Федеральное государственное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования 

«ПОВОЛЖСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

имени П.А. Столыпина» 

ФИЛИАЛ  ФГОУ  ВПО  «ПАГС»  в г.  БАЛАКОВО

ФАКУЛЬТЕТ  ГОСУДАРСТВЕННО – ПРАВОВОГО УПРАВЛЕНИЯ 

КАФЕДРА ПРИКЛАДНОЙ ИНФОРМАТИКИ

 И  ЕСТЕСТВЕННО-НАУЧНЫХ ДИСЦИПЛИН 
 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

по дисциплине: «Имитационное моделирование управленческих процессов» 

 на тему: «Моделирование организации: моделирование работы

                 цветочного магазина»

  
 
 
 

                                                   Выполнил:

                                                   студент 4 курса

                                                   очной формы обучения

                                                   специальности 080801

                                                   Прикладная информатика

                                                   Черкасова О.С.

                                                   Руководитель:

                                                   К.т.н., доцент

                                                   Фролова М.А. 

Балаково 2010 г. 
 

ОГЛАВЛЕНИЕ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

 

     Имитационное  моделирование в настоящее время  находит широкое применение при моделировании и управлении сложными дискретными системами и процессами в них протекающими.

     Имитационный  эксперимент – отображение процесса протекающего в сложной дискретной системе в течении длительного  времени, что как правило занимает несколько секунд или минут работы ЭВМ.

     Проведение  имитационного эксперимента позволяет  сделать выводы о поведении сложной  дискретной системы и её особенностях без её построения, если это проектируемая  система; синтезировать и исследовать  стратегию управления; прогнозировать и планировать функционирование системы в будущем.

     Методологическая  основа моделирования – диалектико-математический метод познания и научного исследования. Все то, на что направлена человеческая деятельность, называется объектом (от лат. objectum – предмет). Выборка методологии направлена на упорядочения получения и обработки информации об объектах, которые существуют вне нашего сознания и взаимодействуют между собой и внешней средой.

     Научно-техническое  развитие в любой области обычно идет по пути: наблюдение и эксперимент – теоретические исследования – организация производственных процессов.

     Основная ценность имитационного моделирования состоит в применении методологии системного анализа. Имитационное моделирование разрешает осуществить исследование анализируемой или проектируемой системы по схеме операционного исследования, которое содержит взаимосвязанные этапы:

       – содержательная постановка задачи;

       – разработка концептуальной модели;

       – разработка и программная реализация имитационной модели;

       – достоверности модели и оценка точности результатов моделирования;

       –  планирование и проведение  экспериментов;

       –  принятие решений.

     Это позволяет использовать имитационное моделирование как универсальный  подход для принятия решений в условиях неопределенности c учетом в моделях трудно формализуемых факторов, а также применять основные принципы системного подхода для решения практических задач.

     Целью имитационного моделирования является конструирование имитационной модели объекта и проведение имитационных экспериментов  над ней для изучения закона функционирования и поведения с учетом заданных ограничений и целевых функций в условиях имитации и взаимодействия с внешней средой.

     Задачей имитационного моделирования является получение траектории движения рассматриваемой системы в n – мерном пространстве, а также вычисление некоторых показателей, зависящих от выходных сигналов системы и характеризующих ее свойства. В данном случае “движение” системы понимается в общем смысле – как любое изменение, происходящее в ней.

    Предметом исследования в данной курсовой работе является имитационная модель работы библиотеки, которая была удобна для посетителей за определенный отрезок времени.

     Цель  курсовой работы – сконструировать имитационную модель библиотеки и изучить её функционирование и поведение в условиях имитации и взаимодействия с внешней средой.

     Для достижения указанной цели определены следующие задачи исследования:

• рассмотрение и анализ исследуемой системы;
• разработка концептуальной модели;

 

• представление модели в виде системы массового обслуживания;
• моделирование системы.

      Тема, поднимаемая в данной курсовой работе, является актуальной, так как в настоящее время идёт интенсивное развитие и внедрение информационных технологий для более эффективного функционирования  любой организации, либо предприятия.

      Построение имитационной модели значительно упрощает работу пользователя с любым количеством информации, что очень повышает скорость работы и, соответственно, производительность труда.

      Данная  работа состоит из трех глав, которые отражают все этапы проделанной работы. Первая глава посвящена обобщенному содержательному описанию системы: описание системы, векторов входа и выхода, векторов состояния и параметров. Во второй главе проводится исследование входных данных с помощью моделирования динамических рядов. Третья глава полностью посвящена исследованию системы с помощью модели типа система массового обслуживания и проводится исследование с помощью системы имитационного моделирования GPSS World. 
 
