Интернет как новый канал коммуникации

     Интерактивность – это многосторонний информационный обмен с потребителем. Некорректно  называть интерактивность только свойством Интернет-медиа, она присутствует и в традиционных СМИ – это письма   и звонки в редакцию. Принципиальное отличие интерактивности в Интернет-СМИ состоит в том, что здесь двухстороннее общение разворачивается в одной и той же среде, в то время как интерактивность в других СМИ реализуется через почту, телефон.

     Интерактивность в сетевых СМИ не ограничивается традиционными письмами в редакцию,  а позволяет пользователю в режиме реального времени участвовать в создании содержания, одновременно обсуждать с читателями наиболее актуальные вопросы и корректировать направление развития сюжета. Таким образом, читатель превращается в соавтора, полноправного участника процесса творческой коммуникации. 

     В сетевой интерактивности выделяют три аспекта: «люди и документы» (пользователю представляется возможность формировать и реализовывать запрос на информацию), «люди и технологии» (удобство информационной технологии для пользователя) и  «люди и люди» (использование современных технологий двустороннего общения).

     Интерактивные свойства Интернета предоставляют  редакции СМИ возможность двустороннего общения со своей аудиторией.  Имеется несколько уровней интерактивности с точки зрения направленности действий участников коммуникации:

     − от одного –  к одному  (самый  очевидный пример –  письмо журналисту по электронной почте,  чтобы поделиться своим мнением или получить дополнительную информацию);

     − от одного – многим (например, рассылка электронных сообщений, используя  лист рассылки);

     − от многих –  к одному  (например,  возможность задать вопрос конкретной персоне во время онлайн-конференции);

     − от многих – к многим  (Например,  использование досок объявлений, форумов на веб-сайтах, которые позволяют читателям обмениваться взглядами. Это может обеспечить дополнительную перспективу и наполнение исходному материалу).

     При этом общение может принимать  синхронный характер (в режиме реального  времени).

     Формы интерактивности, используемые в сетевых  СМИ:

     − e-mail;

     − форум, гостевая книга;

     − голосования, рейтинги, анкеты; − чаты, ICQ;

     − он-лайн интервью, конференции.

     Помимо  этого, у Интернет-СМИ имеются  также следующие особенности.

     Оперативность. Сеть дает возможность публиковать  новости в номер мгновенно по мере их поступления. Однако важность данного свойства Интернет-изданий в настоящее время несколько преувеличена.

     Оперативность сетевых изданий становится востребованной во время острых кризисов,  происшествий, важных событий, то есть примерно два-три  раза в год.

     Неограниченный  объем выпусков изданий. В то время  как печатные СМИ ограничены объемом  выпуска, телепередача ограничена временем, на сайте издания можно разместить неограниченное количество текстового и графического материала. Это увеличивает как количество опубликованных новостей, так охват целевой аудитории. 

     Возможность архивов.  Архивы особенно эффективны для сайтов новостей. Когда архив  становится все шире, он формируется в очень полезный ресурс.

     Доступность.  Сетевое издание можно прочитать  из любой точки земного шара,  для этого необходим только компьютер с доступом в Интернет.

     Неограниченный  географический охват. Для сетевых  СМИ не существует территориальных границ. Челябинскую газету может увидеть житель любой страны. Ограничения накладывают только языковые различия.

     Возможность повторного использования информации. Телевизионные и радиопередачи невозможно просмотреть повторно без специальной записи на носитель информации, в то время как к текстам сетевых изданий, подобно печатным СМИ, можно обратиться в любое время.

     Низкая  себестоимость. Низкая себестоимость  создания и поддержки сетевого СМИ  позволяет достаточно легко войти на рынок Интернет-медиа. ³ 
 
 

     1.6 Форма и содержание сообщений в интернет-журналистике 
 
 

     В связи с тем,  что любой материал в сети может быть размещен достаточно легко,  резко обозначилась проблема низкого качества публикаций в Интернете. 

     СМИ, существующие в конкурентной среде, должны, прежде всего, соответствовать  следующим требованиям в представлении информации: оперативность, точность в передаче деталей, грамотность. Одним из важных факторов конкурентоспособности любого СМИ является уровень профессионализма издания,  то есть наличие в штате профессиональных журналистов. Репутация компании как источника качественной информации, новейших знаний и экспертной информации – важнейшие факторы, которые могут обеспечить высокую популярность у читательской аудитории, а значит и высокую рентабельность.

     Необходимо  отметить, что планка качества сетевого СМИ была установлена Фондом эффективной политики, автором таких сетевых проектов, как ежедневная интернет-газета Gazeta.Ru, «Русский Журнал», национальная информационная служба «Страна.Ru», лента новостей Lenta.ru, ежедневная интернет-газета «Вести». 

