Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2012 в 21:07, курсовая работа
В настоящее время для создания конкурентных преимуществ, развития бизнеса руководство предприятия должно принимать огромное число решений, для чего сопоставляется и оценивается большой объем информации, полнота и достоверность которой зачастую оставляют желать лучшего. Не имея точной информации, руководители, как правило, принимают решения интуитивно. Во избежание этой ситуации на предприятиях в настоящее время практикуется внедрение современных корпоративных информационных систем (КИС), при этом предполагается, что в них будет содержаться вся необходимая для эффективной работы информация
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Общая характеристика корпоративных информационных систем…............5
2. Классификация корпоративных информационных систем………………...11
3. Характеристика модулей КИС CRM-система "Маркетинг и менеджмент, обеспечивающая поддержку маркетинговой деятельности на предприятии и в организации………………………………………………………………………….15
4.Роль и значение корпоративных информационных систем в решении задач маркетинга…………………………………………………………………………...19
Заключение…………………………………………………………………………..23
Список использованной литературы……………