Репутация и имидж

В общественном сознании все более закрепляется представление об имидже как об определенной ценности, от которой зависит успешность деятельности любой организации. Это понятие активно используется в средствах массовой информации, в системе маркетинга, рекламы и связей с общественностью. Имидж относят к таким социальным реальностям, как человек, группа людей или организация (например, имидж артиста, членов правительства, страны) и результатам их деятельности (взглядам, теориям). Понятие имиджа имеет ряд близких по значению слов: мнение, рейтинг, репутация, образ, отношение, известность, слава, популярность, престиж, авторитет и т.п.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………2
ГЛАВА 1 РЕПУТАЦИЯ И ИМИДЖ – ОБЩЕЕ И ОСОБЕННОЕ ……..3
1.1 Понятие имиджа……………………………………………..3
1.2 Понятие репутации…………………………………………..5
1.3 Сходства и различия…………………………………………7
ГЛАВА 2 ТЕХНОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА……………13
2.1 Структура имиджа………………………………………….14
2.2 Направления исследования имиджа организации………..17
2.3 Элементы стратегии имиджмейка (ключевые факторы)…19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...21
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………22