Сущность этики делового общения и ее основные принципы

  Члены французской  делегации   больше  внимания   уделяют   предварительным  договоренностям  и предпочитают  заранее обсудить  те или иные  вопросы.  По  сравнению с американцами, французы  менее  свободны и самостоятельны  при  принятии окончательных  решений.

  При обсуждении конкретных  вопросов  французы  ориентируются   на логические  доказательства  и исходят  из общих принципов.  Они достаточно  жестко ведут  переговоры и обычно  не имеют  запасной позиции. Часто на  переговорах они выбирают  конфронтационный   тип взаимодействия, кроме того, предпочитают  использовать  французский  язык  в качестве официального  языка переговоров.

   Китайский стиль ведения   переговоров четко  разграничивает  отдельные этапы: первоначальное  уточнение позиций, их обсуждение  и заключительный этап. На начальном  этапе  переговоров  большое   внимание  уделяется  внешнему  виду партнеров, манере  их  поведения. Эти показатели  служат  индикатором для определения   статуса   каждого из участников   переговоров. В значительной степени   китайцы ориентируются  на  людей  с более высоким   статусом  и на партнеров, которые  выражают симпатии китайской  стороне. С помощью  таких  партнеров  китайцы стараются   оказать  свое влияние  на  позицию  противоположной   стороны. 

  Обычно  окончательное  решение   принимается  китайской  стороной  не за столом  переговоров,  а в домашних  условиях. Одобрение   достигнутых   договоренностей   со стороны центра практически   обязательно. В составе  китайской  делегации бывает много экспертов,  что увеличивает  ее численность.

Японский стиль  ведения переговоров  примечателен тем, что японцы практически  не используют угроз  при переговорах. Они стремятся  избегать  обсуждений и столкновений позиций во время  официальных переговоров, а также  участия  в многосторонних  переговорах.  Также они уделяют много внимания  развитию личных  отношений с  партнером. Во  время официальных  встреч японцы  стремятся   по возможности подробнее  обсудить проблемы  с партнером. Механизм принятия решений   у японцев  предполагает  довольно сложный   процесс согласования  и утверждения  тех или иных  положений.  Характерной  чертой  японцев является  чувствительность к общественному мнению. 
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

  В заключение данной работы, исходя из поставленной  в ней  цели и задач,  можно сделать  краткие выводы:

1. Этика  делового общения  – это учение  о проявлении  морали и нравственности в  деловом общении, взаимоотношениях  деловых партнеров.

2. Основные  принципы  деловых  отношений   дают  конкретному  сотруднику   в любой организации   этическую платформу   для решений,  поступков, действий, взаимодействий  и т.п.

3. Принципы  этики  деловых  отношений  служат основанием  для выработки  каждым сотрудником   любой фирмы   собственной личной   этической системы.

4. Культура устной и письменной  речи часто  бывает сердцевиной   профессиональной этики. Важными  показателями   ее является  стиль общения, функциональная  грамотность.

5. В содержание  делового этикета   может входить  деловой   этикет офиса, т.е. его сотрудников,  подготовка  деловых бумаг по  правилам  этикета, проведение  деловых переговоров, встреч и  совещаний по правилам  делового  этикета, а также   и международные  нормы делового этикета, которые  весьма важно знать  и блюсти  при  проведении переговоров  с иностранными лицами и организациями.

   Немало важным  является  и знание  национального стиля  ведения деловых переговоров,  что может  способствовать  успеху  заключения  более удачной  сделки.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Всеобщая декларация прав человека  от 10 декабря 1948г.// Международное   право в документах. М., 1982

2. Ботавина Р.Н.  Этика деловых  отношений: Уч. пособие.- М.: Финансы  и статистика, 2002

3. Бороздина  Г.В. Психология  делового общения: Уч. пособие.-М.: ИНФРА-М, 1998

4. Искусство  дипломатических  переговоров. // Международная жизнь.-1989.№  8

5.Карнеги Д. « Как завоевать  друзей…» -М.: «Прогресс», 1989

6. Маркичева Т.Б., Ножин Е.А. Деловое  общение:  практические  рекомендации.- М.: Из-во РАГС, 1997

7. Мосеев Р.Н. Международные этические  нормы и психология  делового  общения.: М. Из-во « Институт  практической психологии», Воронеж:  НПО «МОДЭК», 1997

8. Психология и этика  делового  общения: Учебник   для вузов/  Под ред. В.Н. Лавриненко.-3-е  изд., пер. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001

9. Энциклопедия делового  этикета  / Сост. О.И. Максименко.- М.: ООО «  Из-во АСТ»: ООО « Из-во Астрель», 2001

~ ~