Особистість підприємця як носія етичних норм

Міністерство освіти і  науки України

Київський національний торговельно-економічний  університет

Факультет ресторанно-готельного та туристичного бізнесу

Кафедра готельно-ресторанного та

 туристичного бізнесу

Дайджест

на тему:

"Особистість підприємця як носія етичних норм"

Київ 2010

Стаття 1:

Ефективне керівництво не можливе без знання керівником такої  науки як етика.

Ділова етика дозволяє розглядати і оцінювати  ділові відносини  керівників, а також їх особиста поведінка з точки зору  відповідності  загальноприйнятим  в діловому світі  правилам поведінки. Перша і сама важлива цінність - чесність і порядність  в ділових відносинах.

Потреба в чесності в бізнесі  випливає із його природи. Обман не може  служити основною для нормального  економічного процесу. Навпаки, він  створює загрозу для інтересів  партнерів. Людей, які йдуть на обман, в діловому світі завжди осуджували. В кінцевому рахунку ті, хто  допускає брехню і фальсифікацію, більш  втрачають, ніж виграють.

Стаття 2:

Кодекс  сучасного керівника:

• У керівника є певна мета, яку він переслідує щодня, для цього він повинен бути перш за все наполегливим, ціленаправленим і націленим на практичний результат.
• Для цього у нього повинна бути віра у колектив своїх співробітників, плануючи їх успіх на багато років вперед.
• Керівник повинен бути винахідником і постійно прагнути зробити що-небудь нове, як ніхто він знає свої достоїнства та недоліки.
• Гроші не повинні бути єдиним стимулом, на перше місце ставити – людський фактор, на друге – управління, а потім – все інше.
• Він вміє “кидати виклик” професійним якостям своїх співробітників.
• Керівник вивчає і враховує індивідуальні особливості і інтереси співробітників, цінує і підкреслює здатність кожного окремо, відноситися до них як до експертів у своїй сфері, фокусуючи зусилля на досягненні кінцевих цілей, а не значимості внеску кожного у досягнутому.
• Його неможливо залякати нічим, крім побоювання погіршення здоров”я рідних і близьких.
• Він рухаючий мотивацією із зовні та з середини, вміючи сполучати в одне ціле ідеали, наміри (внутрішній замисел) і поступки.
• Він повинен володіти почуттям  великого оптимізму, глибокого реалізму і здатний швидко міняти в ряду випадків Правила Гри, орієнтуючись на обставини.
• Він використовує принцип “батога і пряника” тільки для людей з мотивацією  низьких (базових) потреб.
• Керівник великодушний, співчутливий , милосердний і добрий до самої слабкої людини, не принижуючи людських достоїнств і “не копається у брудні білизні”.
• Він знає, що у колективі, націленому на максимальне досягнення результату, часто панує авторитарна атмосфера, при якій “кого любить пан, того ненавидять слуги” і, навпаки, “щоб Вас любив пан, він повинен тримати Вас у їжакових рукавицях і чорному тілі”.
• Він тонко відчуває людей, розуміючи їх кредо і поважає табель про ранги, а тому рахує, що похвалити від душі не небезпечно, шкідливо – незаслужено очорнити, поступити несправедливо, образити.

Важко придбати добру репутацію, на це ідуть роки, а втратити її можна  миттєво і найчастіше із-за дрібниці: не відповісти на телефонний дзвінок  чи лист, не пославши факс, якого чекають, проявивши невихованість до любої  іншої форми. Для репутації важливо  все: культура мови, манери поведінки, одяг, інтер’єр офісу і ін.

Висновок:

Я вважаю, що ефективне керівництво не можливе без знання етичних норм. Ділова етика допомагає керівнику налагоджувати відносини з іншими фірмами, належно надавати товари та послуги для споживачів та сприяти економічному розвитку своєї фірми. Першою і головною цінність для підприємця повинна бути – чесність та порядність. Звичайно, в наш час дуже мало можна зустріти, дійсно, порядних людей в бізнесі, але все ж таки існують люди, які справді відповідають етичним нормам підприємця. Людей, які йшли на обман завжди осуджували в діловому світі. В кінцевому рахунку, ті хто йдуть на обман, зрештою втрачають більше, ніж отримують.

Саме для цього бізнесмени заснували для себе неофіційний  кодекс керівника, який розповідає нам, як потрібно себе вести, щоб заслужити  повагу не тільки співробітників, а  й конкурентів, та не впасти в очах споживачів. Добру репутацію набути  важко, а ось втрати зовсім легко  і швидко. Для репутації важливо  все: культура мови, манери поведінки, одяг. І саме цьому нас навчає етика бізнесу.