2

ТЕМА РАБОТЫ: АНАЛИЗ ИНВЕСТИЦИОННОЙ АКТИВНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ

Содержание:

Введение...................................................................................................................4

1. ИНВЕСТИЦИИ И ИХ РОЛЬ В РАЗВИТИИ БИЗНЕСА. ТЕОРЕТИЧЕСКЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ПРОЕКТОВ..............................................................................................................7

1.1 Теоретические основы инвестиций и инвестиционной деятельности.........7

1.1.1 Сущность, роль и функции инвестиций.......................................................7

1.1.2 Объекты и субъекты инвестиционной деятельности и классификация инвестиций.............................................................................................................11

1.1.3 Актуальные проблемы инвестиционной сферы РФ..................................15

1.2 Правовой и налоговый режим инвестирования............................................25

1.3  Сущность и понятия инвестиционной привлекательности предприятия.40

1.4 Методы оценки инвестиционной привлекательности.................................45

2. АНАЛИЗ ИНВЕСТИЦИОННОЙ АКТИВНОСТИ И ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ...............................56

2.1 Общая организационно-экономическая характеристика гостиницы  «Гайот»...................................................................................................................56

2.1.1 Характеристика  гостиницы «Гайот».........................................................56

2.1.2 Анализ конкурентной среды гостиницы «Гайот».....................................65

2.2 Анализ тенденций рынка в сфере отельного бизнеса  - тенденции развития отельного бизнеса в России и за рубежом..........................................70

2.2.1 Конъюнктура рынка.....................................................................................70

2.2.2  Развитие отельного бизнеса в России.......................................................85

2.2.3  Государственное регулирование туризма и гостиничного хозяйства. Обзор законодательства в сфере туристического и отельного бизнеса …………………88

2.2.4Подводные камни отельного бизнеса........................................................100

2.3 Оценка деловой активности и инвестиционной привлекательности объекта исследования гостиницы «Гайот».......................................................106

2.3.1 Деловая активность...................................................................................106

2.3.2 Инвестиционная привлекательность........................................................109

2.3.3  Финансово-экономический анализ гостиницы «Гайот».................................................................................................................112

3 РАЗРАБОТКА ИНВЕСТИЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ БИЗНЕСА И ОЦЕНКА ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ.....................................................................................115

3.1 Анализ сильных и слабых сторон объекта исследования.........................115

3.2 Формирование инвестиционной стратегии...............................................117

3.3 Оценка эффективности реализации комплекса предложенных мероприятий в рамках разработанной инвестиционной стратегии...............122

3.3.1 Рекомендации по улучшению уровня обслуживания и работы

гостиницы в целом..............................................................................................122

3.3.2Выявления проблем гостиницы и способы их решения.........................125

3.3.3 Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания.......127

Заключение..........................................................................................................141

Список литературы.............................................................................................143

Приложения.........................................................................................................146

Введение

Инвестиционная деятельность - это деятельность субъектов на рынке инвестиций, целью которых является расширение экономического потенциала объекта инвестиций с помощью наиболее эффективных форм вложения капитала в рамках общей стратегии развития. Инвестиционная деятельность в Российской Федерации начала активно развиваться в эпоху развития рыночных отношений. В начале 90-х годов практически все отрасли российской экономики пришли в состояние стагнации, вследствие развития инфляционных процессов в стране. Однако, в середине 90-х годов ситуация изменилась к лучшему. В это время стали появляться новые предприятия, модернизироваться имеющиеся, что потребовало активного развития рынка инвестиций. В начале XXI-го столетия рынок реальных инвестиций стал одним из самых развивающихся. В настоящий момент в стране реализуется большое количество инвестиционных проектов, инвесторами которых являются российские и зарубежные компании и частные инвесторы.

Актуальность проблемы управления инвестиционными проектами проявляется вследствие активного развития рынка инвестиций в последние годы. Эффективная деятельность предприятия в долгосрочной перспективе, обеспечение высоких темпов их развития и повышения конкурентоспособности в условиях перехода к рыночной экономике в значительной мере определяется уровнем их инвестиционной активности и диапазоном инвестиционной деятельности. Тема исследования актуальна, поскольку комплекс вопросов, связанных с осуществлением инвестиционной деятельности предприятия, требует глубоких знаний теории и практических навыков принятия управленческих решений в области обоснования инвестиционной политики, выбора наиболее эффективных её направлений и форм.

Для решения проблемы дальнейшего развития инвестирования в Российской Федерации необходима  серьезная государственная инвестиционная политика, представляющая собой комплекс народнохозяйственных подходов и решений, определяющих объем, структуру и направления использования инвестиций в сферах и отраслях экономики.

Главной задачей государственной инвестиционной политики является формирование благоприятной среды, способствующей привлечению и повышению эффективности использования инвестиционных ресурсов в развитии экономики и социальной среды.

Содержание  государственного регулирования инвестиционной деятельности  определяется целями, стоящими перед государственными органами, а также средствами и инструментами, которыми располагает государство при проведении инвестиционной политики.

Основываясь на результатах проведенного анализа , сформулированы основные недостатки, выявлены их причины и рекомендованы следующие варианты их устранения:

1. Организация предоставления услуг бизнес-центра.

2. Выявление причин снижения уровня заселения гостиницы.

В качестве основного решения стоящей перед гостиницей проблемы снижения наполняемости номерного фонда предлагается систематическое проведение анализа качества предоставляемых гостиничных услуг с целью оперативного реагирования на изменяющиеся запросы потребителей.

В долговременной перспективе упомянутая система позволит создать базу для предоставления услуг более высокого качества по сравнению с конкурирующими аналогами, что в свою очередь, повысит уровень наполняемости гостиницы и финансовые показатели работы гостиниц

Для улучшения инвестиционной привлекательности предприятия необходимо:

- по возможности максимально масштабно участвовать в государственных программах развития и производства товаров и услуг, датируемых за счет бюджетных ассигнований;

- проанализировать спрос на предоставление новых услуг, которые отвечают возможностям предприятия;

- обеспечить эффективную рекламу всех услуг предприятия;

- проводить активную коммерческую деятельность (например, сбыт товаров других фирм, сдача в аренду пустующих помещений и территорий, и т. п.);

- увеличение уровня финансовой независимости (чем выше этот показатель, тем меньше риск для инвесторов);

1. ИНВЕСТИЦИИ И ИХ РОЛЬ В РАЗВИТИИ БИЗНЕСА. ТЕОРЕТИЧЕСКЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ПРОЕКТОВ

1.1 Теоретические основы инвестиций и инвестиционной деятельности

1.1.1 Сущность, роль и функции инвестиций

В системе воспроизводства инвестициям принадлежит очень важная роль в деле возобновления и увеличения производственных ресурсов, и, следовательно, в обеспечении определенных темпов экономического роста. Если представить общественное воспроизводство как систему производства, распределения, обмена и потребления, то инвестиции, главным образом, касаются первого звена - производства, и, можно сказать, составляют материальную основу его развития.

Термин «инвестиция» происходит от латинского слова investire - облачать. В рамках централизованной плановой экономики он не использовался, существовало понятие «валовые капитальные вложения», под которыми понимались все затраты на воспроизводство основных фондов, включая затраты на их ремонт. Под инвестициями подразумевалось долгосрочное вложение капитала в различные отрасли экономики, иными словами, инвестиции отождествлялись с капитальными вложениями. С началом осуществления в России рыночных преобразований точка зрения на содержание категории «инвестиции» изменилась, и это нашло отражение в  законодательстве.

В ФЗ РФ от 25 февраля 1999 г. №39-ФЗ «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений» (в ред. От 02.01.2000 г. № 22-ФЗ, от 22.08.2004 г. № 122-ФЗ, от 02.02.2006 г. № 19-ФЗ, от 18.12.2006 г.№232-ФЗ, от 24.07.2007 г. №215-ФЗ) даны понятия: инвестиции, инвестиционная деятельность, капитальные вложения, инвестиционный проект, приоритетный инвестиционный проект, срок окупаемости инвестиционного проекта, совокупная налоговая нагрузка.

Инвестиции [1]- это денежные средства, ценные бумаги, иное имущество, в том числе имущественные права, имеющие денежную оценку, вкладываемые в объекты предпринимательской и (или) иной деятельности в целях получения прибыли и (или) достижения иного полезного эффекта.

Существуют и другие трактовки понятия инвестиций в различных сферах экономической деятельности:

                       в макроэкономике инвестиции есть часть совокупных расходов, состоящая из расходов на новые средства производства (производственные, или фиксированные инвестиции), инвестиций в новое жилье, и прироста товарных запасов. То есть инвестиции – это часть валового внутреннего продукта, не потребленная в текущем периоде, и обеспечивающая прирост капитала в экономике.

                       в теории производства, и в целом в микроэкономике, инвестиции есть процесс создания нового капитала (включая как средства производства, так и человеческий капитал).

                       в финансовой теории под инвестициями понимают приобретение реальных или финансовых активов, то есть это сегодняшние затраты, целью которых является получение будущих выгод. [2]

Более точно, инвестиции – это обмен определенной сегодняшней стоимости на, возможно неопределенную, будущую стоимость.

Термин «альтернативные инвестиции» употребляется в отношении вложения капитала в непроизводственную сферу, а именно в недвижимость, в предметы искусства, различного рода коллекции, старинные монеты, антиквариат и т.д.

Инвестициями являются также денежные средства, целевые банковские вклады, паи, ценные бумаги, машины, оборудование, технологии, кредиты, любое имущество и имущественные права, интеллектуальные ценности, вкладываемые в объекты предпринимательской деятельности и других видов деятельности в целях получения дополнительного капитала и достижения положительного экономического и социального эффекта.

Таким образом, инвестиции с экономической точки зрения представляют собой вложение капитала в ту или иную сферу деятельности с целью последующего его прироста. В более глубоком понятии инвестиции означают процесс расставания с деньгами или с другими материальными ценностями с целью получения в будущем своей экономической выгоды.

Наиболее важными и существенными признаками инвестиций являются:

                       потенциальная способность инвестиций приносить доход;

                       осуществление вложений лицами (инвесторами), которые имеют собственные цели, не всегда совпадающие с общеэкономической выгодой;

                       определенный срок вложения средств (всегда индивидуальный);

                       целенаправленный характер вложения капитала в объекты и инструменты инвестирования;

                       использование разных инвестиционных ресурсов, характеризующихся спросом, предложением и ценой, в процессе осуществления инвестиций;

                       наличие риска вложения капитала.

Инвестиционный процесс всегда связан с двумя факторами: временем и риском. Риск обусловлен недополучением желаемого прироста капитала и возмещением потерь от инфляции в предстоящем периоде.

В экономической теории выделяются следующие основные функции инвестиций:

1. Регулирующая. Инвестиции способны корректировать процессы воспроизводства капитала и поддержание темпов их роста, развитие наиболее важных ключевых отраслей хозяйства, структурную перестройку экономики, ускорение научно-технического прогресса и улучшать социальное благосостояние. Их регулирующая функция, фактически, распространяется не только на процессы производства, накопления и потребления, но и на естественно-технические и социальные явления, на развитие инфраструктуры, то есть пронизывать все уровни и сферы жизнедеятельности общества.

2. Распределительная. Посредством инвестирования, в сущности, осуществляется распределение созданного общественного продукта в его денежной форме между отдельными собственниками, уровнями и сферами общественного производства, видами деятельности. Характер распределительных процессов непосредственно зависит от целевых ориентиров, приоритетов, поставленных государством задач. При этом инвестирование, как реализация отношений распределения, соответствует целям жизнедеятельности общества, выражает форму присвоения экономических благ, а также используется как способ разрешения общественных противоречий.

3. Стимулирующая. Инвестирование ориентировано на обновление средств производства, на активизацию самых подвижных и быстроизменяющихся его элементов, на развитие науки и техники. В этой своей роли инвестиции, по сути, обслуживают развитие как таковое, определяют его темпы роста и качественные характеристики.

4. Индикативная. Реализация этой функции инвестиций позволяет контролировать движение к цели, то есть вырабатывать такие регулирующие механизмы, которые обеспечивают, как минимум, равновесное состояние экономической системы.

1.1.2 Объекты и субъекты инвестиционной деятельности и классификация инвестиций

Объектами капитальных вложений в российской Федерации являются находящиеся в частной, государственной, муниципальной и иных формах собственности различные виды вновь создаваемого и (или) модернизируемого имущества, за изъятиями, устанавливаемыми федеральными законами.

Субъектами инвестиционной деятельности, осуществляемой в форме капитальных вложений, являются инвесторы, заказчики, подрядчики, пользователи объектов капитальных вложений и другие лица.

Инвесторы осуществляют капитальные вложения на территории Российской Федерации с использованием собственных и (или) привлеченных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Инвесторами могут быть физические и юридические лица, создаваемые на основе договора о совместной деятельности и не имеющие статуса юридического лица объединения юридических лиц, государственные органы, органы местного самоуправления, а также иностранные субъекты предпринимательской деятельности.

Субъектами инвестиционной деятельности являются все участники реализации инвестиционных проектов:

                       инвесторы;

                       заказчики;

                       исполнители работ;

                       пользователи объектов инвестиционной деятельности;

                       поставщики;

                       банковские, страховые и посреднические организации;

         инвестиционные компании, биржи;

                       и т.д.

Инвесторы - это субъекты инвестиционной деятельности, осуществляющие вложение собственных, заёмных и привлечённых средств в форме инвестиций и обеспечивающие их целевое использование.

В качестве инвесторов могут выступать:

                    правительство страны и правительство субъекта федерации;

                    органы местного самоуправления, муниципалитеты;

                    отечественные предприятия, предпринимательские объединения и другие юридические лица, наделённые их уставами необходимыми правами;

                    совместные российско-зарубежные предприятия и организации;

                    зарубежные предприятия и организации;

                    отечественные и зарубежные физические лица;

                    иностранные государства;

                    международные организации

        Всех инвесторов по характеру инвестиций и способу формирования капитала можно разделить на три вида: индивидуальные, корпоративные и институционные (институциональные) инвесторы.

Таблица 1.1 – Классификация и характеристика  инвесторов

Субъекты инвестиционной деятельности вправе совмещать функции двух или нескольких участников. Так, инвесторы, наряду с ролью вкладчиков, могут выступать одновременно в роли заказчиков, кредиторов, покупателей и других участников инвестиционного процесса.

Следует выделить и объекты инвестиционной деятельности:

1. денежные средства, целевые банковские вклады, паи, акции и другие ценные бумаги;

2. движимое и недвижимое имущество (технологии, машины, оборудование, здания, транспортные средства, вычислительная техника, сооружения);

3. лицензии, в том числе и на товарные знаки, кредиты, любое другое имущество или имущественные права, авторские права, патенты, ноу- хау, программные продукты, опыт и другие интеллектуальные ценности. Ноу-хау – совокупность технических, технологических и иных знаний, оформленных в виде документации, навыков и производственного опыта, необходимых для организации производства, но незапатентованных. Различают ноу-хау научно- технического, управленческого и финансового характера;

4. права пользования землей, недрами и другими природными ресурсами, а также иные имущественные права.

  Инвестиции в качестве материальной и нематериальной базы связаны с собственным процессом производства. Финансовые инвестиции являются инвестированием в чужой процесс воспроизводства.

  Инвестиционная деятельность состоит из:

. инвестиционных разработок (предварительное исследование, обосновывающее решение, эффективность и целесообразность инвестиции);

. капитального строительства (проектирование, выполнение строительно- монтажных работ, пуско-наладочных и других видов работ, постановка машин и оборудования, ввод в действие основных фондов и достижение проектных мощностей).

Классификация инвестиций[3]:

1)    по объектам вложения;

2)    по характеру участия в инвестировании;

3)    по периоду инвестирования;

4)    по формам собственности инвестиционных ресурсов;

5)    по региональному признаку.

1.1.3 Актуальные проблемы инвестиционной сферы РФ

Инвестиционная сфера – это совокупность отраслей экономики, продукция которых выступает в роли инвестиций. В состав инвестиционной сферы входят:

- сфера капитального строительства;

- инновационная сфера;

- сфера обращения финансового капитала;

- сфера реализации имущественных прав субъектов.

       Субъектами инвестиционной деятельности могут выступать инвесторы (заказчики), подрядчики и пользователи объектов, поставщики  товарно-материальных ценностей, банки, инвестиционные компании, граждане государства и зарубежных стран.

       В зависимости от субъекта инвестиционной деятельности выделяются:

- государственные инвестиции (средства бюджетов, внебюджетных фондов, заемные средства, средства государственных предприятий);

- инвестиции граждан;

- инвестиции негосударственных предприятий;

- иностранные инвестиции;

- совместные инвестиции.

Управление инвестициями представляет собой систему принципов и методов разработки и реализации управленческих решений, связанных с осуществлением различных аспектов инвестиционной деятельности предприятия, на прединвестиционном, инвестиционном и постинвестиционном этапах. Управление инвестициями сопряжено с рядом проблем, которые возникают при отборе альтернативных инвестиционных проектов (прединвестиционный этап), их реализации (инвестиционный этап) и на эксплуатационной стадии (постинвестиционный этап).

На прединвестиционном этапе основной проблемой предприятия является поиск инвестора. Все инвестиционные проекты, которые реализуются на предприятиях, финансируются за счет собственных средств и за счёт внешних источников. Поиск инвесторов - это актуальная проблема для всех отечественных предприятий и малого бизнеса в целом. Любое предприятие для расширения своей деятельности, ввода новых объектов, расширении или модернизации прибегает к финансированию как за счет внутренних, так и за счет внешних источников.

Финансирование за счет внутренних источников вызывает отвлечение средств предприятия из оборота, что влечет за собой возникновение финансовых трудностей и как следствие потерь предприятия в виде убытков.

Финансирование за счет внешних источников можно разделить на два вида: финансирование за счет привлечения банковского кредита и финансирование за счет средств инвесторов. Пользование банковским кредитом для предприятия является дорогим источником привлечения средств, к тому не все предприятия, реализующие инвестиционный проект соответствуют допустимому и необходимому классу кредитоспособности. К тому же вновь созданные предприятия, которые не имеют доставочного капитала, гарантии, и обеспечения возврата полученного кредита могут получить средства, необходимые на реализацию инвестиционных проектов не более чем 500000 рублей, которых для реализации инвестиционного проекта недостаточно.

На инвестиционном этапе актуальными проблемами при реализации инвестиционных проектов являются: очень быстрый рост цен и тарифов, особенно на строительные материалы; очень высокие транспортные расходы на поставку оборудования и материалов; продолжительный период времени строительства и монтаж оборудования, что увеличивает стоимость проекта; вероятность неточных расчетов стоимости инвестиционного проекта из-за наличия инфляции.

Инвестиционная политика должна быть ориентирована на:

-         определение целесообразных для каждого периода времени объемов инвестиций и их структуры: отраслевой, воспроизводственной, технологической, территориальной и по формам собственности;

-         выбор приоритетов;

-         повышение эффективности инвестиций.

       Проще говоря, инвестиционная политика – это деятельность государства, направленная на изыскание источников инвестиций и установление рациональных областей их использования.

       Цель инвестиционной политики государства заключается в:

        обеспечении структурной перестройки экономики;

        стимулировании предпринимательства  и частных инвестиций;

       создании дополнительных рабочих мест;

        привлечении инвестиционных ресурсов из различных источников, включая иностранные инвестиции;

       стимулировании создания негосударственных структур, для аккумулирования денежных сбережений населения на инвестиционные цели;

        создании правовых условий и гарантий для развития ипотечного кредитования;

        развитии лизинга в инвестиционной деятельности;

        поддержке малого и среднего предпринимательства;

        совершенствовании системы льгот и санкций при осуществлении инвестиционного процесса;

        создании условий для становления и развития венчурного инвестирования.

Следует отметить, что государственное регулирование инвестиций и инвестиционная политика  - не однозначные термины. Во-первых, инвестиционная политика может иметь направленность невмешательства, тогда как понятие «государственное регулирование инвестиционной деятельности» говорит само за себя; во-вторых, государственное регулирование инвестиционной деятельности содержит инструменты, не относящиеся непосредственно к инвестиционной политике.

Государство регулирует инвестиционную активность посредством законодательства, через государственное планирование, программирование, через государственные инвестиции, субсидии, льготы, кредитование, осуществление социальных и экономических программ. Для государственного регулирования особенно важно найти оптимальное сочетание рыночной свободы и государственного регулирования.

Государственное регулирование инвестиционной деятельности представляет собой совокупность государственных подходов и решений, закрепленных законодательством, организационно-правовых форм, в рамках которых инвестор осуществляет свою деятельность.  Регулирование выражается в прямом управлении государственными инвестициями: системе налогов с дифференцированием налоговых ставок и налоговых льгот, финансовой помощи в виде дотаций, субсидий, бюджетных ссуд, льготных кредитов, в финансовой и кредитной политике, ценообразовании, выпуске в обращение ценных бумаг, амортизационной политике.

До недавнего времени политика в области инвестиций была прерогативой федерального центра, принимающего решения о «горизонтальном» и «вертикальном» перераспределении инвестиций. Инвестиционные кризисы доказали неэффективность такой системы, и регулирование инвестиционной деятельности постепенно смещается  на региональный уровень, на котором лучше видны текущие задачи развития, возможные к применению методы стимулирования.

К основным принципам инвестиционной политики государства на современном этапе можно отнести:

- снижение реальных процентных ставок до уровня, соответствующего эффективности инвестиций в реальный сектор экономики на основе обеспечения сбалансированного бюджета и дальнейшего снижения инфляции;

- проведение налоговой реформы, предполагающей рассмотрение инвестиционных возможностей субъектов рынка на основе упорядочения, упрощения и структурной перестройки существующей налоговой системы, а также совершенствования амортизационной политики;

- осуществления процесса реформирования предприятий с целью повышения их инвестиционной привлекательности;

-  формирование организационно-правовых предпосылок снижения инвестиционных рисков с целью стимулирования сбережений населения, прямых инвестиций внутренних и внешних инвесторов;

- повышение эффективности использования бюджетных инвестиционных ресурсов на основе их конкурсного размещения, смешанного государственно-коммерческого финансирования приоритетных инвестиционных проектов, представления государственных гарантий по частным инвестициям и усиления государственного контроля за целевым использованием бюджетных средств.

В условиях глобализации экономики и интернационализации инвестиций  еще одним важным принципом инвестиционной политики государства является создание условий для совершенствования корпоративных отношений, приведения уровня корпоративного управления в отечественных компаниях к международным стандартам.

Не меньшее значение на современном этапе развития российской экономики    приобрела региональная инвестиционная политика.

Инвестиционная политика  и страны, и региона зависит от того, каким образом протекает инвестиционный процесс, то есть многосторонняя деятельность участников воспроизводственного процесса по наращиванию ВВП и ВРП.  В результате инвестиционной деятельности многообразных участников осуществляются практические действия по реализации всевозможных видов инвестиций: реальных и финансовых; долгосрочных и краткосрочных; государственных, частных и иностранных.

Инвестиционная политика в каждом регионе России имеет свои особенности, которые обусловлены следующими факторами:

- экономической и социальной политикой, проводимой в регионе;

- величиной имеющегося производственного потенциала;

- географическим местонахождением;

- природно-климатическими условиями;

- привлекательностью региона для иностранных инвестиций и др.

       Основными задачами системы управления инвестиционной деятельностью в регионе являются:

- создание инфраструктуры инвестиционного рынка;

- определение приоритетных направлений вложения инвестиций;

- создание условий для привлечения внебюджетных источников финансирования инвестиций, в том числе свободных средств населения, иностранных и инвестиций из других регионов страны;

- обеспечение интеграции регионального инвестиционного рынка с международным рынком инвестиционных ресурсов.

Региональная инвестиционная политика направлена на подъём экономики и повышение эффективности производства в регионе, обеспечение самофинансирования и хорошего задела развития региона в будущем.

Реализация инвестиционных проектов в большинстве случаев происходит на региональном и муниципальном уровнях, а потому потенциальному инвестору важно знать о намерениях властей. В условиях рыночной экономики минимальное требование к властям со стороны инвестора - это эффективно функционирующая институциональная среда и стабильная налоговая политика. При выполнении этих требований инвестор, теоретически, способен взять на себя все остальные вопросы реализации инвестиционных проектов.

       В этой связи очень важна нацеленность властей субъекта на преодоление имеющихся институциональных препятствий, что выражается в существовании политики привлечения инвестиций в регион. Эта политика должна отражать позиции властей по основным аспектам инвестиционной деятельности:

- принципиально наличие органов и должностных лиц, ответственных за привлечение инвестиций, а также возможность курирования инвестиционных проектов представителями власти как потенциальная защита от противозаконных действий отдельных представителей власти;

- приоритетные направления инвестирования, что определяет заинтересованность властей в связанных с этим проектах;

- существование рынка производственных площадок;

- наличие рабочей силой требуемой квалификации и возможность её подготовки на месте;

- налоговые льготы и условия их получения;

- порядок предоставления земли, величина арендной платы за землю.

