1.2Технология информационной
деятельности.
Информатизация менеджмента
в современных условиях базируется
в основном на использовании
вычислительной техники. Это —
многоаспектный процесс, включающий
в себя:
- формирование соответствующей
технико-технологической базы (с применением
новейших информационных технологий и
современных электронно-вычислительных
и коммуникационных средств);
- организацию производства
и сферы распределения информационно-вычислительных
услуг;
- отработку механизма информационного
обслуживания и создание действенной
системы управления данными процессами;
- внедрение и эксплуатацию прогрессивных
форм, методов и средств проведения
информационной деятельности в
процессах управления, а также
создание для этого
- необходимых материально-технических,
организационно-экономических и социальных
условий.
Использование вычислительной
техники и информационных технологий
в сфере управления открывает
возможности более экономичной
и рациональной организации информационных
процессов, повышения их гибкости
и динамичности, расширения диапазона
анализируемых факторов при принятии
решений и факторов их обоснований. В конечном
итоге вся масса преимуществ использования
электронно-вычислительной техники позволяет
повысить многократно уровень управления.
2. Стадии
и этапы исследования систем
управления.
2.1. Стадии
1)Подготовительная стадия.
1.Предварительное обследование
системы управления: проведение
экспресс-обоснования необходимости
проведения исследования системы
управления (справка); подготовка и
издание приказа по проведению исследования
(приказ); создание координационно-рабочей
группы и рабочих органов по проведению
исследования (положение о координационно-рабочей
группе); разработка методики проведения
исследования (методика); планирование
работ по исследованию системы управления
(план-график); проведение учёбы персонала
(учебные планы, справка); разработка программы
и проведение предварительного анализа
информации, условий и методов исследования
системы управления (программа, отчёт);
определение требований к системе управления
(протокол согласования).
2.Детальный анализ системы управления:
разработка программы детального
анализа системы управления (программа);
сбор научно-технической, нормативно-технической
документации и другой материал
(комплект источников нормативно-технической,
нормативно-методический документации);
проведение детального анализа системы
управления (отчёт с эскизной разработкой
системы управления).
3.Разработка технического задания:
определение целей и задач
этапов исследования, основных
требований к системе управления, способов
реализации результатов исследования,
перечня подлежащей разработке документации,
порядка рассмотрения и приёмки работ,
технико-экономическое обоснование, разработка
плана-графика работ (проект технического
задания); согласование, утверждение технического
задания (техническое задание).
2)Исследовательско-проектная стадия.
1.Разработка и выбор направления
исследования системы управления
(разработка технического проекта):
сбор и изучение научно-технической
информации, нормативно-технической документации,
нормативно-методической документации
и др. (комплект источников научно-технической
информации и т.д.); формулирование исходных
гипотез по разработке системы управления,
выбор и обоснование направления исследования,
способов достижения целей и решения поставленных
в техническом задании задач, сравнительные
исследования, разработка основных положений
системы управления, унификация и стандартизация
документов управления, разработка методики
проведения исследовательско-проектных
работ для программирования задач управления
(отчёт, пояснительная записка, методика,
формы документов, техническое задание
на программированные задачи – проект
технического проекта); рассмотрение и
утверждение направлений исследования,
т.е. технического проекта системы управления
(технический проект).
2.Проведение исследований и
проектных работ (разработка рабочего
проекта): разработка рабочих гипотез,
построение моделей системы управления,
проведение теоретических и экспериментальных
исследований, обработка данных, сопоставление
исследований, проверка исходных гипотез,
типизация управленческих процессов и
документации, разработка рабочей документации
для решения программированных задач,
процедур управления (пояснительная записка,
комплект рабочей документации); апробация,
корректировка модели системы управления,
формулирование новых закономерностей,
прогнозы и т.д., корректировка рабочей
документации системы управления (пояснительная
записка, комплект рабочей документации);
оценка готовности организации к реализации
внедрения рабочей документации (аналитическая
справка); разработка плана мероприятий
по реализации рабочей документации системы
управления (проекты планов реализации);
оценка эффективности исследований и
проектных работ (материалы расчёта эффективности).
3.Оформление отчётности и экспертиза
исследований и проектных работ,
проекта рабочего проекта системы
управления: оформление отчёта о
проведении исследований и проектных
работ, проекта рабочего проекта,
его рассмотрение и утверждение
(утверждённый отчёт, рабочий проект);
организация и проведение экспертизы
исследований и проектных работ системы
управления (акты, сводки, замечания); план-график
экспертизы (откорректированная документация,
рабочий проект, протокол согласования).
