Интернет-банкинг

          Интернет-банкинг.

 
 Во всем мире Интернет-банкингу пророчат блестящее будущее. Россия не исключение. Правда, у нас есть ряд серьезных  препятствий для развития этой услуги. Устранить их, по мнению банковского, сообщества, можно лишь совместными  усилиями банкиров и чиновников. 
 Сегодня в борьбе за вкладчика банкам уже недостаточно лишь снижать стоимость обслуживания и повышать проценты по кредитам. Клиенты требуют большего. На фоне бурного развития информационных технологий и крупные корпорации, и простые граждане хотят совершать как можно меньше действий для того, чтобы осуществлять свои финансовые операции. Именно поэтому дистанционное банковское обслуживание уже десять лет считается одним из приоритетных направлений развития мировой банковской системы. Можно считать, что первым инструментом мобильного банкинга стала почта, затем телефон. Но совершенно новый импульс для развития этот сервис получил после того, как в первой половине 90-х начался рост Интернет. Услуги  Интернет-банкинга начали предлагать как мелкие, малоизвестные, так и крупные игроки кредитного бизнеса. 
 Чем же так привлекателен Интернет-банкинг? Во- первых, клиенту нет необходимости лично посещать отделения банка лично посещать отделения банков. Во-вторых, у него появляется возможность круглосуточно контролировать свой банковский счет, что удобно для тех, кому приходиться работать на мировых рынках, расположенных в разных часовых поясах.  Наконец, Интернет-банкинг просто не заменим для обслуживания и контроля личного карточного счета. 
 Современные технологии позволяют банкам использовать многоуровневую систему защиты. В качестве обычной подписи, привычной на бумажных документах, клиент ”виртуального банка” используют комбинацию цифр, так называемую электронную цифровую подпись (ЭПЦ). Длина такой комбинации может составлять 128 бит, 256, 512 и так далее…Чем больше, тем надежней. Использование криптографии позволяет сделать ЭПЦ не просто уникальной, а неповторимой. Носителем ключа такой подписи может служить дискета, чип-таблетка (металлический контакт круглой формы) или смарт-карта. Кроме того, пользователю присваивается пароль для входа в систему.  Периодическая смена пароля, ответственное и бережное отношение к средствам защиты вот все необходимые условия корректного обслуживания клиента через Интернет. 
 Для подстраховки банки нередко практикуют повторные запросы на совершение операций. Причем запрос может дублироваться по другим каналам связи с клиентом , например, с использованием электронной почты, пейджера или телефона. Клиентам рекомендуется самостоятельно настроить браузер так, чтобы Интернет-страницы, содержащие конфиденциальные сведения, не были доступны другим пользователям. Для этого рекомендуется отменить автоматическое сохранение страниц на жестком диске компьютера. Кроме того, для обеспечения конфиденциальности при работе в различных Интернет-областях вся передаваемая информация о проведенных транзакциях шифруется соответствующими протоколами. 
 Идея создания Интернет-банкинга возникла в Америке. Первый Интернет-банк в чистом виде-Security First Networkbank-появился в США в 1994 г. Одной из причин стало существующее там ограничение на открытие банками филиалов в других штатах. Банкам пришлось искать варианты предоставления услуг клиенту, находящемуся в другом штате или стране.  Интернет-банкинг появился благодаря «традиционным» банкам, и лишь позже, когда идея виртуализации доведена до максимума, появилась мода на полностью виртуальные Интернет-банки. Идея заключалась в том, что при небольшом вложении средств и содержании малого штата сотрудников такие банки могли обслуживать большие территории, а, экономя на издержках, виртуальный банк мог выплачивать более высокие ставки по вкладам. 
 К настоящему времени в мире сложились две модели развития Интернет-банкинга: виртуальные и традиционные банки, предоставляющие банковский сервис по многим каналам, включая Интернет. Но в последнее время наблюдается сближение этих двух моделей. Запад наигрался в чисто виртуальные банки. Оказалось, что массовый клиент не может обходиться без непосредственного общения, и виртуальным коллегам пришлось подключать дополнительные каналы обслуживания, предоставляя клиенту возможность общаться с сотрудниками банка и оперативно получать ответы на вопросы через чат-лайны, форумы и операторские центры. Апофеозом всего этого действа стало открытие одним из крупнейших виртуальных банков Америки собственного реального отделения. В свою очередь традиционные банки, сочетающие дистанционное обслуживание с обслуживанием через розничную сеть, сейчас активно сокращают точки своего физического присуствия, одновременно наращивая объёмы услуг по каналам связи (телефон и факс, прямое модемное соединение, Интернет, мобильный Интернет, интерактивное цифровое телевидение). 
 Credit Suiesse, второй по величине банк Швейцарии, также решил найти путь к богатым клиентам через Интернет. С помощью портала, открытого банком, потенциальные клиенты смогут вести операции на ведущих биржах континента, приобретать паи и пользоваться услугами других инвестиционных банков. Таким образом Credit Suiesse рассчитывает привлечь почти 30 млрд. $ и главное состоятельных клиентов, которые заработали приличный капитал за годы экономического роста, высоких доходов и бума на фондовых рынках.  Credit Suiesse будет предлагать им как собственные инвестиционные инструменты, так и инструменты ведущих инвестиционных банков. Клиенты смогут торговать акциями на 15 биржах мира, покупать и продавать паи инвестиционных фондов, открывать депозитные счета в $ США, евро, фунтах стерлингов и швейцарских франках, получать консультации по телефону, страховать жизнь, пользоваться кредитными картами. 
 По оценке банка в течение 5 лет ему удастся привлечь около 1 млн. клиентов, желающих инвестировать свои средства. Сделать это можно будет, открыв счёт Global Investor Portfolio, для чего требуется не менее 1000 евро или 600 фунтов стерлингов. За 5 лет через этот счет Credit Suiesse планирует привлечь под свое управление активы на 28 млрд. $. Первыми воспользоваться данной услугой Credit Suiesse смогут граждане Великобритании и Германии, однако банк уже получил разрешение на её внедрение в 11 странах Европейского Союза. 
