Воспитательная деятельность менеджера

Социально-психологические методы управления тесно примыкают к воспитательным методам управления, направленным на формирование у работников и коллектива качеств, способствующих достижению целей управления. Активное воздействие на сознание участников производства, регулирование характера взаимоотношений между членами коллектива, систематическая учеба кадров и повышение их квалификации — важные стороны положительного воздействия на повышения результатов производства.

Социально-психологические методы — это совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. Эти методы направлены как на группу сотрудников, так и на отдельные личности. Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека.

Цель этих методов — формирование в коллективе положительного социально-психологического климата, благодаря чему в значительной мере будут решаться воспитательные, административные и экономические задачи. То есть поставленные перед коллективом цели могут быть достигнуты с помощью одного из важнейших критериев эффективности и качества работы — человеческого фактора. Умение учитывать это обстоятельство позволит целенаправленно воздействовать на коллектив, создавать благоприятные условия для труда и в конечном счете формировать коллектив с едиными целями и задачами.

К этой группе методов тесно примыкают воспитательные методы управления, направленные на формирование у работников и коллектива качеств, способствующих достижению целей управления. Необходимость использования социально-психологических методов в управлении очевидна, так как они позволяют своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности работников, видеть перспективы изменения конкретной ситуации, принимать оптимальное решение.

3. Принципы воспитания

Принципы воспитания – это основные, исходные положения, идеи, которые определяют процесс воспитания человека, его направленность, содержание, выбор методов, средств и форм [5].

Принципы воспитания определяющим образом влияют на позицию субъектов воспитательного процесса.
Проблема принципов воспитания наукой не решена. В силу этого ученые проявляют различные подходы к систематизации принципов воспитания [6].

Обще принята гуманистическая система принципов воспитания:

1. Целенаправленность и идейность всего воспитательного процесса.

2. Гармонизация общечеловеческих и национальных ценностей.

3. Гармонизация личных и общественных интересов.

4. Связь воспитания с жизнью, современным уровнем социально-политического и культурного развития общества.

5. Воспитание личности в коллективе.

6. Природосообразность воспитания.

7. Уважение личности человека.

8. Воспитание в деятельности и общении.

1. Целенаправленность и идейность всего воспитательного процесса

Процесс воспитания должен носить целенаправленный характер (цель определяет направленность и содержание деятельности воспитателя). Данный принцип направлен против стихийности в процессе воспитания, он связывает начало этого процесса с его результатом.

Ведущая цель воспитания – разностороннее развитие личности с опорой на ее индивидуальность – реализуется через конкретные цели более узкой значимости, им должны подчиняться все мероприятия, вся воспитательная деятельность.

Она предполагает, что процесс воспитания опирается на определенную систему идей, контактирующих с целями воспитания. Каждое отдельно взятое мероприятие и весь процесс воспитания должны носить высокогуманистический характер, ориентироваться на высокие нравственные идеалы и ценности человека. Целенаправленность и идейность воспитательного процесса способствуют тому, что человек обнаруживает более высокую гражданскую и социальную зрелость.

2. Гармонизация общечеловеческих и национальных ценностей

Если проанализировать те ценности, которые значимы для всего человечества, то станет очевидным, что они также важны и для конкретных народов любой страны. Например, сохранение мира на Земле, уважение народа-соседа, его страны, высокая миссия образования и науки, сохранение экологически чистой среды и т. д.

Опора на принцип гармонизации общечеловеческих и национальных ценностей вносит в содержание воспитательного процесса высокий нравственный смысл: правильное понимание интересов конкретного народа, их взаимосвязь и взаимозависимость с интересами других народов и интересами человечества.

3. Гармонизация личных и общественных интересов. Если за основу воспитания взять принцип гармонизации личных и общественных интересов, то оно будет влиять на формирование человека, заботящегося об отечестве, в котором он живут, и одновременно проявляющего внимание к себе и другим людям, разумно сочетая свои интересы с интересами своей страны, общества.

4. Связь воспитания с жизнью, современным уровнем социально-политического и культурного развития общества

Этот принцип предполагает, чтобы воспитание своим содержанием было сориентировано на современную социально-политическую действительность. Это значит, что в воспитательном процессе необходимо учитывать те события, факты общественной значимости, которые происходят в реальной жизни, не отгораживаться от острых и сложных событий или процессов, обсуждать их, вместе вырабатывать свое отношение к ним, правильное восприятие и понимание.

5. Воспитание личности в коллективе

Как известно, человек нормально формируется и развивается в коллективе себе подобных людей, благодаря общению и человеческим контактам он становится личностью.

В коллективе возможна организация различных видов деятельности: трудовой, политической, эстетической, экологической, спортивной.

В коллективе формируются разнообразные отношения между его членами: деловые, ролевые, межличностные отношения дружбы, симпатии, товарищества, любви.

Сплоченный коллектив является той жизненно важной средой, в которой раскрывается каждый человек. В коллективе возможно формирование гармонии личных и общественных интересов.

6. Природосообразность воспитания

В настоящее время данный принцип предполагает, что воспитание опирается на взаимосвязь индивидуально-природных, наследственных особенностей и социокультурных процессов, что организаторы воспитания учитывают природные задатки и способности, пол, возраст, психофизиологические и физические особенности и возможности человека.

Индивидуальные особенности и интересы человека могут быть продуктивно реализованы, если организаторы воспитания хорошо изучат их, будут знать его потребности, склонности, способности и творческие и организаторские возможности.

