Этикет знакомства, приветствия, прощания

Департамент образования

Московский  городской педагогический университет

Экономический факультет 
 
 

РЕФЕРАТ (или  КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА)

по  дисциплине этикет

на  тему «Этикет знакомства, приветствия, прощания» 
 

     Студента (ки) 3 курса … группы

                                Ф.И.О Дубонос Анна Сергеевна

Отделение – экстернат

Специальность 062100 «Управление персоналом»

I полугодие 
 

Москва 2009

     Содержание 

Введение                   3

1. Этикет  знакомства                 5

2. Этикет приветствия                   10

3. Этикет  прощания                 14

4. Повседневный этикет                16

Заключение                  31

Список  используемой литературы               32

 

      Введение

     Нашу  эпоху называют веком космоса, веком  атома, веком генетики. С полным правом ее можно было бы назвать и веком культуры.

     Дело  не только в том, что многие культурные ценности, бывшие раньше достоянием избранных  аристократических кругов, стали  в нашей стране доступны широким  массам читателей, зрителей, слушателей. Благодаря росту активности трудящихся, увеличению количества свободного времени, внедрению научно-технических достижений во все сферы общественной жизни все более существенную роль приобретает культура человеческих отношений, культура общения людей. Чем значительнее технико-экономический потенциал общества, чем богаче и сложнее его культура, тем выше должна быть культурность людей, которые в нем живут и которые им управляют. Профессиональная, нравственная, эстетическая, интеллектуальная культура нужна в быту и на производстве. От нее зависят и эффективность труда и разумное использование досуга.

     Общественная  жизнь за последние полвека усложнилась, ее ритм ускорился. В быстро растущих городах на сравнительно небольших  участках территории живут бок о  бок друг с другом миллионы людей. Каждый встречается ежедневно с сотнями, а то и тысячами других людей. С ними он едет на работу, трудится на предприятии, стоит в очереди к кассе кино или стадиона, отдыхает в дружеской компании. Люди соприкасаются друг с другом в самых разнообразных нравственно-психологических ситуациях. Вопрос о том, как поступить, как себя вести и как относиться к поведению другого в том или ином случае, приобретает особую остроту ввиду огромной пестроты характеров, мнений, взглядов, эстетических вкусов. Чтобы найти правильное решение, позволяющее сохранить свое достоинство, свои убеждения и не обидеть другого человека, нужно учесть многие обстоятельства, проявить такт, сдержанность, настойчивость, желание понять собеседника.

     Однако  даже добрые намерения и субъективная честность не всегда избавляют нас от промахов и ошибок, в которых потом приходится раскаиваться. Об этом знает каждый по собственному опыту. За многие века существования человеческой культуры выработался ряд правил поведения, способствующих взаимопониманию, позволяющих избежать ненужных конфликтов, натянутости в отношениях. Эти правила называют иногда правилами хорошего тона, или правилами этикета.

     Этикет - слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости  и вежливости, принятые в обществе.

     Современный этикет наследует обычаи практически  всех народов от седой древности  до наших дней. В основе своей  эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются  представителями не только какого-то данного общества, но и представителями самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем страны, спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями.

 

1. Этикет знакомства

 

     Правила хорошего тона не рекомендуют знакомиться  с посторонними людьми:

• на улице;
• в транспорте;
• в ресторане, театре, музее;
• и других общественных местах.

     С одной стороны, неприлично навязывать свое общество незнакомому человеку. Он может быть совсем нерасположен общаться с вами.

     По  правилам приличия, как и по житейским  нормам, для знакомства с кем-нибудь необходим посредник в лице общего знакомого. К нему нужно обратиться для того, чтобы вас представили тому, с кем вы хотите познакомиться.

     Когда вы будете представлены (это касается и мужчин, и женщин), то по реакции  нового знакомого вы сможете понять, хочет ли он продолжать знакомство. И если вы видите его холодность, не следует настаивать на продолжении отношений.

     Основные  правила таковы: со словами "Позвольте  представить вам...", "Разрешите  познакомить вас...", "Оля, знакомься..."

     Мужчину представляют женщине.

     Младших по возрасту представляют старшим.

     Гостей, приходящих позже, тем, кто пришел раньше.