 Это весьма значительный шаг резко обостряет борьбу за состоятельных европейских клиентов. Банки HSBC и Merril Lynch планирует открыть совместное предприятие, которое будет предоставлять финансовые услуги через Интернет не американским клиентам, желающим инвестировать не менее 100 тыс. $. Сегодня большинство европейских и американских банков ищут способы добраться с помощью Интернет до клиентов, обслуживание которых обходилось раньше достаточно дорого. По данным исследовательской компании ICD, в 1998 г. он-лайновые банковские операции проводили примерно 6,6 млн. граждан, а к 2003 г. их число вырастет до 31 млн. человек. И основания для такого прогноза есть: в 1998 г. покупки через Интернет регулярно совершали 31 млн. человек, и ожидается, что к 2003 г. он-лайновых покупателей будет в шесть раз больше-183 млн. 
 В России услуги Интернет-банкинга впервые появились в 1998 г. Сейчас уже 40 банков осуществляют он-лайновые операции. Однако более или менее полный комплекс услуг предоставляют только четыре банка-Гута-банк, «Менатеп Спб», Автобанк и «Ингосстрах-Союз». На их долю приходиться около 80 % всего российского рынка он-лайновых банковских услуг. Сегодня при помощи Интернет отечественные банки предлагают осуществлять перевод средств на оплату коммунальных услуг, услуг провайдеров и средств связи, пополнение карточных счетов, конвертационные операции, а также оплату покупок через электронные магазины. 
 Активно работает на рынке электронной коммерции банк «Платина». Его клиенты могут покупать и продавать товары в Сети, используя разработку банка-систему Интернет-платежей Cyberplat. Процесс покупки прост: на электронной витрине выбирается товар, выписывается счёт, который направляется в автоматизированную систему банка. Доставкой товара занимается фирма-продавец или специальное агенство. 
 В прошлом году компания Cyberplat. com, банк “Платина” и процессинговая компания “Юнион кард” заключили соглашение о сотрудничестве. В соответствии с соглашением Cyberplat статус сервисного центра платежной системы Юнион кард и обязательство обеспечить элекронным магазинам, зарегистрированным в системе Cyberplat, возможность приема пластиковых карт Юнион кард. Компания Cyberplat.com получила право процессинга транзакций по карточкам Юнион кард через Интернет, а также возможность использовать сеть системы, состоящую сегодня из 150 региональных процессинговых центров и более чем 450 банков в качестве возможных участников Интернет-расчётов в рамках платёжной системы Cyberplat. 
 Примерно треть электронных магазинов, действующих в российской части Интернета, представляет регионы России. И это не случайность, а закономерность. Сегодня уже нередки случаи, когда доступ в Интернет в небольших городах и отдалённых региональных центрах даже технически совершеннее и доступнее, чем в столице и крупных городах. Объяснение тому простое: значительное количество российских городов представляют собой так называемые моногорода, выросшие вокруг крупных промышленных предприятий. Сегодня они разделились на две группы: те, чьи предприятия сумели перестроиться и вписаться в рыночную экономику со всеми вытекающими отсюда последствиями, как-то: оборотный капитал, стабильные, зачастую высокие , зарплаты персонала , формирование современной инфраструктуры , в т. ч. телекоммуникационной , и города , чьи предприятия по разным причинам продолжают испытывать затруднения . И , как это не парадоксально , именно внешнеэкономические попытки обойти эти затруднения приводят к тому , что в таких городах современные информационно-технологические решения развиваются куда более быстрыми темпами , чем в сравнительно благополучных . Так , в российской глубинке уже есть места , где за 300 рублей в месяц можно получить в своё распоряжение не просто доступ в Интернет , а выделенную линию. В банке «Северная казна» ( г. Екатеринбург )около половины всех клиентских платежей совершаются через Интернет. 
 Вместе с тем карточки международных платёжных систем в регионах до сих пор имеют меньшее распространение, чем «пластик», эмитирующий национальными центрами . Поэтому организация приёма карточек национальных платёжных систем в российском секторе Интернет-платежей становиться на сегодняшний момент одним из ключевых вопрос развития компании Cyberplat.com. Прием карточек Юнион кард не только резко повышает привлекательность системы Cyberplat как универсального инструмента, опирающегося на возможности разветвленного банковского объединения , но и будет способствовать развитию Интернет-коммерции в регионах . 
 Как побочный , но немаловажный эффект , влияющей на развитие Интернет-коммерции , выступает ожидаемое улучшение ситуации с доставкой товаров , приобретённых региональными покупателями как в «иногородних» , так и в «местных» виртуальных магазинах . Точнее улучшение должно коснуться всей инфраструктуры электронной коммерции , в особенности сферы логистики . Российская электронная коммерция получит мощный стимул к развитию межрегиональной доставочной инфраструктуры . 
 Как известно , членам платёжной системы Юнион кард сегодня являются более 450 российских банков , большая часть которых-региональные. Очевидны мотивы вступления в альянс с платёжной Интернет-системой участников Юнион кард : обеспечение держателям карточек дополнительных возможностей повышает ликвидность и привлекательность самих карточек , ускоряет и повышает банковский оборот . Будучи платёжной системой , построенной по классическим образцам , Юнион кард в результате соглашения получает такой перспективный инструмент , как возможность активного и полноправного участия в электронной коммерции . 
 Региональные Интернет-магазины , имеющие возможность открыть счёт в одном из банков , входящих в систему Юнион кард , обеспечиваются новыми возможностями выхода на рынки , расположенные за пределами своего региона . Получив доступ к совершению покупок в центральных магазинах , отличающихся более богатым ассортиментом , клиенты Юнион кард перестанут ощущать себя «чужаками» в мире электронной торговли . А виртуальные магазины Центра , до сих пор работавшие с узкой столичной клиентурой, найдут покупателя на региональном уровне . В итоге новая технология карточной системы открывает для неё новые перспективные рынки . 

