Инновационный проект

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2010 в 21:09, курсовая работа

Краткое описание

Изобретение – новое и обладающее существенными отличиями техническое решение задачи в любой отрасли народного хозяйства социально-культурного строительства или обороны страны дающая положительный аффект. Изобретению предоставляется правовая охрана на основании патента, если оно считается новым, т.е неизвестно из уровня техники. Изобретение различается:

1.Устройство – система расположенных в пространстве элементов
2.Способ – изобретение заключается в создании новых или совершенствовании известных операций или приемов.

Содержание работы

Введение 3
1. Изучение проектного закона РФ 4
1.1. Понятие изобретения 4
1.2. Общее содержание проектного закона РФ 4
2. Разработка проекта организации досуга туристов прибывших из Объединенных Арабских Эмиратов 9
2.1. Краткая характеристика проекта 9
2.2. Организация размещения туристов 10
2.3 Трансферт 17
2.4 Разработка экскурсионно-развлекательной программы 18
2.5 Обеспечение безопасности туристов. Страхование 19
2.6 Проектирование турпродукта 19
3. Построение сетевых и календарных графиков проекта 20
3.1 Построение сетевого графика 20
3.2 Построение календарного графика 23
Заключение 25
Список используемой литературы 26

Содержимое работы - 1 файл

Курсовая.doc

— 351.50 Кб (Скачать файл)

     Интерес в России к туризму выражается, прежде всего, в форме правового  обеспечения государством этой сферы  деятельности, а также в форме  внедрения новых образовательных  программ и открытия учебных заведений, занимающихся подготовкой специалистов в сфере туризма.

     Объединенные Арабские Эмираты - государство, расположенное в Западной Азии, на северо-востоке Аравийского полуострова. Граничит на севере с Катаром, на юге и юго-западе - с Саудовской Аравией, на северо-востоке и юго-востоке - с Оманом. На севере омывается водами Персидского залива, на востоке - Оманского залива. Территория современных Эмиратов с древних времен входила в состав Оманского султаната, однако, столетиями многие княжества пользовались значительной самостоятельностью. Язык Официальным языком является арабский. Другие широко используемые языки - английский, хинди, урду и фарси.

       Характеристика делового  туризма  и особенности туристских формальностей  Объединенных Арабских Эмиратов 

     Деловой туризм – туристское путешествие с деловыми целями без получения доходов по месту командировки. К деловому туризму относятся индивидуальные поездки (командировки) бизнесменов, сотрудников различных компаний в другую страну со служебными целями, выставочное обслуживание, инсентив-туризм, обслуживание делегаций и так далее. Деловой туризм распространен в мире бизнеса, поскольку помогает развитию и налаживанию контактов с зарубежными партнерами. Программа туров включает деловую часть, встреча с партнерами, организация и проведение семинаров, а также обычные элементы культурной программы и показ достопримечательностей. Расходы на такой тур относятся на себестоимость производства. Деловой туризм представляет собой достаточно дорогой вид туризма и приносит значительные доходы фирмам, организующим бизнес-обслуживание. Среди делового туризма значительное место занимает конгрессный туризм – обеспечение съездов, конференций и так далее.

     Цель  моего проекта заключается в:

  • Организация питания туристов;
  • Составление меню завтрака, обеда, ужина;
  • Организация размещения туристов;
  • Разработка экскурсионно-развлекательной программы;
  • Обеспечение безопасности туристов. Страхование;
  • Проектирование турпродукта 
 

   2.2 Организация размещения туристов 

   В гостинице в которой разместятся  туристы сервис - только по высшему разряду. Здесь предусмотрено все: кондиционеры, мини-бар, прямой междугородный/международный телефон, спутниковое TV и радио. Прачечная и химчистка работают круглосуточно. Принимаются заказы на авиа- и железнодорожные билеты, на экскурсии, а также на театральные билеты. Стоимость проживания в такой гостинице обойдётся от 8000 до 10000 тыс.руб. (стандартные номера).  Туристов прибывших к нам я размещу в гостинице г. Новосибирска 4* гостинице. Характеристики гостиницы и услуг номера я привела в табл.2.1

     Туристы из ОАЭ разместятся в гостинице 4* города Новосибирска 

Требование Категория
 
****
1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ  К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ
Вывеска:
 Освещаемая или светящаяся +
Вход  для гостей  
отдельный от служебного входа +
с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля

