Электронная коммерция

Использование систем MRP позволило  компаниям достичь следующих  результатов:

          - снизить уровень запасов сырья и материалов на складах;

- снизить уровень запасов  в незавершенном производстве;

           - повысить эффективность производственного цикла;

- сократить сроки выполнения  заказов.

Несмотря на высокую эффективность  систем MRP в них был один существенный недостаток, а именно, они не учитывали  в своей работе производственные мощности предприятия.

В 80х годах появился новый  класс систем - системы планирования производственных ресурсов предприятия (Manufacturing Resource Planning). Из-за схожести аббревиатур такие системы стали называть MRPII.  Основное отличие MRPII от MRP, заключается в том, что системы MRPII предназначены для планирования всех ресурсов предприятия (включая финансовые и кадровые).

В следствии усовершенствования систем MRPII и их дальнейшего функционального расширения появился класс систем ERP. Различия между двумя системами MRPII и ERP вытекают из их функционального назначения. MRP-системы созданы для использования только на промышленных предприятиях. ERP-системы не ограничены сферой промышленного производства, они могут использоваться в организациях сферы торговли и услуг, банках, страховых компаниях, образовательных учреждениях и т. д.

В соответствии со Словарем APICS (American Production and Inventory Control Society), термин «ERP-система» (Enterprise Resource Planning — Управление ресурсами предприятия) может употребляться в двух значениях. Во-первых, это — информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов. Во-вторых (в более общем контексте), это — методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибьюции и оказания услуг.

Аббревиатура ERP используется для обозначения комплексных  систем управления предприятием (Enterprise-Resource Planning – планирование - ресурсов предприятия). Ключевой термин ERP является Enterprise – Предприятие, и только потом – планирование ресурсов. Истинное предназначение ERP - в интеграции всех отделов и функций компании в единую компьютерную систему, которая сможет обслужить все специфичные нужды отдельных подразделений.

Самое трудное – построить  единую систему, которая обслужит все  запросы сотрудников финансового  отдела, и, в то же время, угодит и  отделу кадров, и складу, и другим подразделениям. Каждый из этих отделов  обычно имеет собственную компьютерную систему, оптимизированную под свои особенности работы. ERP комбинирует  их все в рамках одной интегрированной  программы, которая работает с единой базой данных, так, что все департаменты могут легче обмениваться информацией  и общаться друг с другом. Такой  интегрированный подход обещает  обернуться очень большой отдачей, если компании смогут корректно установить систему.

 

 

 

3 Структура рынка электронной коммерции

Электронная коммерция  может вестись на различных уровнях, начиная с простого представительства компании в Сети до электронной поддержки совместной деятельности, осуществляемой несколькими компаниями (например, аутсорсинг или виртуальное предприятие). Электронная коммерция, по сути, имеет глобальный характер. На интернациональном уровне по сравнению с внутринациональным электронная коммерция усложняется такими факторами, как различия в налогообложении, таможенных сборах и правилах банковской деятельности.

В зависимости от участников электронных взаимоотношений электронная коммерция подразделяется на основные сектора коммерческого взаимодействия между:

• В2В (Business to Business) — юридическими лицами, организациями;
• В2С (Business to Customer) — юридическими и физическими лицами;
• B2G (Business to Government) — юридическими лицами и государственными организациями;
• С2С (Customer to Customer) — физическими лицами;
• G2C (Government to Customer) — государственными организациями и физическими лицами.

Другие сектора: С2В, G2G, C2G, G2B, включая тех же участников, отличаются только характером их взаимодействия (субъект, определенный первой буквой аббревиатуры, выступает в качестве продавца или стороны, оказывающей услуги).

Ниже представлены разновидности отношений участников электронной коммерции (таблица 3.1).