Торговая система  «CУПЕРМАГ-2000» 

      Торговая  система СУПЕРМАГ была создана в 1995 году и стала одной из первых систем управления товародвижением в магазинах самообслуживания. В 1999 году с появлением новых форматов торговли была начата разработка новой торговой системы СУПЕРМАГ-2000. Система аккумулировала в себе самые современные достижения в retail. Она спроектирована для управления розничной сетью и оперирует такими объктами, как магазин, центральный офис, распределительный центр, склад, поставщик и др 

Назначение: 

• предназначена для централизованного управления и регистрации товародвижения сети магазинов, складов и производственных участков крупного розничного торгового холдинга; является идеальным решением для супермаркетов, магазинов продовольственных и сопутствующих товаров, Cash & Carry, DIY, магазинов одежды и других форматов торговых предприятий;
• выполняет расчет товародвижения и себестоимости по методу FIFO («первый пришел – первый ушел») c учетом перемещения партий товара между складами, производственными участками и магазинами;
• осуществляет поддержку сроков истечения годности товаров;
• реализует гибкую систему ценообразования;
• обеспечивает ведение договоров и расчетов с поставщиками;
• поддерживает торговлю товарами со свойствами (цвет, размер, рост, сорт и т.п.);
• содержит развитые средства ограничения несанкционированного доступа к хранимой информации и выполнения несанкционированных операций;
• большой объем хранимой информации (ограничиваемый только техническими параметрами аппаратного обеспечения) и надежность хранения, обеспечиваемые применением самых современных технологий и продуктов ведущих поставщиков программного обеспечения (Oracle и Microsoft);
• структуры данных хранения первичных документов и аналитической информации являются открытыми, что позволяет (при наличии соответствующих прав доступа) использовать отчетные средства общего назначения, такие как Crystal Reports, MS Access 2000, и дополнять систему отчетными формами и аналитикой, специфичными для конкретного клиента или группы клиентов (в том числе и самостоятельно).

Возможности:

      Торговая система СУПЕРМАГ использует для хранения информации сервер Oracle 8 под управлением ОС Windows 2000 Server и может хранить терабайты информации. Организационная структура базы данных (БД) позволяет хранить полную информацию о товародвижении по меньшей мере за три года функционирования региональной торговой компании с 300 супермаркетами, а также обобщенную аналитическую информацию еще за несколько лет.

      Использование СУБД Oracle 9i (10g) обеспечивает возможность  одновременной работы в одной  локальной сети более 100 пользователей (под управлением ОС Windows 2003 или Linux).

