Использование информационных технологий в туризме

1.2.2 Само – тур

Система "САМО-Тур" - программный комплекс для автоматизации туроператора. Программа учитывает все технологические операции туроператорской деятельности.              Основные возможности программы:                                                                                                  1. Описание услуг, предоставляемых туристам: гостиниц, транспорта, страхования, визовой поддержки, дополнительных услуг;                                                                                                   2. Квотирование услуг: номеров гостиниц, мест транспорта и мест тура;                             3. Создание турпакетов из различного набора услуг, расчет прайс-листа и подготовку их к печати;                                                                                                                                             4. Оформление заявок туристов;                                                                                                                               5. Подготовка документов туриста: ваучер, билет, страховой полис, анкета для оформления визы, путевка ТУР-1 и др.;                                                                                                                6. Подготовка заявок партнерам для бронирования и подтверждений покупателям (турагентствам);                                                                                                                                                           7. Учет платежей покупателей и расчетов с партнерами за предоставленные услуги;              8. Формирование итоговых отчетов и списков: для гостиниц, для авиакомпаний, для Посольств, для страховых компаний;                                                                                                   9. Статистический анализ.                                                                                                 

Дополнительные возможности программы:                                                                                     1. Импорт цен гостиниц и билетов из таблиц формата MS Excel;                                           2. Гибкий механизм ценообразования: комиссия туроператора в процентном или денежном выражении, и их сочетание;                                                                                                                 3. Гибкий механизм назначения комиссионного вознаграждения покупателям;               4. Визуальный контроль продажи квотируемых услуг;                                                                       5. Контроль взаиморасчетов по каждой заявке;                                                                                     6. Сопряжение с почтовыми программами;                                                                                     7. Сопряжение с бухгалтерскими программами: "1С:Бухгалтерия 7.7", "Парус";               8. Гибкая система администрирования: назначение прав доступа, как отдельным пользователям, так и группам пользователей, назначение правил контроля менеджеров по продаже, индивидуальные настройки интерфейса каждого пользователя и др.;                             9. Встроенный редактор печатных форм, настраиваемые документы, списки, отчеты в редакторах MS Word, MS Excel;                                                                                                   10. Дружественный, понятный интерфейс пользователя.

                                            2. РАЗРАБОТКА ТУРА ПО ИТАЛИИ                                                                      2.1 Общая информация о стране

Ита́лия  (официальное название — Италья́нская Респу́блика)  — государство на юге Европы, в центре Средиземноморья.                                                                                                  Граничит с Францией на северо-западе (протяжённость границы — 488 км), со Швейцарией (740 км) и Австрией (430 км) — на севере и со Словенией — на северо-востоке (232 км). Также имеет внутренние границы с Ватиканом (3,2 км) и Сан-Марино (39 км).                                                                                                                Занимает Апеннинский полуостров, Паданскую равнину, южные склоны Альп, острова Сицилия, Сардиния и ряд мелких островов.              Италия входит в число государств Шенгенского соглашения. Иностранные граждане получают Шенгенскую визу в консульстве той страны, которая является основной для посещения. Туристическая виза позволяет пребывать на территории стран-участниц Шенгенского соглашения (в том числе Италия) максимум 90 дней в каждом полугодии.                                                         Столица государства — Рим. Страна поделена на 20 областей,  включающих в качестве административно-территориальной единицы 110 провинций.                                           К концу 2008 года численность населения Италии превысила 60 млн человек. На данный момент страна находится на четвёртом месте по населению среди стран Европейского союза и на 23-м месте среди стран всего мира. Плотность населения составляет 199,2 человека на кв. километр — пятое место в Евросоюзе.                            Государственный язык — итальянский.                                                                                                  Валюта- Евро.

Виды туризма:

1.       Горнолыжный  туризм

2.       Пляжный туризм

3.       Экскурсионный туризм

4.       Лечебно-оздоровительный туризм

5.       Шопинг

2.2 Разработка тура

Для разработки тура используется программа «Мастер-тур».

В главном меню, нажимаем «Конструктор туров»

Создание тура:

1.                   Выбираем Страну и Город данного тура – Италия-Рим

2.                   Пишем название тура – Будная310

3.                   Ставим дату заездов в левом нижнем углу – 10.06.2011

4.                   Нажимаем на кнопку «добавить запись»

- вводим день, на который будет предоставляться услуга

5.  Выбираем тип услуги, например «Авиаперелет»

- Выбираем страну и город вылета, и страну и город прилета

- далее выбираем нужный нам авиарейс или добавляем его в справочник – нажимаем кнопку «Добавить запись»

Если нет подходящей нам авиакомпании, аэропорта вылета, или самолета, нажимаем на нужную кнопку в правом нижнем углу и добавляем, например «Тип самолета» - «Добавить запись»

Что бы добавить обратный перелет, необходимо нажать на кнопку «Обратный перелет» в правом верхнем углу, и такими же методами добавить авиарейс.

