Информационный менеджмент

                                                 Содержание: 
 
 

Введение………………………………………………………………3 

Глава 1. Системный  анализ информационных систем……………..5 

1.1.   ИС с точки зрения системного анализа………………………..6 

1.2.   Стратифицированное представление ИС……………………...8 

1.3.   Модели применяемые для систем……………………………..10 

Глава 2. Структура  и классификация информационных систем…..11 

2.1.   Информационная система……………………………………...15 

2.2.   Классификация информационных систем…………………….16 

3. .   Понятия и методы информационного обеспечения…………..18

Заключение…………………………………………………………….20 

Список используемых источников…………………………………...21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение: 
 

Системный анализ представляет собой совокупность методов  и средств, позволяющих исследовать  свойства, структуру и функции объектов, явлений или процессов в целом, представив их в качестве систем со всеми сложными межэлементными связями. «Информационная система» (ИС) заключается в том, что информационная система при этом может выступать как реально существующий объект или проектируемый объект. В первом случае методы и средства системного анализа обычно применяются при решении задач аудита информационных систем. Во втором случае методы и средства системного анализа применяются как основные принципы процесса проектирования, определяющие его содержание. В настоящем материале рассматривается применение системного подхода к деятельности «Проектирование информационной системы». Для этого необходимо рассмотреть информационную систему как «систему с точки зрения системного анализа». Определение цели ИС связано с назначением ИС. В настоящее время принято считать, что назначение ИС заключается в информационно-функциональной поддержке деятельности, для которой разрабатывается ИС. Под системой понимают любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокуп-ность разнородных, взаимосвязанных и взаимодействующих между собой элементов. Системы значительно отличаются между собой как по соста-ву, так и по главным целям. Программное обеспечение за полвека своего существования претерпело огромные изменения, пройдя путь от программ, способных выполнять только простейшие логические и арифметические операции, до сложных систем управления предприятиями. Хотя первоначально компьютеры предназначались главным образом для выполнения сложных математических расчётов, в настоящее время доминирующим является накопление и обработка информации. Сегодня управление предприятием без компьютера просто немыслимо. Компьютеры давно и прочно вошли в такие области, как бухгалтерский учёт, управление ассортиментом и закупками. Однако современный бизнес требует более широкого применения информационных технологий в управлении. Жизнеспособность и развитие информационных технологий объясняется тем, что современный бизнес крайне чувствителен к ошибкам в управлении. Для принятия любого грамотного управленческого решения в условиях неопределённости и риска необходимо постоянно держать под контролем различные аспекты финансово-хозяйственной деятельности, будь то торговля, производство или предоставление услуг. Поэтому современный подход к управлению предполагает вложение средств в информационные технологии. И чем крупнее предприятие, тем серьёзнее должны быть подобные вложения. Они являются жизненной необходимостью в жёсткой конкурентной борьбе. Одержать победу сможет лишь тот, кто лучше оснащен и наиболее эффективно организован. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.Системный анализ информационных систем: 

Системный анализ представляет собой совокупность методов и средств, позволяющих исследовать свойства, структуру и функции объектов, явлений или процессов в целом, представив их в качестве систем со всеми сложными межэлементными связями. Нетрудно увидеть, что приведенное определение является, по существу, кругом: системный анализ-анализ систем.1.

Выделение некоторого объекта/явления как системы: целостность  представления объекта/явления; определения целенаправленности/назначения объекта; определение интегративных свойств объекта; выявление структуры и функций объекта. 2.Формирование модели системы. 3. Исследование модели системы с целью оценки ее свойств и прогнозирования ее поведения в будущем. Обычно системный анализ применяется к объекту/явлению, выделенному аналитиком из окружающего мира как система. Особенность применения методов системного анализа к объекту «Информационная система» (ИС) заключается в том, что информационная система при этом может выступать как реально существующий объект или проектируемый объект. В первом случае методы и средства системного анализа обычно применяются при решении задач аудита информационных систем. Во втором случае методы и средства системного анализа применяются как основные принципы процесса проектирования, определяющие его содержание. В настоящем материале рассматривается применение системного подхода к деятельности «Проектирование информационной системы». Для этого необходимо рассмотреть информационную систему как «систему с точки зрения системного анализа». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.1. Информационная система как «система» с точки зрения системного анализа: 

Как правило, понятие  цели используется для указания результата развития системы за определенный промежуток времени. Определение цели ИС связано  с назначением ИС. В настоящее  время принято считать, что назначение ИС заключается в информационно-функциональной поддержке деятельности, для которой разрабатывается ИС. Цели ИС фиксируют количественные и качественные характеристики ИС, ориентированные на требования поддерживаемого вида деятельности. Эти требования фиксируются в Техническом задании (ТЗ) на разработку и внедрение ИС.