В идеале, приоритетные направления инвестирования должны соответствовать имеющемуся потенциалу региона (чтобы быть привлекательными для инвестора) и учитывать тенденции и желаемые направления развития региона (чтобы быть привлекательными для администрации, реализующей определённую стратегию развития региона). Определение властями приоритетных направлений развития говорит, как минимум, о понимании существующих возможностей региона, а также о формировании видения направления развития региона.

В ряде случаев в регионах виды деятельности, являющиеся приоритетными, определяются по отчётным данным, что относится к тому, что уже состоялось, а задача состоит в указании того, что намерены развивать.

Регионам необходимо разработать стратегии привлечения инвестиций. Стратегия привлечения инвестиций представляет собой подробное и обоснованное представление инвестиционных возможностей и общих подходов по улучшению инвестиционного климата в регионе. Стратегия ориентирована на обеспечение продуктивного диалога между инвесторами и ключевыми лицами региона, а также на согласование существующих приоритетов.

Разработка и реализация стратегии привлечения инвестиций предполагает:

- создание условий, способствующих привлечению инвестиций в регион, определение перспективных направлений и приоритетных объектов для инвестирования;

- экспертную оценку ключевых инвестиционных проектов, определение источников и механизмов привлечения инвестиций в регион, реализацию механизма привлечения инвестиций (привлечение стратегических и финансовых инвесторов).

Наиболее распространенными видами налоговых льгот для стимулирования инвестиций в регионах оказались льготы на налог на прибыль (33 субъекта) и налог на имущество (28 субъектов). Реже встречаются льготы по налогу на землю (9 субъектов) и на транспорт (4 субъекта).

В различных субъектах используются различные механизмы предоставления налоговых льгот:

- на все инвестиционные проекты (Тверская, Калужская, Белгородская, Томская и др. области);

- одобренные инвестиционные проекты (Новгородская область, Псковская область «в разрешительном порядке по утверждённым Администрацией области проектам без ограничения видов деятельности», Краснодарский край «для организаций, реализующие инвестиционные проекты, одобренные высшим исполнительным органом государственной власти», Красноярский край);

- инвестиционные проекты по приоритетным направлениям развития (Ярославская область, Республика Ингушетия, Ростовская область и др.);

- проекты, включённые в Программу (Вологодская область, Республика Алтай);

- все инвестиционные проекты, в заявительном порядке (Псковская область);

- организациям, созданным с участием иностранного капитала (Республика Мордовия).

Срок действия законов о предоставлении налоговых льгот - от неопределённого до одного года. Сроки предоставления налоговых льгот также варьируют от 2 налоговых периодов (Орловская область, по налогу на имущество) до более длительных.

Наилучшие решения:

1) Предоставление налоговых льгот проектам, соответствующим приоритетным направлениям развития региона;

2) Увязка срока предоставления налоговых льгот с расчётным сроком окупаемости проекта.

Также можно сформулировать следующие рекомендации в части регулирования земельных отношений:

1) Законодательное регулирование земельных отношений, упрощение процедуры оформления прав на земельные участки для инвесторов;

2) Возможность длительной аренды земельного участка для инвестора (на срок реализации инвестиционного проекта и далее до 50 лет);

3) Регулирование земельных отношений в том числе, на уровне муниципалитетов;

4) Прозрачные для инвестора механизмы расчёта величины арендной платы за землю;

5) Освобождение от арендной платы в части платежей, зачисляемых в областной бюджет для инвестиционных проектов.

Одним из перспективных направлений в инвестиционной деятельности - создание региональных инвестиционных фондов.

Фонд позволяет аккумулировать значительные финансовые средства российских и зарубежных инвесторов для прямых инвестиций в наиболее перспективные существующие предприятия региона и в проекты по созданию новых производств. Срок работы Фонда составляет, как правило, от 4 до 8 лет. Деятельность Фонда состоит в инвестировании финансовых средств в развитие производства товаров (услуг) с целью роста рыночной стоимости предприятия и обеспечения соответствующего дохода инвесторам после реализации инвестиционного проекта.

Успешная работа Фонда позволяет решить ряд важных социально-экономических задач региона: поднять капитализацию местных предприятий, провести их технологическую модернизацию, увеличить объём реализации товаров (услуг), расширить налогооблагаемую базу, создать новые рабочие места, улучшить инвестиционный климат и привлечь инвесторов для дальнейших инвестиций в развитие предприятий региона.

       Итак, успешно функционирующая инвестиционная деятельность страны - необходимое условие для устойчивого и стабильного экономического роста.

       В общем плане государство может влиять на инвестиционную активность при помощи следующих рычагов: кредитно-финансовой и налоговой политики; предоставления налоговых льгот предприятиям, вкладывающим инвестиции на реконструкцию и техническое перевооружение производства; амортизационной политики; путём создания благоприятных условий для привлечения иностранных инвестиций; научно-технической политики и других.

Цель инвестиционной политики - реализация стратегического плана экономического и социального развития страны.

Задачи инвестиционной политики зависят от поставленной цели и конкретно сложившейся экономической ситуации в стране.

В регионе должна быть чётко выражена политика привлечения инвестиций. Намерение привлекать инвестиции должно быть сформулировано в документах (политика, стратегия), а также закреплено на уровне законов и программ развития. Политика должна отражать существенные аспекты инвестиционной деятельности.

Властями должны быть определены приоритетные направления инвестирования. Понимание потенциала субъекта и его сильных и слабых сторон должно быть учтено в стратегии развития региона, а также должно определять приоритетные направления инвестирования. Наилучший вариант - выделение приоритетных направлений в краткосрочном периоде (за счёт существующей инфраструктуры и ресурсов), и в долгосрочном периоде, учитывая глобальные тенденции и желаемое направление развития.

1.2 Правовой и налоговый режим инвестирования

Основными нормативными актами, регулирующими инвестиционную деятельность, являются:

                      Гражданский кодекс РФ;

                      Налоговый кодек РФ;

                      Федеральный закон от 29.11.2001 N 156-ФЗ «Об инвестиционных фондах» (принят ГД ФС РФ 11.10.2001)

                      Федеральный закон от 25.02.1999 N 39-ФЗ «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений» (принят ГД ФС РФ 15.07.1998)

                      Закон «Об инвестиционной деятельности в РСФСР» (в части, не противоречащей вышеуказанному закону)

                      Федеральный закон «Об акционерных обществах» (Об АО) от 26.12.1995 N 208-ФЗ

                      Федеральный закон от 5 марта 1999 г. N 46-ФЗ «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг»

                      Федеральный закон от 29 октября 1998 г. N 164-ФЗ «О лизинге»

                      Федеральный закон от 8 августа 2001 г. N 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»

                      Федеральный закон от 22 апреля 1996 г. N 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг»

                      Федеральный закон от 30 декабря 1995 г. N 225-ФЗ «О соглашениях о разделе продукции»

                      Федеральный закон от 8 августа 2001 г. N 129-ФЗ «О регистрации юридических лиц»

                      Федеральный закон "Об инвестиционных фондах"и другие.

К числу основных понятий, которыми оперируют действующее инвестиционное законодательство и отечественная наука, относятся «инвестиции» и «инвестиционная деятельность», определенные в Законе РСФСР от 26.06.1991 N 1488-1 «Об инвестиционной деятельности в РСФСР». Согласно пункту 1 статьи 1 указанного закона инвестициями являются денежные средства, целевые банковские вклады, паи, акции и другие ценные бумаги, технологии, машины, оборудование, кредиты, любое другое имущество или имущественные права, интеллектуальные ценности, вкладываемые в объекты предпринимательской и других видов деятельности в целях получения прибыли (дохода) и достижения положительного социального эффекта. Под инвестиционной деятельностью понимается вложение инвестиций, или инвестирование, и совокупность практических действий по реализации инвестиций. Что касается инвестирования в создание и воспроизводство основных фондов, то оно осуществляется в форме капитальных вложений. Таким образом, инвестиционная деятельность определяется как «вклад» в целях получения прибыли (дохода). Также в статье 7 данного закона содержится упоминание об инвестиционном договоре, в частности, согласно пункту 1, основным правовым документом, регулирующим производственно-хозяйственные и другие взаимоотношения субъектов инвестиционной деятельности, является договор (контракт) между ними.

Четкого законодательного определения договора, регулирующего инвестиционную деятельность, ни в действующем Гражданском кодексе Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ), ни в Законе РСФСР от 26.06.1991 N 1488-1 «Об инвестиционной деятельности в РСФСР», ни в Федеральном законе от 25.02.1999 N 39-ФЗ «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений» не содержится.

Исходя из функций, которые выполняют субъекты, привлекающие инвестиции, в качестве общего понятия для обозначения инвестиционных субъектов используются термины «организатор инвестирования», а также  «реципиент инвестиций».

Общие черты правового положения организатора инвестирования видятся в следующем:

- организатор стремится получить в собственность имущество в виде инвестиций, т.е. дополнительные материальные ресурсы, для осуществления своей предпринимательской или иной приносящей доход деятельности; при этом организатор организует не только процесс инвестирования, но и осуществляет ту деятельность, которая должна принести доход как для него самого, так и для инвестора;

- организатор обещает, закрепляя свои обещания в форму гражданско-правового обязательства, передать инвесторам имущество в виде дохода (блага) в объеме большем, чем было передано ему ранее в виде инвестиций;

- организатор не предоставляет инвесторам юридической и фактической возможности участия в процессе использования инвестиций, в приращении имущества.

Лицензированию подлежит не собственно привлечение инвестиций, а деятельность, для которой инвестиции являются одним из источником средств. Так, привлечение инвестиций посредством заключения договоров банковского вклада есть часть банковской деятельности, а привлечение инвестиций в акционерный инвестиционный фонд осуществляется в рамках лицензии на право осуществления деятельности инвестиционных фондов и т.д. Поэтому можно утверждать, что привлечение инвестиций, т.е. деятельность в качестве организатора инвестирования, по существу не подлежит лицензированию.

Наиболее разработанной, «классической» формой инвестиционной деятельности на сегодняшний день является инвестирование путём приобретения ценных бумаг различных предприятий.

Средствами для инвестирования могут являться активы: имущество, недвижимость, ценные бумаги, акции, денежные средства. Инвестирование привлечённых денежных средств может осуществляться в форме:

                 коллективного доверительного управления (ПИФы, (согласно ст. 38 ФЗ О паевых инвестиционных фондах, управляющей компанией может быть только созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации акционерное общество или общество с ограниченной (дополнительной) ответственностью)),

                 индивидуального доверительного управления,

                 совершения сделок с ценными бумагами по поручению клиента за комиссионное вознаграждение.

Данный способ инвестирования для предполагаемой организации нежелателен и не рассматривается.

Закон об акционерных обществах не регулирует инвестиции, но устанавливает правовое положение акционера как инвестора. В акционерном обществе участвуют лица разной категории, которые представляют собой акционеров, управляющих и наемных работников. Только акционеры обладают всеми признаками, позволяющими относить их к инвесторам. Акции выпускаются и обмениваются на капитал, инвестируемый акционером в конкретную компанию – эмитент. Выпуск, или эмиссия акций, является способом финансирования, к которому прибегает компания, испытывающая недостаток в денежных средствах.

Особенность этого способа финансирования заключается в том, что, приобретая акции, лицо вносит капитал в обмен на право участвовать в доходах акционерного общества (право на получение дивиденда) и на право участвовать в управлении акционерным обществом (право на голос). Особенностью правового положения акционера как инвестора является то, что на нем лежит основной риск, связанный с производственной (торговой) деятельностью акционерного общества, при этом указанный риск несоизмерим с правом акционера оказывать влияние на управление акционерным обществом. В случае банкротства акционерного общества акционер является последним в списке лиц, которые обладают правом на удовлетворение своих требований из остаточного имущества акционерного общества после кредиторов и наемных работников. В то же время, обладая одним голосом, соответствующим одной акции, акционер не может повлиять на решения органов управления, принимаемые в производственной и торговой области деятельности акционерного общества. Таким образом, формирование акционерного капитала путем выпуска и размещения акций хотя и является по своему экономическому содержанию привлечением инвестицией, однако это инвестиции с повышенной степенью риска.

Инвестирование посредством вступления в акционерные отношения в силу ряда причин является на сегодня наиболее распространенным, но не ограничивается этим способом.

Модель привлечения инвестиций может определяться как удостоверением прав инвесторов ценными бумагами, так и письменной формой договора (об этом будет сказано в разделе «инвестиционный договор»).

Другой формой инвестирования является участие в деятельности Общества с ограниченной ответственностью – путём приобретения доли в уставном капитале Общества, а вместе с неё – право на получение части прибыли. Недостаток данной формы заключается в том, что лицо, приобретшее такую долю, становится соучредителем Общества и получает право на участие в управлении Обществом. Кроме того, число участников Общества ограничивается 50 лицами, при превышении данного лимита оно преобразуется в акционерное общество.

Указывая на различия между обществом с ограниченной ответственностью и акционерным обществом, прежде всего закрытым (ЗАО), многие специалисты обычно отмечают, что отличие между указанными организационно-правовыми формами юридического лица кроется в том, что уставный капитал ООО разделен на доли, а ЗАО - на акции. При этом указывается, что акция представляет собой самостоятельный объект гражданских прав - ценную бумагу, в то время как участник ООО становится лишь обладателем права требования по отношению к ООО. Так ли это?

Если обратиться к нормам ГК РФ, Закона об обществах с ограниченной ответственностью, можно убедиться в том, что доля является таким же объектом прав и обязанностей, как и акция. Доля может быть продана, уступлена иным образом, являться объектом наследства (п. 1, 2, 7 ст. 21 Федерального закона от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью"; далее - Закон об обществах с ограниченной ответственностью). При этом объем правомочий участников ООО и ЗАО практически одинаков. Иной отличительной особенностью ООО, на которую обращают внимание, является то, что акционер не может, в отличие от участника ЗАО, выйти из общества. Однако в действительности акционер в определенных случаях может выйти из состава акционеров и потребовать выплаты стоимости акции (ст. 75 Закона об акционерных обществах). Иными словами, природа права участия в том и другом случае позволяет его обладателю в рамках, определенных законом, прекратить правоотношения с обществом и вернуть инвестиции, переданные обществу ранее. Доля в уставном капитале по своей природе аналогична акции, поскольку так же, как и последняя, представляет собой участие, членство в обществе. Введение в Закон понятия дробной акции (п. 3 ст. 25), когда объем прав акционеров может быть неравным, если они будут владельцами дробных акций (1/2 и 2/3), сводит на нет и это различие.

Характерно, что ГК РФ в ст. 66, кроме делимости уставного капитала на доли-акции, более не усматривает общих признаков хозяйственных обществ, что совершенно справедливо, поскольку данная норма касается также деятельности и хозяйственных товариществ. Однако и ст. 87, и ст. 96 ГК РФ говорят о том, что участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций либо стоимости внесенных ими вкладов. Значит, это еще один из признаков именно хозяйственного общества. Несомненно, что в том и другом случае участники общества не отвечают по обязательствам общества, кроме случаев, указанных в законе либо в учредительных документах общества (ст. 56 ГК РФ). Такое положение позволяет говорить о принципиальном отличии участия в обществе от участия в хозяйственном товариществе, где участники несут полную ответственность по обязательствам общества.

Отличия же между ЗАО и ООО, касающиеся ограничений риска убытков участников общества пределами стоимости акций либо стоимости вкладов (ст. 96, 87), имеют не более чем терминологическую природу. В том и другом случае законодатель подчеркивает, что участник не может потерять более того, что он уже вложил в деятельность общества в качестве инвестиций. И риск его убытков состоит только и исключительно в том, что общество может "растерять" свое имущество (долги кредиторам, стихийные бедствия и т.д.) и, соответственно, право участия в обществе как бы обесценится, потеряет свою первоначальную стоимость. В ГК РФ указано также, что участники общества с дополнительной ответственностью, как сказано в ст. 95 ГК РФ, солидарно несут субсидиарную ответственность по обязательствам общества. Однако такая ответственность не является полной, поскольку она должна быть кратной стоимости вклада участника (например, это может быть указание на размер ответственности, в два раза превышающей стоимость вклада). Таким образом, в отношении общества с дополнительной ответственностью применимы все основные принципы создания и деятельности хозяйственного общества.

Налогообложение инвесторов. В действующем НК РФ предусмотрен ряд норм, направленных на стимулирование инвестирования.

Ниже дается краткий обзор основных налогов, уплачиваемых инвесторами, и льгот, которые им предоставляются.

Налог на добавленную стоимость (НДС) установлен в гл. 21 НК РФ, вступившей в силу с 1 января 2002 г. (ранее он взимался на основании Закона РСФСР от 6 декабря 1991 г. N 1992-I). Это косвенный налог, т.е. плательщик налога (лицо, вносящее платеж в бюджет) и носитель налога (лицо, несущее налоговое бремя) не совпадают в одном лице: плательщиком является предприятие, производящее продукцию, а носителем - потребитель.

В соответствии со ст. 146 НК РФ объектами налогообложения являются реализация товаров (работ, услуг) на территории Российской Федерации, в том числе реализация предметов залога и передача товаров (результатов выполненных работ, оказание услуг) по соглашению о предоставлении отступного или новации, а также передача имущественных прав.

В соответствии с пп. 12 п. 2 ст. 149 НК РФ не подлежит налогообложению (освобождается от налогообложения) реализация на территории Российской Федерации долей в уставном (складочном) капитале организаций, паев в паевых фондах кооперативов и паевых инвестиционных фондах, ценных бумаг и инструментов срочных сделок (включая форвардные, фьючерсные контракты, опционы).

Также в данной статье в пп. 7 установлено, что не подлежит налогообложению оказание услуг по негосударственному пенсионному обеспечению негосударственными пенсионными фондами.

Порядок и условия использования этой льготы установлен в пп. 4-7 ст. 149 НК РФ. Для реализации данной льготы НК РФ императивно предписывает налогоплательщику вести раздельный учет упомянутых выше операций. Порядок ведения такого раздельного учета в настоящее время установлен Приказом Минфина России от 9 декабря 1998 г. N 60н "Положение по бухгалтерскому учету. Учетная политика организации" (ПБУ 1/98). Кроме того, руководителю организации необходимо издать приказ (распоряжение), обязывающий бухгалтерию вести такой раздельный учет.

Пункт 7 ст. 149 НК РФ запрещает применять льготы по освобождению от налогообложения НДС (даже если лицо производит операции, предусмотренные в ст. 149 НК РФ) по отношению к индивидуальным предпринимателям и организациям, которые осуществляют свою предпринимательскую деятельность в интересах другого лица (доверителя, комитента, принципала) в рамках заключенного с таким лицом договора комиссии, поручения, агентского договора (ст. 971-979, 990-1011 ГК РФ).

Таким образом, операции по прямому инвестированию освобождены от налогообложения НДС.

Следующий налог, который также является косвенным, - акцизы. Правовое регулирование этого налога в Российской Федерации осуществляется на основании гл. 22 НК РФ.

Перечень подакцизных товаров установлен в ст. 181 НК РФ. Подакцизными товарами признаются: спирт этиловый; алкогольная продукция; табачная продукция; автомобильный бензин и ряд других товаров. Анализ п. 10 ст. 182 НК РФ показывает, что объектом налогообложения акцизом признаются ряд операций, в том числе и передача на территории Российской Федерации лицами произведенных ими подакцизных товаров (за исключением нефтепродуктов) в уставный (складочный) капитал организаций, паевые фонды кооперативов, а также в качестве взноса по договору простого товарищества (договору о совместной деятельности).

Представляется, что данная норма не согласуется с пп. 4 п. 3 ст. 38 НК РФ, согласно которому не признается реализацией товаров, работ или услуг передача имущества, если такая передача носит инвестиционный характер (в частности, вклады в уставный (складочный) капитал хозяйственных обществ и товариществ, вклады по договору простого товарищества (договору о совместной деятельности), паевые взносы в паевые фонды кооперативов).

Под инвестиционным характером передачи товаров, результатов работ или оказания услуг следует понимать такую их передачу (оказание) другому лицу, которая не предполагает получения от него непосредственного встречного имущественного предоставления, а предназначена для осуществления принимающим инвестиции лицом определенной деятельности, в результате осуществления которой инвестор получает соответствующую своим инвестициям долю прибыли.

Таким образом, не подпадает в соответствии со ст. 39 НК РФ под легальное определение реализации товаров, работ, услуг передача имущества в качестве:

- вклада в складочный капитал полного товарищества;

- вклада в складочный капитал коммандитного товарищества;

- вклада в уставный капитал АО, ООО, ОДО;

- вклада в простое товарищество [4]. Простое товарищество не является юридическим лицом. Внесенное участниками простого товарищества имущество (которым последние обладали на праве собственности), а также произведенная в результате совместной деятельности продукция, плоды и доходы признаются общей долевой собственностью;

- внесения паевого взноса членами производственного кооператива.

С учетом того, что перечень форм передачи имущества, имеющих инвестиционный характер, открытый, любые иные инвестиционные вклады не подпадают под признаки реализации товаров (работ, услуг) для целей налогообложения

В части первой НК РФ установлены общие принципы налогообложения, основания возникновения (изменения, прекращения) и порядок исполнения обязанностей по уплате налогов и сборов. Для того чтобы избежать печальной практики прошлых лет (когда многочисленные акты в области налогообложения противоречили друг другу, вводились задним числом, не вовремя сообщались налогоплательщикам), законодатель включил в ст. 3 НК РФ п. 6 и 7, исходя из которых акты законодательства о налогах и сборах должны быть точно сформулированы. Это означает, что указанные акты должны быть текстуально выверены, не содержать внутренних противоречий, двусмысленности. Критерием определенности налогового акта является способность плательщика соответствующего налога исходя из содержания акта точно установить следующие обстоятельства: а) вид подлежащего уплате налога; б) размер налога; в) срок и порядок уплаты налога. В пользу плательщика следует толковать все сомнения, порождаемые в ходе практической реализации актов законодательства о налогах и сборах. В частности эти сомнения относятся к определению базы налогообложения.

Каждый налог имеет самостоятельный объект налогообложения, определяемый в соответствии со второй частью НК РФ и с учетом положений ст. 38, 39 НК РФ.

В данном случае значение специального правового термина "операции, которые не признаются реализацией товаров, работ или услуг" нормативно определено. Рассматривая законность п. 1 ст. 20 Закона РФ от 27 декабря 1991 г. N 2118-1 "Об основах налоговой системы в Российской Федерации" (далее - Закон об основах налоговой системы) в части введения в перечень региональных налогов налога с продаж, Конституционный Суд РФ указал, что, устанавливая региональный налог с продаж, федеральный законодатель был обязан определенно и непротиворечиво закрепить объект налогообложения. Вместо этого он ввел ряд дополнительных признаков для его обозначения, используя, в частности, неопределенные понятия, которые не имеют юридического содержания и различно толкуются при применении оспариваемых норм Закона об основах налоговой системы: "реализация товаров (работ, услуг) оптом", "дорогостоящие товары", "товары и услуги не первой необходимости", "товары первой необходимости". Законодатель не предусмотрел каких-либо критериев для их определения, а также произвольно перечислил лишь некоторые товары (работы, услуги), реализация которых подлежит обложению налогом с продаж, и тем самым отказался от установления четких параметров объекта налогообложения (Постановление Конституционного Суда РФ от 30 января 2001 г. N 2-П.).

Поэтому если в общей части НК РФ существует нормативное определение термина - объекта налогообложения, то и следует использовать термин именно в этом значении. И за основу в данной ситуации должны быть положены принципы, установленные в ст. 39 НК РФ, в которой закреплено императивное предписание, что не признается реализацией товаров, работ или услуг передача имущества, если такая передача носит инвестиционный характер (в частности, вклады в уставный (складочный) капитал хозяйственных обществ и товариществ, вклады по договору простого товарищества (договору о совместной деятельности), паевые взносы в паевые фонды кооперативов). Следовательно, операции с подакцизными товарами, носящие инвестиционный характер, не являются объектами налогообложения в контексте положений пп. 10 п. 2 ст. 182 НК РФ.

Налог на прибыль регулируется гл. 25 НК РФ. По этому налогу объектом налогообложения признается прибыль, полученная налогоплательщиком. При этом в НК РФ установлен различный порядок определения прибыли для целей взимания налога для каждой категории налогоплательщиков:

- для российских организаций - полученные доходы, уменьшенные на величину произведенных расходов, которые определяются в соответствии с гл. 25 НК РФ;

- для иностранных организаций, осуществляющих деятельность в Российской Федерации через постоянные представительства, - полученные через эти постоянные представительства доходы, уменьшенные на величину произведенных этими постоянными представительствами расходов, которые определяются в соответствии с гл. 25 НК РФ;

- для иных иностранных организаций - доходы, полученные от источников в Российской Федерации, которые определяются в соответствии со ст. 309 НК РФ: "Особенности налогообложения иностранных организаций, не осуществляющих деятельность через постоянное представительство в Российской Федерации и получающих доходы от источников в Российской Федерации".

