Инфармационные системы

     Еще одна быстро развивающаяся, совершенно уже фантастическая для нас область  применения компьютеров, в которой  важную роль играет технология мультимедиа - это системы виртуальной, или  альтернативной реакальности, а также  близкие к ним системы "телеприсутствия". С помощью специального оборудования - система с двумя миниатюрными стереодисплеями, квадранаушниками, специальных  сенсорных перчаток и даже костюма  вы можете "войти" в сгенерированный  или смоделированный компьютером  мир, (а не заглянуть в него через  плоское окошко дисплея) повернув голову, посмотреть налево или направо, пройти дальше, протянув руку вперед - и увидеть  ее в этом виртуальном мире; можно  даже взять какой либо виртуальный  предмет (почувствовав при этом его  тяжесть) и переставить в другое место; можно таким образом строить, создавать этот мир изнутри.  

5.  Цели внедрения  информационных систем  в организацию. 

           Информационная система есть совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией

           Программное обеспечение за полвека своего существования претерпело огромные изменения, пройдя путь от программ, способных выполнять только простейшие логические и арифметические операции, до сложных систем управления предприятиями. В программном обеспечении всегда можно было выделить два основных направления развития:

• выполнение вычислений;
• накопление и обработка информации;

          Интуиции, личного опыта руководителя и размеров капитала уже мало для того, чтобы быть первым. Для принятия любого грамотного управленческого решения в условиях неопределенности и риска необходимо постоянно держать под контролем различные аспекты финансово-хозяйственной деятельности, будь то торговля, производство или предоставление каких-либо услуг.

          В условиях жесткой конкуренции, динамического рынка даже самые консервативные или небогатые предприятия не могут позволить себе отказаться от такого мощного средства, как автоматизация. Выгода от использования современных компьютерных технологий в промышленности столь велика, что эпоха агитации за автоматизацию давно прошла.

          В настоящее время понятие информационной системы настолько размыто, что под информационной системой может быть определено любое понятие от компьютерной программы, помогающей автоматизировать какой-то процесс, до сложившегося набора правил и процедур, регламентирующих действия сотрудников компании по организации процессов создания и использования информации в нужном для компании виде. Современный бизнес крайне чувствителен к ошибкам в управлении, и для принятия грамотного управленческого решения в условиях неопределенности и риска необходимо постоянно держать под контролем различные аспекты финансово-хозяйственной деятельности предприятия (независимо от профиля его деятельности). Теория управления предприятием представляет собой довольно обширный предмет для изучения и совершенствования.

Управление  производственным процессом

           Оптимальное управление производственным процессом представляет собой очень трудоемкую задачу. Основным механизмом здесь является планирование. Автоматизированное решение подобной задачи дает возможность грамотно планировать, учитывать затраты, проводить техническую подготовку производства, оперативно управлять процессом выпуска продукции в соответствии с производственной программой и технологией. Очевидно, что чем крупнее производство, тем большее число процессов участвует в создании прибыли, а значит, использование информационных систем жизненно необходимо.

Документооборот

          Документооборот является очень важным процессом деятельности любого предприятия. Хорошо отлаженная система учетного документооборота отражает реально происходящую на предприятии текущую производственную деятельность и дает управленцам возможность воздействовать на нее. Поэтому автоматизация документооборота позволяет повысить эффективность управления.

Оперативное управление предприятием

          Информационная система, решающая задачи оперативного управления предприятием, строится на основе базы данных, в которой фиксируется вся возможная информация о предприятии. Такая информационная система является инструментом для управления бизнесом и обычно называется корпоративной информационной системой. Информационная система оперативного управления включает в себя массу программных решений по автоматизации бизнес-процессов, имеющих место на конкретном предприятии.

 
6. Основные виды  информационных систем  в бизнесе и  их краткая характеристика 

     Так как имеются различные интересы, особенности и уровни в организации, существуют различные виды информационных систем. Никакая единственная система  не может обеспечивать потребности  во всей информации организации. Системы  создаются, чтобы обслужить эти  различные организационные интересы.

       Различные организационные уровни обслуживают  четыре главных типа информационных систем: системы с эксплуатационным уровнем, системы уровня знания, системы  уровня управления, и системы со стратегическим уровнем.

       Системы уровня знания поддерживают работников знания и обработчиков данных в организации. Цель систем уровня знания состоит в том, чтобы помочь деловой фирме интегрировать новое знание в бизнес и помогать организации управлять потоком документов. Системы уровня знания, особенно в форме рабочих станций и офисных систем, сегодня являются наиболее быстрорастущими приложениями в бизнесе.

     Системы эксплуатационного уровня поддерживают управляющих операциями, следят за элементарными действиями организации, типа продажи, платежей, обналичивают депозиты, платежную ведомость, кредитуют  решения, и поток материалов на фабрике. Основная цель систем на этом уровне состоит  в том, чтобы ответить на обычные  вопросы и проводить потоки транзакций через организацию. Чтобы отвечать на эти виды вопросов, информация вообще должна быть легко доступна, оперативна и точна.

