Способы привлечения и удержания внимания в массовой коммуникации

СПОСОБЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ И  УДЕРЖАНИЯ ВНИМАНИЯ В МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ 
 
 

                                    Аналитическая справка 
 
 
 
 
 
 
 

Москва, 2011 г. 
 
 
 
 
 
 

     Информационная  связь человека с внешним миром  имеет большое значение. Важнейшей задачей журналистики является удовлетворение потребностей общества в получении информации, обеспечение определенного уровня качества информационной продукции. Массовые коммуникации в современном обществе носят различные важные для общества функции: сбор, распространение, отбор, комментирование информации, формирование общественного мнения, часто распространение культуры (наиболее распространенный вид этой функции – внедрение ценностей одной культуры в пространства иных культур).

     А. Моль, французский философ, социолог, пишет о средствах массовой информации: "Они фактически контролируют всю  нашу культуру, пропуская ее через  свои фильтры, выделяют отдельные элементы из общей массы культурных явлений  и придают им особый вес, повышают ценность одной идеи, обесценивают другую, поляризуют таким образом  все поле культуры. То, что не попало в каналы массовой коммуникации, в  наше время почти не оказывает  влияния на развитие общества"¹. Таким образом, современный человек не может уклониться от воздействия СМИ.

     Средствам массовой информации необходимо учитывать, что информацию воспринимает человек  на основе уже имеющихся в его  сознании норм, ценностей, знаний. Отбор  информации, ее объем, структура зависит  от интересов и потребностей читателя, зрителя, слушателя. 

     Важный  аспект процесса коммуникации – установление и удержание контакта между отправителем сообщения и его получателем. Самое простое и очень эффективное  решение задачи по привлечению внимания и его удержанию может представлять собой использование особенностей непроизвольного внимания, которое  основывается на остром ориентировочном  рефлексе (рефлексе «что такое?») как  непроизвольной реакции на необычное явление в «информационном поле» (такое действие производит сенсация).

     Рассматривая  внимание как наиболее общее свойство психики, как аспект явлений и  процессов, составляющих основной объем  психической деятельности человека, можно говорить о таком частном  случае, как коммуникационная деятельность: человек получает информацию, он воспринимает ее, понимает, осмысляет и запоминает. Здесь объект внимания – информация, выработанная другими людьми и облеченная в материальную знаковую форму в  виде слов, мелодий или образов. Тексты, речь, изображение, которые были восприняты внимательно, включаются в содержание сознания более четко и упорядочен, анализ полученной информации протекает  быстрее и находится в памяти дольше.

     Печать, радио, телевидение обладают различной  способностью сосредоточивать внимание человека на предполагаемой информации.

     Существуют  различные психологические эффекты, которые успешно используются журналистами для привлечения и удержания  внимания. Например, информация усваивается  легче в том случае, если она  «предъявляется» по правилу движения от интересного факта к главному выводу, от сенсационного к закономерному, от явления к сущности и т.д.

     Американец  Аль Ньюбарт, создатель национальной еженедельной газеты “USA Today”, советовал при создании статьи опираться на так называемый принцип «перевернутой пирамиды». Читатель должен сразу знакомиться с основой информации, собственно сообщением, а затем по желанию может углубиться в изучение деталей события. Конечно, структурирование информации зависит от ее тематики и объема, от специфики канала коммуникации и специфики жанра. Особое внимание в СМИ уделяется оптимальному объему информации, мере ее насыщенности, тематической и жанровой определенности.

     Психологически  важно, чтобы аудитория предполагала, что автор – это ее «представитель»  и общаться с ним интересно  и полезно. Если «заголовочный комплекс» (рубрика, название произведения, подзаголовки, объясняющая «врезка» и др.) дает общее представление о важной для аудитории теме, то последующее повествование – развертывание системы подробностей, деталей. В сводках новостей для того, чтобы информация была наиболее эффективна, нужно располагать ее следующим образом: 1) вначале сообщение о самом важном, 2) подробное изложение, 3) в конце выпуска – повторение главных тем и мнений.