воздушно-тепловая завеса

+
В ресторан (кафе, бар)1 из гостиницы +
2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
Аварийное освещение и энергоснабжение:
 аварийное освещение (аккумуляторы,  фонари) +
стационарный генератор(2), обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов +
Водоснабжение:
 Горячее, холодное +
горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ +
Установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для  питья3 +
 Наличие бутилированной питьевой воды в номере +
Кондиционирование воздуха во всех помещениях, круглогодично +
Внутреннее  радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты +
Лифт  в здании:
более двух этажей +
служебный, грузовой (или грузоподъемник)5 +
время ожидания:  
не  более 30 сек. +
 Круглосуточная работа лифта +
Телефонная  связь из номера:
внутренняя, городская, междугородная и международная в 100% номеров +
  Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле), в кабине или под акустическим колпаком:
 городской, междугородный, международный +
3. НОМЕРНОЙ ФОНД
Мест  в одно-, двухместных номерах, не менее:
    100%
+
    Многокомнатные номера
+
 Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель +
Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), м2, не менее
 однокомнатного   однокомнатного;    одноместного    двухместного

12                                                                                                             15

 
 
+
Номера, предназначенные для приема большего числа гостей, должны иметь площадь, определяемую из расчета на каждого проживающего
100% номеров +
Площадь санузла, мг, не менее
3,8 +
4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ
Двери и замки с внутренним предохранителем +
Охранная  сигнализация, электронные средства контроля за безопасностью или видеокамера в коридоре +
Звукоизоляция:
повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 дБ +
Отопление +
Вентилятор (в районах с жарким климатом) +
  +
5. САНИТАРНЫЕ ОБЪЕКТЫ  ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ
Туалеты:
 вблизи общественных помещений +
Ванная  или душевая общего пользования из расчета одна на 30 человек, проживающих в номерах без ванны или душа  
6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ
Общественные  помещения должны иметь мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению +
Площадь холла:
не  менее 30 м* плюс по 1 кв.м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го. Рекомендуемая максимальная площадь —120 м2 +
Служба  приема и размещения с зоной для  отдыха и ожидания с соответствующей  мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), газетами, журналами +
с подачей  напитков, музыкальным вещанием +
Ковры, ковровое или иное напольное покрытие s зоне отдыха +
Декоративное  озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание +
Индивидуальные  сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей +
Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры) +
Спортивно-оздоровительный  центр с тренажерным залом +
Плавательный  бассейн или сауна с мини-бассейном +
Ковровое  покрытие (ковры) в коридорах +
Магазины  и торговые киоски +
Помещение (часть помещения) для просмотра  телепередач  
7. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ  ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ
Ресторан  
Несколько залов +
банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал +
ночной  клуб (бар) +
Кафе, бар +
8. УСЛУГИ
Служба  приема (круглосуточный прием) +
Вручение  корреспонденции гостям +
Служба  поиска проживающих +
Швейцар +
Поднос  багажа (из машины в номер и из номера в машину) обязательно +
Утренняя  побудка (по просьбе) +
Ежедневная  уборка номера горничной, включая заправку постелей +
Вечерняя  подготовка номера +
Смена постельного белья
 Ежедневно +
Смена полотенец:
Экспресс-обслуживание +
Глажение:
Исполнение  в течение 1 ч +
Химчистка:  
Экспресс-обслуживание +
Мелкий  ремонт одежды +
Автомат для чистки обуви +
Почтовые  и телеграфные услуги +
Отправление и доставка корреспонденции, телексов, телефаксов +
Хранение  ценностей в сейфе администрации +
Хранение  багажа +
Обмен валюты 9 +
Прием платежей по кредитным картам +
Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т. д.) +
Вызов такси +
Аренда (прокат) автомашины +
Бронирование  билетов на различные виды транспорта +
Бронирование  и (или) продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия +
Туристские услуги:
 туристская информация +
Медицинские: вызов скорой помощи, пользование  аптечкой +
9. УСЛУГИ ПИТАНИЯ
Обслуживание:
возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трехразовое питание) +
предоставление  завтрака (7.00-10.00) +
круглосуточное  предоставление услуг питания +
Обслуживание  в номере:  
Круглосуточно +
меню  завтрака в номере +
10. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ  И ЕГО ПОДГОТОВКЕ
Письменные  стандарты (инструкции) для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы +
Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать  квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) к основным должностям работников туристской индустрии — сектор «Гостиницы» +
Внешний вид персонала:
  форменная одежда, служебные значки +

     # Примечание. Знак "+" означает необходимость  выполнения требований 

       Туристы разместятся в номерах люкс . В  данных номерах 2 комнаты спальня  и гостиная. Площадь номера 35 м² для  одного человека.