 

Таблица 3.1 - Модели отношений между участниками процесса    электронной                 коммерции

 

	Business (бизнес)	Customer (потребитель)	Government (правительство, власть)
Business (бизнес)	Бизнес — бизнесу (В2В): - торгово-закупочные площадки: -системы управления закупками (e-procurcment); -системы полного цикла сопровождения поставщиков (SCM); - системы управления распределением (e-distribution); - системы полного  цикла сопровождения клиентов (CRM); - отраслевые электронные торговые площадки; - электронные рынки: аутсорсинг; электронные платежные системы; виртуальные предприятия; электронные биржи; электронные аукционы; системы мобильной коммерции; системы страхования.	Бизнес — потребителям (В2С): - торговые ряды; - электронные витрины и каталоги: - электронные магазины; - электронные аукционы; - интернет-трейдинг; - электронные платежные системы; - интернет-страхование; - интернет-реклама; - спонсорские программы; - туристические и прочие услуги.	Бизнес — власти (B2G): - участие в электронных торгах по закупке продукции для государственных нужд; - выполнение государственных заказов; - предоставление налоговой, статистической, таможенной и другой отчетности.
Продолжение таблицы 3.1
Customer (потреби- тель)	Потребители —  бизнесу (С2В): - частные услуги; - участие в опросах и других рекламных акциях; - участие в партнерских программах и спонсорских программах.	Потребители —  потребителям (С2С): - доски объявлений; -интернет-аукционы; - системы вирусного маркетинга; - системы многоуровне- вого маркетинга.	Потребители —  власти (C2G): - выборы; -участие в опросах общественного мнения; - уплата налогов,  сборов, штрафов; - представление заявок, жалоб, обращений граждан.
Government (прави- тельство, пласть)	Власть — бизнесу  (G2B) (электронное  правительство): - системы распределения государственных заказов; - электронные тендеры; - обеспечение контакта с налоговыми, таможенными органами, органами государственной сертификации и лицензирования, администрациями и т. д.; - юридические и информационно-справочные службы; - геоинформационные системы.	Власть — потребителям (G2C) (электронное правительство): - системы социального обслуживания (пенсии. пособия, льготы и т. п.); - системы коммунального обслуживания; - юридические и информационно-справочные службы; - геоинформационные системы.	Власть — власти (G2G) (электронное правительство): - выборы; - автоматизированные системы сотрудничества в таможенной, налоговой, правоохранительной сферах и т д.; - геоинформационные системы.

Заключение

 

Говоря «электронная коммерция», многие подразумевают под этим модель В2С (business to customer, т.е. бизнес - потребителю), и в этом нет ничего странного. В2С - это действительно интересная система отношений, в которой любой пользователь получает возможности большого дилера: может легко посещать любые аукционы, торговаться, пользоваться системой заказов крупного поставщика. Все это достаточно интересно и ново для клиента.  И все же В2С - это скорее новый метод рекламы. Серьезные деньги все равно делаются на модели В2В (business to business, т.е. бизнес - бизнесу), т.к. основная цель внедрения методов электронной торговли - снижение транзакционных издержек. А этого снижения можно достичь только при наличии соответствующей инфраструктуры рынка, то есть при условии «сквозной» автоматизации всей цепочки поставщиков, финансовых (банки, биржи) и вспомогательных организаций (например, служб доставки). Но в сегодняшних условиях операторы ИТ-рынка работают в основном каждый в своем секторе. Потребуется время и интеграция усилий всех участников рынка для того, чтобы создать среду, в которой может функционировать электронная торговля в России. Кроме того для успеха электронного бизнеса нужна соответствующая инфраструктура, то есть система, которая включает:

1) работоспособную и соответствующую  законодательной базе (которая, кстати, тоже должна существовать) систему бизнес-процессов;

2) базовые технологические  компоненты - стандартное аппаратное, программное, сетевое обеспечение;

3) систему автоматизации  бизнес-процессов предприятия. 

Отношения   между   сотрудниками, службами, подразделениями, равно как и внешние отношения  предприятия, должны быть описаны, иначе  предприятие в принципе не сможет работать -  это первый слой. Для  автоматизации нужны стандартные компоненты - компьютеры, программное обеспечение, сеть - это второй слой. Третий слой, ERP-система, есть далеко не на каждом предприятии. Но для того, чтобы начать электронный бизнес, этот третий слой абсолютно необходим, потому что электронный бизнес выносит существующие бизнес-процессы в Интернет, а для этого они по определению должны быть автоматизированы.