Для инвесторов могут представлять интерес такие льготы, как освобождение доходов[5], которые получены в виде взносов (вкладов) в уставный (складочный) капитал (фонд) организации; в виде имущества, полученного налогоплательщиком в рамках целевого финансирования. При этом налогоплательщики, получившие средства целевого финансирования, обязаны вести раздельный учет доходов (расходов), полученных (произведенных) в рамках целевого финансирования. При отсутствии такого учета у налогоплательщика, получившего средства целевого финансирования, указанные средства рассматриваются как подлежащие налогообложению с даты их получения.

Судебная практика твердо стоит на позиции, предполагающей, что доходы в виде имущества, полученного организацией в качестве взноса (вклада) в уставный капитал, не участвуют в формировании налоговой базы (Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 3 марта 2004 г. N А33-13698/02-С3н-Ф02-545/04-С1.)

Согласно положениям ст. 251 НК РФ к средствам целевого финансирования относится имущество, полученное налогоплательщиком и использованное им по назначению, в виде инвестиций, полученных от иностранных инвесторов на финансирование капитальных вложений производственного назначения, при условии использования их в течение одного календарного года с момента получения; в виде аккумулированных на счетах организации-застройщика средств дольщиков и (или) инвесторов, при условии использования их в течение одного календарного года с момента получения, и другие средства.

По сути, в данной статье устанавливается значение понятия "доход, учитываемый при определении налоговой базы". Это значение устанавливается путем исключения из категории "доход" отдельных видов доходов, не учитываемых при определении налоговой базы (доходов, не учитываемых для целей налогообложения прибыли организаций; доходов, подлежащих вычету из суммы валовых доходов организации).

Важнейшим методом государственного регулирования инвестиционной деятельности является предоставление инвестиционного налогового кредита.

Налоговое законодательство РФ определяет порядок и условия предоставления инвестиционного налогового кредита.

Инвестиционный налоговый кредит [6] представляет собой такое изменение срока уплаты налога, при котором организации предоставляется возможность в течение определенного срока и в определенных пределах уменьшать свои платежи по налогу с последующей поэтапной уплатой суммы кредита и начисленных процентов. Инвестиционный налоговый кредит может быть предоставлен организации, являющейся налогоплательщиком соответствующего налога, при наличии хотя бы одного из следующих оснований:

- проведение этой организацией научно-исследовательских или опытно-конструкторских работ либо технического перевооружения собственного производства, в том числе направленного на создание рабочих мест для инвалидов или защиту окружающей среды от загрязнения промышленными отходами. По данному основанию инвестиционный налоговый кредит предоставляется на сумму кредита, составляющую 30% стоимости приобретенного заинтересованной организацией оборудования, используемого исключительно для перечисленных в этом подпункте целей;

- осуществление этой организацией внедренческой или инновационной деятельности, в том числе создание новых или совершенствование применяемых технологий, создание новых видов сырья или материалов;

- выполнение этой организацией особо важного заказа по социально-экономическому развитию региона или предоставление ею особо важных услуг населению.

1.3  Сущность и понятия инвестиционной привлекательности предприятия

Для определения максимальной эффективности инвестиционного решения используется понятие инвестиционной привлекательности предприятия.

Чаще всего термин «инвестиционная привлекательность» используют для оценки целесообразности вложений в тот или иной объект, выбора альтернативных вариантов и определения эффективности размещения ресурсов, т.е. инвестиционная привлекательность предприятия – это целесообразность вложения в него временно свободных денежных средств.

Таким образом, инвестиционная привлекательность характеризуется состоянием предприятия, его дальнейшего развития, перспектив доходности и роста.

Основным источником информации для определения инвестиционной привлекательности предприятия является его бухгалтерская (финансовая) отчетность за два последних календарных года и последний отчетный период.

Инвестиционная привлекательность предприятия включает в себя:

Общая характеристика технической базы предприятия – характер технологии; наличие современного оборудования, складского хозяйства, собственного транспорта; географическое положение, приближенность к транспортным коммуникациям.

Характеристика технической базы предприятия – состояние технологии, стоимость основных фондов, коэффициент физического и морального износа основных фондов.

Номенклатура  продукции, которая выпускается.

Производственная мощность – максимально возможный выпуск продукции за единицу времени. Производственная мощность характеризует работу основных фондов в таких условиях, при которых можно полностью использовать потенциальные возможности, заложенные в средствах труда.

Место предприятия в отрасли, на рынке, уровень его монопольности.

Характеристика системы управления (организационная структура предприятия). Крупные предприятия, специализирующиеся на производстве сложных, трудоемких видов продукции, состоят, как правило, из десятков цехов, лабораторий, отделов. Для координации их деятельности создается иерархическая структура управления.

Уставной фонд, собственники предприятия. Уставной фонд представляет собой суммы вкладов учредителей хозяйствующего субъекта для обеспечения его жизнедеятельности. Величина уставного фонда соответствует сумме, зафиксированной в учредительных документах, и является неизменной.

Структуру затрат на производство. Затраты производства – это совокупность затрат материальных средств и необходимого труда, которые показывают сколько стоит производство продукции на данном предприятии. Величина этих расходов определяет денежное выражение затрат, связанных с использованием сырья, топлива, энергии и т. д.

От их размера зависит минимальная цена продукции, в то время как максимальная цена определяется спросом. Структура различается по отраслям промышленности и производства.

Объем прибыли и направлений ее использования.  Прибыль (убыток) представляет собой конечный финансовый результат хозяйствования предприятия и определяется как разница между выручкой от реализации продукции (работ, услуг) без налога на добавленную стоимость и акцизами и затратами на производство и реализацию, включаемыми в себестоимость продукции (работ, услуг).

Определение прибыли связано с получением валового дохода предприятия от реализации своей продукции (работ, услуг) по ценам, складывающимся на основе спроса и предложения. В этом случае валовой доход предприятия - выручка от реализации продукции (работ, услуг) за вычетом материальных затрат и представляет собой денежную форму чистой продукции предприятия, включая в себя оплату труда и прибыль.

В условиях рыночных отношений предприятие должно стремиться если не к получению максимальной прибыли, то, по крайней мере, такому объёму прибыли, который бы позволил предприятию не только прочно удерживать свои позиции  на рынке сбыта своих товаров и услуг, но и обеспечивать динамическое развитие его производства в условиях конкуренции. Для этого необходимо знание источников формирования прибыли и методов по лучшему их использованию.

В условиях рыночных отношений, как свидетельствует мировая практика, имеется три основных источника получения прибыли:

- получение прибыли за счет монопольного положения предприятия по выпуску той или иной продукции или уникальности продукта

- второй источник связан непосредственно с производственной и предпринимательской деятельностью

- третий источник связан с инновационной деятельностью предприятия

Оценку финансового состояния предприятия.

Финансовое состояние – это совокупность показателей, отражающих наличие, размещение и использование финансовых ресурсов. Анализ финансового состояния показывает, по каким конкретным направлением надо вести эту работу, дает возможность выявить наиболее важные аспекты и наиболее слабые позиции в финансовом состоянии предприятия.

Инвестиционная  привлекательность предприятия зависит от многих факторов, среди которых можно  отметить следующие: финансовое положение, риск, эффективность развития производства,  дивидендная политика, информация о деятельности и т.д.

            Все факторы, влияющие на инвестиционную привлекательность предприятия, можно разделить  на две группы: внешние и внутренние. Они формируют системы внешних и внутренних рисков инвестиционного проекта, имеющие особое значение для решения данной задачи.  Рассмотрим основные факторы, которые следует учитывать при оценке инвестиционной  привлекательности предприятия:

Отраслевая  принадлежность. Общеизвестно, что конкурентоспособность  продукции на рынке в немалой степени зависит от репутации соответствующей отрасли,  страны на мировом  рынке. При конкуренции предприятию отрасли, успешно работающей на рынке, преимущество  обеспечивается тем, что, как правило, само предприятие ассоциируется со всеми  предприятиями страны, входящими в данную отрасль. Нечто похожее происходит и с предприятиями страны, входящими в отрасль, чья продукция

не пользуется высокой репутацией. Вряд ли рынок положительно отреагирует на новый продукт от ранее неизвестного  предприятия, даже если он высокого качества. Должно пройти немало лет, чтобы этот факт  нашел признание. Но доживет ли до этого времени предприятие, занявшее деньги на реализацию сложного инвестиционного проекта?

Владельцы  предприятия. Характер владения, то есть, кому принадлежит контрольный пакет акций и крупные пакеты, имеет существенное значение не только для текущей деятельности  предприятия, но и для его успешного развития. В зависимости от характера владения  должна строиться система управления предприятием. Важным аспектом является также репутация владельцев  в обществе и на рынке. Негативная информация может оказать плохое влияние на успех реализации проекта.

Производственный  потенциал. Состояние производственного потенциала предприятия оказывает прямое влияние на его инвестиционную привлекательность, но практически не учитывается  инвесторами и кредиторами. Чаще принято оценивать финансовое состояние или говорить об  имеющемся капитале предприятия и эффективности управления им. Но следует иметь в виду, что на  самом деле капитал работает лишь после перехода в производственную форму, становясь структурой производственного потенциала. Таким образом, капитал превращается  в основные фонды, оборотные средства и нематериальные активы. Можно получить  количественную оценку величины капитала в денежной форме, содержащуюся в  перечисленных выше составляющих производственного потенциала для любого предприятия.  Но есть и другая  часть, которую выразить в денежной форме достоверно невозможно. В эту часть производственного потенциала входят: кадровая составляющая, уровень организации труда и уровень  организации производства. Но данная часть не поддается строгой количественной оценке. Без нее производственного потенциала предприятия практически не существует, поскольку  основные фонды и нематериальные активы сами по себе работать не могут.

Менеджмент  предприятия. При анализе менеджмента изучается макро-уровень управления предприятием от качества разработки документов, связанных с управлением и наличием  стратегического менеджмента, до того, насколько совершенна система налогового  планирования предприятия.

Местонахождение.  В  российских условиях этот фактор может оказать решающее значение в инвестиционной привлекательности предприятия. Сегодня практически в каждом регионе страны можно  найти предприятие и нередко они являются градообразующими, которые довести до  конкурентоспособного состояния не представляется возможным, а, следовательно, и окупить  инвестиции, вкладываемые в них. Это инвестиционный тупик — мертвая зона для инвестиционных проектов, реализуемых на коммерческой основе.

Отношения  с властью. Инвестору необходимо выяснить, какие отношения сложились с местной властью. Будет ли власть содействовать успеху проекта или возводить препятствия на пути его  реализации.

Инвестиционная  программа. Кредитору и инвестору необходимо знакомиться с документами не только  на кредитуемый или финансируемый инвестиционный проект, но и на всю совокупность инвестиционных проектов предприятия. Анализ подобной программы непростое и деликатное дело, его в каждой конкретной ситуации следует выполнять с учетом реально существующих условий и  интересов сторон — участников инвестиционного проекта. Необходима объективная оценка всех реально существующих рисков.

1.4 Методы оценки инвестиционной привлекательности

Основываясь на мировой практике, оценка инвестиционной привлекательности предприятия проводится при наличии необходимых данных, таких как:

1) движение денежных средств

2) балансовые ведомости

3) отчет о прибылях и убытках

Для европейских и российских фирм главным показателем инвестиций является срок окупаемости и фондоотдача. У японских компаний все иначе, там главенствующая роль принадлежит стратегической оценке положения на рынке. Для оценки инвестиционной деятельности США используется обычно два показателя: эффективность инвестиций и остаточный доход.

Что касается этапов, которые используются в процессе принятия инвестиционных решений, то на данный момент выделяют три основных:

1) размер инвестиций и определение источников финансирования

2) оценка предполагаемых денежных потоков от реализации инвестиционного проекта

3) оценка финансового состояния предприятия и шансов его участия в инвестиционной деятельности

1. Пожалуй, самым важным этапом оценки инвестиционной привлекательности выступает анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. С его помощью оценивается привлекательность и перспективность данного предприятия с точки зрения возможности мобилизации доступных источников.

Финансовое состояние предприятия – это понятие и его характеристики, которые опираются на оценку эффективности размещения средств, наличие необходимой финансовой базы, организация расчетов и устойчивость платежеспособности. Как известно, данные финансовой отчетности служат источником информации для характеристики финансового состояния, эти данные оценивают за четко определенный период.

Очень широко распространены различные методики, созданные для оценки финансового положения предприятия, которые основаны на анализе системы финансовых коэффициентов. При всем их разнообразии, они должны включать показатели таких направлений оценки финансового состояния предприятия:

―          показатели ликвидности

―          показатели финансовой устойчивости

―          показатели деловой активности

―          показатели рентабельности

В ходе оценки инвестиционной привлекательности предприятия оценивается эффективность инвестиций.

               Эффективность инвестиций определяется с помощью системы методов, которые отражают соотношение связанных с инвестициями затрат и результатов. Методы позволяют судить об экономической привлекательности инвестиционных проектов и экономических преимуществах одного субъекта перед другим.

Совокупность методов, применяемых для оценки эффектив­ности инвестиций, можно разбить на две группы: динамические (учитывающие фактор времени) и статические (учетные).

Рис. 1. Классификация методов инвестиционного анализа

Наиболее важным из статических методов является “срок окупаемости”, который показывает ликвидность данного проекта. Недостатком статических методов является отсутствие учета фактора времени.

Динамические мето­ды, позволяющие учесть фактор времени, отражают наиболее современные подходы к оценке эффективности инве­стиций и преобладают в практике крупных и средних предпри­ятий развитых стран. В хозяйственной практике России приме­нение этих методов обусловлено также и высоким уровнем ин­фляции.

Динамические методы часто называют дисконтными, по­скольку они базируются на определении современной величины (т.е. на дисконтировании) денежных потоков, связанных с реа­лизацией инвестиционного проекта.

При этом делаются следующие допущения:

          потоки денежных средств на конец (начало) каждого периода реализации проекта известны

          определена оценка, выраженная в виде процентной ставки (нормы дисконта), в соответствии с которой средства могут быть вложены в данный проект. В качестве такой оценки обычно используются: средняя или предельная стоимость капитала для предприятия; процентные ставки по долго­срочным кредитам; требуемая норма доходности на вложен­ные средства и др. Существенными факторами, оказывающими влияние на ве­личину оценки, являются инфляция и риск.

Статические методы

           Срок окупаемости инвестиций (PP) – один из самых простых и широко распространенных методов в мировой практике, не предполагает временной упорядоченности денежных поступлений.

Он состоит в вычислении количества лет, необходимых для полного возмещения первоначальных затрат, т.е. определяется момент, когда денежный поток доходов сравняется с суммой денежных потоков затрат. Отбираются проекты с наименьшими сроками окупаемости.

Показатель срока окупаемости инвестиций очень прост в расчетах, вместе с тем он имеет ряд недостатков, которые необходимо учитывать в анализе:

1)         он игнорирует денежные поступления после истечения срока окупаемости проекта

2)         поскольку этот метод основан на не дисконтированных оценках, он не делает различия между проектами с одинаковой суммой кумулятивных доходов, но различным распределением их по годам. Он не учитывает возможности реинвестирования[7] доходов и временную стоимость денег. Поэтому проекты с равными сроками окупаемости, но различной временной структурой доходов признаются равноценными.

             В то же время, этот метод позволяет судить о ликвидности  и рискованности проекта, т.к. длительная окупаемость означает длительную иммобилизацию средств (пониженную ликвидность проекта) и повышенную рискованность проекта.

             Существует ряд ситуаций, при которых применение метода, основанного на расчете срока окупаемости затрат, может быть целесообразным. В частности, это ситуация, когда руководство предприятия в большей степени озабочено решением проблемы ликвидности, а не рентабельности проекта – главное, чтобы инвестиции окупились как можно скорее. Метод также хорош в ситуации, когда инвестиции сопряжены с высокой степенью риска, поэтому, чем короче срок окупаемости, тем менее рискованным является проект. Метод РР успешно используется для быстрой отбраковки проектов, а также в условиях сильной инфляции, политической нестабильности или при дефиците ликвидных средств: эти обстоятельства ориентируют предприятие на получение максимальных доходов в кратчайшие сроки.

Метод простой нормы прибыли (ARR)

         Суть метода: средняя за период жизни проекта чистая бухгалтерская прибыль сопоставляется со средними инвестициями (затратами основных и оборотных средств) в проект.

Достоинства: метод прост для понимания и включает несложные вычисления, благодаря чему может быть использован для быстрой отбраковки проектов.

Существенными недостатками метода являются:

―           игнорируется неденежный (скрытый) характер некоторых видов затрат (типа амортизационных отчислений) и связанную с этим налоговую экономию; не учитываются доходы от прочей реализации, прямо или косвенно касающиеся проекта (доходы от ликвидации старых активов, заменяемых новыми); не рассматривается возможность реинвестирования получаемых доходов и временная стоимость денег

―           метод не дает возможности судить о предпочтительности одного из проектов, имеющих одинаковую простую бухгалтерскую норму прибыли, но разные величины средних инвестиций.

Динамические методы

         Метод чистой  приведенной стоимости (NPV) основан на сопоставлении величины исходной инвестиции (IC) с общей суммой дисконтированных чистых денежных поступлений, генерируемых ею в течение прогнозируемого срока. Поскольку приток денежных средств распределен во времени, он дисконтируется с помощью коэффициента r, устанавливаемого инвестором самостоятельно исходя из ежегодного процента возврата, который он хочет или может иметь на инвестируемый им капитал.

Допустим, делается прогноз, что инвестиция (IC) будет генерировать в течение n лет, годовые доходы в размере P1, P2, ..., Рn. Общая накопленная величина дисконтированных доходов (PV) и чистый приведенный эффект (NPV) соответственно рассчитываются по формулам:

Если: NPV>0 – проект следует принять, NPV<0 – проект следует отвергнуть,
NPV = 0 – проект ни прибыльный, ни убыточный.

           Метод внутренней нормы доходности

Под внутренней доходностью (IRR) понимают значение коэффициента дисконтирования, при котором NPV проекта равен 0: [9, c.12-27]

Смысл расчета этого коэффициента при анализе эффективности планируемых инвестиций заключается в следующем: IRR показывает максимально допустимый относительный уровень расходов, которые могут быть ассоциированы с данным проектом. Например, если проект полностью финансируется за счет ссуды коммерческого банка, то значение IRR показывает верхнюю границу допустимого уровня банковской процентной ставки, превышение которого делает проект убыточным.

На практике любое предприятие финансирует свою деятельность, в том числе и инвестиционную, из различных источников. В качестве платы за пользование авансированными в деятельность предприятия финансовыми ресурсами оно уплачивает проценты, дивиденды, вознаграждения и т.п., т.е. несет некоторые обоснованные расходы па поддержание своего экономического потенциала. Показатель, характеризующий относительный уровень этих расходов, можно назвать "ценой" авансированного капитала (CC). Этот показатель отражает сложившийся на предприятии минимум возврата на вложенный в его деятельность капитал, его рентабельность и рассчитывается по формуле средней арифметической взвешенной.

Экономический смысл этого показателя заключается в следующем: предприятие может принимать любые решения инвестиционного характера, уровень рентабельности которых не ниже текущего значения показателя CC. Именно с ним сравнивается показатель IRR, рассчитанный для конкретного проекта, при этом связь между ними такова.

По сути IRR характеризует ожидаемую доходность проекта. Если IRR превышает цену капитала, используемого для финансирования проекта, это означает, что после расчетов за пользование капиталом появится излишек, который достается акционерам фирмы. Следовательно, принятие проекта, в котором IRR больше цены капитала, повышает благосостояние акционеров. С другой стороны, если IRR меньше цены капитала, тогда реализация проекта будет убыточной для акционеров. Этим и объясняется полезность применения критерия IRR для оценки инвестиционных проектов.

Если: IRR>CC – проект следует принять, IRR<CC – проект следует отвергнуть, IRR=CC – проект ни прибыльный, ни убыточный.

Метод дисконтированного срока окупаемости инвестиции

Дисконтированный срок окупаемости представляет собой число периодов (лет), в течение которых будут возмещены вложенные инвестиции. Этот критерий характеризует ликвидность и косвенный риск проекта.

DPP устраняет недостаток статического метода срока окупаемости инвестиций и учитывает стоимость денег во времени, а соответствующая формула для расчета DPP, имеет вид:

Чем меньше срок окупаемости, тем более эффективным является проект. На практике величину DPP сравнивают с некоторым заданным периодом времени n. Если DDP≤n, то проект принимается, иначе его следует отклонить.

Индекс рентабельности

Этот метод является, по сути, следствием метода чистой приведенной стоимости. Индекс рентабельности (PI) рассчитывается по формуле:

Если PI>1 – проект следует принять, PI<1 – отвергнуть, PI=1 – проект ни прибыльный, ни убыточный.

В отличие от чистого приведенного эффекта индекс рентабельности является относительным показателем. Благодаря этому он очень удобен при выборе одного проекта из ряда альтернативных, имеющих примерно одинаковые значения NPV. либо при комплектовании портфеля инвестиций с максимальным суммарным значением NPV.

Реалистичность оценок инвестиционной привлекательности потенциала объектов инвестиций обеспечивается учетом ожиданий промежуточного потребителя (в рамках технологической цепочки), а также с помощью учета ожиданий конечного потребителя. В качестве последнего следует считать самого инвестора. Его ожидания разумно выявлять методом анкетного опроса. Подобный метод нужен, когда следует оценить ожидания больших групп покупателей, инвестирующих свои свободные средства путем приобретения ценных бумаг. Если число инвесторов незначительно, как правило, при конкурсной продаже собственности, можно применить метод интервьюирования, либо сочетание этих двух методов.

Показатель инвестиционной привлекательности объекта инвестиций рассчитывается по формуле: [12, 241-243]

где Si – показатель инвестиционной привлекательности (стоимости) i-го объекта

       Фi – ресурсы i-го объекта, участвующего в конкурсе

       Н – значение потребительского заказа.

           В данном случае роль ключевого параметра всей системы оценок выполняет потребительский заказ. От того, в какой мере правильно он будет сформирован, зависит степень достоверности рассчитываемых показателей. Потребительский заказ рассматривается, как гипотетическая готовность будущего инвестора вкладывать свободные денежные средства в товарную собственность.

Предприятия со средней инвестиционной привлекательностью отличаются активной маркетинговой политикой, направленной на эффективное использование имеющегося потенциала. Причем, те предприятия, система управления на которых, ориентирована на рост стоимости, успешно позиционируют себя на рынке, те, на которых не уделяется должного внимания факторам формирования стоимости, теряют свои конкурентные преимущества. Предприятия с инвестиционной привлекательностью ниже среднего характеризуются низкими возможностями приращения капитала, что связано, прежде всего, с неэффективным использованием имеющегося производственного потенциала и рыночных возможностей.

Предприятия с низкой инвестиционной привлекательностью можно считать непривлекательными, поскольку вложенный капитал не прирастает, а лишь выступает в качестве временного источника поддержания жизнеспособности, не определяя экономического роста предприятия. Для таких предприятий повышение инвестиционной привлекательности возможно лишь за счет качественных изменений в системе управления и производства, в частности в переориентации производственного процесса на удовлетворение потребностей рынка, что позволит повысить имидж предприятий на рынке и сформировать новые, либо развить имеющиеся конкурентные преимущества.

Потенциального инвестора, партнера и непосредственно руководство предприятия интересует не только динамика изменения инвестиционной привлекательности предприятия за прошедший период времени, но и тенденции изменения ее в будущем. Знать тенденцию изменения данного показателя – значит, с одной стороны, быть готовым к затруднениям и принять меры для стабилизации производства или, с другой стороны, использовать момент роста показателя инвестиционной привлекательности для привлечения новых инвесторов, своевременного ввода новейших и усовершенствования устаревших технологий, расширения производства и рынка сбыта, улучшения эффективности работы предприятия в слабых местах и т.д.

Таким образом, во многих методиках оценки инвестиционной привлекательности предприятия одним из основных факторов оценки и прогнозирования будущего состояния анализируемой организации выступает оценка ее системы управления. Но, ни одна из них в полной мере не покрывает возможное поле факторов, влияющих на инвестиционную привлекательность, определенное на основании теоретической модели фирмы, выбранной для целей настоящего исследования.

В данной главе я привела толкования понятия “инвестиции”, которые в различных разделах экономической науки и разных областях практической деятельности имеют свои особенности. Немаловажную ступень в инвестиционном процессе занимают участники инвестиционной деятельности, в роли которых могут выступать инвесторы, заказчики, пользователи работ, пользователи объектов инвестиционной деятельности, поставщики, банковские, страховые организации, инвестиционные биржи и другие участники инвестиционного процесса. Классификация инвестиций позволяет не только их грамотно учитывать, но и анализировать уровень их использования со всех сторон и на этой основе получать объективную информацию для разработки и реализации эффективной инвестиционной политики.

