Электронная коммерция

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ

Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского

Финансовый  факультет

Дневное отделение

Специальность «Финансы и кредит» 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа

по дисциплине Информатика

на тему «Электронная коммерция» 
 
 
 
 

                                                                                                  Выполнила:

                                                                                                  студентка гр. 13106

                                                                                                  Мурзина Виктория Сергеевна

                                                                                                  

                                                                                                   Руководитель:

                                                                                                   Степанова М.П.

                                                                                                            
 
 
 

г. Нижний Новгород

2011 

Содержание

Введение                                                                                                         3-4

Глава 1. История возникновения и современное состояние электронной коммерции                                                                                                        5-13    

1.1. Сущность электронной коммерции, её отличие от традиционной торговли                                                                                                       5-8                                                                                            

1.2. История развития электронной коммерции                                          9-11

1.3. Системы электронной коммерции                                                        11-13

Глава 2.  Платежные системы в сети интернет-магазинов                          14-26                         

2.1. Платежные  системы                                                                              14-20  

2.2. Модели  электронной коммерции                                                         20-26

Глава 3. Проблемы и перспективы развития электронной коммерции    27-29

3.1. Плюсы  и минусы электронной торговли                                              27-28       

3.2. Электронная  коммерция сегодня и в будущем                                   28-29

Заключение                                                                                                30-31

Список  используемой литературы                                                                32 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

    Электронный бизнес вовлекает в свою орбиту все  большие массы продавцов и  покупателей. Обороты онлайновой торговли исчисляются миллиардами долларов.

    Бизнес в электронном мире (или виртуальный бизнес) подчиняется универсальному закону экономии времени, сущность которого заключается в ликвидации и минимизации ненужных затрат времени. Возможность заказать товар в Интернете, не тратя времени на поиск магазина и не ожидая его открытия, возможность оплатить товар и получить его в удобное время, в удобной форме и не выходя из дома, - существенные преимущества электронной коммерции для клиента, конкретное выражение экономии его драгоценного времени.

    Цель  курсовой работы:

    Рассмотреть применение технологии Интернет в системах электронной коммерции

    Задачи  курсовой работы:

    Дать  определение электронной коммерции, классифицировать типы систем электронной  коммерции, рассмотреть их применение с целью получения прибыли. Вывести отличия электронной коммерции от традиционной.

    Объект  курсовой работы:

    Объектом  курсовой работы являются системы электронной  коммерции во всех своих проявлениях.

    Актуальность  курсовой работы:

Электронная коммерция – это самый широкий  спектр услуг. Это и заказ билетов, и Интернет-магазины, и игра на бирже, и многое другое. Давно и незаметно электронная коммерция стала неотъемлемой частью нашей жизни. Но при этом не каждый знает и понимает что значит и что в себя включает термин «Электронная коммерция». В этой работе можно найти ответы на данный вопрос, и поближе рассмотреть, то что казалось известным. 

 

Глава 1. История возникновения и современное состояние электронной коммерции

1.1. Сущность электронной коммерции, её отличие от традиционной торговли.

Электронная коммерция –это развивающаяся отрасль мира бизнеса.

Прежде  чем говорить об электронной коммерции, дадим определение этому понятию.

Электронная коммерция – это дистанционная продажа/продвижение товаров и услуг с помощью современных средств связи.

Сперва, термин «электронная коммерция» означал процесс выполнения коммерческих сделок электронным путём, с помощью ведущих технологий, таких как EDI (Electronic Data Interchange) и EFT (Electronic Funds Transfer), которые дали возможность пользователям обмениваться бизнес- информацией и осуществлять электронные сделки. Использование этих технологий стало возможно с 1970 г.

Электронная коммерция обладает большими преимуществами по сравнению с обычным шопингом. Она выгодна тем, что человек  может приобрести товар, не выходя из дома, а так же предварительно провести сравнение цен, и выбрать наиболее выгодный для себя вариант. Наконец, это возможность приобретения товара не распространённого на данной территории(в стране, области, континенте…)

Специфичным примером электронной коммерции является продажа билетов online , которая стала бумом в доходах за последнее время.

Southwest.com, например, предлагает покупателям указать информацию о том, куда и когда они хотели бы полететь, и даёт возможность им забронировать номер в отеле или оформить прокат машины прямо на сайте. Всё что остаётся сделать клиентам – это запомнить свой идентификационный номер чтобы сесть в самолёт.

