План маркетинга

5. План маркетинга

5.1. Стратегия проникновения на рынок

Имидж салона, пройдя все этапы организации  и проведя все необходимые  расходы, будет создаваться после  результатов обслуживания первых клиентов, которые могут привлечь в салон  своих знакомых, порекомендовать им воспользоваться услугами по пошиву свадебных платьев.

Отдельное место отводится общению с  клиентами, так как в этом заключается  искусство успешного маркетинга, созданию благоприятной обстановки в салоне. Подбор моделей платья будет вестись с учетом требований современной моды, по желанию клиентки, в связи с особенностями ее фигуры (выгодно подчеркнуть достоинства; если необходимо, скрыть недостатки и  отклонения).

Реклама может  производиться в нескольких направлениях:

сотрудничество  с Дворцом бракосочетания, помещение  там объявления об услугах салона;

рекламное объявление на страницах городских  газет «Красное знамя», «Столичные ведомости»;

объявление  бегущей строкой в телепередачах  «Здоровье», в вечерних телесериалах и тому подобное;

салон будет  иметь свой фирменный знак-эмблему, которая отражается при маркировке изделия.

5.2. Стратегия распространения услуги

Главные задачи салона при оказании услуг конкретному  заказчику:

• максимум удобств;

• сокращение затрат времени на получение услуг.

Обслуживание  заказчиков может производиться  непосредственно в приемном салоне, оборудованном примерочными кабинками (по предварительной записи для избежания очереди и сохранения конфедициальности клиентов), и так же возможен выезд нашего консультанта на дом или в офис клиента (заказчика).

При необходимости  может быть выполнен срочный заказ.

Взаимоотношения заказчиков с салоном регулируются правилами БО населения в РФ, разработанные  на основе закона РФ «О защите прав потребителей». Заказы на оказание услуги (пошив платья) оформляется договором-квитанцией с указанием реквизитов сторон (исполнителя  и заказчика), даты приема заказа, сроки  и начало исполнения.

В случае нарушения  сроков исполнения заказа исполнитель  уплачивает заказчику неустойку  за каждый просроченный день в размере 3% от стоимости услуги или полной стоимости заказа (услуги).

При обнаружении  недостатков заказчик вправе потребовать: безвозмездного устранения недостатков, безвозмездного изготовления другого  изделия из однородного материала  такого же качества.

Услуга оплачивается после выдачи заказчику готового изделия, но возможен и прием авансового платежа в размере 50% стоимости  услуги.

5.3. Стратегия  роста и расширения салона

В дальнейшем по мере развития салона предполагается продажа сопутствующих аксессуаров  к свадебным нарядам, так же возможно создание собственной авторской  коллекции свадебных платьев  и вечерних туалетов творческими  специалистами салона и рекламный  показ (раз в пол года). Так же предполагается закупка ткани и фурнитуры для выполнения заказов.

Возможно, что  салон помимо специальных свадебных  заказов будет выполнять заказы на пошив всего ассортимента легкой женской одежды и костюмов, в особенности  вечерних туалетов.

Предполагается  реализация услуг на местном рынке, то есть на территории одного города и  пригородов. Этот рынок имеет все характеристики рынка монополистической конкуренции, то есть состоит из множества «покупателей» и «продавцов» услуги, совершающие сделки по ценам с широким диапазоном, так как «продавцы» предлагают «покупателям» разные варианты услуги, товара, отличные друг от друга качеством, свойствами, внешним оформлением.

5.4. Задачи  маркетинга

На услуги такого вида, как пошив свадебных  платьев и костюмов по индивидуальным заказам возможен нерегулярный спрос  с учетом сезонности, так как он впрямую зависит от количества заключений брака и проведения торжеств по этому  поводу, а по статистическим данным весной и летом количество пар, желающих вступить в законный брак, увеличивается, а осенью и зимой соответственно уменьшается. В эти периоды возможен прием заказов также на вечерние наряды по поводу других торжественных случаев: юбилеев, календарных праздников и так далее.