Внутренняя и внешняя среда компании ООО «В контакте» и её продукта - vk.com

        В данной работе я рассматриваю компанию ООО «В контакте» и продукт этой компании в международной версии - vk.com. Объект исследования – сайт социальной сети vk.com. Для определения стратегии позиционирования на столь специфическом рынке (как рынок социальных сетей), необходимо проанализировать внутреннюю и внешнюю среду компании относительно пользователей, как объектов исследования данной работы.

        Вконтакте – это социальная сеть – российский аналог Facebook, второй по посещаемости сайт России, Украины и Казахстана, третий по популярности в Белоруссии и 38 в мире (по данным Alexa Internet). Сайт изначально позиционировал себя в качестве социальной сети студентов и выпускников российских высших учебных заведений, позднее – как универсальный способ связи для всех социальных групп и возрастов.

       Условной датой основания ресурса можно считать 1 октября 2006 года, когда на ООО «В контакте» было зарегистрировано доменное имя vkontakte.ru. Проект на тот момент являлся закрытым: регистрация была доступна для всех без исключения студентов по приглашениям и при обязательном указании настоящих имени и фамилии.

        На данный момент на сайте зарегистрировано почти 92 миллиона пользователей, тем не менее, сколько из них активных пользователей – сказать сложно.

        По разным данным в конце августа или в начале сентября 2009 года компания приобрела у американского регистратора доменов GoDaddy домен vk.com и начала расширение на запад, открыв в этом домене международную версию сайта. Предполагалось, что основной аудиторией международной версии «Вконтакте» могут стать русскоязычные пользователи стран, в которых велика доля русскоязычного населения, - Израиль, Германия, Канада и др. Некоторые эксперты утверждают, что vk.com не сможет составить серьезную конкуренцию признанным международным социальным сетям Facebook и MySpace. Изначально планировалось создать версию на 12 языках, но на данный момент число оперирующих языков составляет 58, в том числе российский дореволюционный, хинди, бенгальский, тагальский и др.

        Миссия  компании «Вконтакте» заключается в предоставлении всем людям возможности общаться со своими друзьями и знакомыми в виртуальной сети вне зависимости от времени и пространства. Вконтакте предоставляет возможность каждому реализовать себя с помощью множества функций личной странички – иначе говоря, презентовать себя обществу или, как минимум, своему окружению – «друзьям» Вконтакте.

        Философия организации. Деятельность компании направлена на удовлетворение потребности людей всех возрастов и слоев общества в межличностном общении без ограничений по времени и месту, иначе говоря, всегда быть рядом со своими друзьями вне зависимости от времени и места нахождения.

        Сфера деятельности компании – Интернет, общение, развлечения. Услуги, которые предоставляет компания, ориентированы на рынок общения в Интернете. Целевая аудитория – индивидуальные потребители, к которым относятся абсолютно все люди, достигшие возраста, когда они могут пользоваться компьютером, за исключением пожилых людей уже не способных или не умеющих пользоваться данным средством связи. Изначально, данная социальная сеть существовала в качестве общения между людьми, закончившими школу. На сайте множество специальных функций, по которым можно найти своих друзей и знакомых по школе, университету путем ввода названия или номера учреждения, а также года выпуска. Но тенденция идет к тому, что очень большое число школьников от 12 лет активно пользуются этой социальной сетью, поэтому сейчас становится сложным четко определить целевую аудиторию по возрасту. Поэтому отнесем к ней всех людей, заинтересованных в поддержании связей с разными людьми, исключив из этой группы заведомо не относящиеся к ней категории людей – дети до 12 лет и пожилые люди старше 60 (хотя и в них могут быть исключения).

        Сила Вконтакте заключается в том, что пользователями сети являются реальные люди, с реальными фотографиями и именами; пользование социальной сетью абсолютно бесплатно, регистрация быстрая и несложная.

         Проект «Вконтакте» с самого начала зарекомендовал себя как очень прибыльный проект, выкупить который стремились многие инвесторы уже в самом начале его развития. На данный момент финансовые показатели фирмы не разглашаются компанией, тем не менее, можно выделить основные статьи затрат. Самые большие вложения потребовались на покупку доменов vkontakte.ru, durov.ru и, наконец, последний – vk.com. Учредитель Лев Левиев не раскрывает сумму сделок, но по оценкам разных экспертов эта сделка обошлась «Вконтакте» в несколько десятков тысяч долларов – максимум ста тысяч долларов. Казалось бы, баснословные суммы, - но если подсчитать, сколько денег компания зарабатывает в год, то общее представление картины быстро меняется. В первом полугодии 2009 г. «Вконтакте» заработала $4,5 млн, подсчитал Леонид Делицын из «Финама» («Вконтакте» финансовые показатели не раскрывает). Основные источники дохода сайта – это реклама и покупка пользователями «голосов».

         Голоса - это полноценная внутренняя валюта сайта. Голоса в контакте необходимы для того, чтобы иметь возможность дарить другим пользователям подарки и поднимать им рейтинг, а также использовать голоса в различных приложениях и публиковать рекламные объявления.