Архитектура

Структура программного обеспечения торговой системы СУПЕРМАГ подразумевает использование пакетов программ трех уровней:

      Первый уровень – фронт-офис, пакет кассовых программ для управления кассами и сбора информации о наличных операциях.

Модули  фронт-офиса:

• СуперМаг-Касса
• СуперМаг-Маркетинг
• СуперМаг-Кассовый сервер

      Второй уровень – пакет программ управления магазином, регистрирующих товародвижение в магазинах и на складе, а также управляющих вспомогательным оборудованием для печати ценников, штриховых кодов, взвешивания и инвентаризации товаров.

Модули  бэк-офиса:

• СуперМаг-ЦентрСклад
• СуперМаг-Бытовая техника
• СуперМаг-Бутик
• СуперМаг-DIY
• СуперМаг-Cash & Carry
• СуперМаг-Гипермаркет
• СуперМаг-Супермаркет
• СуперМаг-Мини-маркет

      Третий уровень – модуль СУПЕРМАГ-ЦентрОфис. Это программа управления центрального офиса, которая регистрирует и анализирует товародвижение во всех магазинах, осуществляет управление потоками товаров, заказом товаров, ценообразованием, бухгалтерской отчетностью по первичным документам и аналитической отчетностью о деятельности корпорации, а также ее отдельных объектов.

      Кроме того, в состав торговой системы  СУПЕРМАГ входит пакет программ обмена информацией между различными БД корпорации – модуль корпоративного обмена информацией. Этот модуль может работать с использованием разных физических методов соединения и не требует обязательной постоянной связи между офисом и магазинами (складами).

      Пакеты  программ всех уровней имеют развитую систему защиты и управления правами доступа персонала к информации и функциональным возможностям торговой системы СУПЕРМАГ. Всякое существенное (с точки зрения торговой системы СУПЕРМАГ) действие персонала при работе с БД фиксируется в БД с описанием полной истории данного действия: что, кем и когда было предпринято.

      Вся необходимая для бухгалтерии  информация может быть экспортирована из торговой системыСУПЕРМАГ для последующего импорта в бухгалтерские программы сторонних производителей (например: «1С:Бухгалтерия», «БЭСТ», «Парус» и др.). Кроме того, торговая система СУПЕРМАГпредоставляет набор бухгалтерских отчетов по первичным документам товародвижения, поскольку стандартная бухгалтерия, как правило, теряет информацию, связанную со свойствами конкретных товаров (например, налоги).

Функционал

      Работа  торговой системы базируется на сборе  и хранении первичных документов о движении товаров и денег, а  также документов об изменении состояния  процесса торговли с использованием единых общесистемных справочников (товарных карточек, поставщиков, клиентов, магазинов/складов, мест хранения складов, единиц измерений и т.д.).

 
Управление ассортиментом

      Ассортимент в розничной торговле характеризуется  большой широтой (много категорий) и глубиной (много позиций в  каждой категории). В рамках категории товары являются взаимозаменяемыми. Управление категорией (товарной группой) происходит в соответствии с потребительским спросом, основным показателем продвижения категории является ее рентабельность.

      Торговая  система СУПЕРМАГ является эффективным маркетинговым инструментом для постоянного управления ассортиментом магазина и розничной сети. Система поддерживает формирование ассортимента на уровне товарных групп, подгрупп, артикулов, размеров, сортов, цветов и т.п., независимо от количества наименований. Например, для гипермаркета, где присутствуют десятки тысяч наименований, некоторые товары могут быть представлены в нескольких вариантах и отличаться только упаковкой, цветом, сортом. Анализ структуры розничного товарооборота помогает менеджеру торгового предприятия выявить предпочтения покупателей в отношении тех или иных товаров в категории, а также товары, являющиеся катализаторами спроса.

Оптимизация ассортимента

      В процессе оптимизации торговое предприятие  стремится выяснить, увеличится ли его прибыль за определенный период, если дополнить ассортимент новыми товарами или, наоборот, исключить из него некоторые имеющиеся. Товарооборот, как выражение спроса, позволяет судить лишь о реализованных потребностях покупателей. Существует еще и неудовлетворенный спрос из-за отсутствия, перебоев в поставках необходимых товаров или слишком высоких цен. СУПЕРМАГпредоставляет аналитические возможности для ассортиментного обеспечения розницы с учетом краткосрочного, долгосрочного планирования и оптимизации номенклатуры товаров.