Time.com – это пример того как издательский сайт использует электронную коммерцию. Он даёт возможность пользователям оформить подписку на журнал, предлагая 4 бесплатных выпуска.

Виртуальный магазин — это реализованное в сети Интернет представительство путем создания Web-сервера для продажи товаров и услуг другим пользователям сети Интернет. Виртуальный магазин называют также Интернет- магазином. Иначе говоря, виртуальный магазин — это сообщество территориально разобщенных сотрудников магазина (продавцов, кассиров) и покупателей, которые могут общаться и обмениваться информацией через электронные средства связи при полном (или минимальном) отсутствии личного прямого контакта.

Рынок виртуальной экономики резко  отличается от традиционного рынка. На рынке виртуальной экономики  действует более жесткая конкуренция между производителями, продавцами и покупателями товара, чем при традиционной экономике.

Рынок традиционной экономики – рынок, имеющий почти полную симметричность, и представляет собой совокупность продавцов и покупателей, взаимодействие которого приводит в итоге к возможности обмена “товар – деньги”. Наглядность товара, возможность его потрогать и проверить его в действии и т.п., означает симметричность рынка, т.е. полное соответствие спроса покупателя предложению продавца.

      Рынок виртуальной экономики – это  ассиметричный рынок. При продаже товара через сеть Интернет или через мобильную связь продавец товара знает о нем больше, чем покупатель товара. Инвестор, берущий кредит в банке (заемщик) знает о сделке больше продавца денег (банка, т.е. кредитора).Ассиметричность рынка может привести к его несостоятельности. Для снижения ассиметричности используют целый комплекс приемов, образующих в совокупности механизм симметричности рынка. Это рыночные сигналы в виде дополнительной информации, идущей в виде сообщения от продавца к покупателю и позволяющей последнему лучше разобраться в товаре и в своих интересах к нему. Это и формирование позитивного имиджа – целесообразно сформированного образа какого-либо продукта, операции, производителя, продавца, покупателя, уровень которого может измеряться числовым показателем - рейтингом. Это также поручительство и гарантия как выражение надежности производителя (продавца) или покупателя данного продукта, услуги или операции.

Рассмотрим  подробнее отличия электронной коммерции от  
традиционной:

По  средствам психологического воздействия.

      Продавцы  лишены возможности оказывать психологическое  воздействие на покупателей в  системе электронной торговли. Здесь  исключается возможность, например, такого воздействия на покупателя, как демонстрация своего обаяния и респектабельности. Но в этом есть свои плюсы. Некоторые люди (обычно это люди, знающие чего хотят) не любят когда им пытаются продать то, чего им не надо, но другой контингент людей  не может сделать выбор самостоятельно.

По  способам подачи информации о товаре.

      При обычном торговом процессе знакомство с товаром происходит лично. В  электронном магазине такое знакомство происходит путём внимательного  изучения покупателем информационного  описания и соответствующих характеристик товара. Этот фактор существенно уменьшает номенклатуру товара, но это не значит что он совсем не выставляется на продажу, просто спрос на такой товар ниже.

По  способам совершения покупок.

      При обычном торговом процессе приобретение товара покупателем происходит лично. В электронном магазине при покупке товара покупатель проходит регистрацию и оформление заказа через Интернет.

По  степеням затрат и организации торговли.

      Организация торговли и обслуживания через электронный  магазин делает наличие зданий магазинов, складов и офисов, а также всевозможного торгового оборудования необязательным. Вместо печати и рассылки обычных каталогов можно создать электронные каталоги, которые обходятся дешевле. В мире много торговых компаний, которые продают  продукцию только через электронные магазины и вообще не имеют торговых залов(например, virtualvin.com, Amazon.com). Организация торговли в этом случае позволяет сократить затраты на сбыт, рекламу и содержание розничной сети. Фактически продукция реализуется в розницу, но по оптовым ценам (на 20-30% дешевле).

По  степени доступности.

      Любые электронные магазины доступны покупателю практически с любой точки  планеты. Поэтому он неограничен  в выборе необходимых ему товаров  и услуг во время путешествий и командировок. Такие магазины открыты круглосуточно,  в них нет скопления многих покупателей, как в обыкновенных магазинах. Покупатель имеет возможность делать покупки в любое удобное для него время.

По  спектру товаров.