2. АНАЛИЗ ИНВЕСТИЦИОННОЙ АКТИВНОСТИ И ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1 Общая организационно-экономическая характеристика гостиницы  «Гайот»

2.1.1 Характеристика  гостиницы «Гайот»

Санкт - Петербург - один из известнейших по красоте европейских городов с большим выбором комфортабельных отелей и мини-гостиниц на любой вкус.

Ежегодно в Петербурге проводится множество выставок, конференций и иных мероприятий, в том числе, международного уровня. Благодаря этому поток туристов и представителей западных и российских компаний увеличивается.

А это значит, что перед гостями Северной столицы в полный рост встает проблема размещения. И решать ее призваны, в первую очередь, гостиницы Санкт-Петербурга.

В настоящее время стало актуальным в современных гостиницах поддерживать уровень сервиса на должном уровне, так как конкуренция в сфере гостеприимства растет из года в год. Бизнес-мегаполис "Гайот", в состав которого входит гостиница "Гайот", находится в одном из наиболее известных исторических мест Санкт-Петербурга, на Петроградской стороне. Такое расположение позволяет гостям добраться до центра города, минуя пробки на дорогах, и дает возможность насладиться красотами Петропавловской крепости, Эрмитажа и Летнего сада, совершив небольшую прогулку. В гостинице "Гайот" созданы все условия для того, чтобы гости могли развлечься, отдохнуть и восстановить силы после динамичного полного событий дня.

Гостиница "Гайот" по праву можно назвать центром бизнес - мегаполиса. Здесь созданы все условия для того, чтобы гости могли развлечься, отдохнуть и восстановить силы после динамичного, полного событий дня.

В гостинице "ГАЙОТ" посетителей встречает доброжелательный персонал службы приёма.

Ожидая оформления документов, можно выпить чашку кофе в уютном лобби-баре, прочитать свежий номер газеты или получить необходимую информацию о жизни города.

В небольшом магазине можно приобрести книги о Санкт-Петербурге, сувениры и открытки с символикой и видами города.

Оснащение номеров. Гостиница "Гайот" - это 48 уютных и просторных номеров, каждый из которых уникален по своей планировке. Интерьеры номеров гостиницы "Гайот" оформлены в теплых пастельных тонах, каждый оснащен в соответствии с мировыми стандартами. Во всех номерах гостиницы "Гайот" испанская мебель из натурального дерева, кровати с удобными превосходными матрасами, что обеспечивает полноценный отдых гостей.

Общее количество однокомнатных номеров - 8. Однокомнатный номер, площадью ~15 кв.м.. Номер оборудован испанской мебелью натурального дерева и сантехникой.

В номере: полутораспальная кровать, две тумбы, телевизор, телефон, шкаф для одежды. Санузел оборудован сантехникой импортного производства. В ванной комнате: туалет, раковина и ванна, фен.

Количество двухместных номеров - 34. Площадь номера  ~17 кв.м. Номер оборудован испанской мебелью натурального дерева и сантехникой. В номере: большая двухместная кровать или две стандартные кровати, две тумбы, телевизор, телефон, шкаф для одежды.

Санузел оборудован сантехникой импортного производства. В ванной комнате: туалет, раковина и ванна, фен.

Номера Люкс, их количество – 2, площадь номера ~19 кв.м.

Номер оборудован испанской мебелью натурального дерева и сантехникой.

В номере: большая двухместная кровать, две тумбы, телевизор, телефон, шкаф для одежды. Санузел оборудован сантехникой импортного производства. В ванной комнате: туалет, раковина и ванна, фен.

VIP-люкс- 2 номера. Двухкомнатный номер (гостиная и спальня), площадью ~33 кв.м. Номер оборудован испанской мебелью натурального дерева и сантехникой. В номере: большая двухместная кровать, две тумбы, диван, два кресла, сервант, обеденный стол, 4 стула, шкаф, телевизор, телефон, шкаф для одежды. Санузел оборудован сантехникой импортного производства. В ванной комнате: туалет, раковина и ванна-джакузи, душевая кабина и фен.

Президентский люкс, общее количество номеров - 2. Это трёхкомнатный номер (две гостиные и спальня) с кухней, площадью ~78 кв.м.Номер состоит из двух объединенных номеров категорий: однокомнатного номера категории Люкс и двухкомнатного VIP-люкса с общей кухней. Номер оборудован испанской мебелью натурального дерева и сантехникой. В номере: большая двухместная кровать, две тумбы, диван, два кресла, сервант, обеденный стол, 4 стула, шкаф, телевизор, телефон, шкаф для одежды. Санузел оборудован сантехникой импортного производства. В ванной комнате: туалет, раковина и ванна-джакузи, душевая кабина и фен.

Имеется дополнительный санузел.

Все комнаты оснащены следующим оборудованием и предоставляют следующие услуги:

· Беспроводной доступ в Интернет через спутниковую связь (все номера и территории для гостей)

· Кондиционер, регулируемый на вентиляцию и обогрев комнаты

· Халат и тапочки

· Фен

· Ванна или душевая кабина

· Набор для ванны

· Ортопедические кровати

· Холодильник в номере (только в апартаментах)

· Минибар

· Независимое оповещение о пожаре

· Противопожарные датчики

· Телефон в номере - выход в город

· Программы кабельного телевидения

В гостинице предлагается широкий перечень услуг:

· конференц-зал: просторное помещение рассчитано на 30-35 человек. (проведения деловых встреч, переговоров, тренингов и семинаров);

· Лобби-бар и ресторан: «Гайот»;

· бизнес-центр (Интернет, ксерокопирование, сканирование, доставка корреспонденции с узла связи; заказ авиа- и железнодорожные билеты);

· служба консьерж (организация трансферов, заказ ж/д и авиа билетов, организация туров и экскурсий)

· клуб здоровья (русская парная с прорубью, турецкая баня, американская инфракрасная баня, японская бочка «Офуро», гидромассажный бассейн);

· представительский лимузин

· прачечная и химчистка;

· медпункт.

Гостиница «Гайот» оснащена системами безопасности: система видеонаблюдения и пожарная сигнализация.

Организационная структура гостиничного предприятия определяется назначением гостиницы, ее категорией, размером номерного фонда, местоположением, спецификой гостей и др. Она является отражением полномочий и обязанностей, возложенных на каждого работника. При этом можно выделить основные службы, имеющиеся в гостинице:

· Отдел обслуживания

· Служба управления персоналом

· Отдел маркетинга и рекламы

· Бухгалтерия

· Инженерная служба

· Отдел пищевого комплекса

Если говорить об организационной структуре гостиницы «Гайот», то она выглядит следующим образом - Генеральный директор, ему подчиняются все службы. Управляющий ответственен за все главные решения, влияющие на жизнь отеля.

Отдел обслуживания включает в себя:

1. Службу приема и размещения (Front Office).

За работу Службы приема и размещения отвечает Руководитель службы приема и размещения. Служба приема и размещения является главным связующим звеном между гостем и персоналом различных отделов гостиницы. При непосредственном участии персонала службы приема и размещения все гости проходят регистрацию в гостинице и размещаются по номерам, производится оплата услуг гостиницы, передается корреспонденция для гостей. Гости обращаются в службу приема и размещения, чтобы получить информацию об услугах гостиницы и о городе. Служба приема и размещения является контактным лицом, если посетители и гости пытаются связаться с кем-нибудь на территории гостиницы. Если гости пользуются услугой OTS (One Touch Service), звонок попадает в Службу приема и размещения. Эта услуга дает возможность гостям заказать звонок, который их разбудит в необходимое для них время, поможет осуществить связь с необходимым абонентом, предоставит возможность сделать заказ питания в номер (Room service) и передаст сообщение для гостя.

Персонал Службы приема и размещения выполняет следующие функции:

· OTS (One Touch Service)

· Бизнес центр (услуги по набору текстов, услуги перевода, пользование компьютером и доступ в Интернет, Отправление и получение факсов, копирование документов)

· Печать Интернет - версий газет и доставка газет для гостей;

· Помощь разносчиков багажа;

· Предоставление транспортных услуг;

· Работа с гостями (Guest relations)

· Размещение багажа в камере хранения;

· Размещение и выезд гостей (осуществление предоплаты и оплаты за услуги гостиницы);

· Размещения ценных вещей гостя в сейфе службы;

2. Служба номерного фонда. Назначение данного подразделения - обеспечение обслуживания гостей в номерах, поддержание необходимого санитарно-гигиенического состояния гостевых комнат и общественных помещений, оказание бытовых услуг.

Уборка номеров гостей начинается с 8:00 утра и продолжается до 16:00. Время начала уборки каждой комнаты зависит от времени выезда гостя или, когда гость покидает гостиницу в течение дня.

3. Служба безопасности. Ее функции:

· Разработка процедур реагирования на чрезвычайные происшествия

· Повседневная безопасность гостевых комнат

· Контроль ключей

· Предотвращение краж, контроль за замками

· Контроль доступа в здание гостиницы

· Система сигнализации тревоги

· Контроль территории

· Наружное освещение

· Система наблюдения с помощью телемониторов

· Сейфы

· Сбор и хранение информации

4. Отдел продаж и маркетинга (Sales&Marketing)

Отдел продаж и маркетинга работает под руководством Директора по продажам и маркетингу.

Отдел продаж и маркетинга выполняет работу по рекламе гостиницы и ее услуг и направляет свои основные усилия на привлечение индивидуальных гостей, туристических и бизнес групп и конференций.

Проводя активную работу, Отдел продаж и маркетинга создает позитивное отношение среди постоянных и потенциальных клиентов о гостинице и ее услугах, отражающих ценности компании и имидж бренда в целом.

Совместно с отделом бронирования, Отдел продаж и маркетинга осуществляет процесс ценообразования на услуги гостиницы, который происходит на основе знаний о тенденциях развития рынка, потенциала компаний, размещающих гостей и корпоративном представлении о целях и направлениях развития гостиницы.

Также в обязанности Отдела продаж входит осуществление контроля за рекламной печатной продукцией, которую выпускает гостиница

5. Отдел бронирования (Reservations)

Руководство отделом бронирования осуществляет Менеджер по бронированию и управлению доходами.

Одной из основных задач Менеджера по бронированию и управлению доходами является развитие структуры и порядка, необходимых для эффективного управления планируемым и получаемым доходом, а также максимизация дохода в зависимости от активности рынка.

Менеджер по бронированию и управлению доходами также отвечает за отдел бронирования, который берет на себя заботу о гостях, желающих забронировать номер или зал для проведения конференции или банкета.

Отдел бронирования выполняет следующие функции:

· Бронирование номеров для индивидуальных гостей;

· Бронирование номеров для групп и залов для проведения конференций и банкетов;

· Визовая поддержка;

· Передача информации о существующих бронированиях во все заинтересованные отделы.

6. Отдел обслуживания массовых мероприятий.

Мероприятия, обслуживаемые отделом.

· Совещания

· Конференции

· Званые обеды и ужины

· Свадьбы

7. Инженерная служба. Инженерную службу возглавляет Главный инженер. Инженерная служба поддерживает в рабочем состоянии и производит ремонт здания гостиницы и оборудования на ее территории. Кроме контроля над работой всех внутренних коммуникаций, таких как водоснабжение, отопление, электропитание, кондиционирование и т.д., отдел осуществляет уход за таким оборудованием, как лифты, телевизоры и многое другое.

Ежедневно технический назначает дежурного инженера, который отвечает за выполнение заявок гостей и работы по ремонту на текущий день.

8. Отдел Пищевого комплекса. Пищевой комплекс включает в себя:

· Кухня

· Ресторан

· Бары, кафе

· Секция уборки внутренних помещений и мытья посуды

Кухня находится в ведении шеф-повара, который отчитывается перед директором пищевого комплекса за качество приготовляемой пищи.

У шеф-повара есть три помощника. Один отвечает за дневную смену, один - за вечернюю, еще один - за банкеты.

Ресторан управляется администратором (метрдотелем). Обязанности администратора:

· Поддерживать высокое качество обслуживания посетителей

· Нанимать, обучать и рационально использовать персонал

· Устанавливать и поддерживать высокие стандарты качества

· Следить за обслуживанием в номерах, мини-барах, коктейль-барах

· Предоставлять директору пищевого комплекса расчет бюджетов и бизнес прогноз на следующие неделю, месяц, год

9. Секция уборки внутренних помещений и мытья посуды. Заведующий секцией подчиняется непосредственно директору пищевого комплекса и отвечает за следующие виды работ:

· Уборку внутренних помещений отеля (тех, где гости обычно не бывают)

· Мойку и чистку фарфоровой и стеклянной посуды, а также столовой утвари, которые используются торговыми точками пищевого комплекса.

· Ведение строгого учёта посуды и утвари и ежемесячную проверку их запаса.

· Поддержание в рабочем состоянии посудомоечных машин.

· Инвентаризацию запаса чистящих и моющих препаратов

· Санитарную обработку кухни, банкетных помещений, кладовых, стационарных холодильников, морозильных камер и всего оборудования

· Контроль за кухонными насекомыми и вызов дезинсекторов в случае необходимости

· Своевременное пополнение персонала.

Служба управления персоналом

Служба управления персоналом выполняет следующие функции:

· Набор/ обучение/ оценка

· Регулирование труда и зарплаты

· Вопросы премирования

· Дисциплинарные меры взыскания

· Недопущение случаев незаконного увольнения

10. Бухгалтерия. Бухгалтерия выполняет следующие функции:

· Составление бюджета

· Контроль за расходами, себестоимостью, оплатой труда и т.д.

· Проверка документации/ ревизия

· Контроль за кредиторской/ дебиторской задолженностью

· Контроль за выручкой

· Соблюдение положений контрактов

· Управление наличностью/ банковские операции

2.1.2 Анализ конкурентной среды гостиницы «Гайот»

В нашей стране за последние годы открылось немало отелей. Новые предприятия создаются, но через некоторое время часть из них не выдерживает конкуренции и выходит из бизнеса. Контроль за конкурентами дает возможность удовлетворить специфические запросы покупателя и потребителя раньше и лучше других фирм. Зная сильные и слабые стороны конкурентов можно оценить их потенциал и цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволяет  сконцентрировать свое внимание на том направлении, где конкурент слабее. Так можно расширить свои преимущества в конкурентной среде.

Конкурентоспособность фирмы определяется ее производственным и финансово-коммерческим потенциалом, достаточным для того, чтобы удержать или расширить занимаемую долю рынка в условиях конкурентной борьбы.

Проведем анализ рынка средств размещения в городе Санкт-Петербург. Для проведения анализа возьмем отели:[8]

· «Аркадия»;

· «Гельвеция»;

· «Золотой треугольник»;

· «НашОтель»;

· «Росси»;

· «Стоуни Айлэнд».

Все эти отели находятся в центре города в непосредственной близости друг от друга и от основных городских достопримечательностей, одинаково привлекательны для туристов.

1. Гостиница Аркадия расположена в самом центре Санкт-Петербурга на набережной реки Мойки в непосредственной близости от главных достопримечательностей города: Адмиралтейства, Исаакиевского собора, Медного Всадника, Эрмитажа, Невского проспекта. Эта небольшая гостиница предлагает светлые комфортабельные номера, соответствующие европейским стандартам. Техническое оснащение «Аркадии» находится на самом современном уровне: к услугам гостей спутниковое телевидение, кондиционеры, беспроводной доступ в Интернет.  В гостинице 15 номеров различных категории: стандартные и комфорт. Все номера характеризуются безупречным дизайном и оснащением: уютные ковры, картины на стенах, паркеты из красного дерева, стильная итальянская плитка. Швейцарская сантехника.

На первом этаже гостиницы "Аркадия" открыт ресторан. Его дизайн выдержан в лучших традициях классицизма.

2. Гостиница "Гельвеция" располагается в старинном особняке в нескольких шагах от Невского проспекта. Близость к основным достопримечательностям и важнейшим транспортным развязкам города, тихий закрытый двор, удобная охраняемая парковка, многокомнатные номера квартирного типа и внимательное обслуживание являются отличительными чертами гостиницы "Гельвеция". Гостиница предлагает 59 номеров, стандартные одноместные и двухместные номера, улучшенные номера и комфортабельные номера категорий люкс- студио и семейный люкс. Номера оформлены в классическом стиле с некоторыми элементами модерна и барокко в декоре. Список удобств в каждом номере включает спутниковое телевидение, фен и сейф. В ванных комнатахимеются туалетные принадлежности, мягкие полотенца и тапочки.

3. В каждом номере гостиницы Золотой Треугольник гости увидят эксклюзивную итальянскую мебель из натурального дерева, плазменный телевизор, минибар и все необходимые банные принадлежности. Удобное месторасположение гостиницы Золотой Треугольник в самом центре города позволит гостям быстро добраться до главных исторических памятников Санкт-Петербурга, в числе которых музей Эрмитаж, Исаакиевский собор, Медный всадник, собор Спас на Крови. Гостям отеля предлагаются номера различной категории: 6 одноместных номеров, 12 улучшенных номеров, 5 номеров Делюкс, 1 люкс. Номера оснащены эксклюзивной итальянской мебелью натурального дерева. В номерах ЖК-телевизоры, беспроводной Интернет Wi-Fi, спутниковое телевидение, телефон, мини-бар, центральная система кондиционирования. В ванной комнате - душ/ванна, телефон, фен, косметические наборы.

4. «НашОтель» расположен на Васильевском острове. В отеле 58 номеров. Кроме стандартных и улучшенных номеров есть семейные номера, а также студии, которые удачно сочетают спальную, рабочую и зону отдыха и тем самым идеально подходят для людей, проводящих большую часть времени в деловых поездках.

По запросу предоставляется номер для человека с ограниченными физическими возможностями. Все категории номеров высоко оснащены и имеют все необходимое для комфортного пребывания: телевизор с ЖК экраном, спутниковое ТВ, телефон, мини-бар, сейф, Wi- Fi. В ванных или душевых комнатах фен, белоснежные халаты, тапочки, пушистые полотенца.

К услугам деловых людей полностью оборудованный конференц-зал вместимостью до 50 человек и переговорная комната, рассчитанная на 12 человек.

5. Отель «Росси» расположен во всемирно известном архитектурном ансамбле улицы Зодчего Росси. Отель «Росси» предлагает гостям на выбор 6 основных категорий номеров, включая «президентский люкс». Все номера отеля выполнены по индивидуальным проектам и призваны обеспечить наилучшее соотношение цены и качества. Комфорт и роскошь номеров дополняют достижения высоких технологий. В номерах большие плазменные телевизоры, восстановленные исторические интерьеры, а также освещение, выполненное по отдельному дизайнерскому проекту. В оснащение номеров входят: высокоскоростной доступ в Интернет, кондиционер, сейф, минибар, кабельное телевидение, телефон, холодильник, фен, а также набор для ванны, халат и тапочки.

К услугам бизнес-гостей отеля конференц-зал на 50 человек и полный спектр бизнес-услуг. Для проведения различных мероприятий (заседание, банкеты/фуршеты, резентации, показы мод и т.д.) также можно использовать Президентский люкс.

6. Гостиница «Стоуни Айлэнд» располагается в отреставрированном здании начала XX века, всего в нескольких минутах от станции метро «Петроградская». Одноместные и двухместные номера гостиница обставлены необычной мебелью, в интерьерах доминирует современный стиль, в полном объеме представлены технические новинки: ЖК-телевизоры, высокоскоростной доступ в интернет, подогреваемый пол в ванных комнатах. Классический паб «Джеймс Кук» на первом этаже гостиницы полностью выдержан в английском стиле. Мебель из дерева и кожи, эксклюзивная барная стойка, латунные и дубовые декоративные элементы.

Сравнительный анализ гостиниц представлен в Таблице 1

Таблица 1

Сравнительный анализ основных конкурентов

На основе проведенного анализа можно увидеть, что основными конкурентами, на которых следует ориентироваться  гостинице «Гайот» являются гостиницы «Гельвеция», «НашОтель», «Золотой треугольник» так именно эти гостиницы находятся в одинаковой категории и относительно сравнимы по номерному фонду.[9]

Гостиница “ Стоуни Айлэнд ” продает номера по самой низкой цене. Так же  можно охарактеризовать деятельность гостиниц “Золотой треугольник” и “Росси”, однако цены у них  выше, чем у гостиницы “Стоуни Айлэнд”. Самые высокие показатели по ценам у гостиницы “Гельвеция”.

Гостиница “Гайот” не отстает от конкурентов и демонстрирует неплохие показатели, однако они могут  быть и выше. Гостинице нужно осуществлять дополнительные мероприятия для того, чтобы привлечь как можно  больше посетителей.

2.2 Анализ тенденций рынка в сфере отельного бизнеса  - тенденции развития отельного бизнеса в России и за рубежом

2.2.1 Тенденции развития туристического бизнеса в России

На сегодняшний день туристический бизнес является динамичной и доходной отраслью с высоким потенциалом. Россия располагает колоссальными природными ресурсами и культурно – историческим потенциалом для развития различных видов внутреннего туризма.

С каждым годом туристический рынок становится все более устойчивым и равновесным, формы сотрудничества туроператоров с поставщиками туристических услуг – все более разнообразными и совершенными, ассортимент предложений на рынке – широким и дифференцированным. Также растет и уровень профессионализма работников туристической сферы, что вызвано как необходимостью выживания в конкурентной борьбе, так и ростом популярности получения специального образования. Россия, несмотря на богатейшие туристские ресурсы, занимает незначительную долю в мировом туристском потоке. По оценкам ВТО, потенциальные возможности России позволяют принимать до 40 млн. иностранных туристов в год, что в 5,4 раза больше, чем на сегодняшний день[10]. Статистика въезда в Россию иностранных туристов отражена в таблице. 2.

Таблица 2

Прибытие иностранных граждан в Россию

Анализ современного состояния туризма в Российской Федерации показывает, что в последние годы эта сфера в целом развивается стабильно и динамично. Отмечается ежегодный рост внутреннего туристского потока. Быстро растущий спрос на туристские услуги внутри страны вызвал бум строительства малых гостиниц, в основном, в курортных регионах. Резко увеличился объем инвестиционных предложений по гостиничному строительству как со стороны иностранных, так и со стороны отечественных инвесторов.

В настоящее время в стране насчитывается более 6 тысяч гостиниц, тогда как в 2004 году их насчитывалось только 4 тысячи. С учетом количества иных средств размещения, таких как пансионаты, дома и базы отдыха, туристские базы и другие, общее количество средств размещения туристов составляет около 10 тысяч [11]. Численность российских граждан, проживавших в 2006 году в гостиницах, санаторно-курортных организациях и организациях отдыха, составила 26,6 млн.человек, из них в гостиницах - 16,4 млн.человек[12]. По прогнозным оценкам Всемирного совета по туризму и путешествиям, доходы от туризма в 2007 году в ВВП нашей страны с учетом мультипликативного эффекта составили 6,7%. Согласно данным того же источника, число рабочих мест в туризме составило 1% от общей занятости, с учетом смежных отраслей - 5,7%, инвестиции в основной капитал в туристскую индустрию России составляют 12,1% от общих инвестиций при годовом росте в 8,2%[13]. Туристический бизнес стимулирует развитие других отраслей хозяйства: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления, связи и т.д.

В России достаточно регионов, которые обладают высоким потенциалом для развития туризма (Рис. 1).

Рис. 1  Прогноз количества туристических прибытий в регионы РФ, млн.чел

Однако, несмотря на положительные сдвиги России в развитии въездного туризма, существует ряд проблем, среди которых: острый недостаток качественной гостиничной инфраструктуры; для многих регионов существует проблема транспортной доступности туристических центров; низкий уровень бюджетных расходов на отрасль ограничивает продвижение туристических возможностей России в целом и ее регионов на мировом рынке; существует высокий дефицит квалифицированного персонала, способного предложить качественное обслуживание туриста; не создано эффективное законодательство для привлечения частных инвестиций в отрасль; во многих регионах не создана предпринимательская среда, которая необходима для развития туристической отрасли; в России наиболее строгий среди стран, ориентированных на развитие туризма, визовый режим (стоимость получения российских виз варьируется от 60 до 480 $[14]; высокая стоимость туристических услуг (проживание в гостиницах, питание, транспорт и др.); недостаточная государственная некоммерческая реклама туристских возможностей страны на зарубежных направляющих и на внутреннем рынках и др.

Очевидным является и то, что туристский потенциал страны используется далеко не в полной мере, и создание условий для качественного отдыха на территории России российских и иностранных граждан требует более активного проведения государственной политики в сфере туризма. Одной из актуальных проблем является проблема транспортной составляющей в обеспечении дальнейшего развития туризма в России. Это относится к авиа-, железнодорожному, водному и автосообщению, строительству автомобильных дорог. Также в России существует проблема недостаточного развития туристической территории. (Рис. 2). Государство оказывает поддержку развитию туристской инфраструктуры в основном в рамках Федеральной целевой программы «Юг России». Так, за период 2006-2007 гг. в рамках ФЦП «Юг России» в регионах Южного Федерального округа были пущены в эксплуатацию две канатные дороги: на Домбае – Карачаево-Черкесская Республика и на Эльбрусе – Кабардино-Балкарская Республика. Введена в строй первая очередь подъездных дорог на горнолыжный курорт Лаго-Наки – Республика Адыгея[15]. Пуск в 2007 году в эксплуатацию перечисленных объектов позволил увеличить поток туристов на Домбай с 70 до 90 тыс. человек и привлечь на строительство 51 малого гостиничного комплекса свыше 500 млн. рублей частных инвестиций[16].