      В качестве основных критериев оптимальности  ассортимента, кроме прибыли, в СУПЕРМАГ можно использовать розничный оборот. Система анализирует корзину покупателя по средней стоимости, эффективность выкладки товаров, результаты промоушн-акций. Для анализа существующего ассортимента можно также выделить ассортиментные группы и отследить продажи по категориям и по каждому товару в отдельности. В результате определяются товары, дающие наибольший, приемлемый и самый низкий оборот, а также наибольшую и наименьшую прибыль. Анализ ассортимента проводится на основе статистических данных по торговому предприятию за год, полугодие, квартал (или любой другой период) с предоставлением результатов как в табличном, так и графическом виде.

Упраление ассортиментом в отдлельном магазине

      Управление  ассортиментом зависит от размера  торгового предприятия. Розничная  сеть способна организовать крупномасштабную маркетинговую акцию, которая не под силу небольшому торговому предприятию. Несмотря на это, управлять ассортиментом в небольших отдельных торговых точках не легче, чем в сети, потому что в любом случае эффективность управления определяется экономическими показателями работы торгового предприятия.

Наблюдение  за продажами в каждой торговой точке  сети или в независимом магазине позволяет выявить влияние таких факторов, как изменение предпочтений покупателей, сезонные колебания ассортиментного спроса, праздники и т.п. Тем самым СУПЕРМАГ позволяет управлять ассортиментом, учитывая преимущества местоположения торгового предприятия. Для независимого магазина использование аналитических возможностей СУПЕРМАГ является дополнительным преимуществом, т.к. коммерческие службы сами, без привлечения маркетологов, могут принимать взвешенные решения по управлению ассортиментом.

• Управление  ценами и скидками

 
Формирование цен

      Механизмам  ценообразования отведено в СУПЕРМАГ одно из главных мест. Система поддерживает три способа управления ценами в розничной сети: централизованный, распределенный и смешанный. При этом цены могут меняться как в ручном, так и в автоматическом режиме.

      СУПЕРМАГ оперирует продажными ценами, т.е. ценами, формируемыми на основании приходных цен. Всем торговым объектам сети (магазину или складу) ставятся в соответствие специальные параметры - виды цен. Один из видов цен помечается как основной для торгового объекта при реализации товаров. С видом цены связана валюта и правила округления цены, а также перечень налогов, которые участвуют в формировании цены. Количество видов цен не ограничено. Торговая система предусматривает множественность видов цен с целью их индивидуального формирования в разных магазинах сети, а также для проведения краткосрочных маркетинговых акций.

      Расчет  новой цены товара происходит на основании  цены последнего прихода или текущей цены товара. Для каждого вида цены установлено соответствие текущей наценке, а также минимально допустимому уровню наценки (порог рентабельности). Изменение текущей наценки ведет к автоматической переоценке всех товаров и к формированию новых цен для поступившего товара. В случае формирования новой цены СУПЕРМАГ выполняет около 50-ти внутренних проверок, что надежно защищает систему от ошибок пользователей.

Управление скидками

      Скидки  на товары призваны повысить объем  продаж в магазине, т.е. заставить  постоянных покупателей купить больше и привлечь в магазин новых покупателей. Чтобы это произошло, во-первых, со скидкой должно постоянно продаваться не менее 10% ассортимента. Во-вторых, скидки следует объявлять в ходе краткосрочной маркетинговой акции: ограниченный срок действия скидки должен стимулировать покупателей совершать покупки.

      Все скидки в торговой системе СУПЕРМАГ назначаются по видам цен, которые определяют предельный уровень скидки. В число скидок входят скидки на количество товара, на сумму покупки, скидки по времени совершения покупки, персональные, безусловные и др. При одновременном применении нескольких скидок их величины складываются до тех пор, пока сумма не превысит предельного значения. Персональные скидки реализованы в торговой системе СУПЕРМАГ с помощью дисконтных карт. Величина скидки определяется либо индивидуально либо по принадлежности к тому или иному типу («серебряная», «золотая» и т.п.). Для дисконтных карт существует возможность индивидуальной скидки на различные группы товаров.

Специальные методы поощрения покупателей

      В современной торговле, где постоянно  обостряется конкуренция, выражение  «Покупатель – наш король»  с каждым годом становится все  актуальнее. Маркетинговая акция  в магазине может быть долгосрочной (вывод товара на рынок), краткосрочной (предпраздничная торговля), разовой (ликвидация стоков, продажа скоропортящихся товаров). СУПЕРМАГ помогает объективно оценить эффективность использования скидок, дисконтных карт и пр., выдавая подробные отчеты о динамике продаж в период акций, а также до и после них.

      Маркетинговая акция отличается от «обычной» скидки тем, что ее задачей является продвижение  отдельного товара, либо их группы. Планируя акцию по стимулированию продаж, необходимо четко определить ее сроки. Кроме  того, покупателю всегда интересно знать, что он сможет получить помимо денежных скидок, если согласится с предложением магазина. СУПЕРМАГ кроме маркетинговых акций со скидками может поддерживать в магазине организацию подарков, специальных условий обслуживания (доставка, упаковка), прием «скидочных» купонов, которые публикуются в печати. Купоны позволяют привлечь в магазин именно тех покупателей, кому важна эта скидка. Они работают гораздо эффективней дисконтных карт, выдаваемых всем подряд.