 
 

 

        1.ОБОБЩЁННОЕ СОДЕРЖАТЕЛЬНОЕ ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ «БИБЛИОТЕКА»

     1.1. Краткая информация об исследуемой системе

 

     В терминологическом словаре “Библиотечное  дело” организация работы библиотеки определяется, как “совокупность  мероприятий ( и правил, по которым  они осуществляются), направленных на обеспечение функционирования библиотеки и достижения ею оптимальных результатов посредством упорядочения деятельности.

     Библиотека –  это учреждение в форме иерархии упорядочения книг,  которое выполняет одну или несколько специфических функций по выдаче и распределению разнообразных книг и журналов.

     Библиотека  – это определенным образом организованный коллектив со своей внутренней структурой и порядком управления.

     Библиотека  является главным звеном, где происходит непосредственное решение основной задачи по учету редких книг и фолиантов. Оно предоставляет рабочие места, выплачивает заработную плату, путем выплаты налогов участвует в осуществлении социальных программ. Создание  оказание услуг происходит, как известно, посредством определенных технологических процессов, орудий труда, материалов, навыков людей и их знаний, основанных на разделении и кооперации труда.   
 
 
 
 
 
 

     1.2. Параметры моделируемой  системы

     Вектор  входа библиотеки:

• количество читателей за месяц (4000-5500 единиц)
• количество библиотекарей (4 единицы)
• общее количество сотрудников библиотеки  (10 единиц)

     Основные  выходные параметры библиотеки:

• количество выполненных заказов (3200-4000 единиц)

 
 

Рис. 1.1. 

Вектор  состояние библиотеки:

• дефицита книг нет;
• соответствие численности рабочих с нормой плана;
• контракты на работу со служащими и поставщиками обговорены, соблюдаются строго по пунктам.

Вектор  параметров:

• Нормативы затрат на телефонные услуги
• Нормативы затрат за электроэнергию
• Нормативы затрат на ремонт помещений

Векторы выхода:

• количество обслуженных читателей (3200-4000 единиц)

   Цель  библиотеки – обслужить максимальное количество читатель, путём непрерывного обновления ассортимента книг и созданием для читателей наиболее комфортных условий для приобретения книг.

     1.3. Организационная структура библиотеки

     Организационная структура библиотеки состоит из библиотекаря и заведующего библиотекой. (Рис. 1.2)

     Основными направлениями деятельности библиотекаря являются:

- Обеспечение учебно-воспитательного процесса и самообразования путем библиотечного и информационно-библиографического обслуживания  читателей.

- Формирование у читателей навыков независимого пользователя, обучение пользованию книгой и другими носителями информации, поиску, отбору и критической оценке информации.

- Совершенствование традиционных и освоение новых библиотечных технологий.

- Обслуживает читателей на абонементе и в читательском зале.

- Занимается регистрацией и подшивкой периодических изданий.

- Ведет индивидуальную и массовую работу с читателями.

- Ведет обработку книг. Проводит работу с задолжниками.

- Следит за исполнением Устава и Правил внутреннего трудового распорядка библиотеки, законных распоряжений заведующего библиотекой и локальных нормативных актов, должностных обязанностей, установленных  инструкцией.

- Получает  от зав. библиотекой информацию нормативно-правового и организационно - методического характера, знакомится под расписку с соответствующими документами. обеспечивает контроль за сохранностью собственности, правильным расходованием средств и материальных ценностей, осуществляют экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности общества, своевременно проводят ревизию документов, контролируют прием и расходование сырья и других ценностей, а также предъявляют претензии к поставщикам за недостачу, брак и некомплектность.

- Собирают и обновляют базу данных о читателях и разрабатывать планы-графики о рейтинге книжных изданий.

     Каждая  библиотека ежегодно составляет отчет  о своей работе, в котором отражаются не только абсолютные показатели - количество читателей, книго -обеспеченность, посещаемость, обращаемость, читаемость, но и проведенные мероприятия.

     Библиотека ведет статистический учет своей деятельности. Осуществляется регистрация, подсчет и количественная характеристика объема, состава и движения библиотечного фонда; числа и состава читателей и книговыдач; объема и состава массовой, библиографической, методической и других видов библиотечной работы. В “Кратком справочнике школьного библиотекаря” содержатся образцы таких документов, как формуляр читателя, дневник работы библиотеки школы; тетрадь учета книг и других документов, принятых от читателей взамен утерянных; листок ежедневной статистики. Эти документы позволяют изучать деятельность библиотеки, обобщать результаты и планировать дальнейшее развитие.