Профессиональная этика работников

     В наше время почти повсеместно  отмечается стремление к упрощению  многих условностей, предписывавшихся общегражданским этикетам. Это - одно из знамений времени: темпы жизни, изменившиеся и продолжающие быстро меняться социально бытовые условия, сильнейшим образом влияют на этикет. Поэтому, очень много из того, что было принято еще в начале или середине нашего века, может сейчас показаться абсурдным. Тем не менее, основные, лучшие традиции общегражданского этикета, даже видоизменившись по форме, остаются жить по своему духу. Непринужденность, естественность, чувство меры, вежливость, тактичность, а главное благожелательность по отношению к людям, - вот качества, которые безотказно помогут в любых жизненных ситуациях, даже тогда, когда вы не знакомы с какими-либо мелкими правилами общегражданского этикета, которых существует на Земле великое множество [9]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3. Профессиональная этика как нормативный компонент  
профессионального имиджа 

     Профессиональная  этика формировалась в течение  долгого отрезка времени обществом, которое предъявляло к тем  или иным профессиям определённые требования, связанные со специфическими особенностями их профессиональной деятельности. Врач должен был быть милосердным, а судья - справедливым. Но стержень этики, в том числе и профессиональной, остался неизменным.

     Сейчас  России необходимы настоящие специалисты, которые гордились и любили бы свою страну, профессию и которые имели бы свою чётко установившуюся профессиональную этику. К сожалению, таких специалистов очень мало. Более того, в последние десятилетия возросло число тех, кто не любит свою работу, для кого работа всего лишь не очень приятная обязанность. Работа для них – это средство для того, чтобы зарабатывать деньги, причем порой с использованием криминальных каналов и теневых структур. Впрочем, в условиях элементарного физического выживания, в которое они поставлены российским государством, для них это, может быть, единственно возможный способ накормить себя и свою семью. Хотелось бы, конечно, чтобы профессиональная деятельность для многих наших сограждан стала бы и средством их самореализации и самовыражения.

     Комплекс  неполноценности, боязнь риска, покорность, нетерпимость, опора на личные связи, желание унизить другого, стремление к ограниченной конкуренции, коррупция, отсутствие знаний о деловом этикете – всё это делает ущербной всю сферу профессиональной деятельности наших людей.

     Форд  считал, что счастье и благосостояние добывается только честной работой и в этом заключается здравый человеческий смысл. В России он, к сожалению, отсутствует и не только он один. От своей работы люди чаще всего получают не удовлетворение, а стресс. Удручающая обстановка, грубость начальников, отсутствие деликатности со стороны коллег, незнание делового этикета играют в этом далеко не последнюю роль; хотя обычная вежливость и улыбка сделали бы атмосферу взаимоотношений коллег более доброжелательной и благоприятной.

     Существующий  ныне для целого ряда профессий дефицит  профессионального этоса непосредственно  влияет и на их профессиональный имидж. Некомпетентность, надувательство, халатность вряд ли способны придать той или  иной профессии привлекательный  образ. А это значит, что для повышения профессионального имиджа необходимо, прежде всего, поработать над решением проблемы профессиональной этики.

     В формировании профессиональной этики, несомненно, значительную роль играет воспитание, воспитательное воздействие  семьи, школы, общественных учреждений. При этом, конечно, существенно и формирующее воздействие социальной среды, которая в периоды затяжных кризисов, как в нашем случае, может разрушительно влиять на общественные нравы, порождая массовое воровство, ловкачество, беззастенчивый грабеж. Поэтому важно и самовоспитание, самоконтроль, готовность нести ответственность за свои поступки [5]. 

4. Основные функции и принципы профессиональной этики работника 

     Основные функции профессиональной этики работника:

     - оценочная — дает возможность оценивать с точки зрения соответствия моральным нормам и принципам поведение и действия работников;

     - регулятивная — вытекает из потребности регулировать поведение и действия работника в различных формальных и неформальных ситуациях;

      - организационная — служит улучшению организации работы, требуя от участников процесса деятельности творческого выполнения своих обязанностей и профессионального долга;

     - управляющая — служит средством управления поведением и действиями работника в ходе процесса в интересах дела;

     - мотивационная — служит средством формирования социально и профессионально одобряемых мотивов деятельности;

     - координирующая — обеспечивает сотрудничество всех участников процесса оказания помощи клиенту, основанное на доверии и взаимной помощи;

     - воспроизводственная — позволяет воспроизводить действия работников и отношения работников между собой и с клиентами на основах морали и нравственности;

     - воспитательная — служит средством воспитания и совершенствования личности как профессионального работника, так и его клиента;

     - коммуникативная — служит средством коммуникации между специалистами и их клиентами;

     - оптимизирующая — способствует повышению эффективности и качества работы, повышению статуса профессии в обществе, уровня его моральности;

     - стабилизирующая — способствует стабилизации отношений среди работников, между работниками, между работниками и представителями различных учреждений;

     - рационализирующая — облегчает работнику выбор целей, методов и средств воздействия, выбор наиболее эффективного и приемлемого с точки зрения профессиональной морали решения;

     - превентивная — предохраняет, предостерегает  работника от поступков и действий, наносящих вред клиенту, профессиональной деятельности и обществу;

       - прогностическая — позволяет прогнозировать действия и поведение отдельных работников и их коллективов, их этическое развитие;

       - информационная — приобщает работников к системе ценностей профессиональной работы и профессиональной морали;

     - социальная — способствует созданию условий, благоприятных для осуществления работы в обществе;

     - социализирующая — служит делу приобщения работника к господствующей в обществе системе ценностей и морали.

