Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Апреля 2011 в 21:39, контрольная работа
Если раньше в нашей стране телефон зачастую являлся роскошью, и большинство людей безликому телефонному разговору предпочитало личную встречу, то в наши дни напряженный темп жизни заставляет нас все чаще прибегать к услугам телефонного аппарата. Огромные пространства стали подвластны телефонным провода и радиоволнам. Телефонные средства связи все активнее вторгаются во все сферы жизни. Ни одно современное предприятие не может обойтись без развитой сферы телефонных коммуникаций.
Вступление
Общение по телефону
Как вежливо закончит телефонный разговор
Отвечать ли на звонки, когда у вас посетитель?
Заключение
Список литературы