     Новые технологии распространения информации требуют пересмотреть жанровое и формальное оформление текстов. История развития СМИ показывает,  что с эволюцией носителей информации видоизменяются и методы ее распространения.

     Становление жанров и системы печатных СМИ  приходится к концу XIX века. С появлением телеграфа в XIX веке наступает время адаптации жанров к новым средствам распространения информации.

     Общеизвестно,  что в журналистике идет постоянное обновление  «жанровой палитры»,  причем наиболее активно оно происходит в такие переломные моменты развития общества, какой наблюдается в настоящее время. Меняются характер, форма представления материала, происходит некая мутация привычных, устоявшихся текстовых форм. Подобные изменения вызваны необходимостью  «адаптации» жанров к новым коммуникативным реалиям.

     С появлением сети как нового средства информации к названиям жанров прибавляется приставка веб, что указывает на среду опубликования материала.

     Необходимо  отметить, что в целом в сетевых  СМИ в той или иной мере представлены все три вида жанров –  информационные,  аналитические и художественно-публицистические.  Большинство сетевых СМИ в своих выпусках используют информационные и аналитические жанры.  Так,  новости сначала оперативно подаются аудитории, а потом, некоторое время спустя, даются комментарии, оценка этих событий. Есть «чисто» новостные СМИ,  ярким представителем которых является Lenta.ru.  К СМИ аналитической направленности можно отнести «Русский журнал». Как показала практика, наиболее эффективны издания, в которых совмещаются оба вида информации.  Наименьшее распространение в сетевых СМИ приобретают художественно-публицистические жанры. Впрочем, данная тенденция сейчас характерна для всей системы СМИ.

     Авторские проекты сети. Веб-обозрение –  жанр, который не так часто встречается  в традиционной журналистике. Однако появление в сети материалов данного  жанра, особенно в начальный период развития сетевых СМИ, приобрело характер эпидемии. 

     Причина такой популярности в том, что  простому пользователю трудно ориентироваться в большом количестве информации, представленной в Интернете. Ему намного удобнее обратиться к тексту журналиста, который собрал эту информацию, проанализировал и структурировал. 

     Обозрение призвано рассказывать аудитории об актуальных процессах и событиях, происходящих в жизни общества, анализировать их, давать оценку и прогноз.

     Первым  к этому жанру обратился Иван Паравозов, выложив на сервер http://www.ok.ru/ свои первые материалы.  Название жанра трансформировалось в веб-обозрение. 

     6 ноября 1996 года вышел первый выпуск  «Паравозов-News» – заметок   «обо всем и ни о чем»  сервера ok.ru Ивана Паравозова (Александра Гагина).

     24 декабря начинает выходить «Вечерний  Интернет» – ежедневное обозрение  русской и мировой Сети под редакцией А. Носика. Авторская колонка Носика имела громадный успех. Писавший на самые различные темы Носик приучил читателя к ежедневному чтению электронного издания. Фактически  «Паравозов-News» и «Вечерний Интернет» стали первыми сетевыми изданиями, существовавшими в форме авторского проекта.

     Как правило, веб-обозрения имеют фрагментарную  структуру текста, состоящую из блоков  «ссылка – короткий комментарий». Такой вид представления информации в сети оказался крайне эффективным. 

     Сначала инициатива в опубликовании подобного  рода материалов появилась у самих  обозревателей,  но вскоре сам читатель стал проявлять повышенный интерес и спрос на подобные публикации.  

     Процесс создания веб-обозрения включает в  себя следующие стадии –  сбор информации в Интернете,  ее анализ, обработка, структурирование, сопровождение авторскими комментариями и публикация на каком-либо информационном ресурсе Интернета.

     Чтобы веб-обозрение вызвало интерес  читательской аудитории, оно должно соответствовать следующим требованиям:  обращение к актуальной проблеме,  интересный язык изложения материала,  сильная авторская позиция – она должна быть яркой, ясной и достаточно обоснованной.

     Блоги или веблоги –  еще один специфический  авторский жанр сети.   Веблог (weblog)  означает  «сетевой журнал», причем журнал не в значении  «периодическое издание», а в значении  «судовой журнал», «дневник».  

     По  форме это страница с короткими  записями следующего формата: ссылка на место в сети и небольшой, часто подчеркнуто субъективный, комментарий. Авторы веблогов  (блоггеры), как правило, пишут о том, что с ними происходит, высказывают свои мнения по поводу тех или иных политических и культурных событий, а также комментируют публикации в Интернете, давая на них гиперссылки. ⁴

 

     

     Глава 2 ОСОБЕННОСТИ ПОДАЧИ ИНФОРМАЦИИ В ИНТЕРНЕТ-СМИ ЧЕЛЯБИНСКА  
 

     2.1  Концепция сайта 74.ru 
 
 

     Для того, чтобы лучше понять содержание современных интернет-ресурсов, мы рассмотрим работу челябинского информационного  портала.