Уровень развития интернет-торговли в России еще очень далек от аналогичного уровня западных стран. И основные объективные причины этого:

• общий экономический кризис, обусловивший низкий уровень до 
  ходов населения;
• отсутствие в большинстве районов страны современных телекоммуникационных сетей;
• низкая распространенность современных электронных платежных средств и т. п.

В такой ситуации трудно было бы ожидать резкого подъема  в этой отрасли в короткие сроки. Однако очевидно, что успехи электронной коммерции могут привести к глобальным преобразованиям в этой сфере. Особенно существенные изменения затронут область безналичных расчетов и торговых отношений между предприятиями (В2В).

Наименьшие препятствия  существуют для продажи по Сети информации и предоставления услуг, например продажи туристических услуг — компьютерные системы бронирования в этой области существуют и используются на протяжении уже многих лет.

Кроме этого большое количество российских виртуальных магазинов  на данный момент являются лишь каталогами: при оформлении покупки они высылают пользователю счет, который нужно  самостоятельно оплатить, придя в  банк. При этом теряется одно из главных  достоинств электронной коммерции  — возможность купить какой-либо товар не выходя из дома.

И все же, не смотря на все  вышеперечисленное, электронная коммерция  вообще, и электронная торговля в  частности, продолжают развиваться, пусть  и в основном в центральных  регионах страны. Но даже в нашем  городе, где нет по настоящему развитых сетей телекоммуникации, некоторые  фирмы открывают свои интернет-магазины. Примером может служить торговая сеть «Мегаспейс» и ее интернет вариант www.megaspeys.ru.

Подытоживая все вышесказанное, можно отметить, что в ближайшие десятилетия Интернет перестанет существовать как обособленная среда и станет универсальной коммуникационной структурой, совмещающей цифровое видео, аудио, веб-страницы, финансовые трансакции, удаленную идентификацию и многое другое (нужно отметить, что интернет-видео уже вполне доступно в Москве и Санкт-Петербурге). Это приведет к тому, что электронная коммерция объединится с обычной коммерцией, и в традиционных магазинах покупки будут оплачиваться не наличными деньгами, а электронными, например, с универсального CDMA-компьютера, встроенного в мобильный телефон.

 

 

 

 

 

 

Список  использованных источников

 

1 Браччи, Дж. Новые формы занятости и информационные технологии / Дж. Браччи // Вопросы экономики. -  1998. - № 2. - С. 16-19.

2 Юрасов, А.В. Электронная коммерция: учебное пособие / А.В. Юрасов. - М.: Дело, 2003. - 480 с.

3 Крылов И. Информационные технологии: теория и практика рекламы в России / И. Крылов. - М.: Центр, 1996. -183 с.

4 Егоров, А. Готов к электронной торговле? [Электронный ресурс] / Режим доступа http://www.reksoft.ru, свободный. - Загл. с экрана. Яз. рус., англ.

5 Волков, С.В. Платежные системы для коммерции в интернете / С.В. Волков // Мир карточек. - 2000. - № 1-2. - С. 38-47.

6 Дутов, М.М. Правовое обеспечение развития электронной коммерции / М.М. Дутов // Предпринимательство, государство и право. – 2001. - № 4. – С. 33-35.

7 Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева. – М.: Инфра-М, 2000. – 248 с.

8 Колесников, С.Н. Стратегия бизнеса: управление ресурсами и запасами / С.Н. Колесников. – М.: Статус кво 97, 2000. – 168 с.

9 Коротков, П. Создание интернет-магазина: готовые решения [Электронный ресурс] / Режим доступа http://www.oborot.ru, свободный. - Загл. с экрана. Яз. рус., англ.

10 Цвылев, Р.И. Постиндустриальное развитие. Уроки для России / Р.И. Цвылев. – М.: Наука, 1996. – 206 с.