Тестирование персонала

Обработка каждого входного документа требует времени сотрудника. Ниже представлена таблица 2 со средней оценкой времени на обработку каждого документа

Таблица 2. Среднее время обработки документов

Помимо обработки входной документации специалист по тестированию создаёт новые документы. Отметим, что Отчёт по тестированию и Дефект требуют обязательного наличия внутреннего документа Тестовый сценарий. Примерное время на заполнение выходной документации представлено в таблице 3.

Таблица 3. Время создания документа

Текущий вариант документооборота имеет ряд существенных недостатков:

                  Медленный поиск информации;

                  Сложность контроля состояния документа на этапах его обработки;

                  Сложность масштабирования системы документооборота при увеличении числа сотрудников;

                  Риск потери информации при текучке кадров;

                  Риск потери информации при проведении профилактических работ на рабочих станциях сотрудников;

                  Трудоёмкость получения сводных отчётов о работе отдела.

Таким образом, документооборот в отделе тестирования ООО «Вип Ай Ти Маркет» оказывается неэффективным. Все эти минусы можно избежать, внедрив систему автоматизации бизнес-процессов.

Перечислим ряд аргументов в пользу автоматизации документооборота:

                  Снижение издержек. Снижение требований к квалификации и количеству сотрудников, обрабатываемых документы;

                  Оперативность обработки. Увеличивается интенсивность обработки данных и занесения их в базу;

                  Снижение вероятности ошибок персонала.

                  Автоматизированная система позволяет избежать ряда семантических и механических ошибок специалистов;

                  Накопление, хранение, обработка данных. Полезно для анализа работы отдела и построения стратегических планов развития.

На рисунке 4 представлена схема документооборота компании.

Рисунок 4. Схема документооборота ООО «Вип Ай Ти Маркет»

3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»

3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи

Вопросы управления бизнес-процессами особо актуальны для компаний в России. Особенно это касается такой новой сферы разработки программного обеспечения, как тестирования. Ввиду новизны данного направления, полнофункциональных средств не так уж и много. Рассмотри наиболее популярные решения автоматизации разработки:

1.                  Microsoft Visual Studio 2010 Test Professional

Microsoft® Visual Studio® 2010 Test Professional – специализированный набор средств для групп контроля качества, который упрощает планирование и выполнение ручных тестов. Test Professional используется вместе со средой Visual Studio, что обеспечивает эффективную совместную работу разработчиков и тестеров в течение всего цикла разработки приложения.

Преимущества:

                  Эффективное координирование совместной деятельности групп;

                  Более широкое покрытие кода тестами благодаря произвольному тестированию;

                  Полная прозрачность процесса тестирования;

                  Информативные отчеты об ошибках для разработчиков;

                  Автоматизация повторяющихся задач;

                  Встроенные средства приоритезации тестов;

                  Упрощенное управление виртуальной лабораторией тестирования;

                  Управление рабочими элементами;

                  Полная прослеживаемость действий;

                  Отчёты:

2.                  Atlassian JIRA

3.                  Atlassian JIRA – коммерческая система отслеживания ошибок, предназначена для организации общения с пользователями, хотя в некоторых случаях систему можно использовать для управления проектами. Разработана компанией Atlassian Software Systems. Платная.

Движения задач / дефектов:

Отчёты и диаграммы

4.                  Разработка собственного АРМ специалиста по тестированию

Разработка собственного АРМ специалиста по тестированию позволяет использовать систему людям, не имеющим специальных знаний, и одновременно позволит дополнять систему по мере необходимости.

В основу конструирования АРМ положены следующие основные принципы:

                  Максимальная ориентация на конечного пользователя, достигаемая созданием инструментальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя, возможностей его обучения и самообучения.

                  Формализация профессиональных знаний, то есть возможность предоставления с помощью АРМ самостоятельно автоматизировать новые функции и решать новые задачи в процессе накопления опыта работы с системой.

                  Проблемная ориентация АРМ на решение определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки информации, единством режимов работы и эксплуатации, что характерно для специалистов экономических служб.

                  Модульность построения, обеспечивающая сопряжение АРМ с другими элементами системы обработки информации, а также модификацию и наращивание возможностей АРМ без прерывания его функционирования.

                  Эргономичность, то есть создание для пользователя комфортных условий труда и дружественного интерфейса общения с системой.

В рамках автоматизации отдела тестирования было принято решение разрабатывать собственное АРМ. Это обусловлено балансом между гибкостью системы и возможностью встраивать необходимые артефакты для связи с текущим документооборотом на предприятии.

3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи

Обычно разработка систем автоматизации специалистами осуществляется в несколько этапов:

                  Определение типа автоматизированной системы;

                  Разработка и согласование технического задания, определение дополнительных функций и возможностей;

                  Определение предположительного уровня владения компьютером пользователей системы;

                  Разработка внешнего оформления (дизайна), согласование;

                  Сборка программы согласно тех. заданию и принятому внешнему оформлению;

                  Тестирование всех модулей, и внедрение;

Существует четыре варианта стратегии автоматизации:

o     хаотичная;

o     по участкам;

o     по направлениям;

o     полная;

Хаотичная автоматизация состоит из набора автоматизированных участков, не связанных друг с другом. Такая автоматизация определяется оперативными задачами и обычно не отражается в стратегических планах компании.

Автоматизация по участкам представляет собой процесс автоматизации отдельных функциональных участков, например, отдел бухгалтерии, коммерческий отдел и т.д.

Автоматизация по направлениям. Отличается от автоматизации по участкам тем, что предполагает участие всех функциональных подразделений, деятельность которых связана с направлением автоматизации.

Полная автоматизация предполагает автоматизацию абсолютно всех бизнес-процессов компании.

Компания ООО «Вип Ай Ти Маркет» имеет небольшой размер и довольно высокие темпы развития. Поэтом наиболее целесообразной стратегией принято использовать вторую модель автоматизации: автоматизации по участкам (отдел тестирования). С возможностью расширить систему до автоматизации по направлению (полная разработка).

Разработка и внедрение автоматизированной системы документооборота отдела тестирования в компании ООО «Вип Ай Ти Маркет» будет осуществляться следующим образом: