Общение по телефону, общение в сети Интернет

     -    возможность переадресации писем;

     Недостатки:

     -  необходимо наличие компьютера, выхода в Интернет, электронного  почтового ящика, а также элементарных  знаний по управлению программным  обеспечением ПЭВМ;

     -    при отправке большого числа  прикрепленных файлов, либо файлов  большого размера (от 25 MB) бывает целесообразнее воспользоваться услугами обычной почты;  

       2.  Форумы. Ещё один способ общения в Интернете. По сути, является симулятором данного мероприятия в привычном понимании этого понятия, т.е. организацией обмена информации и общения между большим количеством собеседников, которым небезынтересна тема того или иного обсуждения, которая, собственно, и является причиной концентрации этих людей в одном месте для вынесения её на всеобщее обсуждения. Отличие состоит в том, что при организации Интернет форумов не существует строгих ограничений на контингент участников – ими могут стать практически любые пользователи, зарегистрированные на том или ином форуме, не существует также и временных рамок обсуждения темы – процесс продолжается до тех пор, пока тема интересна для собеседников. Существуют различные по тематике, контингенту участников и преследуемым целям форумы: одни являются действительными Интернет аналогами ранее проводившихся собраний по каким-либо темам, требующим дальнейшего обсуждения, но больше не способным проводиться из-за возможных транспортных и другого рода трудностей, препятствующих проведению их в привычном виде, другие же чаще существуют для организации общения людей (как правило имеющих дружеские отношения вне Интернета, т.е. в обычной жизни), по разным причинам не способных собраться в одном месте для живого неопосредованного общения. Форумы первого типа обычно имеют научную или социально-политическую тематику и преследуют соответствующие цели в качестве которых может выступать решение каких-либо проблем, связанных с этой тематикой. Таким форумам присущи некоторая официальность и официально-деловой, научный или научно-публицистический стиль речи. Как правило, общение проходит в рамках русского национального литературного языка. Форумы второго типа отличаются прежде всего тематикой – обсуждаться могут различные бытовые сферы жизни, общественные события или же работы творцов в области искусства (в т.ч. музыки, живописи, поэзии и прозы и т.д.), а также неофициальностью общения. Кроме того, в зависимости от контингента участников, без ограничений используются все средства языка. Общение идет преимущественно в разговорном стиле речи, но жестких рамок здесь нет. Целями можно считать получение участниками различных знаний, опыта общения, а также получение некой истины в спорах относительно того или иного явления или индивидуальных предпочтений. Вообще, многим форумам присущи одни и те же неписанные правила: обсуждение любой темы начинается, прежде всего, с монолога автора в виде статьи (отзыва/рецензии, мнения по какой либо из интересующей многих позиции), содержащего суть проблемы и аргументированные доводы автора в пользу той или иной точки зрения. Далее к обсуждению темы с автором подключаются все заинтересованные лица (либо одно лицо). Таким образом способ взаимодействия можно назвать уже либо диалогом, либо полилогом, если общение идет между несколькими участниками, которые могут обращаться к автору или друг к другу. Цели обсуждений на форумах могут носить информативный, прескрептивный, эмотивный или же смешанный характер. Длительность обсуждения одной темы может составлять как от нескольких часов, так до нескольких месяцев или даже лет.

     Преимущества  Интернет форумов  перед живыми: 

       - отсутствие необходимости совершать  длительные переезды к месту проведения – достаточно лишь включить свой компьютер и набрать нужный электронный адрес;

       -   колоссальная экономия времени,  сил и денег при участии  в форуме;

       - возможность принимать участие  одновременно в нескольких форумах;

       - отсутствие физического контакта с оппонентами исключает возможность применения физической силы  в спорных ситуациях для достижения необходимых результатов;

       -   период проведения форума не  имеет жестких временных рамок;

      Недостатки:

       - необходимо наличие компьютера, выхода в Интернет, электронного почтового ящика, регистрации на форуме, а также элементарных знаний по использованию программного обеспечением ПЭВМ;

     - частое отсутствие визуального  представления о собеседниках  в виду их нежелания выставлять  свои фото на всеобщее обозрение;

     3.    Чаты. Разновидность форумов, отличающаяся от них отсутствием какой-либо определенной научной или социальной тематики. Создаются они непосредственно для симуляции живого группового общения в основном молодых людей. Общение проходит в виде полилога часто незнакомых людей, преследующих цель – заведение знакомств. Подобно живому знакомству, для реализации указанной цели, как правило, существует несколько этапов: Участники, читая различные высказывания, находят близкого или интересного им человека с которым, поначалу, обмениваются общей информацией о себе, либо открыто предлагают ему познакомиться. Далее следует диалог , который существует для «прощупывания» собеседника, и, в конечном итоге, если собеседники заинтересованы друг в друге, они договариваются о встрече на «большой земле». При этом все участники, находящиеся в чате имеют возможность наблюдать за их общением или присоединяться к ним. Отличительной особенностью является относительная кратковременность (по сравнению с форумами) каких-либо дебатов между оппонентами.

     Преимущества  и недостатки те же, что и у общения на форумах.

     2.3 Интернет как способ организации межкультурной коммуникации 

     Общение, как по электронной почте, так  и на форумах и в чатах, не обязательно  может проходить только в рамках одной страны. Поскольку, Интернет – это всемирная паутина, следовательно, общаться могут люди разных стран. Так, например, если человек, родившийся и выросший в России, на хорошем уровне владеет английским языком, то ничего не мешает ему иметь переписку не только с людьми, живущими на территории нашей необъятной родины и говорящими на русском языке, но и с любым иностранцем, который может находиться и в Соединенном Королевстве, и в США, и, практически, в любой англо-говорящей стране. Это дает ему возможность участвовать во всевозможных международных Интернет форумах и общаться в чатах, обеспечивая себя возможностью исследовать культуру других стран и давать иностранцам представление о своей культуре – культуре России. Таким образом, Интернет, охватывая почти все цивилизованные уголки планеты, является мощным средством межкультурной коммуникации, которая способствует сближению народов и росту их как национального, так и межнационального самосознания.  
 

     Заключение

  Разговаривать по телефону это искусство. Один телефонный звонок может сделать больше, чем несколько долгих и представительных бесед. Быстрота и дальность связи можно отнести к несомненным преимуществам телефона, но и пользоваться им нужно крайне осторожно. Возможность улыбок, дружеских рукопожатий, располагающей мимики и поз здесь отсутствует, и вы можете даже не заметить, как неосторожным словом или звуком обидите собеседника, а потом будете долго недоумевать: что же случилось?

  Зачастую  по телефону разговаривают совершенно незнакомые люди, поэтому влияние телефонного разговора на формирование первого впечатления о человеке трудно переоценить. Поэтому, будьте вежливы и внимательны, не поддавайтесь на провокации, вот основные правила общения по телефону.

  Таким образом, сегодняшняя жизнь совершенно не возможна без Интернета и телефона, соответственно, без присущего ему Интернет общения, как неотъемлемого и очень важного компонента этого технического явления, которое с каждым днем все прочнее входит во все сферы нашей жизни, и, в том числе, в процесс обмена и передачи информации различного характера между людьми – то есть – общения. 
 

     Литература 

1. Кузин Ф.А. «Делайте бизнес красиво» - М.: Прогресс, 2005 г. - с. 297
2. Лавриненко В.Н. «Психология и этика делового общения» -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.-415 с.
3. Травина В.В. и др. Деловое общение: Модуль 2: учебно-практическое пособие/ Под. ред. М.: Дело, 2004.-96 с.
4. Ягер Джен. «Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса» - М.: Джон Уайли энд Санз, 2003 г. - с. 285
5. Титова Л.Г. Деловое общение.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.-271 с.
6. Хасан Б.И. Психология конфликта и переговоры: учебное пособие.-М.: Академия, 2004.-192 с.
7. Райгородский Д.Я. Психология делового общения. Хрестоматия: учебное пособие.-Самар: Бахрах-М, 2005.-768 с.
8. Кузнецов И.Н. Деловая переписка: учебно-справочное пособие.М.: Дашков и К, 2009.-404 с.
9. Клюев В.С. и др. Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник. Практикум.-М.: Флинта, 2006.-315 с.
10. Иванов В.Г. Этика.-СПб.: Питер, 2006.-176 с.