      Для богатых покупателей скидка не так важна. Для стимулирования продаж и лояльности среди богатых покупателей наиболее эффективны инструменты персонального маркетинга. Первой стадией такого маркетинга является сбор информации, которая получается в обмен на индивидуальную дисконтную карту или подарок. Располагая данными о покупателях, с помощьюСУПЕРМАГ можно осуществить подбор товаров (например, по размерам), изменить приоритет обслуживания, дарить подарки к дням рождения и по праздникам.

• Управление  товарными запасами

      Оптимальный объем запасов в магазине — это одно из важнейших условий эффективности предприятия. Недостаточный объем запасов приводит к перебоям в продажах или к росту административных расходов при слишком частых заказах, а избыточный — к замораживанию средств и складских площадей.

      В СУПЕРМАГ при регистрации продажи какого-либо товара на расчетно-кассовом узле автоматически уменьшается количество товара в базе данных системы, а новые поставки товаров вводятся в нее сразу же по прибытии. Таким образом, в любой момент времени можно получить информацию о величине товарного запаса, а периодические сверки фактических запасов с данными системы позволяют судить о потерях в магазине. Кроме того, система организует повременный контроль за остатками в торговом зале и автоматически сигнализирует менеджеру при их уменьшении до уровня меньше критического.

      В самом простом случае СУПЕРМАГ обеспечивает автоматический заказ товара, как только запас этого товара достигает заранее установленного минимального уровня. Размер запасов тесно связан с особенностями конкретного товара. Например, для бакалейно-гастрономических товаров средний показатель годовой оборачиваемости запасов может быть больше 100. Опыт российской и зарубежной торговли показывает, что невозможно разработать абсолютно оптимальные методы планирования запасов. Поэтому, следует выбирать и адаптировать алгоритмы конкретных складских задач к специфике товара. Такие эвристические алгоритмы и реализованы в системе.

      СУПЕРМАГ автоматически поддерживает нужный ассортимент и оптимальное количество товаров для тысяч наименований товаров от нескольких сотен поставщиков. Заказ формируется с учетом минимальных и максимальных запасов, по разным товарным группам, среднедневной реализации, периодов продаж, объемов партий и упаковок, разбивок по объектам сети (магазинам), с учетом возможностей поставщиков, сроков, периодичности поставок и др. Всего используется около 30-ти параметров настройки. При этом возможен выбор поставщиков товара по срокам и ценам.

• Управление  распределительным  центром

      В розничной сети Распределительный  ценр (далее РЦ) выполняет роль управляющего звена: он наполняет магазины товарами в соответствии с принятой политикой  заказов и организует заказы поставщикам  таким образом, чтобы они соответствовали  потребностям сети.

Для магазинов  в торговой системе СУПЕРМАГ существует два механизма исполнения заказов:

• В первом случае товар распределяется в магазины согласно заранее утвержденному графику.
• Во втором - РЦ получает и исполняет заказы из магазинов.

      В любом случае РЦ отличается своей активной ролью, он регулирует процессы снабжения «сверху», выполняя свою главную задачу – поставить в магазины товары в нужном количестве и в нужное время. Важной функцией, реализованной в СУПЕРМАГ, является 100% учет сроков годности товаров.

      СУПЕРМАГ учитывает возможности и потребности в товарах (остатки, скорость продаж) каждого магазина сети. Если, по какой-то причине, оказалось, что товаров сегодня не хватает для обеспечения всех магазинов, то РЦ переходит от функции снабжения к функции распределения по специальным алгоритмам.

      Например, он может распределить дефицитный товар  понемногу всем, а может отдать его только в те магазины, где  он наиболее востребован и быстрее  расходится.

      Процент несоблюдения графика и объема поставок пока еще очень высок в торговле. Учитывая это, а также то, что некоторые товары удобнее сразу завозить в магазины (например, молочную продукцию и выпечку), СУПЕРМАГ может организовать поставку части товаров на места продаж прямо с заводов-изготовителей, минуя распределительный центр.

• Взаимодействие  с поставщиками

      Управление  взаимоотношениями с поставщиками является важной частью работы по оптимизации  запасов магазина. СУПЕРМАГ хранит данные поставщиков, необходимые для заказа и приема товара: артикулы поставщика, штрих-коды, сроки и партии поставки, минимальное количество товара в упаковке, дни заказов и отгрузки и т.п.

      Данные  о поставщиках управляются с  помощью классификатора, который  может быть привязан к ассортиментным спискам товаров. Таким образом, вся номенклатура, которой занимается поставщик, структурируется и становится его дополнительным атрибутом. При формировании заказа нужный товар выбирается не из полного списка, а из структурированной номенклатуры поставщика вместе с ценой товара. Эти данные будут автоматически учтены системой при составлении очередного заказа на закупку.