Таким образом, туризм – одна из наиболее перспективных отраслей мировой экономики, потенциал которой в России сильно недоиспользован. Туризм, являясь выгодной отраслью экономики, может стать при соответствующих условиях важнейшей статьей валового национального дохода России. Для достижения положительного баланса между ввозимыми в страну деньгами (въездной туризм) и вывозимыми из страны (выездной туризм) необходимо всячески поддерживать и развивать внутренний туризм с тем, чтобы деньги тратились внутри страны, а не за ее пределами. Хорошо спла­нированная политика национального туризма приводит в конечном итоге к выгоде для страны. Если развитие туризма планируется недостаточно про­фессионально, может случиться так, что страна будет вкладывать в туризм больше, чем получать от него.

Если туристский бизнес в целом демонстрирует высокие показатели профессионального и качественного роста, все более активное использование информационных технологий, то роль государственных органов в регулировании туристской деятельности в России по-прежнему остается крайне неэффективной. Чаще всего она ограничивается лишь допуском на туристский рынок через механизм лицензирования и аккредитации, разработку законов и регламентирующих актов. Создание необходимых условий для становления туризма в России как высокодоходной отрасли экономики будет способствовать не только развитию туристской индустрии, но и более успешному реформированию всей экономической системы России. Из таблицы 3 видно, что Россия по развитию въездного туризма отстает от многих стран. Однако к 2020 году Всемирной туристической организацией прогнозируется увеличение количества туристических прибытий (Таблица 3).

Таблица 3

Страны – лидеры въездного туризма в 2010 г.

Системная проблема состоит в том, что при сохранении сложившегося уровня конкурентоспособности России на мировом туристском рынке возможности развития отечественного туристского рынка будут недостаточными для повышения уровня жизни и увеличения занятости населения, удовлетворения растущего спроса на качественные туристские услуги.

Таблица 4

Страны – лидеры въездного туризма в 2020 г.

Таким образом, целью развития туризма в Poccийcкoй Фeдepaции является формирование современного эффективного конкурентоспособного туристского рынка, обеспечивающего широкие возможности для удовлетворения потребностей российских и иностранных граждан в туристских услугах, повышение занятости и уровня доходов населения. Для достижения сформулированной цели необходимо обеспечение стимулов для успешного развития въездного и внутреннего туризма в Российской Федерации как одного из элементов экономического роста, укрепления международного авторитета страны и повышения качества жизни населения посредством решения следующих задач:

- совершенствование нормативного правового регулирования в сфере туризма;

- развитие и совершенствование туристской инфраструктуры, в том числе сопутствующей (транспорт, общественное питание, индустрия развлечений и др.);

- создание новых приоритетных туристских центров;

- рекламно-информационное имиджевое продвижение России как страны, благоприятной для туризма, на мировом и внутреннем туристских рынках;

- повышение качества туристских и сопутствующих услуг;

- совершенствование визовой политики, в том числе в направлении упрощения условий въезда в нашу страну туристов из стран, безопасных в миграционном отношении;

- обеспечение условий для личной безопасности туристов.

Туризм может являться одним из ключевых приоритетов экономического развития России, поскольку это одна из наиболее перспективных отраслей мировой экономики, потенциал которой в России сильно недоиспользован. Для реализации туристического потенциала необходимо изменить сложившийся неверный подход к развитию отрасли на территории российских регионов. Создание необходимых условий для становления туризма в России как высокодоходной отрасли экономики будет способствовать не только развитию туристской индустрии, но и более успешному реформированию всей экономической системы России.

Для того чтобы преуспеть в туристском бизнесе, требуются основанная на потребностях потребителя туристских ус­луг организация производства и реализации турпродукта, хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менедж­мента и маркетинга, конъюнктуры туристского рынка.

Перспективы развития туристского комплекса России во многом зависят от усиления государственного регулирования туристской сферы на общенациональном уровне, которое должно сочетаться с современной стратегией продвижения региональных турпродуктов. Исходя из этого, для успешного развития туризма в нашей стране необходима адекватная туристская индустрия с хорошо развитой материально-технической базой. Иными словами, это средства производства туристских услуг и необходимая для них производственная инфраструктура, а также, безусловно, специально подготовленные профессиональные кадры и прогрессивные технологии, которые обеспечивают высокое качество обслуживания туристов, соответствующее мировым стандартам.

Однако несмотря на поддержку со стороны государства, данная отрасль является недостаточно развитой при всевозрастающим спросе на туристические услуги. Уровень цен на многие туристические программы внутренних направлений сравнялся и даже превысил аналогичные предложения по выездному туризму. Представляется, что именно этот фактор сдерживает развитие внутреннего туризма и делает его не конкурентоспособным с международным. Здесь нужно, в частности, разработать наиболее эффективную ценовую политику.

Для сравнения можно привести следующие данные.

Ситуация на рынке туристических услуг такова: средняя цена путевки на курорты Турции в июле 2008 г. составляла 15918 руб. (8дней/7 ночей); цена аналогичного пляжного тура в Испанию на побережье Средиземного моря и Канарские острова – 23 786 руб. За пять предыдущих лет средняя стоимость тура в Турцию возросла на 15 %, в Испанию – на 35 %, отдых в российском санатории – в 2 раза. В среднем день пребывания в России на полном пансионе с экскурсионной программой и проживанием в отеле категории три – четыре «звезды» сегодня обходится не дешевле 200-250 евро.

Повышение цен - крайне негативная тенденция, которая наблюдается в течение многих лет. Это обусловлено стремлением туристических фирм максимизировать потенциальный доход, не учитывается платежеспособный спрос, кроме этого имеет место переоценка своих возможностей.

Рост туристических потоков также сдерживается диспропорциями в развитии коллективных средств размещения по экономическим регионам России и острой нехваткой недорогих гостиниц.

Хотя в последнее время темпы гостиничного строительства, например, в Москве и Санкт–Петербурге, как и в целом по России, возросли, в основном преобладает строительство дорогостоящих гостиниц и пансионатов, а заполняемость остается наиболее высокой среди всех сегментов. Хотя российские гостиницы даже высшей категории не отвечают мировым стандартам обслуживания туристов.

Важной тенденцией российского туристического бизнеса является процесс консолидации, в первую очередь, организаторов туризма и авиаперевозчиков. Количество независимых туристических фирм неуклонно сокращается, увеличиваются темпы роста туристических сетей. На каждом направлении работают три – пять компаний, контролирующих до 50 % рынка. Появились так называемые «чартерные пулы», позволяющие объединять в одну программу несколько туроператоров.

Количество иностранных туристов, приезжающих в Россию, сейчас составляет около 2 млн человек в год, тогда как рекорд СССР, поставленный в 1989 году на фоне «перестройки», достигал 7.7 млн человек. Но и это количество меркнет перед фаворитами гонки за иностранными туристами – Франция принимает их в год на уровне 80 млн, а Испания – около 60-ти млн.  Хотя в России действительно есть на что посмотреть – это и архитектурные исторические памятники, и уникальные природные объекты, и многое другое. То есть база для развития туристической отрасли в нашей стране есть.

Чтобы туризм стал одной из приоритетных отраслей экономики, государство должно поставить перед собой такую задачу. Возможно, даже нужно говорить о реализации нового национального проекта в этом направлении. Как патриоты своей страны мы заинтересованы в том, чтобы иностранные граждане приезжали в Россию, могли увидеть ее своими глазами и создать о нашей стране собственное впечатление.

Надо сказать, что туристический бизнес в России – это, во многом, бизнес частный, и он неплохо развит. Другое дело, что развивать его дальше без участия государства во многих случаях представляется крайне затруднительным. Здесь выходом могло бы стать государственно-частное партнерство, в том числе в вопросах развития необходимой инфраструктуры.

Даже в Москве сегодня имеется недостаток современных недорогих, но достаточно комфортных гостиниц уровня три-четыре звезды. Зато в избытке пятизвездочных отелей. Но ведь далеко не каждый даже европеец может себе позволить останавливаться в дорогих гостиницах.

Еще одной проблемой  является недостаточная развитость отечественных туристических программ, довольно ограниченный набор маршрутов, особенно связанных с регионами. Привлечь туристов в Россию может и грамотная рекламная кампания нашей страны за рубежом (и здесь туристическому бизнесу также не обойтись без поддержки государства). Достаточно посмотреть, как это делают страны-лидеры по привлечению туристов – Греция, Турция, Кипр и другие.

И конечно, хотелось бы обратить ваше внимание на необходимость со стороны каждого конкретного оператора соотносить стоимость оказываемой туристической услуги с ее качеством. И если есть понимание, что на том или ином маршруте оператор не может предложить высококачественные услуги, то здесь вряд ли стоит поднимать цены.

В советское время внутренний туризм был у нас более популярен, и тому было несколько причин. С одной стороны выезд советских граждан за границу был ограничен государством. С другой, само государство во многом и стимулировало развитие внутреннего туризма: строило гостиницы и пансионаты, вместе с профсоюзами формировало доступные для граждан туристические программы и так далее. Конечно, виду отсутствия как таковой конкуренции в советские времена уровень сервиса и качества предоставляемых потребителю слуг часто оставлял желать лучшего, но ведь и стоимость была вполне по карману людям. А если говорить о качестве отдельных видов услуг, например уровень подготовленности экскурсоводов в том же Ленинграде в советское время был на порядок выше, чем в современном Санкт-Петербурге.

В целом, и сегодня наш отечественный потребитель остается менее требовательным, чем турист из развитых стран. Но времена поменялись, многие россияне неоднократно побывали за границей, сопоставили стоимость и качество представляемых там туристических услуг и, конечно же, хотят получать более качественные услуги за приемлемые деньги и в собственной стране.

Для развития внутреннего туризма также важно решение вопросов с развитием туристической инфраструктуры – появление в российских городах и туристических зонах современных и недорогих гостиниц, предоставляющих не только возможность комфортного проживания, но и проведения досуга, оптимизация транспортных тарифов (к примеру, сегодня стоимость круиза по Волге на далеко не самом комфортабельном теплоходе вполне сопоставима со стоимостью круиза по Средиземноморью на современном лайнере), формирование новых интересных экскурсионных маршрутов и программ.

И, наконец, чтобы люди имели возможность путешествовать по такой огромной стране как Россия у них должно быть достаточно средств для этого. Поэтому здесь необходимо говорить о росте доходов большинства граждан России как необходимом условии для повышения их туристической активности. Ведь если сегодня большинство россиян живет от зарплаты до зарплаты и не имеет никаких накоплений, то и отпуск многие из них вынуждены проводить поближе к дому.

Что касается конкретных предложений, то здесь у туристических компаний есть возможность обобщить и систематизировать накопленные факты несвоевременного решения вопросов консульскими службами. На этой основе совместно с партией и общественными организациями, гражданами можно провести общественную дискуссию, выработать в том числе и законодательные предложения по изменению ситуации в целом.

В качестве первого шага можно предложить туроператорам поменьше экономить на страховках и предлагать потенциальным туристам дифференцированную страховку, разъясняя им на какую помощь они не вправе будут рассчитывать, приобретая более дешевый страховой продукт.

Кстати, в некоторых странах Восточной Европы сложилась похожая ситуация. Однако в них развитие отельного бизнеса началось существенно раньше, чем в России, поэтому эти рынки больше приблизились к рынкам Западной Европы и США. В качестве примера можно привести  Хорватию, где несколько лет назад были произведены крупные инвестиции в рекреационный сектор с модернизацией многих гостиниц, что позволило увеличить их доходность и привлекательность для туристов.

Стандарты отельных операторов зарубежных отелей едины для всех стран, могут только незначительно отличаться в зависимости от региона. Иными словами, гость, останавливающийся в гостиницах одного и того же оператора, получает один и тот же гарантированный уровень обслуживания. Россия в этом плане не исключение. В нашей стране брендовые отели, по мнению экспертов, вполне соответствуют международным стандартам, а иногда даже лучше, чем в некоторых европейских государствах, поскольку большинство из них построены недавно, поэтому и здания современнее, и номера в них просторнее. Чаще всего наши брендовые гостиницы функционируют лучше, чем их собратья за рубежом.

Между тем качество обслуживания, например, в сегменте недорогих частных гостиниц оставляет желать лучшего, т. к. пока хорошие традиции отельного бизнеса в них отсутствуют.

Среди позитивных моментов российского рынка отмечается тот факт, что с учетом небольшого количества гостиниц международного уровня, они показывают хорошие результаты и, скорее всего, эта тенденция сохранится в будущем. В то же время остаются существенные недостатки, которые снижают инвестиционную привлекательность отечественного рынка. Это конечно высокий уровень коррупции, недостаточная прозрачность рынка, большие сроки реализации проектов отелей (в России в среднем они составляют пять лет по сравнению с тремя годами в других странах), недостаточное количество профессиональных девелоперов, занимающихся строительством гостиниц.

Кроме того, участники рынка не первый год говорят об административных и налоговых барьерах, которые встречаются на пути малого бизнеса, что, в свою очередь, ограничивает развитие не только внешнего, но и внутреннего туризма. Отельному бизнесу в России приходится преодолевать массу трудностей. К таким препятствиям помимо коррупции в лице госструктур относятся завышенные цена на строительство, таможенные пошлины, система налогообложения, сложности прохождения инстанций и высокие цены на землю.

Пока на отечественном рынке мало профессиональных инвесторов, заинтересованных в приобретении, владении и последующей продаже гостиничных активов. Это связано с отсутствием достаточного количества качественного предложения на продажу. Отели под управлением международных гостиничных операторов находятся в России в начальной стадии своего развития, а специфика самого бизнеса предопределяет постепенное развитие данного сектора, поэтому ожидать резкого всплеска и роста отельных проектов пока не стоит.

Несмотря на высокую рентабельность российского рынка, риски вложений в недвижимость по-прежнему остаются высокими, что отпугивает западных инвесторов, предпочитающих получить меньшую по объему, но гарантированную прибыль. Риск и отдача на вложенный капитал обратно пропорциональны друг другу. Чем больше риск, тем большую доходность ожидает инвестор и тем меньше он готов заплатить за объект недвижимости. И наоборот, чем ниже риск, тем большую стоимость будет иметь недвижимость при прочих равных условиях.

Вообще, интерес со стороны инвесторов к российской столице и городам-миллионерам, которые также обладают большим потенциалом, эксперты прогнозируют только в будущем. Можно назвать еще  несколько сдерживающих факторов, это дефицит реального финансирования для действующих объектов со стороны российских и зарубежных банков, в результате чего размеры сделок ограничены суммой в 30–50 млн долларов,  дефицит продаваемых гостиниц и сложные юридические схемы, которые отпугивают иностранных инвесторов, а россияне, получившие неудачный опыт вложения в отельный бизнес, не выказывают сильного интереса, если только это не знаковый проект. И наконец, продолжающееся расхождение между оценкой рыночной стоимости актива продавцом и покупателем, который чаще всего оценивает гостиницу исключительно как бизнес-проект.

И все же отельный бизнес в России развивается. В 2010 году открылось большое количество проектов, замороженных в кризис. В основном это отели крупных международных сетей. В итоге номерной фонд Санкт-Петербурга за год увеличился более чем на 1000 номеров, а Москвы более чем на 3000. Спрос практически вернулся на докризисный уровень, и такая тенденция продолжится.

Кроме того прогнозируется, что в ближайшие три-семь лет гостиничный рынок станет более прозрачным, отельеры будут активнее вводить стандарты качества, сегменты сильнее дифференцируются по стоимости и качеству, что, несомненно, приведет к усилению конкуренции и, следовательно, росту качества услуг. Продолжится экспансия международных сетей в регионы, где ощущается дефицит номерного фонда.

2.2.2  Развитие отельного бизнеса в России

На протяжении последних пяти лет гостиничный бизнес в России быстро набирает обороты. Мировые отельеры открывают гостиницы в больших городах, выросло количество небольших частных отелей, ремонтируются старые советские. К сожалению, качество сервиса и уровень обслуживания растет менее быстрыми темпами. Руководство данных регионов сильно заинтересовано в развитии отельного бизнеса и старается привлечь инвестиции для создания перспективных проектов в данной отрасли.

На данный момент, в столице России большая нехватка двух-трех звездных гостиниц. Загрузка отелей сегмента эконом-класс, составляет 80% в год. На сегодняшний день, по информации Российской гостиничной ассоциации, 70% всех оборотных средств отельного рынка РФ приходится на Москву и Санкт-Петербург. Сегодня на Москву и Санкт-Петербург приходится около 70% всего оборота гостиничного рынка России. Эта тенденция вскоре должна измениться в пользу регионов. В Москве такие большие гостиницы как «Москва», «Минск», «Россия», «Интурист», «Спорт» снесены или закрыты на ремонт, что создает дефицит и повышения цен на номера сегмента эконом-класс. А в провинции обратная ситуация - номерной фонд увеличивается с большой скоростью.

В Санкт-Петербурге количество гостиниц растет благодаря созданию малых отелей на базе больших квартир в жилых домах, находящихся в центре города. Малые отели играют огромную роль в развитие гостиничного бизнеса. В Петербурге и Москве имеется огромный спрос на данный тип отелей. Несмотря на это, инвесторы почему-то не спешат вкладывать средства в развитие данного направления в Москве.

Краснодарский край, а именно Сочи и Геленджик, также не отстают от северной столицы по количеству малых гостиниц. Каждый год в России прирост малых отелей составляет в среднем 50%. Динамично развивается отрасль и в Калининградской, Красноярской, Волгоградской и Томской областях. Так же гостиничный бизнес начинает набирать обороты и на Дальнем Востоке.

Лидерами по развитию гостиничного бизнеса сегодня являются Москва, Санкт-Петербург, Сочи. Быстро растет отельный бизнес в Калининграде, Томской и Волгоградской областях, на Урале (в частности, в Челябинске и Екатеринбурге), а также в Красноярске. От них немного отстает Дальний Восток. В последние пару лет, по оценкам РГА, наметились положительные тенденции в развитии гостиничного рынка и в Нижнем Новгороде.

Малые отели находятся в самых дорогих частях города и при этом не требуют вложений на покупку участка земли и последующего строительства здания. Конечно, сервисное обслуживание в подобного рода отелях не всегда соответствуют стандартам. Большинство малых гостиниц не имеют четкой категории.

В общем-то похожая ситуация происходит во всех без исключения сегментах гостиничного бизнеса. Многие хозяева старых реконструированных советских отелей и новых гостиниц не хотят предпринимать серьезных усилий для получения и поддержания «звезд». Они просто позиционируют свои отели как эконом или бизнес класс. Да и классификация гостиниц дело не обязательное.

Во всех перечисленных регионах существует тесная взаимосвязь между отельерами и властями: последние выражают заинтересованность в создании мощной индустрии гостеприимства и пытаются привлечь инвесторов для реализации пер­спективных проектов в сфере гостиничного бизнеса.
Если верить экспертам, культуру внедрения собственных внутренних стандартов на постсоветский гостиничный рынок привнесли иностранные отельеры. 

Активное развитие гостиничного бизнеса началось именно с сотрудничества с крупными международными управляющими компаниями. В стране стали появляться гостиничные бренды, хорошо известные во всем мире, — Mariott (включает в себя 17 брендов), Hilton, Rezidor SAS, Radisson SAS, Royal Hotel, Novotel, Accor. Некоторые регионы с нетерпением ожидают прихода гостиничных сетевиков. В то же время многие стали понимать, что нельзя делать ставку только на известные западные бренды. Сейчас в столице имеется три гостиницы под маркой Mariott, хотя их 100-процентным владельцем является московская фирма. А сами международные управляющие компании практически не вкладывают средства в развитие отельного бизнеса в России. Mariott, например, уже лет 8–10 принципиально не инвестирует в отельный бизнес ни в одном регионе мира, только продает франшизы и контракты на управление .
Иностранные сетевики, которые приходят в Россию, пытаются через свои управленческие компании обеспечивать стабильный сервис. Клиент, который путешествует по всему миру и прекрасно знаком с уровнем сервиса в гостиницах определенной сети, должен быть уверен, что в российских отелях той же марки не менее высокий уровень обслуживания. Поэтому принадлежность к какой-либо известной сети — с одной стороны, благо, а с другой, серьезные обязательства. В последние годы в России появились собственные национальные управляющие компании: "Амакс" (13 гостиниц в европейской части страны), Accord management group, "Интурист Хотел Групп" (созданный на базе ВАО "Интурист), "Алросо", "Русские отели", "Евразия", "Форстон" и др. По прогнозам в ближайшее время количество отечественных гостиничных сетей будет расти. Опыт у российских сетевых компаний еще не такой богатый, как у международных операторов, зато они развивают бизнес с учетом российской специфики, местного законодательства, что более эффективно.
К тому же, сегодня в отрасль активно идет отечественный инвестор, которого уже не пугают большие сроки окупаемости проектов. По подсчетам London Consulting & Management Company, 5-звездный отель окупается за 10 лет при средней доходности 10–12%, 4-звездный — за 8–10 лет с доходностью 11–13%, 3-звездный — за 7–8 лет при доходности 15–17%.
Именно поэтому 3-звездный сегмент в большей степени интересует российских инвесторов и иностранных операторов, и строительная активность будет проявляться именно на этом участ­ке "фронта".
 

2.2.3  Государственное регулирование туризма и гостиничного хозяйства. Обзор законодательства в сфере туристического и отельного бизнеса

Туризм   играет   важную   роль  в  решении  социальных  проблем,

обеспечивая  создание  дополнительных  рабочих  мест, рост занятости и повышение  благосостояния  населения  страны. В настоящее время туризм является  одним  из  важных направлений, влияющих на рост экономики, в том  числе  на  развитие  таких  сфер  экономической деятельности, как услуги   туристских   компаний,   коллективные   средства  размещения, транспорт,  связь, торговля, производство сувенирной и иной продукции, питание, сельское хозяйство, строительство и другие отрасли, тем самым выступая   катализатором  социально-экономического  развития  регионов Российской Федерации.

     Российская  Федерация  обладает  высоким  туристско-рекреационным потенциалом.  На  ее  территории  сосредоточены уникальные природные и рекреационные  ресурсы, объекты национального и мирового культурного и исторического  наследия,  проходят  важные  экономические, культурные, общественные  и  спортивные  события.  Во  многих регионах представлен широкий  спектр  потенциально  привлекательных  туристских  объектов и комплексов,   пользующихся   большой   популярностью  у  российских  и иностранных   туристов.   Дальнейшее  развитие  указанных  объектов  и комплексов   невозможно   без   создания   необходимой  обеспечивающей инфраструктуры.

     Наличие  разнообразных  туристско-рекреационных  ресурсов  страны позволяет   развивать  практически  все  виды  туризма,  в  том  числе рекреационный  (пляжный), культурно-познавательный, деловой, активный, оздоровительный  и  экологический  туризм,  а  также  морские и речные круизы, сельский туризм и др.

Однако туристский потенциал страны используется далеко не в полной мере. В 2009 году Российскую Федерацию посетили 21,3 млн. иностранных граждан, из которых около 15 процентов прибыли с туристскими целями, тогда как согласно прогнозу Всемирной туристской организации Россия при соответствующем уровне развития туристской инфраструктуры способна принимать в год до 40 млн. иностранных туристов. Потенциально к 2020 году Российская Федерация может войти в первую десятку самых популярных стран, посещаемых туристами.

Для изменения сложившейся ситуации необходимо активное государственное участие в решении таких отраслевых проблем, как:

                   высокие издержки на строительство объектов инженерной инфраструктуры для создаваемых туристско-рекреационных комплексов (в том числе сети энергоснабжения, водоснабжения, транспортные сети, очистные сооружения);

                   отсутствие доступных инвесторам долгосрочных кредитных инструментов (например, проектное финансирование) с процентными ставками, позволяющими окупать инвестиции в объекты туристско-рекреационного комплекса в приемлемые для инвесторов сроки;

                   невысокое качество подготовки отраслевых кадров и, соответственно, предоставляемых услуг.

Эффективная государственная поддержка решения указанных проблем в рамках федеральной целевой программы "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2016 годы)" (далее - Программа) позволит не только привлечь дополнительные инвестиции в туристскую отрасль на условиях государственно-частного партнерства, но и изменить к лучшему ее имидж.

Лидерами по развитию гостиничного бизнеса сегодня являются Москва, Санкт-Петербург, Сочи. Быстро растет отельный бизнес в Калининграде, Томской и Волгоградской областях, на Урале (в частности, в Челябинске и Екатеринбурге), а также в Красноярске. От них немного отстает Дальний Восток. 

