Визитная карточка

Деловые визитные карточки – это неотъемлемый атрибут  современного делового общения. Первое представление, как правило, начинается с обмена визитными карточками. К  настоящему времени сложились определенные общепринятые нормы их применения. В основе этих норм лежит простое  понимание, что ваша визитная карточка – это то, что остается у вашего знакомого, собеседника, делового партнера после очной или заочной встречи  в вами. Карточка должна не только содержать  те сведения, которые вы хотели бы о  себе оставить, но и содействовать  сохранению у вашего партнера того имиджа, к созданию которого вы стремитесь. В наше время визитная карточка вручается  человеку, с которым хотят познакомиться  поближе или собираются продолжить деловые отношения.

В современной  практике используются деловые, личные и семейные визитные карточки. Встречаются  случаи и комбинированных визитных карточек, содержащих как служебные, так и личные данные о ее владельце.

В Европе визитная карточка уже давно стала важным инструментом налаживания деловых  контактов, поддержания отношений. Вы можете порою оскорбить своего партнера по переговорам, не дав ему  свою визитную карточку. Особенно сильны эти традиции в южных странах  Европы – во Франции, Италии, Испании, Португалии. Любое знакомство с деловыми людьми в этих странах начинается с обязательного обмена визитными  карточками, потому при деловом общении  всегда необходимо иметь с собой  достаточное их количество. Если в  ответ на протянутую визитную карточку вы не дадите свою, то следует извиниться, объяснив причину и пообещав послать  ее при первой возможности. Каким  бы непродолжительным ни было ваше первое знакомство, при следующей  встрече бизнесмен, имеющий вашу визитную карточку, не станет относиться к вам как к абсолютно незнакомому  человеку.

На некоторых  визитках указывается только адрес  и телефон фирмы – это так  называемые карточки фирмы. Вполне уместно  использование на визитной карточке логотипа фирмы или организации.

Деловая визитная карточка без адреса также не соответствует  нормам этикета (исключение составляют дипломаты и высшие государственные  должностные лица). Если меняется адрес  и еще неизвестны новые телефоны, то лучше указать официальный  адрес организации, телефон секретариата или канцелярии⁵.

В случае если организация  имеет несколько филиалов, на деловых  визитных карточках ее представителей могут быть указаны несколько  адресов.

Разновидностью  деловой и личной визитки является комбинированная визитная карточка, где наряду со служебным адресом (в левом нижнем углу) указывается  и домашний адрес (в правом нижнем углу). Такие карточки уместны для  научных и творческих работников, которые часто работают дома. Женщины, как правило, не указывают на таких  карточках домашний адрес, ограничиваясь  номером телефона.

Общие требования к шрифту визитных карточек заключается  в том, что он должен быть легко  читаем. Имя, как правило, выделяется легко читаемым полужирным шрифтом  слегка большего размера. Не рекомендуется  использовать сложные готические или  декоративные шрифты. Нужно быть осторожным с использованием курсивного начертания шрифтов, особенно если у вас редкая или труднопроизносимая фамилия  или же речь идет о карточке на иностранном  языке.

С помощью визитной карточки вы передаете (или получаете) необходимую первичную информацию новому партнеру: почтовый адрес фирмы, телефоны, факсы, e-mail.

Визитная карточка позволяет быстро найти координаты нужного человека, его служебный  телефон, имя и отчество, если вы его нетвердо запомнили.

Визитная карточка — одна из составляющих имиджа фирмы  и личного имиджа ее владельца. Она  является выражением как индивидуального  стиля и вкуса человека, так  и фирменного корпоративного стиля.

Размер и шрифт  визитной карточки строго не регламентируются, они зависят от местной практики и вкуса владельца. Однако наиболее распространены размеры 50 х 90 мм⁶.

Классический  вариант — визитная карточка на бумаге, картоне белого цвета с  матовой поверхностью, строгим черным шрифтом. Другие цвета могут использоваться только в изображении рекламного знака фирмы в левом верхнем  углу карточки или в написании  названия компании, если это ее фирменный  цвет: например, ОАО "Газпром" пишется  голубым цветом.

Разнообразие  цветовых оформлений визитных карточек в России зачастую говорит об отсутствии культуры у владельца: попадаются то партийные (тиснение золотом на красном  фоне), то "траурные" (золото на черном фоне), то "надгробные доски" (золото на мраморе). Появились визитные карточки с фотографиями, что считается  не лучшим стилем.

Деловым людям  желательно не проявлять эксцентричности  ни в выборе материала, ни в цвете. Вычурно оформленная визитная карточка настораживает, а небрежно оформленная  может вызвать предубеждение. Опечатки на визитной карточке недопустимы.

Встречаются ламинированные визитные карточки, что также неправильно, так как не дают возможности делать записи на полученной карточке о ее хозяине, сфере деятельности и т. п. Для делового человека делать для  себя визитные карточки большего, чем  принято, размера является также  плохим тоном. Чтобы хранить такую  карточку в картотеке, ее нужно обрезать или загибать.

