y">     – протоколирование работы;

     – адаптируемость;

     – механизмы администрирования и  обеспечения надежности и работы.

     Таким образом, создание личного кабинета использует возможности Интернет-ресурсов и основные требования к автоматизированным системам по работе с информацией.

 

     Глава 2. Личный кабинет в работе современных органов власти

     2.1 Особенности использования личного кабинета в работе органов власти

 

     Сегодня требованием жизни является расширение возможностей использования средств Интернет пространства. Именно поэтому все больше стало появляться личных кабинетов органов власти. Во многом это связано не только с ростом информатизации общества, но настоятельной необходимостью сокращения очередей в коридорах администрации и государственных учреждений, а также сокращением времени на личный прием, который приходится уделять чиновникам при традиционном приеме. Это позволяет, увеличивая документооборот, сокращать аппарат чиновников, что приводит к существенной экономии бюджетных средств. Введение личных кабинетов позволяет пользователям не только экономить время и нервы, но и не тратить рабочее время для заполнения бумаг, обращения в кабинеты различных инстанций, помимо этого целый ряд учреждений включает такую услугу, как отслеживание прохождения бумаг (жалобы) обратившегося.

     На  портале госуслуг происходит регистрация  пользователей. Учетные записи нужны  для того, чтобы через сайт можно  было не только узнать адреса отделений  и скачивать бланки, но и подавать документы от своего имени. Чтобы  авторизоваться, в анкете кроме ФИО, даты рождения, действующих мобильного телефона и адреса электронной почты нужно ввести индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН) и страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС). Первый выдают отделения Федеральной налоговой службы (ФНС), а второй – Пенсионного фонда (ПФ). Также нужно дать согласие на обработку своих персональных данных. После заполнения анкеты на указанный адрес электронной почты приходит код подтверждения. После проверки актуальности e-mail второй код присылается по SMS на указанный номер мобильного телефона. Наконец, по базам ФНС и ПФ проверяется, действительно ли два введенных номера соответствуют ФИО пользователя. Третий код подтверждения должен прийти пользователю письмом от Почты России на указанный в анкете адрес. Он не обязательно должен совпадать с адресом прописки, главное, чтобы человек увидел письмо и мог предъявить паспорт для получения последнего кода. После этого пользователь сможет начать работу с порталом. Для авторизации логином служит СНИЛС, пароль выбирается посетителем самостоятельно при заполнении анкеты. Стандартно для напоминания забытого пароля предусмотрен контрольный вопрос.

     Рассмотрим  организацию личного кабинета Налоговой  службы. На главной странице посетителю предлагается зайти в «Личный кабинет налогоплательщика», приводятся ссылки, обращается внимание на важные моменты.

   

 Затем посетитель может заполнить анкету и получить персональные данные.

 

 По  окончании заполнения Стартовой  страницы, посетителю предлагается Страница результатов поиска, на которой посетитель уже может выбрать нужную информацию и работать с ней.

 

 2.2 Описание работы личного кабинета администрации г. Магнитогорска

 
 

     В настоящее время в администрации  г. Магнитогорска активно идет процесс  по созданию личных кабинетов чиновников всех уровней. Информатизация – одна из основ реформирования земельно-имущественного блока мэрии. В рамках новой стратегии планируется повсеместное поэтапное внедрение электронных услуг, создание личного кабинета и электронного архива. Это позволит значительно повысить эффективность деятельности муниципальных служащих, максимально упростит процесс оформления сделок с имуществом и повысит прозрачность имущественных отношений. В единую сеть будут объединены данные Комитета по управлению имуществом и земельным отношениям, МФЦ, правового и архитектурного управлений. Инновация позволит снизить сроки согласования документов и через Интернет отслеживать их прохождение через ведомства на каждом этапе. Сегодня также предлагается самостоятельно в личном кабинете рассчитать земельный налог для владельцев недвижимости.

     

     Рассмотрим  организацию страниц Главы администрации  г. Магнитогорска. На главной странице расположены основные разделы по которым посетители могут обратиться к Главе города.

 На  следующей странице посетителю предлагается заполнить анкету, оставив все свои данные, контактные телефоны, домашний и электронный адрес, а также предусмотрено поле для написания обращения.

 

     Для сохранения анонимности обращения  предусмотрено при регистрации присвоения пароля и подтверждение при вхождении пароля.

     Помимо  использования личного кабинета для обращения в органы власти, администрация города предлагает участие  в Форумах с помощью личного  кабинета. Участники Форума имеют  дополнительную возможность - провести деловые переговоры в формате «Личный кабинет».

         «Личный кабинет» - это новый и  эффективный формат общения и  ведения деловых переговоров,  предполагающий Ваш диалог с  одним из заместителей главы  города Магнитогорска по заранее  утвержденной теме. В ходе встречи Вы сможете задать интересующие вопросы представителям администрации, озвучить свои предложения, решить рабочие вопросы.