Следует отметить, что не всегда в ТЗ ясно и недвусмысленно определяются цели разработки и внедрения  ИС. Часто они замещаются указанием  назначения или формулируются общими словами. В этом случае Исполнитель, чтобы не испытывать трудности со сдачей ИС Заказчику, либо самостоятельно принимает решение о значении параметров ИС, либо пользуется неясностью формулировок ТЗ для разработки по принципу «как придется». И в первом и во втором случае трудности, возникающие при сдаче ИС (по ТЗ) являются следствием системной ошибки, допущенной при определении целенаправленности/назначения ИС. Под интегративными свойствами в системном анализе понимаются свойства, присущие системе в целом, но не присущие ее элементам в отдельности . Обычно функциональные требования, содержащиеся в ТЗ (Раздел «Общие требования к системе») определяют интегративные свойства информационной системы. Поверхностное понимание структуры объекта/явления сводит понятие структуры к совокупности элементов объекта/явления и указанию связей между ними. Такое понимание структуры информационной системы в целом правильно, но не исчерпывает содержания структуры ИС (в рамках системного анализа), знание которой необходимо для проектирования ИС.Накопленный опыт создания ИС отразился в структуре нормативных документов по проектированию ИС. Наиболее полезным является ГОСТ 34.602–89 «Техническое задание на создание автоматизированной системы». Несмотря на то, что с момента его выхода прошло более 20 лет, этот документ актуален и сегодня. ГОСТ четко сформулировал структуру ИС. Однако с точки зрения системного анализа, необходимо более широкое понимание структуры ИС. Проблема заключается в нахождении компромисса между простотой описания, что является одной из предпосылок понимания, и необходимостью учета разнообразных характеристик системы. В этих целях в рамках системного анализа используется концептуализация описания структуры системы , позволяющая выделить некоторые уровни описания (страты). Страта представляет собой некоторый абстрактный уровень описания, использующий определенные принципы и понятия, свойственные данной страте. Обычно страты организуются в иерархию. Требования, предъявляемые к функционированию системы на любой страте, выступают как условия или ограничения функционирования системы на нижестоящих стратах. Ход реального процесса определяется требованиями к поведению системы на верхней страте. Для надлежащего функционирования системы на данной страте все нижние страты должны работать правильно. Это также определяет наличие обратной связи между нижестоящими стратами и вышестоящей стратой. Стратифицированное описание системы задается семейством моделей, каждая из которых описывает поведение системы на определенной страте. Экономическая страта включает описание ИС с точки зрения роли и влияния ИС на экономические характеристики организации, деятельность которой предполагается поддерживать. Основными показателями на этой страте являются Совокупная стоимость владения (ССВ) ИС (за отчетный период) и общий функционал системы. Требования со стороны экономической страты включают общие требования к обеспечению функционирования ИС в рамках бизнес-процессов организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.2. Стратифицированное представление ИС: 
 

Функциональная  страта включает описание функциональных требований к ИС. Основным показателем  на этой страте является степень покрытия множества процессов деятельности организации Заказчика ИТ-сервисами  и эффективность процессов деятельности (в сравнении с эффективностью этих процессов при отсутствии поддержки ИС). Эта страта также включает принятую в настоящее время процедуру выделения функциональных подсистем ИС. Требования со стороны функциональной страты включают содержательные (с указанием значений показателей) требования к ИТ-сервисам. Страта обработки информации и управления включает принятые в практике проектирования виды обеспечения ИС и их структуру и характеристики: информационное обеспечение; лингвистическое обеспечение; программное обеспечение; организационное обеспечение; обеспечение информационной безопасности. Требования со стороны Страты обработки информации и управления включают требования к техническому обеспечению ИС. Техническая страта включает техническое обеспечение, средства передачи данных, а также средства и организацию технического сопровождения. Основными показателями, формируемыми на этой страте, являются показатели, характеризующие качество ИС: время реакции системы; объемы хранимой информации; коэффициент готовности системы; отказоустойчивость. Требования со стороны экономической страты предъявляются в форме требований к ИТ-сервисам, которые должны поддерживать различные функции бизнес-процессов. Как следует из изложенного, ИС является системой с точки зрения системного анализа. Критически настроенный читатель скажет, что в приведённом обосновании системности ИС для него нет ничего нового. Следует заметить, что для систем, относительно которых накоплен значительный опыт создания и эксплуатации системный анализ редко дает что-либо новое. Однако выполнение требований системного анализа в процессе проектирования гарантирует от системных ошибок, устранение которых дорого обходится на этапе промышленной эксплуатации системы. Опасность системных ошибок заключается в том, что часто обнаруживается, что система не подлежит исправлению и единственным методом модернизации системы является полный ее снос. Процесс проектирования ИС (как и других технических систем) систем можно рассматривать во времени как управление «движением» проекта по некоторой «траектории». В зарубежной технической литературе моден термин «road map», который описывает такую траекторию для проектирования и внедрения ИС. Процесс проектирования ИС есть управление «объектом» ИС на этой траектории. При этом ИС как объект управления проходит стадии «материализации» от идеи (на стадии постановки задачи через стадии проектирования и внедрения) до полной материализации на этапе сдачи в промышленную эксплуатацию. С точки зрения теории управления в описании объекта всегда выделяются «управляемые параметры» (параметры, которые изменяются в целях управления) и «наблюдаемые параметры» (параметры, которые получаются в результате управляющих воздействий на объект).Если в процессе проектирования не учитывается некоторая страта или её составляющая, то ее показатели неявно переходят из множества управляемых показателей в множество наблюдаемых показателей, значения которых могут быть оценены только после создания ИС. Так пренебрежение экономической стратой часто приводит к созданию ИС с недопустимо высокой для Заказчика общей стоимостью владения.Следует заметить, что применение методов системного анализа позволило получить существенные количественные результаты, только в тех случаях, когда использование этих методов основано на выборе соответствующей математической модели. К сожалению, попытки применения методов системного анализа в областях, в которых отсутствуют разработанные математические модели, приводят только к призывам: «Ребята, надо думать системно!».Последнее утверждение не означает, что в настоящее время найдены адекватные математические модели ИС. Хотя и получены количественные результаты для ИС на основе применения теории очередей, в области описания моделей данных, однако трудно себе представить, возможность написания единой математической модели ИС. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.3. Модели, применяемые для систем, которые не описываются математическими моделями: 
 
