Профессиональная этика

     Другими важнейшими нормами выступают  тактичность и чуткость. В основе тактичного поведения лежит также умение владеть собой.

     Обязательное  условие тактичности – это уважение к другому, проявляющееся, в частности, в умении выслушать его, в способности быстро и безошибочно определить реакцию собеседника на то или иное высказывание.

     Важной  этикетной нормой выступает скромность, проявляющаяся в том, что человек не стремиться показать себя лучше, способнее, умнее других, не подчёркивает своего превосходства, не требует для себя никаких привилегий, особых услуг и удобств.

     Неизменным  спутником и советчиком должна быть деликатность. Это слово наиболее ёмко выражает то, что мы имеем в виду, когда говорим о чутком, тонком отношении к окружающим, к их чувствам.

     Наряду  с данными общепринятыми нормами  важными в профессиональной этике  моральными нормами выступают также  честность, правдивость, обязательность, трудолюбие, справедливость, соблюдение обещаний и договоров. Соблюдение этических принципов и норм является важным, это необходимо и для повышения эффективности производства, и для укрепления деловых связей, деловых отношений в целом.

     Принципы  и нормы этически грамотного поведения  конкретизируются в  правилах этикета  в конкретных ситуациях.

     Классификация этических кодексов

     Вопрос  кодексов (от codex – книга, свод законов) заслуживает особого внимания. Кодексы профессиональных объединений создаются как дополнение к законодательству, регулирующему деятельность профессионалов, как правило, по их собственной инициативе, в результате самоопределения, при участии юристов, специалистов по этике, для повышения ответственности специалистов за свои действия.

     Содержание  кодекса компании определяется её особенностями, структурой, задачами развития, установками её руководителей. Как правило, кодексы содержат две части – идеологическую (миссия, цели, ценности), которая может не включаться в содержание кодекса; нормативную (стандарты рабочего поведения).

     Профессиональные  кодексы выполняют  следующие функции:

• репутационную – формирование доверия к компании со стороны внешних групп (описание политик, традиционно закрепляемых в международной практике по отношению к клиентам, поставщикам, подрядчикам и т.п.)
• управленческую – регламентация поведения в сложных этических ситуациях;
• развития корпоративной культуры.

     В кодексе предусматриваются пути повышения эффективности деятельности работников:

• регламентация приоритетов во взаимодействии со значимыми внешними группами;
• определение порядка принятия решений в сложных этических ситуациях, а также неприемлемых форм поведения

     В настоящее время  сложились три  типа этических кодексов:

• регулятивный документ с конкретно разработанными правилами, включая санкции по отношению к нарушителям. Такие кодексы разрабатываются авторитетными специалистами и принимаются на специальных симпозиумах;
• относительно краткие хартии, декларации, создаваемые в процессе формирования профессионального сообщества. Это своего рода декларации о намерениях;
• подробные кодексы отдельных фирм, организаций, включающие конкретные обязательства работников перед клиентами и партёрами, сотрудниками и обществом.

     Многие  компании формируют специальные  подразделения или нанимают работников для создания этических кодексов. При этом работников компании знакомят с положениями этих кодексов. Создаётся также система поощрения работников, учитывающих вопросы этики при принятии решений и при условии соответствия их служебного поведения этическим нормам, зафиксированным в кодексах. 
 
 

     Культура  одежды делового человека

     Основой этикетной культуры в одежде является вкус. Одеваться со вкусом – это значит проявлять внимание к окружающим. Именно хороший вкус всегда подскажет человеку его собственный стиль – в одежде, причёске и т.п. Хороший вкус позволяет, следуя моде, применять и приспосабливать её  к собственной внешности, характеру. Внешний облик делового человека во многом определяет эффективность профессиональных связей и способствует созданию необходимой рабочей атмосферы.

     Одежда  должна быть опрятной, вычищенной и  выглаженной, так как аккуратность подтянутость в одежде часто ассоциируется с организованностью в работе, умением ценить своё и чужое время.

     Каждая  профессиональная группа людей имеет  свой стиль одежды, внешнего вида. Но можно выделить и общую характеристику стиля делового человека - консерватизм, умеренность. Деловой человек должен выглядеть уверенным в себе, солидным, элегантным, внушающим доверие, не лишенным вкуса, надёжным, порядочным, аккуратным.

     Умение  найти свой стиль в одежде, выглядеть  привлекательным и свежо является особенно важным в работе с людьми. Работники, не жалеющие усилий для достижения этого, воспринимаются часто и как более компетентные, они легче продвигаются по служебной лестнице.

     Поведение человека в общественных местах также  должно соответствовать  правилам хорошего тона: правилам поведения на улице, правилам поведения в общественном транспорте, правилам посещения заведений культуры, а также правилам поведения работников в командировке и т.п.

     Профессиональная  мораль не может рассматриваться  вне единства с общепринятой системой морали. Только на основе принципов и норм общей морали возможны обобщение нового морального опыта в сфере труда, определение новых норм и запретов профессиональной морали, преодоление отживших правил и оценок. При наличии несоответствия между системой морали и содержанием профессиональных кодексов, возникновении коллизии между ними предпочтение должно быть отдано общим принципам нравственности, поскольку они глубже и основательнее определяют перемены в условиях жизнедеятельности людей, в том числе в сфере профессиональной деятельности.