Способы конструктивного разрешения конфликтов

 

-          предложенное подчинённым решение  не должно кардинально отличаться  от того решения, на котором  настаивает руководитель;

 

-          на низких нравственных качествах  разрешение конфликта мирными,  конструктивными способами будет  значительно затруднено.

 

Пользуясь этими приёмами руководитель может грамотно регулировать и разрешать назревающие конфликтные  ситуации без нанесения ущерба своему авторитету и не нарушая психологический  климат в рабочем коллективе. Несомненно, большое значение в управлении конфликтами  имеет личность руководителя, его  порядочность и культура общения. [8]

 

Заключение

Возникновение конфликтов определяется и сложными ситуациями в деятельности трудовых коллективов, и недостатками в системе управления, и индивидуальными  особенностями работников. Современный  подход к конфликтным ситуациям  в организации состоит не в  подавлении их тем или иным способом (уход от конфликта, административное воздействие и т.д.), а во всестороннем анализе конфликта и выработке  совместного решения с участием всех заинтересованных сторон. При  общении с людьми не может быть готовых рецептов поведения на все  случаи жизни.

 

 Профилактика, или предупреждение  деструктивных конфликтов должна  быть в постоянном поле зрения  администрации организации. Отсутствие  внимания к этому вопросу может  стать причиной возникновения  конфликтных ситуаций, с большой  долей вероятности перерастающих  в конфликты. От руководителя, как потенциального субъекта  конфликтной ситуации, в первую  очередь зависит создание в  большом и малом коллективе  обстановки, которая способствует  свободе и уважению личности, проявлению инициативы, справедливому  вознаграждению за работу, предотвращению  негативных последствий любых  конфликтов, особенно тех, что  возникают на почве недовольства  условиями труда и общения.  Повышению эффективности посреднических  усилий в улаживании конфликтов  может способствовать деятельность  с целью содействия установлению  доброжелательности между людьми (так называемый паблик рилейшнз). Она благоприятствует общению  работников, их расположенности  друг к другу.

 

Как выяснилось, роль руководителя в управлении конфликтами очень  велика, а подчас – решающая. Умение анализировать сложившуюся ситуацию, выбор верной стратегии выхода из неё, возможность направить события  и их участников в позитивное русло  – есть отличительные особенности  грамотного руководителя, способного поддерживать в коллективе здоровую рабочую обстановку.

Список использованной литературы

1.     Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалов  В.Г. Конфликтология: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2006, 302 с.

 

2.     Галустова  О.В. Конфликтология в вопросах  и ответах: учеб. пособие. –  М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 216 с.

 

3.     Козырев Г.И.  Конфликтный социум. М.: Экслибрис-Пресс, 2006, 240с.

 

4.     Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова  В.Г. Конфликтология: Учебник / Под  ред. А.Я.Кибанова. – 2-е изд., перераб.  и доп. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 302 с. – (Высшее образование).

 

5.     Лейси Хода. Как разрешить конфликт на  рабочем месте. Пер. с англ. М: HIPPO, 2004, 208 с.

 

 

 

[1] Кибанов А.Я., Ворожейкин  И.Е., Захаров Д.К., Коновалов В.Г.  Конфликтология: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2006, 302 с.

 

 

 

[2] Галустова О.В. Конфликтология  в вопросах и ответах: учеб. пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во  Проспект, 2007. – 216 с

 

[3] Галустова О.В. Конфликтология  в вопросах и ответах: учеб. пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во  Проспект, 2007. – 216 с

 

[4] Козырев Г.И. Конфликтный  социум. М.: Экслибрис-Пресс, 2006, 240с.

 

 

 

[5] Кибанов А.Я., Ворожейкин  И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г.  Конфликтология: Учебник / Под ред.  А.Я.Кибанова. – 2-е изд., перераб.  и доп. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 302 с. – (Высшее образование).

 

 

 

[6] Кибанов А.Я., Ворожейкин  И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г.  Конфликтология: Учебник / Под ред.  А.Я.Кибанова. – 2-е изд., перераб.  и доп. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 302 с. – (Высшее образование).

 

 

 

[7] Лейси Хода. Как разрешить  конфликт на рабочем месте.  Пер. с англ. М: HIPPO, 2004, 208 с.

 

 

 

[8] Кибанов А.Я., Ворожейкин  И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г.  Конфликтология: Учебник / Под ред.  А.Я.Кибанова. – 2-е изд., перераб.  и доп. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 302 с. – (Высшее образование).