- после создания нужного рейса, нажимаем сохранить

- добавляем даты с… и по… и дни недели, вылета авиарейсов

- сохраняем, закрываем это окно

- выбираем эконом класс и партнера, например Аэрофлот

5.                   По такому же методу добавляем услуги «Виза» и «Страховка»

6.                   Добавляем услугу «Трансфер»

- выбираем страну и город

- далее выбираем нужный нам трансфер «Аэропорт-Отель», «Отель-Аэропорт»

- выбираем партнера

7.                   Добавляем услугу «Отель»

- выбираем нужный нам Отель или добавляем в справочник

- вводим число ночей

- далее выбираем тип размещения – DBL, SGL, EXB

- тип питания

- выбираем партнера

8.                   Добавляем услугу «Экскурсии»

- выбираем страну - Италия

- далее выбираем экскурсию или добавляем свою, нажав на карандашик  в правом нижнем углу

- далее выбираем тип транспорта, на котором будет осуществляться экскурсия.

- выбираем партнера

9.                   Сохраняем тур

10.               Добавляем «Даты туров»

      - Закрываем это окно.

11. Далее выделяем, по одной, услугу в данном туре и добавляем цены на каждую из этих услуг, нажав на «монетки»

- в появившемся окне, нажимаем «Добавить запись» и добавляем цену на выбранную нами услугу.

И так повторяется с каждой услугой.

12.               Сохраняем тур.

13.               В главном меню, заходим в «Квоты».

- в появившемся окне, нажимаем кнопку «Добавить запись».

- выбираем наш Авиаперелет

- далее выбираем тариф для квоты, например Эконом класс.

- выбираем покупателя – Индивидуально.

- нажимаем Ок

- далее заполняем период квотирования

- нажимаем Ок

- сохраняем.

14. В главном меню нажимаем «Оформление клиентов»

- В появившемся окне, в нижней части, вводим число клиентов – 1, 2 или 3 – нажимаем «Расчет» - затем нажимаем – «Оформить»

- появляется окно «Список туристов», нажимаем «Добавить запись» - добавляем Ф.И.О туриста, выбираем его пол и нажимаем на «Зеленую галочку» (таким образом, выберем плательщика).

- сохраняем

А) - нажимаем на кнопку, в верхней строке -  «Расселить»-«в отель»

- выделив нужных туристов, с помощью Ctrl, нажимаем правую кнопку мыши – «расселить»

- закрываем окно.

Б) – далее нажимаем на кнопку, в верхней строке -  «Путевка»

- изменяем «Состояние услуг» на ОК, делаем расчет стоимости, сохраняем.

15. Сворачиваем Мастер-тур – заходим в Финансовый блок

- В главном меню выбираем «Касса»

- «Добавить запись»

- в появившемся окне, нажимаем «Поиск путевки по фамилии»

- вводим Фамилию нашего туриста - нажимаем поиск - выбираем.

- сохраняем.

16. Заходим в Мастер-тур

- в главном меню нажимаем «проведение туров»

Видим, что все наши туристы «черного цвета» - это означает, что все оплачено.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В наши дни повсеместной компьютеризации и информатизации все туристические компании и агентства, предприятия и фирмы за рубежом и подавляющее большинство в России используют в качестве рабочего источника информации международную компьютерную сеть  Интернет.

Создание Web-узла позволит пользователям легко находить информацию об условиях отдыха, ценах, предоставляемых услугах, более детальную информацию об организации. Ни один вид рекламы не может сравниться с рекламой в Интернет по полноте, качеству и оперативности предоставляемой информации.

Все вышеперечисленные разработки представляют несомненный интерес не только для отдельных туристских предприятий, но могут в целом повлиять на развитие туристской отрасли, способствуя повышению привлекательности туризма и путешествий в России.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гуляев В.Г. «Организация туристской деятельности». М., 1996.

2. Гуляев В.Г. «Новые информационные технологии в туризме». М., 1998.

РЕСУРСЫ ИНТЕРНЕТ

1. http://www.megatec.ru/

2. http://www.samo.ru

3. http://ru.wikipedia.org