Во всех перечисленных регионах существует тесная взаимосвязь между отельерами и властями: последние выражают заинтересованность в создании мощной индустрии гостеприимства и пытаются привлечь инвесторов для реализации пер­спективных проектов в сфере гостиничного бизнеса. На Москву и Санкт-Петербург приходится около 70% всего оборота гостиничного рынка России.

В настоящее время объем гостиничного бизнеса составляет около $ 2 млрд, половина доходов которого приходится на Москву. Годовой рост объема рынка колеблется в диапазоне от 20 до 25%. Всего на российском рынке в 2009 году работало около 4 тыс. гостиниц, включая санатории и пансионаты.

Среднегодовая загрузка отелей в настоящий момент составляет 70-80% в Москве и 50-60% в регионах. Наиболее востребованным сегментом остаются трехзвездочные отели, дефицит которых ощущается во всех крупных городах России. Лидер рынка - сеть Heliopark Hotels & Resorts с 11 отелями - занимает на нем не более 1,5%, около 1% принадлежит сети Amaks Grand Hotels с 14 отелями, столько же - ВАО «Интурист» (8 гостиниц). Номерной фонд российских гостиниц в 2006 году составил более 410 тыс. мест, из них почти 72,5 тыс. пришлось на Москву.

По оценке исполнительного директора DISCOVERY Research Group Ломакина Ильи, в последние годы отмечена тенденция к росту числа инвестиционных проектов по строительству и реконструкции гостиниц. Развитие отмечено практически во всех регионах, однако наиболее привлекательными являются г. Москва, г. Санкт-Петербург и Краснодарский край (особенно в свете возможного проведения в Сочи Олимпиады-2014).

Гостиничный рынок Москвы растет в среднем на 20% в год. Причем, в основном рост обусловлен увеличением числа гостиниц высокого сегмента – «4 звезды» и «5 звезд». Такая тенденция объясняется тем, что сроки окупаемости дорогих отелей гораздо меньше, а заполняемость остается наиболее высокой среди всех сегментов.

Что касается гостиничного бизнеса Санкт-Петербурга, то по данным комитета по инвестициям и стратегическим проектам мэрии города, в 2009 году в Северной столице функционировали 329 гостиниц, совокупный номерной фонд которых составлял 17844 номера. Из них к категории «5 звезд» относилось 9 гостиниц (1494 номера), 20 отелей (3412 номеров) имели категорию «4 звезды», 91 гостиница (8609 номеров) имела категорию «3 звезды».

Отметим, что и в Москве и в Санкт-Петербурге действуют государственные программы по увеличению номерного фонда сроком до 2012 г.

Наиболее перспективным сегментом гостиничного бизнеса в последние годы можно назвать сегмент малых гостиниц. Сюда включены придорожные мини-гостиницы, апарт-отели и частный сектор гостиничного бизнеса.

Важной тенденцией российского рынка гостиничных услуг является проникновение международных сетевых компаний на наш рынок.

На современном этапе одной из главных целей государственной политики в области регулирования туризма является создание в России высокоэффективной системы управления туристским комплексом, обеспечивающей его конкурентоспособность на мировом туристском рынке, увеличение количества мест в гостиничном хозяйстве, повышение качества обслуживания туристов. 
В условиях современной рыночной экономики роль государства проявляется в его функциях: регулирующей, перераспределительной, социальной, контрольной. Применительно к туристской отрасли рассмотрению, прежде всего, подлежит регулирующая функция государства. Государственное регулирование туризма и гостиничного хозяйства осуществляется по отношению к отрасли в целом и ее отдельным подотраслям. 
Инструментарий государственного регулирования гостиничного хозяйства включает в себя: 

- административное регулирование; 

- правовое регулирование; 

- прямое экономическое регулирование; 

- косвенное экономическое регулирование. 

Главным результатом государственного регулирования должно являться стимулирование предпринимательской деятельности организаций гостиничного хозяйства. Государственное регулирование должно ставить своей задачей преодоление структурных перекосов в сфере гостиничного хозяйства. 
Для реализации этих задач наиболее значимы следующие формы и методы регулирования деятельности сферы гостиничного хозяйства: 

- использование косвенного экономического регулятора для стимулирования приоритетных направлений развития гостиничного хозяйства;

- разработка законодательства в сфере гостиничного хозяйства и обеспечение реализации законодательных установок; 

- регулирование развития гостиничного хозяйства посредством изменения ставок налогов, пошлин, условий кредитования, а также упрощение визового режима; 

- стимулирование инвестиционной деятельности в сектора гостиничного хозяйства; 

- мониторинг и организация статистического учета в сфере гостиничного хозяйства. 

4. Инвестиции в гостиничный бизнес являются ключевым элементом развития туризма. Одной из важнейших задач государственной политики является мониторинг инвестиционной привлекательности и корректировка государственной инвестиционной политики с целью создания благоприятных условий для развития туристской инфраструктуры и, в частности, гостиничного хозяйства. Важность этой задачи вытекает из того обстоятельства, что этот элемент туристской инфраструктуры является абсолютно необходимым элементом развития туризма, наиболее капиталоемким и не является, вопреки сложившимся представлениям, наиболее прибыльной его частью. Согласно среднеевропейской статистике затраты туриста на размещение составляют приблизительно четверть от всех его затрат на поездку. 

Гостиничная инфраструктура является основой туризма, его материальной базой. Одновременно эта отрасль отличается значительной капиталоемкостью и длительными сроками окупаемости. Вследствие этого, гостиничная инфраструктура часто является фактором, ограничивающим развитие в том или ином регионе. В то же время высокая капиталоемкость и медленная окупаемость гостиничного строительства несет в себе риск возникновения значительных убытков. Это делает особо актуальным научный анализ закономерностей и перспектив развития гостиничного комплекса в условиях привлечения инвестиционных ресурсов в гостиничное хозяйство. Следует заметить, что актуальным является не только строительство новых гостиниц как таковых, сколько обеспечение того, чтобы предложение новых гостиничных мест соответствовало бы спросу на них с точки зрения качества предоставляемых услуг и цены. Только при соблюдении такого соответствия гостиничная инфраструктура может стать прибыльным объектом вложения средств. 

Одним из перспективных решений проблемы привлечения инвестиционных ресурсов в развитие сферы гостиничных услуг является кооперация ресурсов и действий государства и частного сектора в реализации инфраструктурных программ и проектов. Административные методы управления должны быть скорректированы для сферы гостеприимства таким образом, чтобы совокупность принятых государством экономических, финансовых и нормативных, правовых, организационных мер могла наилучшим образом отразить инвестиционную привлекательность субъектов гостиничного комплекса, а также предприятий и организаций сопутствующих отраслей. 

Например правительстве Москвы готовится программа развития туризма в столице на 2012-2016 годы .

Планируется разработать ряд актуальных мер, которые должны способствовать привлечению туристов, в том числе, иностранных, в Москву.

Усилия московских туристических властей в ближайшее время будут направлены на создание условий для скорейшего появления в Москве недорогих частных гостиниц. "В прошлом году в столице открылось немало отелей ведущих международных гостиничных сетей, в частности, Radisson Royal Hotel, Renaissance Moscow Monarch Center, Lotte Hotel Moscow и другие.

Согласно пограничной статистике, в 2010 году в Москве побывало 4 млн. иностранных граждан.

Однако, это – данные, получаемые на основе пограничной статистики, соответственно, в этом потоке иностранцев известная доля приходится также на "нетуристов", в том числе, и гастарбайтеров.

В общем объеме иностранцев, приезжающих в Москву, не менее 50% - выходцы из стран СНГ. Люди едут по делам, в командировку, на работу, так что отнести их всех к туристам нельзя. Что касается приезжих из стран дальнего зарубежья, то, если не считать транзитных пассажиров, дипломатов, ПМЖ, большинство из них, по нашему законодательству, можно отнести к туристам.

В 2009 году услугами московских гостиниц воспользовались 3,4 млн. гостей, в том числе 2,3 млн. россиян, 0,9 млн. граждан дальнего зарубежья и всего 0,2 млн. ближнего. Это самый низкий уровень показателя за последние десять лет.В рамках «Программы развития туризма в Санкт-Петербурге до 2016 г.» чиновники практически завершили подготовку новой концепции развития отельного бизнеса в Северной столице.

Кроме реализации культурного аспекта, программа направлена на повышение экономической эффективности туризма. В Петербурге продолжена работа по повышению привлекательности города как крупного международного туристического центра. Принята новая программа развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011-2016 годы.

Кроме реализации культурного аспекта, программа направлена на повышение экономической эффективности туризма. Предусматривается развитие новых видов туристической деятельности, создание соответствующей инфраструктуры.

В 2010 году объем выездного турпотока в Петербурге превысил 5 млн. человек. В новой программе предполагается увеличение этого показателя до 8,1 млн.человек. Кроме того, планируется увеличение продолжительности пребывания туристов в городе с 3,5 до 5 дней.

Для этого предполагается решить следующие задачи: формирование позитивного образа Санкт-Петербурга как города, благоприятного для туризма; снижение фактора сезонности; мотивация туристов к повторным поездкам путем разработки и реализации проектов, направленных на развитие различных видов туризма в Санкт-Петербурге; совершенствование системы обеспечения безопасности туристов; повышение качества туристских и сопутствующих услуг и их доступности; принятие мер, связанных с изменением визового режима для иностранных туристов в целях обеспечения большей доступности для пребывания в Санкт-Петербурге; развитие туристской инфраструктуры за счет строительства новых и реконструкции существующих объектов инженерной и сопутствующей инфраструктуры приоритетных туристских комплексов на основе государственно-частного партнерства. Для достижения этих показателей планируется активное развитие событийного и конгрессного туризма, новых мест отдыха, развлечений и досуга на территории города.
Предусмотрено развитие водного туризма – круизного, паромного и яхтенно-катерного. Будет продолжена работа про созданию гостиничной и транспортной инфраструктуры. Запланированы разработка и продвижение пешеходных, трамвайных, каретных, водных и вертолетных экскурсий и маршрутов. Разработаны меры по развитию автопутешествий в Санкт-Петербург. В рамках программы предусмотрено также развитие рынка сопутствующих услуг, мер по обеспечению безопасности пребывания туристов в нашем городе. Отметим, что новая программа развития туризма в Санкт-Петербурге до 2016 года принята в продолжение предыдущего постановления, рассчитанного на период с 2005 по 2011 годы.

2.2.4 Подводные камни отельного бизнеса

По отзывам отельеров, рынок гостиничного бизнеса становится все более агрессивным, поскольку предложение опережает спрос, соответственно, ужесточается конкуренция. Ожидания клиента тоже меняются и трансформируются, и только постоянное улучшение качества обслуживания и расширение спектра услуг может принести успех отелю.

Вложение и возврат инвестиций - запланированный, но все же до конца непредсказуемый процесс. Например, срок окупаемости крупных гостиниц может составлять от 5 до 18 лет, средних - 3-5 лет, маленьких - 1 -2 года. Однако иногда не до конца просчитанные риски могут растянуть эти сроки, а верно угаданное направление - наоборот, поможет вернуть вложения гораздо быстрее.

На развитие туристического рынка и спрос, как известно, влияет множество факторов: политическое и социально-экономическое положение в стране, международные события, климат, стихийные бедствия и потенциальные опасности для жизни и здоровья. Дополнительные услуги, предоставляемые отелями, с одной стороны, привлекают туристов, с другой - служат для отелей дополнительным источником прибыли. Так, в сети Jolly Ноtеl в среднем около 70% продаж обеспечивают номера, около 30% - питание и дополнительные услуги.
            Чтобы выиграть борьбу за клиента, нужна четкая стратегия. Нужно учитывать типологию клиентов, из каких они стран, каких национальностей, и использовать ценовой рычаг с учетом этих моментов. Гибкость в тарифах очень важна, сбои могут привести к неудаче. Нельзя жестко держать ценовую политику, она должна меняться в зависимости от сезонности и загруженности отеля. Ни одна стратегия не будет успешной при отсутствии маркетингового плана. Продажи должны планироваться. Номера - не товар на складе, который может сегодня полежать, а завтра будет продан. Непроданные номера - это безвозвратно потерянные деньги.

В последнее время в Европе получила развитие новая гостиничная линия - бутик-отели. Прелесть этого новшества состоит в том, что ставка делается на эксклюзивность, особенность такого отеля. Архитекторы имеют большой простор для фантазии при разработке проекта. Количество номеров - от 50 до 100. Номера в бутик-отеле отличаются друг от друга. Комнаты нередко не имеют номеров, зато имеют названия или цвета. Например, "сиреневая комната" или "голубая". В Милане в марте был открыт "Бутик-отель", имеющий 12 люкс-номеров. В каждом люксе свой мажордом, который поступает в полное распоряжение постояльцев и удовлетворяет любые их запросы - от заказа завтрака в номер до покупки билетов в театр. Минимальная цена номера не в сезон - 250 евро за ночь плюс отдельная плата за питание и дополнительные услуги. Еще одна тенденция европейских отелей - смена интерьера. Недавно в Милане открылась гостиница более чем на 200 номеров, в которой интерьер мест общего пользования (холлов, вестибюлей, баров) меняют каждые 3-4 месяца, используя помещения как шоу-румы для отдельных фирм - к примеру, мебельных. Мало того, что отель такиим образом постоянно обновляет свой внутренний облик, так он еще и получает от фирм арендную плату за использование его площади.

Количество туристов, путешествующих по миру достигло 840 млн. Аналитики турбизнеса считают, что в ближайшие восемь лет эта цифра возрастет как минимум вдвое. Прирост числа туристов за 2010 год составил 4,5%, или 32 млн. Растет уровень благосостояния различных категорий туристов, соответственно расширяется спектр тур.услуг, увеличивается количество и разнообразие маршрутов. К примеру, только в Австрии сегодня - 30 основных маршрутов. Развиваются новые технологии. Для заказа авиабилетов, гостиниц все чаще используется быстрая связь: 67% заказов происходит по Интернету. Около 80% путешественников - представители среднего класса, требования которых к туристическим услугам тоже растут. 

Специалисты туристического рынка считают, что со временем клиент не станет более покладистым, наоборот - завтра он будет еще более требовательным и избирателыным. Концепция требований к отелю очень изменилась в последнее время. Мир переполнен туристическими предложениями, и каждое из них должно быть направлено на конкретного туриста. И все же главным орудием привлечения туриста остается гостеприимство, а значит, роль отелей стремительно растет.

Гостиничный рынок сегмента 2-4 звезды только зарождается, но развивается достаточно быстро - через 3-4 года возможно первичное насыщение при сохранении нынешних темпов.

 Повышению инвестиционной привлекательности рынка способствует принятие правительством постановления «О неотложных мерах по стимулированию развития гостиничного хозяйства», в рамках которого, девелоперам будут предоставляться значительные льготы при строительстве отелей. Также с целью привлечения инвесторов, правительство предложило строить на предоставляемых земельных участках гостиницы в составе многофункциональных комплексов и офисно-гостиничных центров, что позволит снизить риски и сократить сроки окупаемости проектов.

 На  территории РФ наблюдается острый дефицит гостиничных мест всех сегментов. В ближайшие годы будет сохраняться дефицит гостиничных мест, особенно в сегменте трехзвездочных гостиниц (94% экспертов), где спрос превышает предложение в десятки раз. Не менее острый дефицит в номерном фонде наблюдается в экономическом классе гостиниц (1-2 звезды.

 Несмотря на дефицит гостиничных мест в среднем классе, девелоперы все же предпочитают строить гостиницы категории 4-5 звезд. Это связано с тем, что гостиничный сегмент характеризуется высокими затратами на строительство и высокими сроками окупаемости (9-11 лет). Строительство более «звездных» гостиниц позволяет уменьшить срок окупаемости за счет высоких цен.

 При этом рынок сегмента «гостиницы категории 2-4 звезды» имеет средний уровень инвестиционной привлекательности, в связи с тем, что рынок еще не насыщен и ощущается высокий спрос.

Крупные зарубежные международные сети, в первую очередь, занимают нишу дорогих отелей (4-5 звезды), в то время как Москва и регионы России испытывают катастрофический недостаток в гостиницах сегмента 3 звезды. Именно в этой нише из-за отсутствия конкуренции со стороны западных операторов, у российских операторов есть реальный шанс завоевать рынок и продемонстрировать свое умение, со временем дойдя до международных стандартов управления в сегменте 4 звезды.

2.2.5 Сравнительный анализ гостиниц Санкт-Петербурга

По данным АРИН, на конец 3 квартала 2011 года в Санкт-Петербурге функционирует 622 гостиницы с суммарным номерным фондом 26 000 номеров.

В январе-сентябре 2011 года было введено в эксплуатацию 11 гостиничных объектов с номерным фондом около 500 номеров, по данным АРИН. Наибольший объем ввода наблюдался в 2008-2009 гг., после чего темпы ввода снизились.

Таблица 4

В структуре номерного фонда действующих гостиниц В структуре номерного фонда действующих гостиниц наиболее широко представлены отели категории «3 звезды» (36%) и «4 звезды» (24%). На отели «эконом-класса» приходится 18% гостиничных номеров. Пятизвездочные гостиницы обеспечивают 9% номерного фонда.

Таблица 5

Структура номерного фонда и количество гостиниц по категориям

Наиболее высокая концентрация гостиничных объектов наблюдается в Центральном районе – порядка 45% гостиниц и 32,5% номерного фонда, что обусловлено большим количеством историко-культурных ценностей в данном районе.

По данным АРИН, гостиницы среднего класса («3 звезды») располагаются преимущественно в Центральном районе. Значительный объем гостиниц представлен также в Адмиралтейском и Петроградском районах. Номерной фонд гостиниц среднего класса широко представлен в Адмиралтейском и Московском районах.

Гостиничные объекты категории «4 звезды» расположены главным образом в Центральном, Василеостровском, Адмиралтейском и Курортном районах. Объекты Курортного района находятся преимущественно в г. Сестрорецк и г. Зеленогорск.

География размещения гостиниц категории «4 звезды»

Гостиницы категории «5 звезд» расположены в историческом центре города, где сосредоточены культурно-исторические достопримечательности. Это, прежде всего, Центральный, Василеостровский, Адмиралтейский и Петродворцовый районы.

География размещения гостиниц категории «5 звезд» Из числа международных гостиничных операторов в Санкт-Петербурге наиболее широко представлен Rezidor Hotel Group (5 отелей). По три гостиницы находятся под управлением Marriott International, InterContinental Hotel Group и Sokos Hotels.

По мнению экспертов, развитие туристического рынка можно охарактеризовать как динамичное. Ежегодно Санкт-Петербург посещают около 5 млн. туристов. Средняя продолжительность посещения – 2-3 дня. Турпоток в 2010 году увеличился на 7% по сравнению с 2009 годом. Количество внутренних туристов (т.е. туристов из России) превышает количество иностранных туристов.

В Санкт-Петербурге ярко выражена сезонность туризма. Для зимнего периода характерен минимальный спрос. Основная доля спроса приходится на период «белых ночей». С мая по сентябрь Санкт-Петербург посещает 75% туристов.

Сезонность туристического потока можно проследить по показателям заполняемости объектов гостиничного бизнеса.

Характеристика заполняемости отелей в зависимости от сезона, %Цены

Наиболее высокая стоимость размещения характерна для гостиниц категории «5 звезд». Она варьируется от 9 600 до 16 200 руб./сутки за стандартный двухместный номер в зависимости от сезона.

Средняя цена гостиничного номера в Санкт-Петербурге превышает цены в большинстве крупнейших европейских туристических центрах, тогда как турпоток в Санкт-Петербург значительно ниже.

Таблица 5

Динамика заполняемости гостиниц всех категорий за период 2008-2011 гг. (среднегодовые показатели, % относ. предыдущего года).

Средняя заполняемость гостиниц за 2011 год (63,6 %) по сравнению с 2010-м (61%) увеличилась в целом на 2,6%. В то время как среднегодовая загрузка питерских гостиниц составляет около 64%, аналогичный показатель у мини-гостиниц лучше на 10-15% и находится на уровне 75%, а в отдельных гостиницах этот показатель превышает 80%. В высокий сезон мини-отель способен держать загрузку на уровне 100% в течение нескольких месяцев. Проведенный экспресс-анализ выявил некоторую зависимость заполняемости от уровня комфортности номеров, т.е. чем мини-отель комфортабельнее, тем у него выше среднегодовая заполняемость.

В 2010 году также значительно увеличилось прибытие в Санкт-Петербург туристов из других регионов России и стран СНГ. В 2010 году Северо-западный регион и Санкт-Петербург посетило 90,4 тыс. гостей из 11 стран СНГ (с деловыми, туристскими, частными целями).

По цели поездки в первом классе лидируют корпоративные туристы (31%, в 2009 году - 30,1%), затем индивидуальные туристы (23%, в 2009 году -18,8%), групповые туристы составляют 17% (в 2009 году - 20,6%) и участники конференций 8,2%; в среднем классе первое место занимают в равной мере групповые и индивидуальные туристы – по 30% (в 2009 году – соответственно 23,1% и 32,6%), корпоративные клиенты 17,1% (в 2009 году - 14,9%); в экономическом классе на индивидуальных туристов приходится 50% (в 2009 году - 38,4%), групповых туристов 29% (в 2009 году - 27,3%).

По прогнозам международных экспертов и Комитета по внешним связям Администрации Санкт-Петербурга, на период до 2020 г. ежегодное увеличение спроса на места в гостиницах первого класса составит 9,5 %, в гостиницах среднего класса - 9% и в гостиницах низкого тарифа - 5%.

 Краткая справка по ведущим российским гостиничным сетям. 

АЗИМУТ Сеть Отелей

Крупнейшая Российская сеть отелей (3070 номеров). Отели в Санкт-Петербурге, Уфе, Владивостоке, Мурманске, Самаре, Костроме, Астрахани. В 2007 оборот «АЗИМУТ Сеть Отелей» составила $54 млн., темп прироста более 30%.

Амакс Гранд Отель

Создана в 2004 году, специализируется на управлении и развитии гостиничных объектов. Общий номерной фонд на сентябрь 2007 - 2600 номеров, в сеть входят 15 комплексов, расположенных в регионах России.

Heliopark

Основан в 2000 году, в состав холдинга входят следующие компании - HELIOPARK Hotel; HELIOPARK Development; Russian Weekend Service, 8 действующих Отелей (701 номер) в 6-ти городах России, 1 отель в Швейцарии (Баден-Баден, 52 номера).

Интурист

Старейшая компания России основанная в 1929 году. Включает 6 отелей и 2374 действующих номера. В сегменте въездного туризма «Интурист» занимает первое место, а по организации выездного туризма вошел по итогам 2006 года в пятерку крупнейших компаний России.

Туррис

Компания была создана в июле 2004 года, 5 Отелей в Санкт-Петербурге и Ленинградской  области, 1492 номера. Предоставляет профессиональные услуги по управлению объектами отельного бизнеса, Оказывает консалтинговые услуги по проектированию, строительству и реконструкции объектов отельного бизнеса.

2.3 Оценка деловой активности и инвестиционной привлекательности объекта исследования гостиницы «Гайот»

2.3.1 Деловая активность

Официальное открытие гостиницы Гайот произошло в 2003 году, но и за это короткое время у гостиницы появились постоянные посетители, и гостиницу рекомендуют знакомым как «одну из лучших». Благодаря тому, что гостиница располагается в бизнес-комплексе, она очень удобна для деловых людей, так как все необходимые услуги и помещения собраны в одном месте. Расположение отеля в центре города также имеет ряд преимуществ, таких как близость к главным достопримечательностям города, а также к магазинам и центральным офисным зданиям.
Для активного отдыха в гостинице предусмотрен уникальный клуб здоровья, работающий в сотрудничестве с Санкт-Петербургским институтом биорегуляции и гаронтолонии, а также с Национальным институтом здоровья. В услуги клуба здоровья входят консультации дипломированных специалистов, диагностика заболеваний, подбор индивидуальной оздоровительной программы.
На территории гостиницы Гайот есть собственная закрытая охраняемая автостоянка. А безопасность гостей обеспечивает собственная служба охраны.

Гостиница Гайот Санкт-Петербурге – это гостиница категории 4 звезды, расположенная в центре города. Этот мини-отель является частью бизнес-мегаполиса «Гайот». Номерной фонд гостиницы Гайот в Санкт-Петербурге составляет 48 номеров. Каждый номер уникален своей планировкой и оформлен в теплых пастельных тонах. Во всех номерах гостиницы предусмотрена испанская мебель, изготовленная из натурального дерева. Кровати оснащены удобными ортопедическими матрасами, что обеспечивает гостям полноценный отдых. Ванные комнаты оборудованы современной сантехникой и оформлены качественной итальянской кафельной плиткой.

Гостиница подключена к собственной системе очистки воды, при помощи которой вода в кранах становится чистейшей и пригодной для питья.