3)Стадия реализации, внедрения
и совершенствования.
1.Выполнение планов реализации
рабочей документации, рабочего
проекта системы управления: подготовка
и издание приказа о введении
в действие утверждённой рабочей
документации системы управления
и выполнения планов мероприятий по его
реализации (приказ); организация выполнения
планов мероприятий по реализации рабочей
документации системы управления (приказы,
распоряжения, акты, отзывы).
2.Контроль и анализ реализации
по составу работы: контроль
реализации рабочей документации рабочего
проекта системы управления (акты, контрольные
карты); корректировка хода реализации
рабочей документации, т.е. рабочего проекта
системы управления (приказы, распоряжения,
дополнения, изменения и т.п.); анализ реализации
рабочей документации (справки, рекомендации).
3.Обобщение и оценка результатов
исследования и функционирования
системы управления: обобщение результатов
исследования и функционирования
системы управления (справка); оценка
полноты достижения целей и
решения задач системы управления, оценка
фактической эффективности системы управления
(материалы расчётов); рассмотрение результатов
функционирования системы управления,
проведение приёмо-сдаточных работ (протокол,
акт); коммерциализация рабочего проекта,
технического задания, технического проекта
(контракты).
4.Совершенствование системы управления:
анализ функционирования и проведения
работ по исследованию системы
управления (аналитические справки
и отчёты); корректировка рабочей
документации и разработка новых
рабочих документов рабочего проекта
системы управления (откорректированная
и новая документация); выполнение мероприятий
по развитию и совершенствованию системы
управления (приказы, распоряжения и акты).
2.2. Классификация и
характеристика методов исследования
систем управления.
При исследовании системы управления
может использоваться исключительно
широкий арсенал разнообразных
методов. Соответственно все они
могут быть различным образом
классифицированы.
Методы исследования могут быть
поделены на теоретические, эмпирические
и теоретико-эмпирические.
2)Теоретические методы.
•Метод формализации. Направлен
на изучение содержания и структуры
систем управления в знаковой форме
с помощью использования языковых
символов. Может обеспечить краткость
и однозначность результатов ИСУ.
Этот метод взаимосвязан с другими методами:
абстрактным, моделирования, идеализации.
•Метод аксиромации. Основан на
получении результатов исследования
на базе логических аксиом.
•Метод идеализации, предполагающий
изучение элемента как компонента
системы, наделённого некими гипотетическими
идеальными свойствами. Это позволяет
упростить исследования и получить результаты
на основе математических вычислений
с любой заданной точностью.
•Метод восхождения от абстрактного
к конкретному. Основан на получении
результатов исследования на базе перехода
от логического изучения абстрактно расчленённого
исследуемого объекта к целостному конкретному
его познанию.
3)Эмпирические методы.
•Метод наблюдения, который базируется
на фиксации и регистрации параметров
показателей и свойств изучаемого объекта
исследования.
•Метод измерений, позволяет дать
численную оценку исследуемого свойства
объекта определёнными единицами.
•Метод сравнения, позволяющий
определить различия или общность исследуемого
объекта с аналогом – эталоном, образцом
и тому подобное в зависимости от целей
исследования.
•Метод эксперимента, основанный
на исследовании изучаемого объекта
в искусственно созданных для
него условиях (натуральные или моделируемые).
Данный метод предполагает как
правило использование ряда других методов
исследования в т.ч. и методов наблюдения.
4)Теоретико-эмпирические методы.
•Метод абстрагирования. Основан
на мысленном отвлечении от несущественных
свойств исследуемого объекта и
изучение в дальнейшем наиболее
важных его сторон на модели, замещающей
реальные объекты исследования.
•Метод анализа и синтеза. Основан
на использовании различных способов
разделения изучаемого объекта на элементы,
отношения и соединение в единое
целое отдельных элементов. Например,
применительно системе управления анализ
позволяет разделить исследование процессов
на операции, выявить в нём связи и отношения,
а синтез – соединить все операции, связи
и отношения и составить технологическую
схему.
•Метод индукции-дедукции. Основан
на получении результатов исследования
на базе процесса познания от частного
к общему (индукции), и от общего к частному
(дедукции).
•Метод моделирования. Использует
при исследовании объекта его
модели, отражающие структуру, связи, отношения
и т.д. Результаты исследования
моделей интерпретируются на реальный
объект.