Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Декабря 2010 в 21:14, реферат
Практическое значение этики проявляется в первую очередь в сфере человеческого общения, важной составляющей которого является общение людей в процессе совместной деятельности. Отсюда следует дальнейшее уточнение предмета курса, а именно его соотнесенность только с такой формой человеческого взаимодействия, как деловое общение. Совместная деятельность людей не может быть нейтральной по отношению к нравственности. Исторически мораль, а не право, была первой формой регуляции отношений между людьми. Особое значение эта форма регуляции деловых отношений приобретает в демократическом обществе, в котором отсутствует жесткий контроль государства за хозяйственной и иной деятельностью людей.
Введение_________________________________________________3
1. Основные понятия об этикете______________________________4
* Где зарождался этикет_________________________________4
* Понятие об этикете____________________________________4
* Хорошие манеры _____________________________________6
* Вежливость__________________________________________7
* Тактичность и чуткость________________________________7
* Скромность__________________________________________8
2. Происхождение профессиональной этики____________________10
3. Профессионализм как нравственная черта личности___________11
4. Виды профессиональной этики_____________________________13
5. Этика бизнеса и деловых отношений________________________14
6. Внешний вид делового человека___________________________16
* Одежда______________________________________________16
* Жесты и движения_____________________________________17
6. Деловая переписка, культура речи__________________________19
* Деловое письмо_______________________________________19
* Телефонные переговоры________________________________19
* Факсы_______________________________________________20
6. Нормы поведения в ресторане_____________________________21
* Этикет общения за столом______________________________21
* Беседа за столом______________________________________22
* Культура еды_________________________________________23
Заключение_______________________________________________25
Список использованной литературы__________________________26
Интеллигентность - это терпимое отношение к миру и к людям.
В основе всех хороших
манер лежит забота о том, чтобы
человек не мешал человеку, чтобы
все вместе чувствовали себя хорошо.
Надо уметь не мешать друг другу. Воспитывать
в себе нужно не столько манеры,
сколько то, что выражается в манерах,
бережное отношение к миру, к обществу,
к природе, к своему прошлому.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ
ЛИТЕРАТУРЫ
1. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. – Воронеж, 1991