         «Личные кабинеты» заместителей  главы города Магнитогорска открыты  только для руководителей предприятий,  принимающих участие в Форуме «Дни малого предпринимательства г. Магнитогорска. Инновационные проекты».

     «Личный кабинет» входит в оплаченный пакет  участника Форума. Участнику необходимо предварительно записаться на встречу и определить ее тему - городское хозяйство, финансы и экономика, социальные или правовые вопросы, в соответствии с чем переговоры будут назначены с тем или иным заместителем.

     В рамках отведенного на встречу времени (10 мин.) представитель администрации  выслушает проблему, вопрос или предложение, назначит ответственных за ее решение или доведет информацию до сведения главы.

        Таким образом, развитие информатизации и активное использование Личных кабинетов позволяет приблизить органы власти к каждому человеку. 
 

       

 

      Заключение

 

     Личный  кабинет так называется, потому что предназначен исключительно для личного пользования и используется как центр управления всеми основными функциями сайта.

     Личный  кабинет – это уникальный бесплатный сервис для организации конференций. Здесь владельцу личного кабинета доступны следующие функции:

     – создание сайта конференции с  возможностью его дальнейшего редактирования, электронной регистрацией участников конференции, размещением сборника трудов конференции;

     – создание собственной адресной книги (контактов) для автоматизированной рассылки приглашений и информационных уведомлений участникам конференции;

     – возможность размещения и редактирования краткой информации в Каталоге конференций  для быстрого и удобного поиска Вашей  конференции пользователями проекта RUCONF;

     – электронная публикация сборников трудов конференций в бесплатной базе проекта RUCONF "Труды конференций";

     – подписка на рассылку информации о  предстоящих конференциях из любых  интересующих разделов Каталога конференций.

     Личный  кабинет - это инструмент, созданный для того, чтобы можно было в режиме реального времени:

• контролировать состояние своего счета
• добавлять и удалять услуги
• настраивать способ предоставления услуг
• просматривать свою статистику

     Для доступа в личный кабинет достаточно обычного Интернет-обозревателя с поддержкой SSL, например, Microsoft Internet Explorer.

 

      Список использованной литературы

 

1. Автоматизированные  системы обработки учетно-аналитической  информации: Учебник / Под ред. B.C. Рожнова. – М.: Финансы и статистика, 1992. – 268 с.
2. Астахов А. Разработка эффективных политик информационной безопасности / А. Астахов //Директор информационной службы. – 2004. - №1. – С. 3-19.
3. Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем / A.M. Вендров. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 352 с.
4. Гаспарин М. С. Сборник практикумов по курсу «Информационные технологии в экономике» / М. С. Гаспарин, Г. Н. Лихачева, Е. Ю. Хрусталев. — М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 1999. – 169 с.
5. Горев А., Ахаян Р., Макашарипов С. Эффективная работа с СУБД / А. Горев, Р. Ахаян, С. Макашарипов. – СПб.: Питер, 1997. – 398 с.
6. Государственная система документационного обеспечения управления (ГСДОУ). Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. – М.: ВНИИДАД, 1991. – 115с.
7. Дейт К. Руководство по реляционной СУБД DB-2 / Пер с англ. и предисловие М.Р. Когаловского / К. Дейт. – М.: Финансы и статистика, 1988. – 350 с.
8. Диго С.М. Проектирование и использование баз данных: Учебник / С.М. Диго. – М.: Финансы и статистика, 1995. – 420 с.
9. Дубово Н. Управление распределенной корпорацией в версии СА – Unicenter TNG / Н. Дубово // Computerworld Россия. – 1997. – № 14. – С.12–15.
10. Информационные системы в экономике / Под ред. В.В. Дика. — М.: Финансы и статистика, 1996. – 520 с.
11. Информационные технологии в бизнесе: Энциклопедия: Пер. с англ. / Под ред. М. Желены. – СПб.: Питер, 2002. – 1120 с.
12. Ипатова Э. Р. Введение в информационные системы: Учеб. пособие / Э. Р. Ипатова. – Магнитогорск: МаГУ, 2002. - 127с.
13. Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства. Документационное обеспечение управления. – М. – Новосибирск: ИНФРА-М, 2001. – 358 с.
14. Мишенин А.И, Теория экономических информационных систем: Учеб. Пособие / А.И. Мишенин. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 450 с.
15. Попов В.М., Маршавин Р.А., Ляпунов СИ. Глобальный бизнес и информационные технологии / В.М. Попов, Р.А. Маршавин, СИ. Ляпунов. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 272 с.
16. Семенов М.И. и др. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / М.И. Семенов, И.Т. Трубилин, В.М. Лойко, Т.П. Барановская; Под общей ред. И.Т, Трубилина. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 680 с.
17. Смирнов Г.К., Сорокин А.А., Тельное Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем / Г.К. Смирнов, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельное. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 512 с.
18. Черемных ОС, Черемных СВ. Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом / О.С. Черемных, С.В. Черемных. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 736с.
19. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. – М.: НОРМА, 2003. – 435 с.