Типы  информационных систем.

     Системы уровня управления разработаны, чтобы  обслуживать контроль, управление, принятие решений, и административные действия средних менеджеров. Основное вопросы, адресованные к ним: хорошо ли работают объекты? Системы уровня управления обычно обеспечивают периодические  доклады очень быстро. Пример –  система управления перемещениями, которая сообщает относительно перемещения  общего количества, равномерности работы торгового отдела и отдела, финансирующего затраты для служащих во всех разделах компании, отмечая везде, где фактические  издержки превышают бюджеты.

       Некоторые системы уровня управления  поддерживают необычное принятие  решений. Они имеют тенденцию,  чтобы сосредоточиться на менее  структурных решениях, для которых  информационные требования не  всегда ясны. Эти системы часто  отвечают на вопросы "что,  если?". Что произойдет с производственным  календарным планом, если мы должны  удвоить продажу в декабре?  Что случилось бы с нашим  дивидендом, если оплата будет  отсрочена в течение шести  месяцев? Ответы на эти вопросы  часто требуют новых данных  снаружи организация, также как  данных изнутри, которые не  могут быть получены от существующих  систем с эксплуатационным уровнем. 

     Системы стратегического уровня есть инструмент помощи руководителям высшего уровня и подготавливают стратегические исследования и длительные тренды, и в фирме и в деловом окружении. Их основное назначение приводить в соответствие изменения в условиях эксплуатации с существующей организационной возможностью. Каков будет уровень занятости через пять лет? Каковы длительные промышленные финансовые тренды, и где наши подъемы и спады? Какие изделия мы должны производить через пять лет?

     Информационные  системы могут также быть дифференцированы функциональным образом. Главные организационные  функции, типа продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета, и человеческих ресурсов, обслуживаются  собственными информационными системами. В больших организациях, подфункции каждой из этих главных функций также  имеют собственные информационные системы. Например, функция производства могла бы иметь системы для  управления запасами, управления процессом, обслуживания завода, автоматизированной разработки, и материального планирования требований. Типичная организация имеет  системы различных уровней: эксплуатационную, управленческую, знания, и стратегическую – для каждой функциональной области. Например, коммерческая функция вообще имеет коммерческую систему на эксплуатационном уровне, чтобы делать запись ежедневных коммерческих данных и обрабатывать заказы. Систем уровня знания создает  содействующие дисплеи для демонстрации изделий фирмы. Системы уровня управления отслеживают ежемесячные коммерческие данные всех коммерческих территорий и докладывают относительно территорий, где продажа превышает или  падает ниже ожидаемых уровней. Система  прогноза предсказывает коммерческие тренды в течение пятилетнего  периода – обслуживает стратегический уровень.

Шесть главных типов  систем

Рассмотрим  определенные категории систем, обслуживающих  каждый организационный уровень  и их значение в организации. Таблица 3 показывает определенные типы информационных систем, которые соответствуют каждому  организационному уровню. Организация  имеет исполнительные системы поддержки  выполнения – Executive Support Systems (ESS) на стратегическом уровне; управляющие информационные системы – Management Information Systems (MIS) и  системы поддержки принятия решений  – Decision Support Systems (DSS) на управленческом уровне; системы работы знания – Knowledge Work System (KWS) и системы автоматизации  делопроизводства – Office Automation Systems (OAS) на уровне знаний; и системы диалоговой обработки запросов – Transaction Processing Systems (TPS) на эксплуатационном уровне. Таким образом, типичные системы в организациях разработаны, чтобы помочь служащим или менеджерам на каждом уровне в функциях продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета, и человеческих ресурсов. 

7. Программные средства, используемые при создании ЭС. 

     Экспертные  системы выполняются на ЭВМ следующих  типов: общего назначения; ПЭВМ; интеллектуальные рабочие станции (т.е. рабочие станции  типа San, Appolo и др., снабженные эффективными ИС для создания ЭС); последовательные символьные ЭВМ типа ЛИСП — машин (Symbolik-3670, Alpha, Explorer, Xerox 1100 и др.) и ПРОЛОГ — машин; параллельные символьные ЭВМ (Connection, Dado, Faun, Hyper Cube и др.).

     Программные ИС будем определять следующей совокупностью  характеристик: назначение; стадия существования; тип ИС; тип используемых методов  и знаний; универсальность; основные свойства; среда функционирования.

Назначение  определяет, для работы в каких  проблемных областях и для создания какой стадии ЭС предназначено ИС.