      Для поставляемого товара СУПЕРМАГ может генерировать внутренние штриховые коды или разрешать работать со штрих-кодами производителей/поставщиков. При этом каждый штрих-код, внешний или внутренний, является уникальным. В системе идентифицируются все «ложные штриховые коды», то есть одинаковые коды, которые встречаются на разных товарах. Ложные коды запрещаются для учета товародвижения. Тем самым предупреждается одна из ситуаций, порождающих пересортицу и, как следствие, отрицательные остатки.

      Для контроля оплаты поставленного товара в СУПЕРМАГ реализована специальная функция, позволяющая подобрать все счета, подлежащие оплате на определенную дату. Платежные документы привязываются к одной или нескольким накладным от поставщика. По этим документам пользователь может сформировать заявку на оплату за наличный и/или безналичный расчет, полностью или частично. Для отслеживания графика платежей поставщикам в системе существует специальный отчет, который содержит все неоплаченные или частично оплаченные приходные накладные с указанием оставшейся задолженности.

• Управление  действиями персонала

      Все пользователи СУПЕРМАГ разделены на группы, которые называются «должностями». Каждый пользователь может иметь только одну «должность». В системе реализован контроль пользователей по именам и паролям с помощью аппарата ролевого доступа. Права доступа назначаются к данным торговой системы (карточки товаров, цены, документы по местам хранения и др.) и к функциям, которые могут осуществляться при работе с данными. Ролевой принцип идентификации позволяет закрепить за каждым сотрудником только ему отведенные функции, с доступом к строго определенным фрагментам корпоративной информации.

      Конфигурация  должностей и список пользователей уникальны для каждой базы данных. Настройка профилей ролей доступа позволяет ограничивать доступ к базе данных на уровне ее управляющих элементов, таких как объекты торговой сети, документы, места хранения, отдельные поля форм ввода информации (например, поля в накладных), отчет или группы отчетов и т.д. Например, можно определить права на работу с накладной для разных сотрудников. Оператор заводит накладную в ассортиментном выражении, кладовщик принимает товар в количественном выражении, товаровед вводит в документ цены. Все ограничения такого рода поддерживаются администраторами, распределяющими права доступа пользователей согласно служебным полномочиям и обязанностям. В случае необходимости администраторы системы могут динамически формировать роли работников, занятых в текущей смене

      Интегрированные средства анализа СУПЕРМАГ объединяют информацию, поступающую из всех источников и систем - как внутренних, так и внешних, обеспечивают ролевой доступ и средства анализа для каждого пользователя в простом и удобном для него виде, поддерживают аналитические модели для принятия решений и не требуют от пользователей специальных знаний в области IT.

• Отчеты

Модуль отчетов обеспечивает:

• Печать всех видов документов в формах, предусмотренных законодательством
• Отчеты по розничной продаже
• Отчеты по первичной документации (документообороту)
• Печать справочных данных, зарегистрированных в системе
• Аналитические отчеты по торговому процессу
• Отчеты по поставщикам и клиентам
• Бухгалтерские отчеты в части расчета налогов и движения средств по 41 и 46 счету

      Большинство отчётов из комплекта поставки ТС СУПЕРМАГ не могут быть изменены каким-либо пользователем ТС СУПЕРМАГ. Однако ряд отчётов по документообороту (реестры документов) может быть «перенастроен» пользователем, располагающим соответствующими правами, с помощью штатных средств, предоставляемых ТС СУПЕРМАГ. «Перенастройка» заключается в переопределении совокупности торговых операций (и, тем самым, документов), которые подлежат отображению в данном отчёте.

      Кроме того, ТС СУПЕРМАГ позволяет дополнять модуль отчётов отчётными формами, которые разработаны клиентом ТС СУПЕРМАГ самостоятельно или с привлечением третьих фирм с целью удовлетворения специфичных потребностей клиента. В настоящее время ТС обеспечивает подключение «сторонних» отчётов, разработанных с использованием Oracle Reports 6i, MS Access 2000 и Seagate Crystal Reports 8.0.

• Техническое описание, требования к аппаратным средствам

Минимальная конфигурация

Склад, магазин

Типовое рабочее место пользователя торговой системы:

• Процессор – Pentium II 233 МГц
• Оперативная память – 128 МБ
• Свободное дисковое пространство – 500 МБ (IDE)

Рабочее место администратора торговой системы и персонала с полными правами доступа к модулям торговой системы:

• Процессор – Pentium III 600 МГц
• Оперативная память – 256 МБ
• Свободное дисковое пространство – 1000 МБ (IDE)

Конфигурация сервера:

• Процессор – 1 x Pentium III 800 МГц
• Оперативная память – 512 МБ
• Свободное дисковое пространство – от 20 ГБ (IDE)
• Smart UPS – 1000 (или больше) VA

Рекомендуемая конфигурация

Центральный офис торговой сети

      Желательно  рассмотреть возможность приобретения 2-х процессорного сервера и  устройство RAID (аппаратный).