В обычной деловой  практике на визитных карточках, как  правило, указывается фамилия, имя, отчество владельца, а также его  место работы, адрес офиса, должность, служебный телефон, факс, e-mail. При  написании должности нужно указать  область полномочий. Например, не просто начальник отдела, а "начальник  инвестиционного отдела".

Плохо, если крупным  шрифтом на вашей визитке будет  набрано название организации или  фирмы, где вы работаете, а не ваши имя, отчество и фамилия. Визитная карточка должна представлять лично вас, а  не фирму, в которой вы работаете.

Текст визитки  печатается на родном языке (для нашей  страны — на русском). В российском бизнесе сложилась такая практика: с одной стороны визитки текст  печатается на русском языке, а с  обратной стороны — на английском. Если строго следовать протокольным требованиям, то это не совсем верно: текст визитной карточки должен быть только на одной стороне, чтобы на чистой стороне можно было делать записи. Поэтому визитные карточки лучше иметь двух вариантов: на родном языке и на английском, как наиболее распространенном языке межнационального общения. Но в случае, если вы постоянно  сотрудничаете с представителями  какой-либо страны, будет проявлением  уважения к партнерам, если у вас  будут визитные карточки на их родном языке.

Если визитка  напечатана на иностранном языке, фамилия  и имя пишутся полностью, а  отчество обозначается одной заглавной  буквой. В иностранных языках понятие "отчество" отсутствует, и его  могут воспринять как второе имя.

Номер домашнего  телефона на стандартной визитке  не проставляется. Это информация конфиденциального  характера. При необходимости его  можно написать от руки. Это знак уважения и доверия к человеку, которому вручается визитная карточка.

Лицам отдельных  профессий, у которых нет присутственного  офиса, можно указывать на визитной карточке свой домашний телефон. Это, как  правило, адвокаты, страховые агенты, представители творческих профессий. Так, если на визитной карточке нет  адреса фирмы, скорее всего, это визитная карточка частнопрактикующего врача, юриста и т. п. 

Заключение 

История использования  визитных карточек достаточно глубока. Первые визитные карточки появились  в Китае в эпоху расцвета Сунской  культуры. Они получили широкое распространение  во Франции во время правления  Людовика XIV. В XVIII веке каждый французский дворянин имел по несколько разных видов визиток. Форма, цвет, формат визитной карточки должны были отвечать определенным правилам. Так, параметры визитки строго отражали социальное положение хозяина. Каждая новая визитка становилась все больше и пышнее предыдущей.

Визитная карточка (визитка) — традиционный носитель контактной информации о человеке или организации. Изготавливается из бумаги, картона или пластика небольшого формата.

Визитка включает имя владельца, компанию (обычно с  логотипом) и контактную информацию (адрес, телефонный номер и/или адрес  электронной почты).

Визитки условно  можно разделить на виды: личные, деловые и корпоративные.

В переносном смысле выражение «визитная карточка чего-либо» означает какой-либо отличительный, очень характерный (и, как правило, положительный) признак, однозначно указывающий на его обладателя, и как правило, принесший ему широкую известность или популярность.

• Личные визитки в основном используются в неформальном общении при дружеском знакомстве. В такой визитке, как правило, указываются имя, фамилия и телефонный номер владельца. Должность и адрес в этой визитке можно опустить. Печать визитки может быть исполнена в любом стиле и разрабатываться в соответствии с индивидуальными предпочтениями владельца.
• Корпоративная визитная карточка, как правило, не содержит имён и фамилий. При печати, в ней указывается информация о компании, сфера деятельности, перечень предоставляемых услуг, контактные телефоны, карта проезда, адрес веб страницы. Обычно корпоративная визитка отражает фирменный стиль, компании. Имеет рекламный характер и в основном используется на выставках, конференциях, съездах.
• Деловая визитка используется в бизнесе, на официальных встречах и переговорах, для предоставления контактной информации своим будущим клиентам. На деловых визитках обязательно указываются имя, фамилия, должность бизнесмена, а также название фирмы и вид её деятельности. В разработке визитки используется фирменный стиль компании и логотип. Такие визитки обычно имеют строгий дизайн. У державных служащих и депутатов на визитной карточке может находиться изображение государственных знаков отличий такие как флаг и герб страны. Деловая визитная карточка без адреса также не соответствует нормам этикета. Исключением являются дипломаты и высшие государственные должностные лица.

Список  использованной литературы 

1. Алборова  А. Обязательные тонкости // БОСС. Бизнес: Организация, Стратегии, Системы, №10, 2003г.
2. Визит в историю // БОСС. Бизнес: Организация, Стратегии, Системы, №10, 2003.
3. Владимирова О. Визитки - бумажные осколки жизни // Независимая Газета, №6 от 06.06.2001 г.
4. Зарайченко В.Е. Этикет государственного служащего: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: Изд-во СКАГС, 2004. – 324 с.
5. Попов М.П. Визитная карточка. М.: Форум, 2003.
6. Стоцкая Л. Из истории визитных карточек. М.: РИА "Диалогъ", 2002.