Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Ноября 2011 в 23:39, курсовая работа
Целью курсового проекта является формирования навыков системного подхода к оценке эффективности и качества услуг в туризме и гостиничном бизнесе, таможенном менеджменте.
Введение ………………………………………………....................... 2
Обоснование необходимости инноваций в гостиничном бизнесе.3
Разработка предложений по мероприятиям инновационного проектирования......................................................................................6
Оценка эффективности инновационного проекта………………..17
Заключение………………………………………………………..…..27
Список литературы………………………………………………...…29
Приложения………………………………………………………..….30