Определение краудсорсинга

   The Bear Workshop

      В компании The Bear Workshop клиентам позволяет лично поучаствовать в процессе сбора плюшевого медвежонка. Клиенты сами определяют, насколько пухлым будет медведь, набивая его внутренностями, добавляют ему свой голос, одевают, выбирают внешность. В общем, участвуют в разработке продукта.

   Starbucks

      Самая знаменитая сеть кофеен Starbucks тоже активно использует краудсорсинг в своей деятельности. Так, компанией запущен сайт mystarbucksidea, на котором простые пользователи могут делиться своими идеями, касательно того, как можно улучшить сеть кофеен. За 14 месяцев работы сайта на нем появилось примерно 17 тысяч различных идей. Сами пользователи впоследствии обсуждают эти идеи, голосуют за них. Самые популярные потом направляются к менеджерам Starbucks, и если они интересуют представителей компании, то те реализуют их. Все просто. Отличный пример того, как можно использовать своих клиентов для поиска новых идей для бизнеса.

    Nike

      Производитель спортивной одежды и обуви Nike некоторое время назад запустил в сети сайт, на котором любой желающий мог собрать кастомизированные кроссовки. По сути, клиенты сами определяли дизайн будущей продукции. Это тренд, которого вообще не избежать в ближайшем будущем. Сейчас есть много компаний, которые позволяют потребителям создавать уникальный дизайн продукции. С некоторых пор такой гигант, как Nike вошел в их число (хотя и с рядом оговорок).

   Ford

      Компания  Ford тоже прославилась на ниве краудсорсинга. Известный производитель автомобилей совместно с сайтом Filmaka запустил конкурс, в рамках которого простые люди должны были снимать рекламные ролики, посвященные автомобилю Ford Mustang. Все это было приурочено к выходу новой модели данного авто. Лучшие ролики затем показывались по телевидению перед сериалом “Рыцарь дорог”, а победитель даже удостоился приза – автомобиля Ford Mustang 2010.Самое интересное – это то, что ролики, снятые простыми энтузиастами, в большинстве своем оказывались очень качественными. 

Применение  краудсорсинга в  России

      В России уже работают несколько проектов, реализующих идею синтеллектуального краудсорсинга в разных сферах: zakon.fom.ru, edu.crowdexpert.ru, construct.crowdexpert.ru, gosbook.ru, zakonoproekt2011.ru, I-russia.ru. Разработаны также несколько специальных платформ для реализации подобных проектов, например: wikivote.ru, witology.ru 

      Сбербанк

      Сбербанк объявил о запуске проекта, основанного на использовании методов краудсорсинга, в котором смогут поучаствовать все заинтересованные граждане России. План запущен в преддверии конференции “Сбербанк-170”, посвященной 170-летию банка, и призван помочь найти ответы на такие вопросы, как: дальнейшие направления развития банка, новые цели и средства их достижения.

      Целью проекта является формирование трех докладов по темам “Сбербанк-21-Будущее”, “Россия-21-Прогресс” и “Инновации-21-Краудсорсинг”. Доклады будут представлены руководству “Сбербанка России”, а также российской и мировой бизнес-элите на конференции “Сбербанк-170”, которая состоится 12 ноября 2011 г.

      В ходе проекта применяются уникальные методы синтеллектуального взаимодействия толковых людей, разработанные российскими  специалистами из компании Witology - инновационной краудсорсинг-площадки для решения сложных задач.

      Суммарно  за неделю в выделенных проблемных областях было предложено 1550 решений, подкрепленных активным обсуждением  в проектных блогах. Работа кипит  практически круглосуточно, особенно учитывая тот факт, что некоторые  эксперты находятся не в Москве и  даже не на территории России. Мы видим  краудсорсинг в действии: участники помогают развивать мысли друг друга, ведут дискуссии, выставляют оценки чужим текстам и непрерывно ведут работу над повышением собственных достижений. Проект построен на разносторонней системе оценивания человека и выявления его ключевых качеств, поэтому эти достижения отражаются в явной и понятной форме – в виде рейтингов. Судя по этим рейтингам, мы уже видим процесс постепенного выделения лидеров в каждой из систем оценивания участников. Своим трудом, умом и умением взаимодействовать с другими экспертами они прокладывают дорогу к закреплению на вершине и всеобщему признанию, не говоря уже о материальной составляющей участия. Однако в условиях постоянной конкуренции никому нельзя чувствовать себя спокойно: проект не стоит на месте, и ситуация может кардинально измениться еще не раз.