     74.ru – это точка входа в челябинский Интернет. Это самый популярный и посещаемый в Челябинской области сайт. Проект был создан в 2000 году.

Его пользователями являются 2 млн посетителей в месяц, которые просматривают свыше 20 млн страниц (данные по Рамблер Топ-100 на сентябрь 2010 года).5      Важная  отличительная черта 74.ru – его интерактивность. Пользователь в режиме реального времени получает отклик на свое сообщение и может вступить в диалог с читателями сайта.      Также на главной странице 74.ru доступны такие сервисы, как «Работа», «Отправка SMS-сообщений», «Частные объявления», «Справочник предприятий области», «Форум», «Погода». У 74.ru есть wap-версия (wap.74.ru), благодаря которой посетитель может получить доступ к основным разделам сайта со своего мобильного телефона в любое время суток.      Одним из первых и самых популярных сервисов на 74.ru является «Работа».      Раздел  «Работа» стал первым бесплатным сервисом на сайте 74.ru. В 2000 году, когда ресурс был зарегистрирован, посещаемость раздела не превышала 200 пользователей в сутки. Сегодня уровень посещаемости – 21 000.      В 2010 году «Работа» реализует социальный проект под названием «Как безработному начать свое дело – Проверено на себе». Это целый цикл онлайн-конференций, редакционных статей и видео-сюжетов, подробно рассказывающих о государственной  программе самозанятости.      Концепция сайта включает в себя огромную гипертекстовую систему, благодаря которым пользователь может ознакомиться со свежими новостями самых разных сфер жизни.      74.ru включает в себя 9 сайтов. Рассмотрим каждую ссылку отдельно и выделим их задачи на данном портале.      Chelyabinsk.ru – информационное агенство. Создан в 2004 году. Насчитывается около 650 000 пользователей в месяц. Здесь пользователь может найти информацию о общественной и политической жизни Челябинска.      Главное на сайте: «Лента новостей» и «Новость дня» – две главные рубрики, дающие читателям полную картину событий, происходящих в Челябинске за сутки. «Онлайн-конференция» – известные личности как областного, так и всероссийского масштаба, отвечают на вопросы читателей в реальном времени. «Гость редакции» – в рубрике представлены в новом ракурсе как известные челябинцы, так и те, о которых знает узкий круг людей, но кто играет заметную роль в современном историческом процессе. За чашечкой чая гости откровенно отвечают на самые разные вопросы. «Политика» – содержит материалы на острые политические темы, прогнозы развития политической ситуации от ведущих экспертов Южного Урала. «Социальная ответственность» – рассказывает о социальных проектах, реализующихся челябинскими компаниями. «Конфликт» – дает возможность участникам то или иной конфликтной ситуации высказать свою позицию.        В 2010 году стартовал спецпроект «Хочу  к маме». Он призван помочь детям, оставшимся без попечения родителей, обрести новую семью. На сайте  появлятются фотографии и краткие  рассказы о детях, которых можно  взять в приемную семью, оформить над ними опеку или усыновить.      Chel.ru – бизнес-портал. Создан в 2004 году.  200 000 пользователей в месяц. Сайт о деловой жизни города, представляющий картину наиболее важных событий в мире челябинского бизнеса. Ключевыми рубриками являются «Новость бизнеса», «Бизнес-элита» (интервью с собственниками и топ-менеджерами крупнейших компаний региона), «Новости компаний», «Сделано в Челябинске». Самые известные проекты Chel.ru – это топ-лист «100 самых богатых челябинцев», «Кому принадлежит Челябинск». В 2010 году реализован проект «Новая элита Челябинска» – рейтинг самых перспективных молодых представителей бизнес-сообщества и политиков города. Проводятся конкурсы «Бизнес-партнер-2010», «Лучший бухгалтер Южного Урала-2010», совместный проект с центром занятости «Как безработным начать свое дело».      ChelFin.ru - создан в 2005 году.  70 000 пользователей в месяц. На этом сайте пользователь может получить информацию о финансах в Челябинске. Актуальные курсы обмена валют в банках Челябинска, автокредитный и ипотечный калькуляторы, самые выгодные предложения по вкладам и денежным переводам, а также обзорные статьи и новости финансовой сферы города.      Имеет специальные проекты такие как, программа «Эксперт-клуб» – авторитетное мнение экспертов по наиболее актуальным проблемам. В студии программы представители антимонопольной службы, розничных сетей и сельхозпроизводителей обсуждали рост цен на продукты питания, представители банков и инвестиционных компаний – ускорение темпов инфляции и способы сбережения накоплений.      