По степени  отработанности ИС обычно выделяют три  стадии существования: экспериментальная, исследовательская, коммерческая. Экспериментальные  ИС создаются для решения узких  специфических задач и редко  проверяются на других задачах, обычно они работают медленно и неэффективно. Следующей стадией является исследовательская. Средства, достигшие этой стадии, обычно тщательно проверены, имеют документацию и поддерживаются разработчиком, однако они еще могут действовать  медленно и неэффективно. Исследовательские  ИС используются при разработке прототипов ЭС. Выс­шей стадией существования  ИС является коммерческая. Этой стадии достигают те ИС, которые всесторонне  и тщательно проверены, хорошо документированы, сопровождаются разработчиком, являются быстрыми и обладают удобным интерфейсом  с пользователем. 

По  типу ИС классифицируются следующим образом:

1. символьные языки программирования, ориентированные на создание ЭС и систем ИИ (например, LISP, INTERLISP, SMALLTALK);
2. языки инженерии знаний, т.е. языки высокого уровня, ориентированные на построение ЭС (например, OPS-5, LOOPS, KES, ПРОЛОГ);
3. системы, автоматизирующие разработку (проектирование) ЭС (например, KEE, ART, TEIRESIAS, AGE, TIMM), их часто называют окружением (environment) для разработки систем ИИ, ориентирован­
4. ных на знания;
5. оболочки ЭС (или пустые ЭС) — ЭС, не содержащие знаний ни о какой проблемной области (например, ЭКСПЕРТИЗА, EMYCIN, ЭКО, ЭКСПЕРТ).

     В приведенной классификации ИС перечислены  в порядке убывания трудозатрат, необходимых на создание с их помощью  конкретной ЭС. Действительно, при использовании  ИС первого типа в задачу разработчика входит программирование всех компонентов  ЭС на языке довольно низкого уровня. Использование ИС второго типа позволяет  значительно повысить уровень языка, что, как правило, приводит к некоторому снижению эффективности. Инструментальные средства третьего типа позволяют разработчику не программировать все или часть  компонентов ЭС, а выбирать их из заранее составленного набора. При  применении ИС четвертого типа разработчик  ИС полностью освобождается от работ  по созданию программ, так как берет  готовую пустую ЭС.

     При использовании ИС третьего и особенно четвертого типа могут возникнуть следующие  проблемы: управляющие стратегии, вложенные  в процедуры вывода ИС, могут не соответствовать методам решения, которые использует эксперт, взаимодействующий  с данной ЭС, что может приводить  к неэффективным, а возможно, и  к неправильным решениям; язык представления  знаний, принятый в ИС, может не подходить  для данного приложения.

     Подчеркнем, что развитие систем, автоматизирующих разработку ЭС, приводит к появлению  ИС, которые можно назвать настраиваемыми оболочками. Эти ИС позволяют разработчику использовать оболочку не как нечто  неизменное, а генерировать оболочку из множества механизмов, имеющихся  в ИС. Типичными таймерами таких  ИС являются КЕЕ, ART, ЭКСПЕРТИЗА, ГЛО

Список  литературы. 

1. Петров В. Н., Информационные системы / – СПб.: Питер, 2008. – 688 с.: ил.
2. Гайдамакин Н. А. Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных. Вводный курс: Учебное пособие. — М.: Гелиос АРВ, 2005. — 368 с., ил.
3. Вендров А. М. Проектирование программного обеспечения информационных систем. // М. «Финансы и статистика», 2005.
4. Воинов Б. С. Информационные технологии и системы // М., 2004
5. Грекул В. И., Денищенко Г. Н., Коровкина Н. Л. Проектирование информационных систем // Интернет университет информационных технологий – ИНТУИТ.ру, 2005
6. Смирнова Г.Н. и др. Проектирование экономических информационных систем: Учебник. .-М.: Финансы и статистика, 2005.-512с..
7. Учебник информатики. Под ред. Симоновича. Для юристов и экономистов. Любой год издания после 2005г.
8. Н.Г. Ярушкина. Основы теории нечетких и гибридных систем. – М.: Финансы и статистика, 2004.
9. Комарцова Л.Г., Максимов А.В. Нейрокомпьютеры. - М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э.Баумана, 2002.
10. А. Адаменко, А. Кучуков. Логическое программирование и Visual-Prolog. – СПБ: “БХВ-Петербург”, 2003.
11. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н.. Интеллектуальные информационные системы: Учебник.-М.: Финансы и статистика, 2004.-424с..
12. Введение в криптографию. Под ред. Ященко., М., МЦНМО, 2000.
13. Джексон П. Введение в экспертные системы. - М., СпБ., Киев: "Вильямс", 2001.
14. Дж.Ф. Люгер. Искусственный интеллект: стратегии и методы решения сложных проблем. – М.: “Вильямс”, 2003.
15. Н.Г. Ярушкина. Основы теории нечетких и гибридных систем. – М.: Финансы и статистика, 2004.
16. Компьютерные сети., Учебный курс., Пер. с англ., Microsoft Corporation., M., 750c., Любое изд. После 2000г..