         Реклама. Самым традиционным и основным способом монетизации веб-ресурсов является размещение на них рекламы. Рекламу в российских соцсетях можно разделить на два основных вида - медийная (баннерная) и контекстная реклама. Стоит отметить, что реклама в социальных сетях, как и в интернете в целом, не оказывает на пользователя такого негативного раздражающего действия, как, например, ТВ-реклама. В некоторых случаях она, наоборот, помогает ориентироваться по товарам и услугам, представленным во всемирной паутине. Аудитория сайта Вконтакте огромная и на ней можно зарабатывать очень хорошие деньги. Основной доход подобных компаний идет с рекламы. К примеру, минимальная стоимость рекламы на сайте составляет 190 000 рублей за пакет на 10 млн показов в неделю. Максимальная стоимость (по прайс-листу) составляет 2 250 000 рублей. Такая реклама очень эффективна, соответственно, клиенты есть и всегда будут. Ведь результат рекламы в Интернете ко всему прочему еще и измерим. Сложно сказать, какие конкретно доходы приносит рекламная деятельность компании, так как официальные данные не раскрываются. Тем не менее, можно сказать наверняка, что доходы немаленькие.

         Конкуренты. Основные конкуренты социальной сети “Вконтакте» на российском рынке – это «Одноклассники» и «Facebook». На международном рынке это Facebook и MySpace. В данном случае и они являются серьезными конкурентами, ведь фактически у Вконтакте, Facebook и MySpace одна и та же идея и концепция.

         Внутренняя организация компании «Вконтакте» сильна и хорошо отлажена за счет большого количества работников и IT-специалистов в штате компании, а также еще большего количества модераторов-волонтеров, работающих за вознаграждение вроде голосов в контакте или просто бесплатно, в задачи которых входит отслеживать нарушение правил сайта. Тем не менее, и она имеет свои слабые стороны. Такое свойство ресурса как возможность быстрой и ничем не ограниченной регистрации можно рассматривать с разных позиций: с одной стороны легко влиться в эту сеть и ничто этому не помешает, с другой – абсолютная незащищенность ресурса от нарушителей порядка. На сайте около половины общего числа пользователей – ненастоящие, - это страницы знаменитостей, героев фильмов и сериалов, просто вымышленных героев, страниц-спамеров, либо вообще несуществующих людей. В общем, о безопасности добропорядочных пользователей говорить не приходится.            Интересно отметить, что на аналогичных сайтах подобной проблемы не наблюдается – в друзья не ломятся толпы непонятных людей и эти же толпы не пишут непонятные сообщения на страницу. Но именно так сейчас происходит «в контакте». Пожалуй, русского пользователя это не отталкивает от пользования сайта, немного раздражает, но не более того. Второй серьезный недостаток, вытекающий из предыдущего – спам. Высокий уровень спам-рассылки, чаще всего идущий от специально созданных для этого страниц. Невозможность смены имени, оно должно быть настоящим и, соответственно, постоянным. Данная особенность вообще считается достоинством. С другой стороны, если бы не было концепции использования реальных имен, ресурс принципиально ничем не отличался бы от локальных субститутов и его выход на этот рынок однозначно не ознаменовался бы успехом. И, наконец, является одной из крупнейших баз нелегального контента в мировой паутине – огромное количество видеофайлов, содержащих постельные сцены и сцены насилия. Иначе говоря, это просто сокровищница Интернет-мусора. Все это является очень сильными недостатками.

         Итак, слабые стороны компании:

 

·  Небезопасность

 

·  Спам

 

·  Нелегальный контент

 

         Тем не менее, несмотря на серьезные недостатки для искушенного пользователя, у сайта есть и серьезные преимущества. Итак, по списку:

 

·  Бесплатная регистрация  и бесплатное пользование

 

·  Быстрая работа сайта

 

·  Простота интерфейса, стандартный  вид страницы для всех

 

·  Упрощенный поиск любой  информации (в т.ч. информации о человеке и поиск людей, групп и т.д.)

         Разумеется, это не все слабые и сильные стороны, характерные данному Интернет-ресурсу, но рассматривать их все не целесообразно, поэтому я выше я рассмотрела те из них, которые в наибольшей степени относятся к проблеме и влияют на нее.

         Внутренняя среда фирмы характеризуется качественным техническим оснащением и обслуживанием ресурса, оперативной работой специалистов, обслуживающих работу сайта и проверку личных страниц и содержимого сайта. Фирма крайне компетентна в сфере Интернет-продукции, в особенности в сфере виртуальных коммуникаций и демонстрирует высокий уровень качества и оперативности работы. Данный продукт удовлетворяет множество потребностей современного человека одновременно: Вконтакте позволяет общаться с друзьями, знакомиться, смотреть и размещать видео- и аудио-ролики, обмениваться файлами и фотографиями с друзьями и знакомыми. Финансовая обеспеченность компании довольно высока, ее доходы позволяют компании позаботиться о качестве обслуживания, развиваться и расширяться. Таким образом, у компании очень хорошие данные для успешного функционирования на локальных рынках. Также компания способна оперировать на международном рынке и составить серьезную конкуренцию аналогам вроде Facebook и MySpace.

         У компании хорошее будущее и сейчас она идет в верном направлении.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Источники информации

 

1)  http://vk.com/

 

2)  http://vkontakte.ru

 

3)  http://vkontakt.info