 

В соответствии с положениями системного анализа  необходимы модели, позволяющие описывать: структуру системы; механизмы функционирования системы; поведение системы (проявление механизмов функционирования в изменяющихся окружающих условиях). При разработке таких моделей пришлось согласиться с рядом ограничений:

1. В настоящее  время не представляется возможным  описать ИС единой математической моделью. 2. В отличие от математических моделей моделирование ИС должно использовать некоторые элементы описания ИС на естественном языке. Такие модели принято называть семантическими моделями, в связи с тем, что смысл элементов модели определяется их именами. 3. Если и возможно моделирование ИС, то только совокупностью связанных моделей. В связи приведенными ограничениями возникла необходимость общего определения понятия модели. Выяснилось, что под моделью M целесообразно понимать непустую совокупность некоторого множества элементов S (базовое множество модели) и заданных на этих элементах свойств A (множество атрибутов) и заданных на этих объектах отношений R (множество отношений). Здесь Aij –некоторое i-ое свойство элемента sj. Значения свойства Aij элемента sj задаются на множествах, именуемых доменами (Dij) В соответствии с поставленной задачей моделирования были разработаны среды моделирования, обеспечивающие разработку и поддержку взаимосвязанных моделей (Integration Definition  — IDEF, BPWIN, Oracle BPA, ARIS Sheer). Наиболее современными средами являются BPA, ARIS. Далее приводятся примеры моделей, выполненные в средах Oracle BPA, или ARIS Sheer. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Структура  и классификация информационных  систем: 
 

Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами. Подсистема - это часть системы, выделенная по какому-либо признаку. Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Таким образом, структура любой информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем.Среди обеспечивающих подсистем обычно выделяют информационное, техническое, математическое, программное, организационное и правовое обеспечение. Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в современном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений. Информационное обеспечение - совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных. Унифицированные системы документации создаются на государственном, республиканском, отраслевом и региональном уровнях. Главная цель - это обеспечение сопоставимости показателей различных сфер общественного производства. Разработаны стандарты, где устанавливаются требования: к унифицированным системам документации;

к унифицированным  формам документов различных уровней  управления;

к составу и  структуре реквизитов и показателей; к порядку внедрения, ведения  и регистрации унифицированных  форм документов. Однако, несмотря на существование унифицированной системы документации, при обследовании большинства организаций постоянно выявляется целый комплекс типичных недостатков: чрезвычайно большой объем документов для ручной обработки; одни и те же показатели часто дублируются в разных документах; работа с большим количеством документов отвлекает специалистов от решения непосредственных задач; имеются показатели, которые создаются, но не используются, и др. Поэтому устранение указанных недостатков является одной из задач, стоящих при создании информационного обеспечения. Схемы информационных потоков отражают маршруты движения информации и ее объемы, места возникновения первичной информации и использования результатной информации. За счет анализа структуры подобных схем можно выработать меры по

совершенствованию всей системы управления. Построение схем информационных потоков, позволяющих  выявить объемы информации и провести ее детальный анализ, обеспечивает: исключение дублирующей и неиспользуемой информации; классификацию и рациональное представление информации. Методология построения баз данных базируется на теоретических основах их проектирования. Для понимания концепции методологии приведем основные ее идеи в виде двух последовательно реализуемых на практике этапов: 1-й этап - обследование всех функциональных подразделений фирмы с целью: понять специфику и структуру ее деятельности; построить схему информационных потоков; проанализировать существующую систему документооборота; определить информационные объекты и соответствующий состав реквизитов (параметров, характеристик), описывающих их свойства и назначение.

2-й этап - построение  концептуальной информационно-логической  модели данных для обследованной  на 1-м этапе сферы деятельности. В этой модели должны быть  установлены и оптимизированы все связи между объектами и их реквизитами. Информационно-логическая модель является фундаментом, на котором будет создана база данных. Ясное понимание целей, задач, функций всей системы управления организацией; выявление движения информации от момента возникновения и до ее использования на различных уровнях управления, представленной для анализа в виде схем информационных потоков; совершенствование системы документооборота;

наличие и использование  системы классификации и кодирования;