Рекомендуемая конфигурация сервера базы данных при количестве одновременно работающих пользователей до 30 человек:

• Процессор – 2 x Pentium III Xeon 500 МГц
• Оперативная память – 2 ГБ
• Свободное дисковое пространство – от 20 ГБ (SCSI)
• Smart UPS – 1000 (или больше) VA.

      Рекомендуемая конфигурация сервера базы данных при количестве одновременно работающих пользователей свыше 30 человек:

• Процессор – 2 x Pentium III Xeon 1000 МГц
• Оперативная память – 4 ГБ
• Свободное дисковое пространство – от 30 ГБ (SCSI)
• Smart UPS – 1000 (или больше) VA

      Кроме того, при количестве одновременно работающих пользователей свыше 50 человек для получения отчётной информации по дополнительной аналитической базе данных, являющейся копией оперативной базы данных с отставанием на 1 или несколько дней, рекомендуетсяиспользовать дополнительный сервер:

• Процессор – 2 x Pentium II 400 МГц
• Оперативная память – 2 ГБ
• Свободное дисковое пространство – от 30 ГБ (IDE)
• Smart UPS – 1000 (или больше) VA

      Под «Свободным дисковым пространством» имеется  в виду именно свободное пространство, т.е. MS Windows 2000, Oracle 8.1.6.3.0 Standard Edition, «Супермаг» с базой данных уже установлены.

Рабочее место администратора торговой системы:

• Процессор – Pentium III 800 МГц
• Оперативная память – 256 МБ
• Свободное дисковое пространство – 1 ГБ (IDE)

Пропускная способность локальной сети:

• при одновременной работе с базой данных до 10 человек – 10 Мбит
• при одновременной работе с базой данных свыше 10 человек – 100 Мбит

Требования к системному окружению

Торговая система СУПЕРМАГ устанавливается в среде операционной системы MS Windows 2000.

      Сервер  функционирует под операционной системой MS Windows 2000 Server (нелокализованной), сервис пак номер 3 и выше.

      Клиентская  часть функционирует под операционной системой MS Windows 2000 Professional (нелокализованной), сервис пак номер 3 и выше.

При использовании  кассового сервера должен быть установлен пакет IDAPI 32.

      Независимо  от типа рабочего места и вида операционной системы в ней должен быть установлен сетевой протокол TCP/IP.

Примечание

      Не  рекомендуется использование принтеров  марок Canon LBP-800, Canon LBP-810 для печати отчетов из СУПЕРМАГ, поскольку драйвер принтера некорректно работает с подсистемой выдачи отчетов Oracle Reports.

      На  каждой рабочей станции, к которой  будет подключаться сканер штриховых  кодов, должен быть как минимум один последовательный порт RS232 с разъемом DB9. Дополнительно на каждой рабочей станции, к которой планируется подключать терминал сбора данных или принтер этикеток DATAMAX, должен быть второй последовательный порт RS232 с разъемом DB9.

 
Функциональные  возможности: 
 Работа торговой системы базируется на сборе и хранении первичных документов о движении товаров и денег, а также документов об изменении состояния процесса торговли с использованием единых общесистемных справочников (товарных карточек, поставщиков, клиентов, магазинов/складов, мест хранения складов, единиц измерений и т.д.) 


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


Список литературы:

1.Гуманков К.  Виртуальный банк – у кого  лучше?//Финанс. №2. 2007

2.Дьяченко О.  Электронные платежные системы  в авангарде рынка//Банковское  обозрение. №8. август 2006

3.Китник Ю. Россия уже вступила в эпоху электронного банкинга //Банковское дело в Москве. №8. 2006

4.Тихомирова  Е.  История в картах. // Газета. №95. 2006

BSMC Исследования 2006

5.http://soft.tot.ru/solutions_group6/descr75.htm

6.http://servplus-amur.ru/software/trade/supermag-2000/properties/

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


Приложение 1

 


      Динамика  развития российских Интернет-банков

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


 Разумов И. Интернет- банкинг: рейтинг услуг в России. www.cnews.ru

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

 ГОУ ВПО

УФИМСКАЯ  АКАДЕМИЯ ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА

 
 
 
 
 
 


Кафедра Информатики и ИКТ

 
 
 
 
 
 
 


Контрольная работа

по дисциплине”Введение  в интенрнет”

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


Выполнила:

студентка гр.СЗК-12

шифр  зачетной книжки 09.01.332

Шумкова И.В.

 


Проверил:Хасанов  В.К.

 
 
 
 
 
 
 


Уфа-2010