     Одним из эффективных способов привлечения  внимания аудитории является обращение  к известным именам, авторитетам, популярным личностям. С точки зрения психологии этот способ объясняется  тем, что люди чувствуют себя уверенней, если знают, что данное мнение разделяют  личности, пользующиеся уважением и  авторитетом в обществе.

     Этот  прием используют многие издания. Так, в газете «Известия» есть специальная рубрика «Комментарии», в которой известные люди дают оценку событию дня. Эта рубрика эффективна с точки зрения коммуникации, так как представляет читателям возможность отождествлять себя со знаменитыми авторитетными личностями, если их мнения совпадают, что создает для читателей повышенный уровень психологической комфортности.

     Для того чтобы процесс массовой коммуникации был успешным, недостаточно только привлечения внимания аудитории  к статье, репортажу, интервью и т.п. Важно, чтобы люди вникли в суть события. Информация запоминается лучше и  быстрее, когда мы понимаем, о чем  идет речь. Поэтому важнейшими коммуникативными факторами являются выбор языкового  кода, правила и нормы его использования, способы актуализации коммуникативных  функций, способы и средства интерпретаций.

     Использование большого количества специальных терминов, иностранных слов, затрудняющее понимание  смысла информации, создает негативное отношение к ней и, возможно, даже отторжение. Для достижения эффективной  коммуникации необходимо, чтобы и  представитель СМИ, и человек, получающий информацию, говорили на одном языке.

     При создании информационных сообщений  можно помнить о таких способах привлечения и удержания внимания аудитории, как элемент неожиданности, когда подается не известная читателям  или зрителям «эффектная» новость; провокационный вызов у аудитории  реакции несогласия с предлагаемой информаций – и последующее уточнение, поправка, четкое определение собственной  позиции; сознательное преувеличение  фактов для того, чтобы обратить пристальное внимание аудитории  к событию (с обязательным уточнением, что была привлечена гипербола). Интересным способом считается также использование  аргументов «за» и «против»: при  контрастном анализе становится понятным то или иное решение проблемы. Создание своего произведения эмоциональным, иногда драматизированным оказывает  журналисту неплохую услугу: аудитория  сопереживает, увлечена темой, может  поменять свое мнение в пользу автора. Использование неожиданных, отличающихся от обычного стиля, привлекающих внимание аудитории лексических средств  также позволяет журналистам  не потерять внимание на протяжении всего  акта общения.

     Внимание  не может быть беспредельным, потому что направленность и сосредоточенность  психической деятельности человека ограничены временем и степенью интенсивности  внимания к объектам. Утомление внимания наступает из-за монотонности в способе  подачи информации, из-за длительности сосредоточенности внимания. Чтобы  избежать утомления внимания, необходимо разнообразие (например, использование  разных приемов при верстке газеты), чередование материалов, которые  дают различные психические эффекты, изменение режима подачи материала, смена музыкального сопровождения  и т.д.

     Для удержания внимания аудитории хорошо работает и такой прием, как вовлечение собеседника в ход рассуждений  журналиста. Потому что нет моментальной обратной связи от предполагаемого  собеседника (если это не интервью), то обычно используется форма «вопрос – ответ», где может быть вопрос журналиста и его же ответ, приписываемый виртуальному оппоненту.

     Таким образом, основной функцией массовой коммуникации является обеспечение взаимосвязи  между элементами общности и самими общностями, цель которого – поддержать динамическое единство и целостность  социальных групп. Поэтому так важно уметь правильно привлекать и сосредотачивать внимание общества на наиболее значимых и важных событиях. Функция воздействия на аудиторию становится основной в управлении обществом через механизмы средств массовой коммуникации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  использованных источников и литературы

1. Моль А. Социодинамика культуры. М., Прогресс, 1973.
2. Бехтерев В.М. Объективная психология, М., Наука, 1991.
3. Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. М., УРСС, 2006.