Информационные системы в управлении

Сложные вопросы  ИСУ 

При проведении практической деятельности в области  ИСУ во многих случаях нельзя быть уверенным, что определение проблемы и ее решение были сделаны верно или наилучшим образом. Это происходит потому, что в ИСУ существует очень много сложных вопросов, с которыми сталкиваются люди, проектирующие и использующие ИСУ. Среди этих вопросов можно выделить следующие. 

1. ИСУ включают  в себя большое разнообразие  сложно согласуемых областей  данных. К таким областям относятся:  функциональные области бизнеса

(учет, финансы,  маркетинг), поведение людей в  организации, компьютеры, управление  данными, телекоммуникации и вычислительные  сети и др. 

2. Информационные  технологии развиваются очень  быстро и непредсказуемо. Каждую  неделю появляются сообщения  о новых технологических разработках.  Эти сообщения поступают из  различных источников и в хаотическом порядке, поэтому тем людям, которые должны знать о последних достижениях, очень трудно быть в курсе последних изменений. Возникает необходимость создавать методы сравнения различных тенденций развития информационных технологий, проблем, возможностей. [3] 

3. Быстрые  темпы развития компьютерных  технологий приводят к частому  переосмыслению и изменению терминологического  аппарата. Эта проблема усложняется  из-за непрерывного выпуска все  новых информационных технологий, и это усложняет согласование  того, из чего состоят ИСУ. 

4. Накопленные  знания в области ИСУ являются  новыми и относительно скудными, так как ИСУ были признаны  серьезной дисциплиной только  в 60-е гг.

Формирование  знаний в области ИСУ затруднено также тем, что отсутствует возможность  проведения экспериментов. 

5. Между  персоналом ИСУ и менеджерами  не существует в достаточной  степени доверия и симпатий. Исследователи  утверждают, что нередко персонал

ИСУ увлекается предметом своей профессии, не уделяя достаточного внимания потребностям организации. 

6. Не существует  универсальных методов для определения  расходов на

ИСУ. Эта  проблема в последние годы приобрела  очень большое значение в связи  с резким увеличением инвестирования ИСУ. 

Заключение 

Сегодня информационные технологии оказывают влияние не только на обработку данных, но и  на способ выполнения работы людьми, на продукцию, характер конкуренции. Информация во многих организациях становится ключевым ресурсом, а информационная обработка  – делом стратегической важности.

Большинство организаций не сможет успешно конкурировать, пока не предложит своим клиентам такой уровень обслуживания, который  возможен лишь при помощи систем, основанных на высоких технологиях. 

Информационная  система управления – это система, обеспечивающая уполномоченный персонал данными или информацией, имеющими отношение к организации. Информационная система управления, в общем случае, состоит из четырех подсистем: системы  обработки транзакций, системы управленческих отчетов, офисной информационной системы  и системы поддержки принятия решений, включая информационную систему  руководителя, экспертную систему и  искусственный интеллект. 

Информационные  системы используются организациями  в разных целях. Они повышают производительность труда, помогая выполнять работу лучше, быстрее и дешевле, функциональную эффективность, помогая принимать  наилучшие решения. Информационные системы повышают качество услуг, предоставляемых  заказчикам и клиентам, помогают создавать  и улучшать продукцию. Они позволяют  закрепить клиентов и отдалить конкурентов, сменить основу конкуренции путем  изменения таких составляющих, как  цена, расходы, качество. 

Литература 

1. Устинова  Г.М. Информационные системы менеджмента/  Учебное пособие. – 

СПб: Изд-во «ДиаСофт ЮП», 2000. – 368 с.

2. Информатика.  Базовый курс/ Симонович С.В. и  др. – СПб: Питер, 2001. – 

640 с.

3. Симонович  С., Евсеев Г., Алексеев А. Общая  информатика. – М.: АСТ- 

Пресс,1998. – 592 с.