Информационные технология в ЖКХ г. Уфы

Целью данного курсового проекта является выявить роль нформационно-комуникационных технологий в реформировании жилищно-комунального хозяйства. Для решения цели курсового проекта необходимо рассмотреть следующий круг задач:
- сущность информационных технологий в управлении городом;
- формирование баз данных, необходимых для управления ЖКХ;
- информационное обеспечение управления ЖКХ;
- выявить в каких информационных потребностях нуждается система управления ЖКХ в городе Уфа;
- основные направления совершенствования информационного обеспечения ЖКХ;
- Влияние информационных технологий на повышение качества работы с населением.

Введение………………………………………….……………………..…..………..4

1 Сущность информационных технологий управления городом ………..……...6

2 Формирование баз данных, необходимых для управления ЖКХ………..…..12

2.1 Нормативно-правовые документы……………………………………….13

2.2 Методические разработки………………………………………………..16

2.3 Информация, связанная с муниципальным заказом……………………18

2.4 Инвестиционные проекты………………………………………………..19

2.5 Деловая пресса…………………………………………………………….20

3 Информационное обеспечение управления ЖКХ…….…………………….….22

3.1 Основные требования к автоматизированной системе управления ЖКХ и структуре задач………………………………………………………….………..23

3.2 Российский опыт в сфере информационного обеспечения ЖКХ……...25

4 Оценка информационных потребностей системы управления ЖКХ в городе Уфа………………..…………………………………………………….………..… 34

5 Основные направления совершенствования информационного обеспечения ЖКХ. ………………………………………………………………………………..42

6 Влияние информационных технологий на повышение качества работы с населением……………………………………………………………………....…45

Заключение……………………………………………………….………………...48

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………..………………...50

ПРИЛОЖЕНИЕ