Показатели Номер «люкс»
              1
2
Одна  жилая комната  
Две жилые  комнаты -гостиная/столовая/кабинет и спальня +
Две и  более жилые комнаты -гостиная/столовая и спальня (кабинет)  
Три и  более жилые комнаты -гостиная/столовая, спальня, кабинет  
I. Техническое оснащение  
1.1. Освещение:  
от  потолочного (настенного) или напольного светильника +
прикроватный  светильник +
настольная  лампа +
светильник  над умывальником +
выключатель дистанционного управления основного  источника света у изголовья кровати2 +
выключатель освещения у входа в номер  и у изголовья кровати фонарь +
карманный электрический +
1.2. Телефонный аппарат: в номере +
в каждой комнате4 +
дополнительно в ванной комнате (или кнопка вызова обслуживающего персонала)4 +
1.3. Будильное  устройство (таймер) +
1.4. Радиоприемник  (при отсутствии телевизора)  
1.5. Телевизор*6

цветной с пультом  управления

с приемом программ основных телекомпаний мира видеомагнитофон*8

 по просьбе  гостя

 
+ + +
1.6. Мини-бар  (мини-холодильник) +
1.7. Мини-сейф*10 +
II. Оснащение мебелью и инвентарем  
2.1. Кухонное  оборудование  
2.2. Кровать  (минимальные размеры):

односпальная 80x190 см

односпальная 90x200 см

двуспальная 160x190 см

двуспальная 160x200 см

 
 
 
 
+
двуспальная 200x200 см  
2.3. Комплект  постельных принадлежностей и белья: матрац с наматрацником, две подушки, одеяло, дополнительное одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочки

из натуральных  тканей (лен, хлопок, шелк)

 
 
 
+
2.4. Ковры  или ковровое покрытие пола +
2.5. Прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия  
2.6. Прикроватная  тумбочка (столик) у каждого спального  места +
2.7. Шкаф  с полками*11 (допускается встроенный) с вешалкой и плечиками (не менее 5 шт./место) +
2.8. Вешалка  для верхней одежды и головных уборов12 +
2.9. Стулья (не менее одного на проживающего)*14 +
2.10. Кресло (не менее одного на проживающего) +
2.11. Диван  (на номер) + 16
2.12. Стол/туалетный  стол +
2.13. Письменный  стол с рабочим креслом  
2.14. Журнальный столик +
2.15. Полка  (подставка для багажа) +
2.16. Подставка  (полка) под телевизор +
2.17. Корзина  для бумажного мусора +
2.18. Плотные  занавеси (или жалюзи), обеспечивающие  затемнение помещения +
2.19. Зеркало  в полный рост или большого  размера в прихожей или в комнате +
2.20. Щетки  (одежная, сапожная) +
2.21. Ключ  для открывания бутылок +
2.22. Графин, стаканы  
2.23. Набор  посуды  
2.24. Набор  посуды для мини-бара +
2.25. Пепельница(ы) 17 +
2.26. Набор  письменных принадлежностей (конверты, почтовая бумага, ручка, карандаш) +
2.27. Информационные  материалы в номере:

    телефонный  справочник

    
 
*
    перечень  предоставляемых средством размещения услуг       +
    рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с туристской и другой информацией       +
    противопожарная инструкция инструкция о действиях в экстремальных условиях, характерных для данного места (оползни в горах, землетрясения и т. п.)      +
    меню  завтрака +
    анкета  гостя +
III. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера  
3.1. Умывальник, унитаз, ванна или душ +
    умывальник, унитаз (или полный санузел на 2-3 номера)18  
    умывальник   
    дополнительный  туалет  
3.2. зеркало:  
    над умывальником                               
    большого  размера или зеркальная стенка +
    косметическое для бритья и макияжа +
    полка для туалетных принадлежностей/туалетный  стол19  
3.3. занавес для ванной20 +
3.4. Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении +
3.5. Коврик (махровый) +
3.6. Фен  для сушки волос +
3.7. Полотенцедержатель, крючки для одежды +
3.8. Полотенца, в том числе банное (для каждого гостя) 
 