Индивидуализация воспитания должна способствовать включению каждого человека в коллективную деятельность, развитию его активности.

7. Уважение личности человека

Уважение основано на признании в человеке личности и связано с объективным и доброжелательным отношением к нему.

Уважительное отношение связано с преодолением различных противоречий, возникающих в процессе общения, обучения, профессиональной деятельности.

Уважение связано с требовательностью и не нуждается в снисходительности. Обычно уважают тех, которые выполняют предъявляемые им требования. Но они должны быть посильны для каждого. Вместе с тем не следует идти на компромисс и снижать требования, если они разумны и обоснованны. Такой подход способствует развитию у человека ответственности и сознательности.

8. Воспитание в деятельности и общении

Словесные формы и методы, бесспорно, играют важную роль в воспитании, но оно не сможет сполна выполнять свои функции, если его инструментом будет лишь слово, если члены коллектива не будут включены в различные виды деятельности.

Чем разнообразнее деятельность, тем более широкое влияние она сможет оказать на интеллектуальную, эмоционально-волевую, физическую сферы личности. Деятельность способствует формированию активности и инициативы, организаторских качеств и умений, помогает убедиться в истинности или ложности тех или иных идей, положений.

В деятельности происходит общение, которое служит источником информации, дает возможность для обмена мнениями и суждениями; в процессе общения формируются и пересматриваются взгляды, осуществляется непреднамеренное воспитание и самовоспитание.

Предложенная система принципов воспитания внутренне взаимосвязана. Эту связь обеспечивают концепция и закономерности воспитания. Если принципы воспитания представляют определенную концептуальную систему, то более высокую эффективность воспитательному процессу принесет их совокупное применение.

Принципы помогают выстроить воспитательный процесс в соответствующем ключе, но модель воспитания во многом зависит от характера применения тех или иных принципов субъектами воспитания. Личность руководителя так же, как и уровень развития коллектива, имеет первостепенное значение.

4. Характеристика коллектива работников магазина «Знание»

Книжный магазин «Знание» расположен по ул. --------г. ---------. Торговая площадь магазина (120 кв.м.) позволяет в широком ассортименте представить книжную продукцию и канцелярские товары для свободного доступа покупателей.

Из 25 членов трудового коллектива высшее образование имеют 9 человек (директор, замдиректора, товароведы, старшие продавцы). 8 человек имеют среднее специальное образование (это продавцы-кассиры, продавцы-консультанты; в основном это колледжи и техникумы). 8 человек имеют среднее образование (это два продавца, а также грузчики и технический персонал). Обращает на себя внимание тот факт, что в коллективе много специалистов разных областей. Например, у директора магазина высшее экономическое образование, из старших продавцов имеются библиотекарь, педагоги, психолог, инженер и др. Специального книготоргового образования не имеет никто.

Работники данного коллектива надолго не задерживаются. У рабочих, директора, товароведов, дворника 7-часовой рабочий день при хорошей оплате, они работают долго (от 2 лет и более). Основная нагрузка в течение рабочего дня (с 9 до 21 часа) ложится на продавцов, работающих с покупателями. Это консультации, выкладка товара, работа у кассы, контроль и другие функции. И все это стоя в течение двенадцати часов. По этой причине в коллективе большая текучесть. Продавцы выдерживают от одного года до двух лет (таких в коллективе 14 человек). На текучесть кадров в коллективе влияет также воровство товаров покупателями, т.к. недостача вычитывается из заработной платы.

Анализ методов и принципов воспитания, используемых в управлении данным коллективом показал применение руководством совокупности мероприятий, направленных на повышение квалификации работников, развитие и рост сотрудников, развитие личности и улучшение результатов работы, стимулирование труда, создание благоприятного психологического климата в коллективе.

Повышение квалификации работников:

- обучение, которое в форме общего и профессионального образования дает необходимые знания, навыки и опыт (это относится к двум продавцам, имеющим среднее образование);

- повышение квалификации, задача которого – улучшение профессиональных знаний и навыков (это относится ко всем, имеющим высшее и среднее специальное образование сотрудникам,  которым необходимы специальные знания в области торговли и товароведения);

- Обучение в школах, на курсах управления и руководства, дающее необходимые познания и подготовку при вступлении на руководящую должность и формирующее карьеру руководителя;

- переквалификация, которая, по сути, дает второе образование; под ней понимается любая профессиональная переориентация; цель переквалификации состоит в том, чтобы дать возможность работникам освоить новую для них специальность (это относится ко всем, имеющим образование, не связанное с торговлей).

Развитие кадров:

- поддержка способных к обучению работников;

- распространение знаний и передового опыта;

- обучение молодых квалифицированных сотрудников;

- осознание управленческим персоналом важности развития сотрудников;

- снижение текучести кадров.

Развитие и рост сотрудников:

- ставить каждому достижимые и стимулирующие цели;

- предлагать решение все более сложных проблем;

- предоставлять возрастающую ответственность;

- делегировать задачи, проблемы, полномочия;

- предоставлять всю необходимую информацию;

В коллективе поощряют:

- собственную инициативу;

- предложения;

- экспериментирование;

- соразмерный риск;

- творчество.

Кроме того в коллективе применяются следующие принципы:

- не наказывать за ошибки;

- хвалить за малейшие успехи;

- постоянно консультироваться с сотрудниками.

- коммуникация, доброжелательность, забота о каждом;

- индивидуальный подход;

- уважение к каждой личности;