Стили ведения деловых переговоров

    9 ФИНСКИЙ СТИЛЬ

    Современная финская особенность проведения деловых переговоров отличается надежностью, четкостью, корректностью и честностью в отношениях. Некоторые деловые вопросы вас могут пригласить решать в сауне или ресторане. В Финляндии на праздники принято поздравлять друзей и коллег. Подарком может быть открытка, но все равно следует помнить, что он не должен быть слишком уж дорогим. В Суоми до сих пор пользуются популярностью наши самовары, продукция наших народных промыслов, особенно расписные изделия — подносы, шкатулки, игрушки и т.д., а также красная и черная икра, русская водка.

    10 АВСТРАЛИЙСКИЙ СТИЛЬ

   Австралийцы — прирожденные индивидуалисты. Не стоит намекать австралийцу на то, что его родословное древо, скорее всего, уходит корнями в глубины преступного мира. Как известно, Beликобритания длительное время отправляла сюда своих каторжников. Теперь австралийцы предпочитают об этом не вспоминать. Характер австралийцев — сложнейшая смесь всех возможных характеров, т.к. нынешнее почти 20-миллионное население этой страны, среди которого потомки аборигенов составляют меньше 1%, представляют собой смесь чуть ли не всех национальностей, известных миру. Австралийцы любят тех людей, которые сильны характером. Также они отличаются постоянным недовольством властями и своим собственным положением.

    Большинство манер и правил этикета австралийцы позаимствовали у англичан. Если австралийцы приглашают к себе домой, то идти в гости с пустыми руками не принято: можно принести с собой цветы для хозяйки дома или бутылку вина. А во время беседы важно подчеркнуть высокие вкусовые качества австралийских вин. Нужно внимательно изучить приглашение, если получили его в письменном виде: на большинстве приглашений есть надпись «BYOG» (Bring Your Own Grog) — «спиртные напитки свои». В Австралии деловые люди одеваются просто и удобно.

    Австралийцы ценят по-настоящему приятное времяпрепровождение, которое превратилось для них в некую разновидность искусства. Основное хобби - серфинг. Один из бзиков австралийцев — пиво. Его пьют все без исключения. Спросите любого мужчину, есть ли у него проблемы с алкоголем, и наверняка услышите в ответ: «С алкоголем? А у нас он что, уже кончился?»

    В общении с австралийскими партнерами нужно избегать любых крайностей — чрезмерной суетливости или излишней педантичности. Лучше вести себя спокойно и с достоинством.

   Большое значение в Австралии придается чистоте. Бросить мусор на улице рассматривается как проявление крайней степени невоспитанности и неуважения.

   11 НЕМЕЦКИЙ СТИЛЬ

  Немецкий стиль ведения переговоров отличается сухостью и педантичностью. Они вступают в переговоры будучи уверенны в положительном исходе.

    Немецкие деловые партнеры ценят пунктуальность, последовательность, четко прорабатывают свою позицию еще до переговоров. Также они ценят честность, прямоту, логику изложения, примеры с графиками, таблицами. Трепетно относятся к титулам, т.е. титулы всех участников немецкой делегации лучше выяснить еще до проведения переговоров.

   При подписании контрактов придерживаются строгой исполнительности всех пунктов, в случае невыполнения придется заплатить высокие штрафы.

   12 ЮАРСКИЙ СТИЛЬ

  ЮАР — одна из наиболее развитых стран африканского континента. Здесь присутствуют нормы протокола и этикета, характерные для стран Европы и Америки. Одновременно существует ряд особенностей, связанных с африканской культурой. Так, при приветствии принято рукопожатие, но оно более мягкое, чем в Европе и в США.

   Юаровцы независимо от цвета кожи по-иному относятся ко времени. Существует даже термин «африканское время», под которым подразумевается замедленный темп деловых отношений. Это проявляется и на переговорах. Они могут длиться довольно долго, а окончательное решение по заключению сделки откладываться. Но если вы все же договорились, обязательства выполняются.

   Зарубежного гостя нередко приглашают не только в ресторан, но и домой (многие южноафриканцы живут в домах со своим садом) на «браай» (шашлык). Если вы обедаете дома у делового партнера из Южной Африки, вам придется самому заявить о своем желании поесть. Дело в том, что предлагать пищу там считается невежливым. Однако и гость не имеет права отказаться от предлагаемых блюд. Бутылка вина и букет цветов будут очень хорошими подарками в этом случае. Приняты и подарки-сувениры.

   В ЮАР хорошо развита банковская система, система телекоммуникаций. Это значительно облегчает деловые контакты. Большинство бизнесменов носит деловые костюмы западного образца (как правило, из легких хлопчатобумажных тканей). Красочные местные наряды обычно приберегают для особых случаев, однако порой их надевают и на обычные встречи. 

   13 АФРИКАНСКИЙ СТИЛЬ

   Существуют особенности и в невербального общения у африканских народов. Например, у некоторых народов не принято смотреть прямо в глаза. В ряде африканских культур считается вежливым в дверях пройти вперед мужчине, а потом женщине или гостю. Этот обычай исходит из того, что мужчина первым должен встретить опасность. Африканцы чаще, чем европейцы, могут во время деловых встреч трогать лицо руками или прикрывать глаза — последнее вовсе не означает потери интереса к происходящему или усталость.

  Встречи обычно планируются заранее. Однако пунктуальность соблюдается не всегда. Вообще характерен более медленный темп жизни.

   У африканских народов традиционным является уважение к возрасту. Поэтому за столом переговоров необходимо оказать особое почтение старшим по возрасту. При этом важным является соблюдение дистанции (панибратство не допускается).

   Ни в коем случае нельзя использовать слово «негр». Можно говорить «чернокожее население», лучше — африканцы.

   Будьте осторожны при выборе цветов в качестве подарка. Например, в Кении цветы преподносят при выражении соболезнования. Не принято дарить цветы и в Танзании.

   Традиции с вручением подарков также самые разнообразные. Если вы приходите в дом угандийца, то хорошо (но не строго обязательно) захватить какой-нибудь подарок. А вот в Танзании принято дарить подарки уезжающим из страны гостям, которые тоже могут сделать ответный жест.

    14 ЛАТИНОАМЕРИКАНСКИЙ СТИЛЬ

   В Бразилии традиционным приветствием при деловом общении является рукопожатие, однако бизнесмены, которые знакомы уже достаточно давно, часто обнимаются при встрече. Женщины могут обмениваться поцелуями в щеки, но при первом знакомстве — лишь рукопожатием. В Латинской Америке принята довольно близкая дистанция между собеседниками.

    Встречи надо назначать заранее. Пунктуальностью латиноамериканцы не отличаются, но все же лучше не опаздывать, особенно на деловые встречи.

   Следует учитывать, что в середине дня латиноамериканцы устраивают двух–трехчасовой перерыв на обед и сон, поэтому для переговоров это время не подходит.

    Форма одежды в деловых кругах официальная (пиджак, галстук).

    Латиноамериканцы очень гостеприимны. Можно получить множество приглашений от ваших знакомых. В некоторых странах распространено приглашение домой, в других — в ресторан. Так, венесуэльцы приглашают домой только близких друзей.

Вывод : Из вышеперечисленного можно сделать вывод о том, что прежде чем вести переговоры в других странах необходимо предварительно ознакомится с их традициями, значением невербальных жестов, этикетом и многими другими нюансами, чтобы деловая беседа  была  проведена  успешно.

                                   СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1 Интернет : www/paysyscenter.ru

19