Ресторан Гайот рассчитан на 100 посадочных мест. Просторный зал, классический интерьер, превосходная мебель, итальянские гобелены, камин, бильярд создают атмосферу респектабельности и элегантности. Гости ресторана могут отведать лучшие блюда истинной петербургской кухни, заботливо возрожденной шеф-поваром ресторана.
Для восстановления сил и бодрости гости отеля Гайот могут посетить "Клуб Здоровья": русскую баню, паровую баню в турецком стиле, инфракрасную баню, прорубь с холодной водой, гидромассажную ванну, плавательный бассейн, массажный кабинет и салон красоты.
Бизнес-бутик отель Гайот располагает удобными помещениями для проведения различного рода деловых мероприятий. Конференц зал на втором этаже рассчитан на 40-50 человек. Зал оснащен современным оборудованием. Отель предлагает гостям различные варианты кофе-брейков, а также меню для групповых обедов и ужинов.

Услуги  

                   Room service 24h

                   Бар

                   Бассейн

                   Бронирование и доставка ж/д и авиабилетов

                   Визовая поддержка

                   Завтрак

                   Заказ билетов в театры, концертные залы

                   Зона Wi-Fi

                   Конференц-зал

                   Круглосуточная охрана

                   Лифт

                   Организация экскурсий

                   Офис-сервис

                   Парковка

                   Почтовые услуги

                   Регистрация иностранных граждан

                   Ресторан

                   Салон красоты

                   Сауна

                   Сейфовые ячейки на стойке администратора

                   Спа-центр

                   Трансфер

                   Турецкая баня и русская парная

                   Услуги прачечной, химчистки

Инфраструктура, сервисы, услуги гостиницы

Гостиница Гайот предлагает своим постояльцам воспользоваться услугами, включающими в себя все, что только может понадобиться гостю. Посетителям предложат  визовую поддержку, помогут с регистрацией и сделают все возможное, для того, чтобы отдых в гостинице не был омрачен какими-либо неприятностями. Отель Гайот рад предложить следующие сервисы: Круглосуточная охрана Закрытая охраняемая парковка Собственный автопарк Трансфер Заказ авиа- и ж/д билетов Бизнес-услуги Услуги секретаря и переводчика Экскурсионное обслуживание Салон красоты Клуб здоровья Ресторан.
Расположение и адрес гостиницы. Бизнес-мегаполис Гайот, в состав которого входит гостиница Гайот, находится в одном из наиболее известных исторических мест Санкт-Петербурга, на Петроградской стороне.

2.3.2 Инвестиционная привлекательность

             Власти сегодня  постарались максимально упростить для инвестора пакет необходимых документов. Был создан интернет-портал «Инвестиции в гостиничную инфраструктуру Санкт-Петербурга», на котором размещены нормативно-правовые акты РФ и города, описываются инвестиционные возможности, содержится вся информация по существующим и возводящимся гостиницам, необходимая статистика, нужные контакты.
Следует отметить, что в 2006 году утверждена новая редакция примерного адресного перечня зданий и земельных участков для размещения объектов гостиничной инфраструктуры (добавлены 50 новых адресов, исключены 40 старых); снижены платежи за предоставление объектов недвижимости под реконструкцию и строительство отелей. Эти меры должны в числе прочих повысить привлекательность инвестиций в гостиничный сектор.
 

Ряд известных международных гостиничных операторов уже оценил возможности рынка Петербурга, создав здесь свои представительства – Best Western, Marriott, Orient Express, Kempinski, Radisson SAS, Accor, Rocco Forte Hotels, Corinthia, Park Inn.
В ближайшее время ожидается открытие гостиниц под брендами Missoni, Le Meridien Four Seasons, Sokos, Holiday Inn, Sheraton, Courtyard by Marriott Domina, Hotels&Resоrts Best Western Premier (планируется два отеля), Holiday Club, Starwood, Crown Plaza, Accor, Hilton. И если крупные гостиничные операторы специализируются на создании больших отелей, то организация малых доступна и небольшим компаниям.

Если говорить об окупаемости проектов гостиничной индустрии, то средний срок в Петербурге составляет около семи-восьми лет. Здание гостиницы должно иметь презентабельный вид, высокие требования предъявляются и к инженерной инфраструктуре, в которую входит не только качественная сантехника, но и хорошая вентиляция (предпочтительнее климат-контроль), IP-телефония, Wi-Fi – беспроводной интернет.

Очень важной в создании и продвижении отеля является концепция развития, основанная на оригинальной идее, так называемая философия объекта. Сегодня клиенты ждут не просто услуг высокого качества, а особого, отличительного от других, предложения, ноу-хау.
Мини-отель отличается от своих больших собратьев «клубным» характером, индивидуальным подходом к каждому клиенту, бонусами, картой гостя, которая может передаваться близким и друзьям, дает скидки при поселении, возможность посещать художественные мероприятия партнеров гостиницы – выставки, концерты и т.д. Важно не только привлечь, но удержать клиента, чтобы в следующий приезд он вновь остановился в том же отеле.

Мини-отелю не обязательно иметь звездную категорию. Для Санкт-Петербурга характерна реализация малых инвестиционных проектов в историческом центре. Можно сказать, что город развивается по образцу Парижа, но в столице Франции насчитывается 5 тысяч бутик-отелей, а в северной Пальмире – только 500 мини-гостиниц.

Реально мест не хватает только в июне, в «высокий сезон». Летом их дефицит в городе будет всегда, и связано это с тем, что именно на этот период приходится в Петербурге пик деловых мероприятий. Было бы лучше, если бы форумы, конгрессы и конференции проводились в северной столице в другое  время года. Надо активнее продвигать город зимой: проводить карнавал под Рождество, Святочные гуляния, праздник Масленицы и т. д. Примером привлечения туристов не в сезон может служить программа «Белые дни».

Городское правительство делает определенные шаги для увеличения притока гостей, уделяя большое внимание развитию сопутствующей инфраструктуры. Сегодня сложилась такая ситуация, что именно в Петербурге сформировался круг специалистов по развитию малых отелей. Среди успешных петербургских проектов есть мини-отели, расположенные и в историческом центре, и в отдаленных районах. Например, «Обухов-отель» находится в бывшей промзоне, но тем не менее приобрел популярность среди деловых туристов из Германии, Голландии. Нужно понять потребности гостей и создать необходимую инфраструктуру именно для данного места размещения. Успех проекта зависит от четкого позиционирования его на рынке гостиничных услуг, аналитических и маркетинговых исследований, которые помогут найти свою нишу, своего клиента.

2.3.3  Финансово-экономический анализ гостиницы «Гайот»

В процессе функционирования экономического субъекта его активы и их структура претерпевают постоянные изменения. Наиболее общее представление об имевших место качественных изменениях в структуре активного и пассивного капиталов, а так же динамике этих изменений можно получить с помощью вертикального и горизонтального анализа показателей отчетности.

Вертикальный анализ показывает структуру средств экономического субъекта и их источников.

Преимущество вертикального анализа заключается в том, что в условиях инфляции относительные величины показателей бухгалтерского баланса на начало и конец года лучше поддаются сравнению, чем абсолютные величины этих показателей.

Горизонтальный анализ дает характеристику изменений показателей отчетности за отчетный период или их динамику за ряд отчетных периодов. Как отрицательную тенденцию следует рассматривать уменьшение денежных средств. (См. Таблица №2.1 ,2.2 )

Таблица №2.1

Бухгалтерский баланс за 2009 год

Таблица №2.2

Бухгалтерский баланс за 2010 год

На  основании данных бухгалтерского баланса делаем вывод, что предприятие обладает финансовой самостоятельностью и не находится в сильной зависимости от кредиторов. Положительной тенденцией можно считать уменьшение дебиторской задолженности.

         Во второй главе  дана общая организационно-экономическая характеристика гостиницы «Гайот»  - название, расположение, сегмент рынка, категория клиентов, организационная структура. Так же проведен анализ тенденций рынка в сфере отельного бизнеса  - тенденции развития отельного бизнеса в России и за рубежом, дана оценка деловой активности и инвестиционной привлекательности объекта исследования.

3. РАЗРАБОТКА ИНВЕСТИЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ БИЗНЕСА И ОЦЕНКА ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ

               На основе результатов анализа, проведенного во второй главе, строим матрицу SWOT, на основе которой разрабатываем мероприятия, направленные на повышение эффективности функционирования бизнеса, естественно, с учетом привлечения инвестиций. Разрабатываем инвестиционную стратегию и показываем ее практическую реализацию путем представления мини бизнес-плана с прогнозными показателями выручки, расходов, инвестиционной привлекательности проекта. Также проводим оценку устойчивости проекта к изменениям внешней и внутренней среды предприятия.

3.1 Анализ сильных и слабых сторон объекта исследования

SWOT АНАЛИЗ гостиницы «Гайот».

          Из анализа следует, что организация имеет все возможности для завоевания большей части рынка, в связи с высокой конкурентоспособностью и наличием достаточных финансовых ресурсов[17].

SWOT-анализ показал, что требуется совершенствование деятельности гостиницы, при этом основное внимание нужно уделить совершенствованию качества обслуживания и повышению квалификации персонала, отвечающего за обслуживание, а также внедрение новой автоматизированной системы управления, т.к. существующая система была разработана по заказу учредителей мини-отеля, является неудобной и может считаться морально устаревшей, кроме того, целесообразно расширение спектра дополнительных услуг, что позволит повысить удовлетворенность клиентов.

3.2 Формирование инвестиционной стратегии

        Успешное развитие предприятия в условиях рыночной экономики неразрывно связано с процессом долгосрочного инвестирования.
        Инвестиционная деятельность организации во всех ее формах не может сводиться к удовлетворению текущих инвестиционных потребностей, определяемых необходимостью замены выбывающих активов или их прироста в связи с происходящими изменениями объема и структуры хозяйственной деятельности.
        На современном этапе все большее число организаций осознают необходимость сознательного перспективного управления инвестиционной деятельностью на основе научной методологии предвидения ее направлений и форм, адаптации к общим целям развития предприятия и изменяющимся условиям внешней инвестиционной среды. Эффективным направлением перспективного управления инвестиционной деятельностью организации, подчиненного реализации целей ее общего развития в условиях происходящих существенных изменений макроэкономических показателей, системы государственного регулирования рыночных процессов, конъюнктуры инвестиционного рынка и связанной с этим неопределенностью, выступает управление инвестиционной деятельностью предприятия на принципах стратегического менеджмента. В основе такого управления лежит инвестиционная стратегия предприятия.
        Инвестиционная стратегия определяется как «система долгосрочных целей инвестиционной деятельности организации, определяемых общими задачами ее развития и инвестиционной идеологией, а также выбор наиболее эффективных путей их достижения». Инвестиционную стратегию можно представить как генеральное направление (программу, план) инвестиционной деятельности организации, следование которому в долгосрочной перспективе должно привести к достижению инвестиционных целей и получению ожидаемого инвестиционного эффекта.
        Разработка инвестиционной стратегии фирмы является довольно сложным творческим процессом, требующим высокой квалификации исполнителей. Прежде всего, формирование стратегии базируется на прогнозировании отдельных условий осуществления инвестиционной деятельности (инвестиционного климата) и конъюнктуры инвестиционного рынка как в целом, так и в разрезе отдельных его сегментов, что является довольно трудоемким процессом.
        Исходной предпосылкой разработки инвестиционной стратегии является общая стратегия экономического развития предприятия. По отношению к ней инвестиционная стратегия носит подчиненный характер и должна согласовываться с ней по целям и этапам реализации. Инвестиционная стратегия при этом рассматривается как один из главных факторов обеспечения эффективного развития компании в соответствии с избранной ею общей экономической стратегией.
        Выбор того или иного направления инвестиционной деятельности существенно зависит от стадий жизненного цикла предприятия.
        На стадии зарождения требуются большие инвестиции, поскольку компания создает свои конкурентные преимущества. Она вкладывают средства в НИОКР, сбыт, сервис. Если компания вложила средства в создание конкурентных преимуществ, она займет сильную конкурентную позицию. Компании со слабой конкурентной позицией на всех стадиях жизненного цикла могут выбрать уход для прекращения своих потерь.
        В стадии роста естественна стратегия роста компании с расширением рынка. Компании требуются значительные вложения для поддержания своего успеха. Одновременно компании стараются консолидировать существующие маркетинговые ниши и войти в новые. Следовательно, компании должны вкладывать ресурсы в маркетинг, кроме того, они должны окончательно выбрать свою базовую стратегию (например, слабые компании - фокусирование).
        При замедлении роста конкуренция растет и компаниям с сильной конкурентной позицией нужны ресурсы на расширение рынка за счет доли слабых компаний. Характер инвестиций зависит от стратегии фирм. Например, для ценового лидера при угрозе ценовой войны важны вложения в управление стоимостью, а при дифференциации необходимо усилить продуктовый диапазон и сети распределения.
        На стадии зрелости компании в условиях усиливающейся конкуренции стремятся защитить свои позиции. Поэтому инвестиции вкладываются в поддержку стратегии. На этой стадии компании желают возвратить свои прошлые инвестиции. Пока новые прибыли реинвестировались в дело, дивиденды были малы, а теперь компании могут избрать стратегию максимальных прибылей собственников.
Разработка стратегии формирования инвестиционных ресурсов призвана обеспечить бесперебойную инвестиционную деятельность в предусмотренных объемах; наиболее эффективное использование собственных средств, направляемых на эти цели, а также финансовую устойчивость компании в долгосрочной перспективе.
        В процессе разработки стратегии формирования инвестиционных ресурсов рассматриваются следующие этапы[18]:
        1. Прогнозирование потребности в общем объеме инвестиционных ресурсов.
        На этом этапе определяется необходимый объем финансовых средств для инвестирования.
        2. Изучение возможности формирования инвестиционных ресурсов за счет различных источников.
        При всем многообразии источников финансирования их в конечном счете можно свести к трем основным формам:

         - самофинансирование (собственные финансовые ресурсы и внутрихозяйственные резервы инвестора);
         - долговое внешнее финансирование (заемные средства инвесторов или переданные им средства);
         - прямые инвестиции (привлеченные финансовые средства инвестора).

        3. Определение методов финансирования отдельных инвестиционных программ и проектов.
        Позволяет рассчитать пропорции в структуре источников инвестиционных ресурсов. Обычно рассматриваются пять основных методов финансирования отдельных инвестиционных программ и проектов[19]:

        1. Полное самофинансирование предусматривает осуществление инвестирования исключительно за счет собственных источников.
        2. Акционерное.
        3. Кредитное финансирование.
        4. Лизинг или селенг.
        5. Смешанное финансирование.
        С учетом перечисленных методов финансирования отдельных инвестиционных программ и проектов определяются пропорции в структуре источников инвестиционных ресурсов.
        4. Оптимизация структуры источников формирования инвестиционных ресурсов.

        Конкретизация инвестиционной стратегии по периодам ее реализации предусматривает установление последовательности и сроков достижения отдельных целей и стратегических задач. В процессе этой конкретизации обеспечивается внешняя и внутренняя синхронизация во времени. Внешняя синхронизация предусматривает согласование во времени реализации инвестиционной стратегии с общей стратегией экономического развития компании, а также с прогнозируемыми изменениями конъюнктуры инвестиционного рынка. Внутренняя синхронизация предусматривает согласование во времени реализации отдельных направлений инвестирования между собой, а также с формированием необходимых для этого инвестиционных ресурсов.
        Оценка разработанной инвестиционной стратегии осуществляется на основе следующих критериев:
        1) согласованность инвестиционной стратегии компании (фирмы) с общей стратегией ее экономического развития.
        2) внутренняя сбалансированность инвестиционной стратегии (сбалансированность отдельных стратегических целей и направлений инвестиционной деятельности, а также последовательность их выполнения);
        3) согласованность инвестиционной стратегии с внешней средой;
        4) реализуемость инвестиционной стратегии с учетом имеющегося ресурсного потенциала. приемлемость уровня риска, связанного с реализацией инвестиционной стратегии.
        5) результативность инвестиционной стратегии.
        После завершения планового процесса перед предприятием встает задача ее внедрения и реализация в соответствие с инвестиционными целями и разработанными планами.
        Для предупреждения возможных ошибок и недоработок, своевременного выявления отклонений от заданного направления, эффективного достижении поставленных задач в установленные сроки предприятию необходимо установить механизм оценок и контроля, который должен включать:
         - определение критериев для оценки результатов;
         - сопоставление фактических показателей с намеченными;
         - анализ отклонений между ними;
         - внесение корректив в стратегию в случае необходимости.
        Такой механизм контроля подразумевает наличие системы обратной связи и в зависимости от результатов может служить для пересмотра целей инвестиционной деятельности и стратегии.

3.3 Оценка эффективности реализации комплекса предложенных мероприятий в рамках разработанной инвестиционной стратегии

3.3.1 Рекомендации по улучшению уровня обслуживания и работы

гостиницы в целом

Предоставление гостиничных услуг высокого качества является составной частью постоянного внимания администрации гостиницы. Достижение качества в сфере обслуживания - важная задача, решение которой обеспечивает предпринимательский успех. Деятельность в сфере гостеприимства предполагает высокую степень контакта и координации между служащими и гостями. Наиболее часто встречающиеся действия в этом смысле направлены на улучшение и контроль качества услуг гостиничных предприятий (температура горячей воды, количество полотенец, условия приготовления пищи и т. д.). Однако качество гостиничных услуг заключается не только в решении технической стороны дела. Усилия предприятий гостиничной индустрии традиционно были направлены на привлечение клиентов, на максимальное выполнение пожеланий гостей, завоевание доверия. Это может гарантировать только их полное удовлетворение.

Поэтому стратегия развития гостиничного предприятия должна также иметь в виду и более того, делать особенный акцент на совершенствование отношений и общения между клиентами и гостиничным предприятием.

В наше время у многих директоров гостиничных предприятий сформировалось мнение, что высокое качество означает высокую себестоимость. Данная точка зрения неверна, т. к. игнорирует потенциал встречи клиента с обслуживанием как само усиливающим механизмом. Понимание значения клиента, качества, сбалансированности стоимости и себестоимости может увеличить прибыль, предоставляя гостиничному предприятию возможность повысить цену и продать больше.

Постоянное повышение качества - это не затрата, а долгосрочный вклад, основанный на обеспечении верности клиентуры путем удовлетворения ее потребностей. Это утверждение основано на исследовании, показывающем, что затраты на приобретение нового клиента в пять раз больше затрат на то, чтобы удержать старого посредством предложения качественного обслуживания. Это исследование базируется на следующих факторах:

- Способность к удержанию клиентов позволяет сократить затраты на маркетинг и, соответственно, увеличивает рентабельность;

- Удовлетворенный клиент осуществляет бесплатную рекламу, распространяя благоприятствующую отелю устную информацию.

- Качество гостиничных услуг в огромной степени зависит от квалификации и заинтересованности людского капитала, от его творческих способностей, умения осваивать новые технологии, а также от использования новых организационных процессов и форм используемой для обслуживания клиентов материальной базы.

Качество услуг в гостиничном бизнесе - это мера того, как уровень предоставленной услуги удовлетворяет ожидания клиента.

При проведении анализа качества необходимо руководствоваться принципом, что мнение клиента о качестве предоставленных гостиничных услуг является основополагающим.

Исходя из этого, основным методом сбора данных, необходимых для проведения анализа качества должен стать анкетный метод. Необходим тщательный подход к разработке опросного листа. В первую очередь вопросы анкеты должны делать акцент на перечень существенных свойств гостиничного обслуживания, на заинтересованное восприятие которых гостем рассчитывает гостиничное предприятие и ориентирует свою деятельность.

Глубоко проработанная корректная система анкетного опроса потребителей позволит наладить эффективную обратную связь от участников и потребителей обслуживания по результатам проводимых инноваций.

Под инновациями в данном случае понимаются все нововведения в обслуживании - как новые услуги, так и улучшения, внедряемые в устоявшиеся процессы обслуживания. В целях повышения показателей качества гостиничных услуг следует также систематически проводить самооценку обслуживания - анкетирование персонала.

В наше время гостиничная индустрия представляет собой отрасль с высоким уровнем конкуренции. Все чаще мы становимся свидетелями того, как открываются новый ресторан или гостиница. Новые концепции создаются с целью максимально полного удовлетворения потребностей определенных групп потребителей. Предприятия создаются, а через некоторое время часть из них не выдерживает конкуренции и выходит из бизнеса.

В гостиничном хозяйстве слово "сервис" означает систему мер, обеспечивающих высокий уровень комфорта, удовлетворяющих самые разнообразные бытовые, хозяйственные и культурные запросы гостей. И с каждым годом эти запросы и требования к услугам повышаются. И чем выше культура и качество услуг обслуживания гостей, - тем выше имидж гостиницы, тем привлекательнее она для клиентов и, что не менее важно сегодня, - тем успешнее материальное процветание гостиницы.

Важной ответственной задачей для гостиниц является создание репутации предприятия высокого качества обслуживания. Высокое качество обслуживания гостей обеспечивается коллективными усилиями работников всех служб гостиницы, постоянным и эффективным контролем со стороны администрации, проведением работы по совершенствованию форм и методов обслуживания, изучению и внедрению передового опыта, новой техники и технологии, расширению ассортимента и совершенствованию качества предоставляемых услуг.

В условиях сегодняшней конкуренции предприятия индустрии гостеприимства, если они хотят выжить, не могут больше опираться на традиционные неэффективные консервативные формы культуры производства.

3.3.2Выявления проблем гостиницы и способы их решения

Основываясь на определении уровня потребительской удовлетворенности качеством гостиничных услуг, необходимо решить наиболее важные вопросы, связанные с улучшением качества предоставляемых услуг.

Гостиница «Гайот» является четырехзвездной, что подразумевает высокий уровень услуг. Однако необходимо постоянно обновлять и совершенствовать имеющийся спектр услуг.

К одним из таких услуг относится услуги бизнес - центра. Если брать международные стандарты, по которым оцениваются отели разной звездности, то у отеля уровня пять звезд должен быть бизнес-центр, особенно если он позиционирует себя как отель бизнес класса.

В гостинице «Гайот» соответственно имеется бизнес-центр для удобства деловых людей, приезжающих в гостиницу.

Следовательно, для повышения качества обслуживания и учитывая многочисленные пожелания гостей, является целесообразным обновить оргтехнику более совершенной и новой. Это обеспечит более высокую степень удовлетворенности гостей.

Основываясь на результатах проведенного анализа , сформулированы основные недостатки, выявлены их причины и рекомендованы следующие варианты их устранения:

1. Организация предоставления услуг бизнес-центра.

2. Выявление причин снижения уровня заселения гостиницы.

В качестве основного решения стоящей перед гостиницей проблемы снижения наполняемости номерного фонда предлагается систематическое проведение анализа качества предоставляемых гостиничных услуг с целью оперативного реагирования на изменяющиеся запросы потребителей.

В долговременной перспективе упомянутая система позволит создать базу для предоставления услуг более высокого качества по сравнению с конкурирующими аналогами, что в свою очередь, повысит уровень наполняемости гостиницы и финансовые показатели работы гостиниц[20]

Для улучшения инвестиционной привлекательности предприятия необходимо:

- по возможности максимально масштабно участвовать в государственных программах развития и производства товаров и услуг, датируемых за счет бюджетных ассигнований;

- проанализировать спрос на предоставление новых услуг, которые отвечают возможностям предприятия;

- обеспечить эффективную рекламу всех услуг предприятия;

- проводить активную коммерческую деятельность (например, сбыт товаров других фирм, сдача в аренду пустующих помещений и территорий, и т. п.);

- увеличение уровня финансовой независимости (чем выше этот показатель, тем меньше риск для инвесторов);

Низкая деловая активность предприятия может быть компенсирована только снижением затрат на производство продукции, либо ростом цен. Для улучшения своего финансового состояния необходимо обратить особое внимание на разработку финансовой стратегии предприятия на перспективу и в ближайшие периоды. Также для улучшения финансового состояния необходимо:

- следить за соотношением дебиторской и кредиторской задолженности. Значительное превышение дебиторской задолженности создает угрозу финансовой стойкости предприятия и делает необходимым привлечение дополнительных источников финансирования;

- при возможности ориентироваться на увеличение количества заказчиков для уменьшения риска неоплаты, который является значительным при наличии монопольного заказчика;

- контролировать состояние расчетов по просроченным задолженностям. В условиях инфляции любая отсрочка платежа приводит к тому, что предприятие реально получает только часть долга;

- своевременно выявлять недопустимые виды дебиторской и кредиторской задолженности, к которым в первую очередь относят просроченную задолженность поставщикам и просроченную задолженность покупателям более трех месяцев, а также по платежам в бюджет.

3.3.3 Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания

В этом разделе разработаем мероприятия по повышению качества обслуживания, необходимость которых была выявлена ранее[21]:

- необходимо разработать мероприятия по диагностике текущего качества обслуживания в гостинице и по внедрению стандарта обслуживания;

- разработать мероприятия по обучению персонала;

- выбрать новую АСУ для гостиницы на замену существующей;

- дать рекомендации по внедрению услуг, которые позволят повысить удовлетворенность клиентов.