Autochel.ru – создан в 2000 году. Насчитывает  788 тысяч автомобилистов, которые пользуются данным интернет-ресурсом.      Уникальность  сайта Autochel.ru в том, что он охватывает все аспекты автомобильной жизни города и дает ответ практически на любой вопрос: какую машину купить, где и почем, как ездить по правилам и что будет, если не делать этого, он пишет о новых дорогах и старых проблемах. Регулярно на сайте выходят эксклюзивные материалы, посвященные самым разным аспектам: от анализа качества челябинского бензина до видеонаставлений для начинающих водителей.      Сайт  включает в себя разделы: «Автообъявления», Форум, «Сводка ГИБДД», «Новости», «АвтоСТОП». Так же разработаны спецпроекты: «Лаборатория» – исследование качества бензина в Челябинске, «Попутчик» – поиск партнера для поездок на работу и отдых, «Авточел-Инструктор» – видеонаставления для начинающих водителей, «Сел и поехал» – онлайн отчет об автомобильной поезде в Париж.      MyChel.ru – афиша города Челябинска. Год создания: 31 января 2003 года. Здесь зафиксированно 240 000 посетителей в месяц. Философия сайта MyChel.ru – это философия свободного человека. Здесь можно получить информацию о том, как интересно, с пользой провести свое свободное время.      Рубрики: «Живи вкусно» - все о ресторанах города. «Активный отдых» - о фитнесе. Для туристов есть раздел «Клуб путешественников». Так же, все о моде в «MyChel fashion».      Третий  год особое место на сайте занимает спецпроект «Свадьба года». В течение  нескольких месяцев сайт проводит конкурс среди молодоженов, и выбирает лучшую пару. К проекту подключаются свадебные салоны, рестораны, фирмы по организации праздников, бутики. Финал акции – зрелищный городской праздник, который привлекает внимание челябинцев и имеет большой резонанс среди читателей сайта.      DomChel.ru – индикатор строительного рынка Челябинска. Содан в апреле 2005 года. Имеет 320 тысяч пользователей в месяц.      Ежедневно на сайте DomChel.ru появляются тысячи объявлений о покупке, продаже, аренде недвижимости. Квартиры, дачи, офисы, склады и многое другое – мы формируем крупнейший банк данных в Челябинске и Челябинской области. Рубрики: «Тема дня», «Лидеры стройиндустрии», «Новости партнеров» - здесь свежие новости о рынке недвижимости.      ChelDiplom.ru – создан 1 июня 2006. Зафиксировано 3322 посетителей. Здесь пользователь может найти все об образовании и науке в городе.      Главное на сайте: «Харизма» – «лицо» сайта, его главная, имиджформирующая рубрика; «Лидеры образования», «Знаю как», «Поучительно» – рубрики, подробно рассказывающие о лучших учебных заведениях города, преподающих в них профессионалах, новейших методиках, лучших выпускниках. Каталог учебных компаний, в котором наиболее полно представлена краткая информация и контакты учебных заведений города.      ChelDoctor.ru – Все о здравоохранении Челябинска и Челябинской области, о новинках и открытиях как в отечественной, так и зарубежной медицине. Создан в апреле 2007 года. В марте 2010 года аудитория сайта превысила цифру в 100 тысяч пользователей, которые просматривают больше 270 тысяч страниц в месяц.      Посетители  сайта знакомятся с новостями  челябинской и российской медицины в специализированных рубриках. «Медицинская практика» рассказывает о новейших методах лечения как традиционной европейской, так и восточной  медицины, а «Ваше здоровье» дает рекомендации, как его сберечь  и приумножить без таблеток и  уколов. «Лидеры медицины и индустрии  красоты» делятся с читателями сайта  своим уникальным опытом и рассказывают о специализированных медицинских  услугах, которые они предлагают.      Одной из самых популярных рубрик с самого момента ее создания на сайте стала  экспериментальная площадка «Проверено на себе» – реальные истории реальных людей. Спецпроект «Растем здоровыми» целиком посвящен детям.      2074.ru – создан в 2005году. Насчитывается около 100 тысяч пользователей в месяц. На сайте все о технологичных новинках и связи в Челябинске и за его пределами. Сайт ориентирован на широкий круг пользователей, для которых цифровая и компьютерная техника – неотъемлемая часть жизни и бизнеса.         В 2010 году стартовал проект «Таинственный  покупатель» – серия обзоров, в которых журналисты сайта делятся  впечатлениями о качестве работы консультантов в челябинских  магазинах техники. Кроме того, также  в 2010 году запущен интерактивный  проект «Народный рейтинг» – пользовательское голосование, по итогам которого читатели определяют лучших операторов телекоммуникационных услуг и розничных продаж электроники.