    не  менее двух 
 
    не  менее трех 
 
    не  менее четырех +
3.9. Халат  банный (на каждого гостя) +
3.10. Шапочка  банная (на каждого гостя) +
3.11. Тапочки  банные (на каждого гостя) +
3.12. Туалетные  принадлежности на каждого гостя  (замена по мере 
использования):
 
    туалетное мыло +
    в том числе в фирменной упаковке +
    зубная  щетка, зубная паста +
    шампунь  
    шампунь, гель, лосьон +
3.13. Салфетки махровые, бумажные косметические +
3.14. Туалетная  бумага +
                                с резервным рулоном +
3.15. Держатель для туалетной бумаги +
3.16. Крышка  для унитаза +
3.17. Щетка  для унитаза (в футляре) +
3.18. Корзина  для мусора +
3.19. Пакеты для предметов гигиены  
3.20. Пакеты для прачечной, химчистки +
 

     2.3 Трансферт 

      Соглашение  и Меморандум предусматривают назначение нескольких авиаперевозчиков с каждой стороны для эксплуатации договорных линий. В ходе переговоров стороны  определили российские авиакомпании, которые будут выполнять регулярные пассажирские рейсы в ОАЭ. Это, в частности, "Аэрофлот - Российские авиалинии", "Сибирь", "Уральские авиалинии", "Аэрофлот-Дон". На встрече были обсуждены вопросы активизация работы Сторон по подготовке к подписанию нового Соглашения о воздушном сообщении. 

     Расписание полётов авиакомпании "Сибирь" Новосибирск - Дубай (ОАЭ) – Новосибирск
     Расписание  обновлено 10.05.2005
 
Направление Авиакомпания Рейс Вылет Прилёт Примечание
Новосибирск (Толмачево) - Дубай  "Сибирь" 865 06:05 09:25 Ту-204
Дубай - Новосибирск (Толмачево) "Сибирь" 866 11:00 19:50 Ту-204
 

     Туристы прилетают в 11:00 , а затем их отвозят в гостиницу на микроавтобусе (Вольво) от аэропорта до гостиницы Сибирь (40 мин.). В дальнейшем на экскурсии и бизнес встречи туристы будут ездить на этом же микроавтобусе 
 
 
 

     2.4 Разработка экскурсионно-развлекательной программы 

     Первый день: (10.05.2005)

11:00 –  прилет в Новосибирск

11:40 –  размещение в гостинице

13:00 –  обед в кафе с арабской кухней

13:30 - свободное  время

15:00 –встреча  с деловыми партнерами

18:30 –  ужин в кафе с арабской кухней

19:15 –  поход в театр опера и балет на балет «Щелкунчик»

22:30 –  подготовка ко сну 

Второй день(11.05)

7:00 –  подъем

7:30 –  завтрак в кафе с арабской  кухней

8:20 –  рабочая встреча

13:00 - обед  в кафе с арабской кухней

13:30 –  свободное время

15:00 –  посещение в краеведческий музей

16:40 –  посещение картинной галереи

18:30 –  ужин в кафе с арабской кухней

19:15 – конкурс красоты

22:30 –  подготовка ко сну 
 

Третий день(12.05)

7:00 –  подъем

7:30 –  завтрак в кафе с арабской  кухней

8:20 –  посещение в зоопарк

13:00 - обед  в кафе с арабской кухней

13:30 –  свободное время

15:00 –  рабочая встреча

18:30 –  ужин в кафе с арабской кухней

19:15 –  конкурс красоты

22:30 –  подготовка ко сну 

Четвертый день: (13.05)

7:00 –  подъем

7:30 –  завтрак в кафе с арабской  кухней

8:20 –  прогулка на теплоходе

13:00 - обед  в кафе с арабской кухней

13:30 –  свободное время

15:00 –  переговоры и подписание контрактов

17:00 –  банкет в кафе с арабской  кухней

19:00 –  свободное время

20:30 –  подготовка ко сну 

Пятый день: (14.05)

4:20 –  подъем

4:40 –  завтрак в кафе с арабской  кухней

5:00 –  выезд в аэропорт «Толмачева»

6:05 - вылет 

     2.5 Обеспечение безопасности туристов. Страхование 

     Страхованием  называют систему экономических  отношений, по защите имущественных  интересов граждан и организаций, при наступлении определенных событий, застрахованным выплачивается страховое  покрытие из страховых фондов.

Информация о работе Инновационный проект