- Полноценно и объективно оценить качество обслуживания. В этой связи целесообразно обратиться к использованию методики Mystery Guest, которая: контролирует и измеряет качество обслуживания; информирует сотрудников о том, что важно в обслуживании клиентов; стимулирует необходимый образ действий сотрудников с помощью мотивирующих систем вознаграждения; обеспечивает обратную связь с «переднего края»; поддерживает программы продвижения; осуществляет аудит соответствия стандартам обслуживания; позволяет анализировать конкурентов; раскрывает необходимость дополнительного обучения и возможности для роста загрузки; поддерживает честность работников.

Этапы реализации методики Mystery Guest.

Этап 1. Определение текущих и желаемых показателей работы сотрудников гостиницы, а также ключевых факторов влияющих на эти показатели.

Этап 2. Компанией, проводящей диагностику представляется анкета, содержащая подробное описание проверяемых критериев качества. Совместно обсуждается степень важности критериев, которая затем отражается в системе подсчета оценки визита.

Этап 3. Эксперты совершают визиты по заранее определенным технологиям. В гостинице проверяющие, в соответствии со сценарием визита и инструкцией, действуют как обычные клиенты: общаются с сотрудниками, просят оказать дополнительные услуги, предъявляют претензии и т.д.

Этап 4. Собранная информация заносится в анкету непосредственно во время визита в гостинице. При необходимости, эксперт выполняют скрытую аудио и видео запись своего визита. Данные сводятся в отчет, который анализируется сотрудниками компании-эксперта. Информация вводится в электронную базу данных и анализируется и выводится объективная оценка уровня качества. Отчетная информация в виде аналитического отчета предоставляется заказчику в любом формате, удобном ему. Первичные отчеты и аудио-видео материалы также могут быть переданы заказчику.

Этап 5. Полученные результаты анализируются сотрудниками компании-эксперта (при необходимости с участием экспертов, участвовавших в проверке). На основе этого анализа экспертами предлагаются необходимые действия и меры для повышения эффективности работы гостиницы (программы обучения, мотивации, создание маркетинговых программ продвижения предприятия и т.д.).

. Mystery Guest может работать в разных формах: посещение гостиниц (если есть необходимость, и гостиниц-конкурентов); бронирование по телефону, факсу, через Интернет; скрытая видео/аудио запись.

Одновременно с выявлением проблем следует провести обучение персонала с целью с подробного разъяснения ошибок и недочетов, которые могут возникнуть при использовании положений стандарта. Обучение персонала в рамках проведения исследования качества обслуживания и разработки стандарта нельзя рассматривать отдельно от указанных мероприятий, т.к. это единый комплекс услуг, предоставляемый компанией «Институт гостеприимства», предполагающий ознакомление персонала с новым стандартом. Можно отказаться от обучения, однако, его проведение позволит сократить сроки изучения и ознакомления персонала со стандартом, а также разъяснить все необходимые моменты.

Таким образом, суммарные затраты на проведения исследования, разработку стандарта и обучение составит 120 тыс. руб.

Большое внимание следует уделить обучению персонала, от которого зависит качество обслуживания клиентов. С этой целью рекомендуется персонал обучить на семинарах, проводимых специалистами в сфере гостиничного бизнеса.

1. Повышение квалификации генерального директора, заместителя директора по бронированию и старших администраторов.

Стоимость участия одного специалиста составляет 12390 рублей, в т.ч. НДС-18% (1890 рублей). При участии двух специалистов, предоставляется скидка 10%, трех – 20%. Скидка постоянным участникам – 20%.

Таким образом, стоимость обучения составит 39648 тыс. руб.

2. Обучение горничных.

Стоимость участия одного специалиста составляет 12390 (двенадцать тысяч триста девяносто) рублей, в т.ч. НДС-18% (1890 рублей). При участии двух специалистов, предоставляется скидка 10%, трех – 20%. Скидка постоянным участникам – 20%.

Таким образом, стоимость обучения составит 22302 тыс. руб.

Также необходимо совершенствовать автоматизированную систему управления, которая тесно связана с бронированием номеров. Необходимо начать с исследования существующих систем и технологий управления гостиничными предприятиями, представленными в России. В настоящее время мы можем наблюдать бурное развитие информационных технологий и программных средств в сфере гостиничного и туристического бизнеса. Это обусловливается тем эффектом, который можно получить при их правильном использовании. Современные информационные технологии позволяют организовать работу гостиничного предприятия с максимальной эффективностью.

Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, расчетов с гостями, агентами, туроператорами и хозяйственной деятельности становится все более актуальным для российских гостиниц. Это же подтверждается и деятельностью гостиницы, для которого необходимо выбрать новую информационную систему управления на замену существующей. Она была разработана несколько лет назад специально при открытии гостиницы, требует постоянной модернизации и является неудобной и несовременной, а также не приводит к росту эффективности деятельности гостиницы.

Зачастую гостиницы идут по пути разработки собственных заказных АСУ. Однако этот путь, сыгравший свою определенную роль в решении проблем многих гостиниц, в долгосрочном плане оказался малоэффективным - развивать и даже нормально поддерживать заказные системы на фоне возросших цен становится экономически невыгодно. Кроме того, есть еще несколько серьезных причин гостиницы «Гайот» подойти к вопросу автоматизации серьезно, то есть со стороны использования стандартных продуктов:

1.      Стандартная система накапливает в себе положительный опыт эксплуатации в десятках и сотнях гостиниц. Ее внедрение может потребовать некоторых изменений в технологии работы гостиницы «Гайот», но это обязательно даст положительный эффект в дальнейшем.

2.      Стандартная система обязательно поддерживается фирмой-производителем – гостиница «Вероника» не попадет в ситуацию, когда увольняется главный программист или системный администратор, и гостиница остается наедине со своими проблемами.

3.      Стандартная система развивается вместе с развитием рынка и информационных технологий - у гостиницы «Гайот» есть возможность усовершенствовать АСУ по мере необходимости, перейдя на использование более новой версии программного обеспечения (стоимость которой значительно ниже, чем при первой покупке).

4.      Некоторые задачи по автоматизации настолько сложны, что просто не могут быть решены одиночными гостиницами. Это касается, например, удаленного бронирования мест туроператорами, с которыми нет прямых договоров о сотрудничестве.

При выборе систем часто обращаются за рекомендациями гостиницам, уже прошедшим путь автоматизации полностью или частично, с целью получить отзыв о программном продукте, качестве установки и обучения, репутации компании-поставщика и взаимоотношениях с ней в ходе эксплуатации.

Стоимость АСУ, соответствующей всем запросам гостиницы - 357 тыс. руб. (9650 евро).

В рамках данного раздела также предлагается ввести несколько услуг, которые будут приятными сюрпризами для въезжающих в гостиницу. Эти услуги с момента приезда будут создавать благоприятное впечатление о гостинице и формировать лояльность клиентов.

      Предлагается размещать в номерах к приезду новых клиентов минеральную воду. Производители минеральной воды заинтересованы в промо-акциях для своей продукции, в качестве которых можно рассматривать именно предложение воды в номерах. Необходимо ориентироваться на минеральную воду для потребителей средней ценовой категории (например, «Бон Аква» или «Аква Минерале»), поскольку именно данная группа потребителей является целевой аудиторией отеля «Гайот». Можно ожидать получения скидки не менее 45% от поставщика минеральной воды за счет своего рода «прямой продажи» воды в номерах гостиницы. Ожидается, что в месяц потребуется около 400 бутылок воды (только на момент въезда клиента, затем вода во время пребывания в гостинице за плату в кафе гостиницы), таким образом, с учетом скидок стоимость закупки составит около 6160 руб.

Приехавшим гостям во время заполнения регистрационной карты предлагается чай или кофе на выбор. Рекомендуется для этой цели заказать чайно-кофейный набор (не менее 20 чайно-кофейных пар) с символикой гостиницы. Затраты на чай и кофе составят около 1200 руб. в месяц, закупка чайно-кофейных пар – около 7500 руб., однако, это будет сюрпризом для гостей и позволит сделать более приятным заполнение регистрационных карт и процесс ожидания заселения в номер. С позитивного впечатления будет начинаться знакомство или повторное посещение гостиницы.

Предлагается также вертикальная интеграция с двумя-тремя ведущими торговыми центрами Санкт-Петербурга (например, «Гостиный Двор», «Пассаж», «Владимирский пассаж»). Торговые центры будут предоставлять определенные скидки гостям гостиницы «Гайот», что особенно актуально, что целевые аудитории совпадают (средний доход и выше). Благодаря этому торговые центры получат дополнительный приток клиентов, а гостиница сможет стать полезной для гостей, направив их в наиболее известные и популярные торговые центры Санкт-Петербурга для совершения покупок. Стоимость печати «пригласительных билетов» будет включена в рекламные бюджеты торговых центров.

Предложенные приятные неожиданности позволят сформировать мнение об отеле, о его заботе о каждом госте еще в момент приезда в нее, далее нужно подтверждать ожидания путем высокого качества обслуживания.

За счет внедрения дополнительных услуг ожидается рост выручки на 3% также за счет роста удовлетворенности клиентов, их повторного обращения к услугам гостиницы и советов отеля знакомым и коллегам.

Определим эффективность предложенных мероприятий по повышению качества обслуживания. Затраты представим в виде таблицы 3.3.1

Таблица 3.3.1 Затраты на повышение качества обслуживания в гостинице и введение дополнительных услуг, тыс. руб.

Для того чтобы определить, как повлияют мероприятия на себестоимость, рассчитаем ее прирост (таблица 3.3.2)

Таблица 3.3.2 Расчет себестоимости по мероприятиям по повышению качества обслуживания

Расчет себестоимость проводился следующим образом[22] (использовалось разделение затрат):

1. за основу были взяты постоянные и переменные затраты за 2009 год;

2. постоянные затраты были увеличены на сумму, указанную в таблице 3.3.1;

3. переменные затраты были рассчитаны следующим образом:

Переменные затраты 2010 = (Переменные затраты 2009/ Выручка 2009)х Выручка 2010;

1.полная себестоимость определялась следующим образом:

Полная себестоимость 2010 = Переменные затраты 2010 + Постоянные затраты 2010.

Единовременные затраты не относятся к себестоимости, а покрываются за счет чистой прибыли.

В 2010 году прирост выручки составил 25.

Проанализируем эффективность внедрения в деятельность гостиницы «Гайот» новой АСУ. Эффективность будет получена по следующим направлениям.

1. Конкурентное преимущество можно определить как достижение приверженности клиентов при максимизации объема продаж в расчете на одного гостя. Для гостиницы «Гайот» внедрение системы АСУ позволит получить удобную систему управления клиентской базой, при этом будет получена возможность формирования базы постоянных клиентов.

Постоянными являются клиенты, пребывающие в гостиницу на размещение в третий и более раз в течение последних 12 месяцев. Таких клиентов у гостиницы «Гайот» около 7%. Внедрение системы АСУ позволит увеличить долю постоянных клиентов до 15% за счет предоставления управленческому персоналу инструменты для повышения отдачи от неосязаемых активов гостиницы «Гайот» - использование данных о предпочтениях постоянных гостей позволяет предоставлять им уникальный персонифицированный сервис, предупреждая их пожелания и предлагая дополнительные услуги, которые, скорее всего, будут ими заказаны. В результате такие клиенты не только уедут из отеля с намерением вернуться, но и принесут гостинице больший доход во время своего проживания.

Кроме того, выявление закономерностей спроса на различные услуги гостиницы «Гайот» с использованием инструментов бизнес-анализа позволяет оптимизировать ассортимент услуг и составлять пользующиеся спросом предложения для каждой категории гостей.

Важно отметить, что стоит одной гостиничной компании достичь конкурентного преимущества, остальные гостиницы тоже начинают подтягиваться к ней. В связи с этим внедрение АСУ позволит гостинице «Гайот» более гибко и своевременно реагировать на изменяющиеся спрос и условия рынка и быстрее формировать новые, пользующиеся спросом предложения.

Повышение производительности.

Повышение производительности труда в гостинице «Гайот» будет достигнуто благодаря оптимизации использования ресурсов гостиницы, экономии затрат на обработку данных и более эффективному осуществлению основных производственных операций.

Создание интегрированной гостиничной информационной сети, в центре которой находится система АСУ, позволяет свести к минимуму необходимость дублирования информации и соответственно избежать ошибок, возникающих при ручном вводе данных. Экономия труда даже одного работника в день позволит за год сэкономить существенную сумму денег, не говоря уже об избежание дорогостоящих ошибок. Ожидается, что система приведет к росту производительности труда персонала службы приема и размещения отеля на 15% за счет использования системы АСУ в процессе работы с клиентами, формированию документации и анализа номерного фонда. Возможности систем по организации работы позволит более правильно планировать загрузку обслуживающего персонала. Ожидается рост производительности труда горничных на 18%.

Максимальное использование имеющихся ресурсов.

Основным ресурсом отеля является его номерной фонд, и правильное управление процессом бронирования позволит его использовать наиболее эффективно. В данном случае большое внимание нужно уделить, как уже говорилось ранее, возможностям бронирования с собственного Интернет-сайта гостиницы, ведь это самый экономически выгодный канал бронирования, тем более что создан новый сайт и проводится его поисковая оптимизация. Для достижения оптимальной загрузки номерного фонда отеля рекомендуется бронировать не конкретные комнаты, а лишь единицы номерного фонда определенного типа. В частности, практика бронирования типов номеров, а не комнат, позволяет избежать ситуаций, когда приходится отказывать в бронировании или поселении гостю, приехавшему на две ночи, а в гостинице не оказывается ни одного номера, свободного обе ночи, а есть лишь номер, свободный только в первую ночь, и другой номер, свободный во вторую, но занятый в первую.

Максимизация отдачи от номерного фонда достигается и благодаря возможности АСУ оценивать ожидаемый процент незаездов по каждой категории гостей или сегменту рынка и устанавливать соответствующий допустимый процент перебронирования, а также вести листы ожидания. Гостиница «Гайот» еженедельно теряет 3-5% броней от незаезда, с помощью АСУ этот показатель можно если не свести к 0-1%.

Таким образом, определим количественно эффективность от внедрения системы.

1. Рост доли постоянных клиентов с 7 до 15% приведет к росту выручки отеля на 5%.

Прирост выручки = Выручка 2009 х 0,05 = 1627,27 тыс. руб. (3.1)

2. Рост производительности труда не приведет к существенному росту эффективности, т.к. гостиничные услуги не могут быть реализованы в большем объеме, чем это требуется постояльцам, однако, может быть получен рост реализации дополнительных услуг и рост удовлетворенности клиентов от процесса обслуживания. Таким образом, ожидаемый рост - 2%.

Прирост выручки = Выручка 2009 х 0,02 = 650,91 тыс. руб. (3.2)

Рост производительности будет проявляться и в том, что при росте выручки (т.е. загрузки гостиницы и реализации дополнительных услуг) не потребуется прием на работу нового персонала, т.к. существующий персонал будет справляться со своими обязанностями за счет оптимизации рабочего процесса.

Рост использования номерного фонда.

АСУ позволит сократить «простой» номерного фонда на 4%, что приведет к росту выручки на 3%.

Эффективность = Выручка 2009 х 0,03 = 976,34 тыс. руб.

Таким образом, ожидаемый рост выручки на 10%.

Ожидается, что за счет проведения диагностики качества обслуживания и разработки стандарта обслуживания будет получен прирост выручки в размере 10%. Данный прирост выручки был озвучен компанией «Институт гостеприимства» при проведении предварительных переговоров о проведении диагностики и разработке стандарта обслуживания.

Обучение персонала приводит в среднем по отрасли к росту выручки на 3-5% (по данным специалистов, которые проводят указанные в работе семинары). Примем рост выручки в размере 4%.

На предложение дополнительных услуг возлагается незначительный рост в размере 1%, т.к. они «работают» в целом на рост удовлетворенности, а не на рост выручки гостиницы.

Таким образом, суммарно можно ожидать роста выручки гостиницы на 25%.

Рассчитаем, как скажется реализация мероприятия на экономических показателях отеля (таблица 3.3.3).

Таблица 3.3.3 Оценка эффективности мероприятия для гостиницы «Гайот»

Как видно, предлагаемые мероприятия привет к росту выручки на 125%, при этом рост себестоимости окажется ниже роста выручки, и приведет к росту балансовой и чистой прибыли, а также рентабельности деятельности и рентабельности продаж.

Рассчитаем показатели, характеризующие эффективность мероприятия (расчет на основе балансовой прибыли):

- чистый доход:

ЧД= ЧП-К = 4132,4 – 364,5 = 3767,9 тыс. руб.,

где ЧП – прирост чистой прибыли за период действия мероприятия, К - сумма инвестиций;

- индекс доходности (количество рублей прибыли, полученное на 1 рубль вложенных инвестиций):

ИД = ЧП / К = 4132,4 / 364,5 = 11,34;

- срок окупаемости (число лет, необходимых для того, чтобы чистая прибыль сравнялась с величиной инвестиций):

Ток = К / ЧП = 364,5 / 4132,4 = 1,07 мес.

Таким образом, можно говорить о довольно высокой эффективности предложенных мероприятий по повышению качества обслуживания в гостинице.

Исследование деятельности гостиницы «Гайот» показало, что гостиница является стабильным предприятием, однако, требуется совершенствование его деятельности. В рамках данной работы для гостиницы для повышения качества обслуживания предложено: провести диагностику качества обслуживания и разработать его стандарт; провести обучение персонала; внедрить новую АСУ; внедрить новые услуги.

Проведенные расчеты показали высокую эффективность предложенных мероприятий, что позволяет рекомендовать их к внедрению

В третьей главе  данной работы проведен комплексный анализ хозяйственной деятельности гостиницы «Гайот».

Задачами анализа являются:

1. Оценка результатов хозяйственной деятельности;

2. Установление сильных и слабых сторон гостиницы;

В разделе  так же  подробно разобраны структура деятельности в гостинице «Гайот», проведен SWOT - анализ.
                                    Заключение

На основе проведенного анализа можно сделать следующие выводы, что в целом гостиница «Гайот» рентабельна, деятельность свою осуществляет целенаправленно и гармонично. Ценовая политика, сохранение достаточно высокой загрузки гостиницы, маркетинговая политика осуществляется грамотно - приносят свои плоды: гостиница рентабельна и платежеспособна.

Рассматриваемая гостиница «Гайот», осуществляющая организацию гостиничного хозяйства, занимает стабильное положение на туристическом рынке Санкт-Петербурга.

Экономические показатели свидетельствуют, что, несмотря на зависимость от факторов загрузки гостиниц, предприятие достаточно стабильно стоит на «ногах».

Несмотря на все преимущества, которыми обладает гостиница, не стоит забывать и о постоянном совершенствование обслуживания гостей в отеле, повышению качества сервиса, а также обновлять перечень услуг, предложений и пакетов гостям отеля и тем самым увеличивать прибыль и доходность гостиницы. Необходим постоянный поиск наиболее действенных средств и форм рекламной деятельности, обоснованный выбор рекламоносителей. Необходимо постоянно изучать как международный опыт, так и опыт конкурентов, и перенимать наиболее эффективные формы деятельности. Конечно же необходимо помнить, что каждая гостиница самобытна, и важно, обновляя гостиницу (т.е. развивая ее), сохранить наиболее притягательные элементы этой самобытности. Это не просто сделать, но делать нужно, ибо за долгие годы деятельности гостиницы у клиентов сложился тот, или иной ее образ; благодаря постоянству именно такого образа они привязываются к гостинице и на протяжении многих лет не изменяют ей.

Самобытность гостиницы с годами превращается в достояние, которое работает на гостиницу с большей отдачей. Причем эти действия должны быть неординарными, основанными на анализе большого количества фактов, отражающих производственные, хозяйственные, социальные, финансовые и другие процессы, происходящие как внутри гостиницы, так и вне ее . Речь может идти о действительности, которая будет выступать и как сдерживающий фактор, и как основной источник, обеспечивающий непрерывное развитие.

Список использованной литературы

1.Гражданский кодекс Российской Федерации

2. Налоговый кодекс Российской Федерации  от 31.07.1998 №146-ФЗ (в ред. Федерального закона от 17.05.2007 №84-ФЗ) // Российская газета, №148 – 149, 06.08.1998.

3.ФЗ РФ от 25 февраля 1999 г. №39-ФЗ «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений» (в ред. От 02.01.2000 г. № 22-ФЗ, от 22.08.2004 г. № 122-ФЗ, от 02.02.2006 г. № 19-ФЗ, от 18.12.2006 г.№232-ФЗ, от 24.07.2007 г. №215-ФЗ)

4.Афанасьева Н. В., Багиев Г. Л., Лейдиг Г. Концепция и инструментарий эффективного предпринимательства http://www.marketing.spb.ru

5.Бланк, Н. А. Инвестиционный менеджмент / Н. А. Бланк. – Киев : МП «ИТЕМ» ЛТД «Юнайтед Лондон Трейд Лимитед», 1995

   6. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство. Проблемы, перспективы,   сертификация.      Киев: ВИРА-Р, 2007.

   7.Бородина В.В. Ресторанно-гостиничный бизнес. Маркетинг и менеджмент. / Москва 2007, Книжный мир

8. Бирман Г., Экономический анализ инвестиционных проектов, перевод с англ. М: «Юнити», 2005 г.

9. Валдайцев С.В. Инвестиции - М.: Проспект,2004 г.

10. Ваген Линн Ван Дер. Гостиничный бизнес. – Ростов – на – Дону: Феникс, 2007.

11. Горохов М.Ю., Малев В.В. Бизнес-планирование и инвестиционный анализ: Как привлечь деньги. - М.: Филинъ, 2006 г.

12. Гостиничное и ресторанное дело, туризм. Сборник нормативных

документов. Ростов-на-Дону, 2006

13. Ильин В. Система управления качеством. Российский опыт. – М.: Вектор, 2007.

14. Клименко А.В. Особенности сферы услуг и механизм её влияния на развитие национальной экономики // Интеграция науки, практики и образования потребительской кооперации: материалы региональной научно-практической конференции 18-19 мая 2006 года: В 7 ч. - Белгород: Кооперативное образование, 2006.

15. Коровина Е.Б. Некоторые механизмы управления поведением сотрудников предприятия сферы услуг (на примере предприятий индустрии гостеприимства) // Актуальные проблемы современной науки. – 2001. - № 2.

16. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. – СПб Питер, 2007.

17. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.:Прогресс, 2005 г.

18. Котова Н.Н. Инвестиционная деятельность фирмы. - М.: Перспектива, 2004 г.

19. Любанова Т.П., Бизнес-план, Учебно-практическое пособие. М.: Издательство «ПРИОР», 2006 г.

20. Лесник А.Л., Мацицкий И.П., Чернышев А.В. Организация и управление гостиничным бизнесом. - М.: Аспект Пресс, 2008.

21. Макконелл Р., Брю Л. Экономикс. – М.: ИНФРА-М, 2006.

22. Маслов А.В. Гостиничный бизнес: проблемы и перспективы развития/ Sales № 4, 2006

23. Мелкулов Я.С. Экономическая оценка эффективности инвестиций. - М.: ИКЦ «ДИС», 2007 г.

24. Мини-отели Санкт-Петербурга: Зарождение традиций  http://www.guestcard.ru

25. Мертенс А. Инвестиции / А.Мертенс. – Киев, 1997. – 215 с.

26. Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина, 2008.

27. Протасов В.Ф. Анализ деятельности предприятия (фирмы): производство, экономика, финансы, маркетинг. - М.: «Финансы и статистика», 2006 г.

28. Рынок гостиничной недвижимости Санкт-Петербурга за III квартал 2008 г.  http://www.becar.ru

29. Скобкин С.С. Как создать систему управления качеством в гостинице //Парад отелей. – №5. – 2005.

30. Скобкин С.С. На пути к качеству // Парад отелей. - №4. – 2003.

  31. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах 2007Арзуманян Э.А. Гостиничный и ресторанный сервис. – Саратов: СГСЭУ, 2006.

32. Старик Д.Э. Как рассчитать эффективность инвестиций. М., 2006 г.

33. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: Учебно-практическое руководство. М.: Перспектива, 2007 г.

34. Фальцман В.К Оценка инвестиционных проектов и предприятий. - М:.Тезис - 2006 г.

   35. Хеддервик К. «Финансовый и экономический анализ деятельности предприятия»/Под ред. Ю.Н. Воропаева: М., «Финансы и статистика», 2009.

36. Чекшин В.И. Экономическая оценка инвестиций. - Электросталь: ЭПИ МИСиС, 2005 г.

37. Экспертиза инвестиционных проектов. http://www.cfin.ru

38. www.maindoor.ru

Приложение 1

Требования к качественному предоставлению услуги проживания в номере (в соответствии с установленными критериями)

Приложение 2

PEST-анализ для гостиничного бизнеса Санкт-Петербурга