     Многообразие  функций профессиональной морали работника обусловлено ее высокой социальной значимостью.[7]

     Работник в своей деятельности должен руководствоваться следующими принципами:

     - соблюдение разумных интересов клиента;

     - личная ответственность работника за нежелательные для клиента и общества последствия его действий;

     - уважение права клиента на принятие самостоятельного решения на любом этапе совместных действий;

     - принятие клиента таким, каков он есть;

     - конфиденциальность;

     - доброжелательность;

     - бескорыстие;

     - честность и открытость;

     - полнота информирования клиента. [1]

     Несмотря  на вышесказанное, на практике работникам приходится сталкиваться с разнообразными этическими проблемами и дилеммами вследствие их обязательств по отношению к клиентам, коллегам, собственной профессии, обществу в целом. Эти проблемы нередко расплывчаты, неопределенны и порождают неуверенность, стремление не замечать и уклоняться от них. Легко на словах, абстрактно придерживаться величественных ценностей, изложенных в монографиях и учебниках, и таким образом проявлять свою ответственность. Но применять для руководства в повседневной работе вышеозвученные ценности не всегда легко.[3] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     В настоящее время возрастает значение профессиональной этики  в регулировании  различных видов трудовой деятельности. Это связано со стремлением постоянно совершенствовать профессиональные нормы  применительно к изменяющимся общественным отношениям.

     Профессиональная  этика общества не может представлять абсолютную истину в поведении людей. Каждое поколение должно решать их вновь и вновь самостоятельно. Но новые разработки должны опираться на моральный запас, созданный предшествующими поколениями [9].

     Сегодня, когда имеет место опережающее  развитие технических аспектов и  отставание культурного, очень важно  понять, что для стабилизации общества необходимы этические знания.

      Профессиональная этика выполняет множество функций, способствующих качественному выполнению работником своих обязанностей. А существующие провозглашенные этические принципы задают ориентиры в деятельности каждого работника.

     Тем не менее, нормы применимы не во всех ситуациях, с которыми сталкивается работник в своей профессиональной деятельности. Большинство затруднений для работника обусловлено необходимостью выбора между двумя или более противоречивыми обязательствами. Проблемные области и этические дилеммы далеко не всегда являются общими для разных стран из-за различий в культуре и государственном управлении.

     Профессиональная  этика представляет собой, во-первых, кодексы поведения, предписывающие определенный тип нравственных взаимоотношений между людьми, занятыми в какой-либо одной сфере профессиональной деятельности, во-вторых, определенные способы обоснования этих кодексов, толкование культурно-гуманистического назначения той или иной профессии. Так, скажем, в понятие профессионального долга юриста входит особая, порой даже пунктуальная и педантичная приверженность духу и букве закона, соблюдение принципа равенства всех перед законом. Для военно-уставных коллективов характерны большая четкость, даже жесткость отношений, более однозначное следование уставным требованиям и распоряжениям начальства, нежели для других типов коллективов, и в то же время им присущи более высокая степень взаимопомощи, взаимовыручки. Все это продиктовано характером деятельности военно-уставных коллективов, повышенными требованиями и нештатными ситуациями, возникающими в ходе выполнения служебных обязанностей [10]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

     1. Бакштановский В.И., Согомонов Ю.В. Профессиональная этика // Ведомости. Вып. 14: Этос среднего класса / Под ред. В.И.Бакштановского, Н.Н.Карнаухова. Тюмень: НИИПЭ, 1999. С. 154.

     2. Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений: учебник. М., 2005.

3. Егоршин А. П. Управление персоналом. – 2-е изд. – Н. Новгород : НИМБ, 1999.
4. Журавлев И. А. Этика общения. –  М. , 1999.
5. Кочеткова А. И. Психологические основы современного управления персоналом. – М. : Зеркало, 1999.
6. Панкратов В. Н. Искусство управлять людьми. – М. : Изд-во института психотерапии, 1999.
7. Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко – М. : ЮНИТИ, 1997.
8. Сухарев В. А. Этика и психология делового человека. – М. : ИТД ГРАНД, 1997.
9. Управление персоналом организации: учебник / под ред.                   А. Я. Кибанова. – 2-е изд. , доп. и перераб. – М. : ИНФРА-М, 2002.
10. Управление персоналом: Энциклопедический словарь / под ред.   А.Я. Кибанова. – М. : ИНФРА – М, 1998.