      Еще одна вещь, на которую стоит обратить внимание – это полное, выходящее  за стандартные рамки вовлечение экспертов в процесс работы на проекте. Участники размещают не абстрактные идеи в стиле “давайте снижать издержки”, а пытаются сконструировать наиболее адекватные, подходящие решения, которые бы максимально соответствовали поставленным задачам в конкретных описанных обстоятельствах.

  Как еще используют краудсорсинг?!

      Спамеры по-своему используют краудсорсинг. Известно, что для регистрации на многих форумах необходимо ввести цифры. Компьютер их не понимает, что мешает спам-ботам регистрироваться на таких форумах. Решить эту проблему можно только одним способом – привлечь реальных людей для расшифровки цифр. И это уже сделано. Хитрые спамеры создают различные сайты, где пользователям приходится вводить цифры с картинки ради того, чтобы посмотреть следующую фотографию. Естественно, цифры эти не простые, а как раз те, которые предлагаются при регистрации на форумах.

      С развитием Интернета и особенно социальных сетей, применение краудсорсинга стало возможным и в малом бизнесе. Самым простым способом использования возможностей краудсорсинга является обращение к уже существующим клиентам, с предложением найти решение задачи, которая стоит перед компанией, за возможность получить приз от компании. Часто в виде призов выступает сама продукция этой фирмы. Однако сами знаете, отбоя от желающих нет в таких конкурсах.

      Как уже говорилось выше, с развитием интернета и социальных сетей, а также технологий мобильной связи, использование краудсорсинга стало возможным и для малого бизнеса. Используя хорошо налаженную систему обратной связи с уже существующими клиентами, можно довольно быстро и недорого проводить подобные акции по сбору необходимой информации. Тем самым, предприниматель сможет решать несколько задач. Во-первых, существенно снижать затраты на поиск решения различных задач фирмы. Во-вторых, предприниматель получает большее количество вариантов решений, нежели бы он обратился в специализированную компанию. В-третьих, проводимые подобные кампании будут благоприятно влиять на лояльность покупателей, и в свою очередь будут стимулировать больший интерес со стороны клиентов к продукции или услугам предпринимателя. Более того, подобные акции можно проводить совместно с  запланированными рекламными кампаниями, либо планировать проведение рекламных кампаний с учетом включения в них и таких акций, что в свою очередь привлечет большее внимание потенциальных и существующих клиентов, и даст лучший результат от самой рекламной кампании.

    Известные формы краудсорсинга:

• Википедия — свободная энциклопедия. Предлагает пользователям править статьи.
• OpenStreetMap — свободная карта мира. Предлагает пользователям создавать карты/схемы городов, улиц и дорог, основываясь на данных, полученных со спутниковых снимков, либо используя GPS-треки.
• Викимапия — проект, объединяющий информацию Google Maps с технологией вики (веб-сайт, структуру и содержимое которого пользователи могут самостоятельно изменять с помощью инструментов, предоставляемых самим сайтом).

      UNAIDS, подразделение ООН, занимающееся проблемами, связанными с ВИЧ и СПИДом, запустило краудсорсинговую кампанию CrowdOutAIDS.

      Организаторы  призвали молодых энтузиастов придумать  стратегию, позволяющую сдержать распространение  вируса. Пока начался только первый этап проекта, в ходе которого создаются  сообщества участников в Facebook и блогах.

      На  втором этапе CrowdOutAIDS запустит обсуждения, а на третьем участники совместно составят список мер по борьбе с вирусом. В UNAIDS отмечают, что специально выбрали именно молодых участников. По данным организации, ежедневно ВИЧ инфицируются три тысячи людей в возрасте от 15 до 24 лет. 

   Заключение  

      Главная задача современного общества – разработать более или менее стандартизированные механизмы, помогающие людям, которые общаются без цели, а значит, не умеют общаться. Ведь когда у тебя нет целей и результатов, то это не общение, а обычная болтовня, которая хотя и может быть приятной, но всегда бессмысленна. Поэтому необходимо выработать стандартные рекомендации к тому, как правильно выстраивать взаимоотношения между людьми для того, чтобы они могли изменять мир к лучшему. Безусловно, краудсорсинг сыграет в этом процессе большую роль. На данный момент краудсорсинг еще даже не вышел из подросткового возраста – ему от силы 10–12 лет. Ведь когда-то и экран телевизора был размером с почтовую открытку, а компьютер занимал целый зал. Если реально удастся преодолеть вышеназванные недостатки, а также структурировать и оптимизировать процессы краудсорсинга наподобие современных бизнес-процессов, можно будет создавать настоящие “облачные предприятия” по производству знаний, инноваций и поиску скрытых талантов.