     Если  гости приходят один за другим, а  вы не успеваете знакомить их друг с другом, эту обязанность может  взять на себя ваш родственник  или хороший друг.

     Проводив  гостя в комнату, всем, находящимся  там, называют его имя, после чего этому гостю называют имена остальных.

     Если  гостей немного, можно познакомить  всех по отдельности.

     Знакомясь, мужчины встают.

     Женщины могут остаться сидеть, за исключением  тех случаев, когда вошедший гость  гораздо старше их или занимает высокое  положение.

     Если  знакомятся две женщины разного возраста, правильно, обращаясь к женщине старшей, сказать: "Позвольте вам представить..." - и произнести имя и фамилию особы более молодой, после чего назвать женщину постарше. Иными словами, возраст и авторитет имеют в данном случае бесспорное преимущество. Тем же принципом подчеркнутого уважения определяется норма знакомства, при которой обычно мужчину представляют женщине, сотрудника - руководителю. Если нужно познакомить ровесников или людей, равных по положению, лучше представить первым более близкого себе человека, например, свою сестру - своей знакомой.

     Когда необходимо представить одновременно нескольких лиц человеку известному, заслуженному, то его фамилию не произносят вовсе (предполагается, что  все ее знают).

     Своих жену, мужа, дочь, сына представляем словами: "Моя жена", "Моя дочь". Знакомство с матерью и отцом - исключение из этого правила: всех знакомых представляем родителям, а не наоборот.

     Весьма  кстати, представляя своих знакомых, добавить, например, такое уточнение: "Мой друг N - хирург, а это Z - мой институтский товарищ".

     Представляя человека, следует произносить его  фамилию внятно и отчетливо. Особенно хочется предостеречь от того, чтобы  ее перепутать или сделать неточное ударение.

     Абсолютно недопустимы уточнения типа: "Господин N - брат известного актера Z!"

     Людям, не уверенным в своей памяти в  отношении чужих фамилий, целесообразно  предложить: "Знакомьтесь, пожалуйста..." И далее положиться на чужую инициативу. Такой способ представления вполне допустим.

     Если  к уже собравшемуся обществу присоединяется новый человек, громко произносите его фамилию; остальные, подавая ему руку, сами называют свою.

     Вы  едете в общественном транспорте с товарищем, и на одной из остановок  в вагон входит ваш знакомый? Непременно ли знакомить своих спутников? Если с вошедшим вы обмениваетесь только несколькими словами, то его можно не знакомить с товарищем, но не забудьте это сделать в случае, если разговор станет общим.

     Кто-то из членов вашей семьи заходит  к вам на работу. Представлять ли его сотрудникам? Не обязательно, если у вас с ними чисто служебные отношения.

     На  работе. Нового сотрудника представляет коллективу руководитель. Старые сотрудники вводят новичка в курс дела и ведут  себя так, чтобы последний уже  через несколько дней почувствовал себя на новом месте уютно. В сложные личные отношения между некоторыми сотрудниками, а также во взаимные обиды вновь прибывшего посвящать не следует.

     Форма обращения друг к другу среди  членов одного коллектива зависит от степени их дружеских симпатий и  сложившихся традиций. Но в любом случае недопустимо обращаться к товарищу только по фамилии.

     Жизнь в доме отдыха отличается несколько  упрощенными формами знакомства. Со слов "Позвольте посмотреть вашу книгу" может начаться близкое  общение.

     В такой обстановке целесообразнее всего самим представиться соседям по комнате и по столу. Общему знакомству и созданию хорошей атмосферы способствует проведение "вечеров знакомства", которые приняты в некоторых домах отдыха.

     Среди ровесников-молодых людей и девушек  вполне допустимо при знакомстве называть только имена.

       Как вести себя дальше, после  представления? Если лицо, знакомящее  нас, уже произнесло нашу фамилию,  то повторять ее, подавая руку, не следует.

     Первым  подает руку человек, которому представили  другого, т. е. женщина протягивает руку мужчине, старший - младшему, руководитель - подчиненному. Лицо, которое представили, терпеливо ждет, готово протянуть руку, но не торопится это сделать.

     Когда представляют мужчину - он обязательно  встает. Женщина делает это лишь в случае, если ее знакомят с женщиной много старше или с мужчиной почтенного возраста и положения. Девушки до 18 лет, знакомясь со взрослыми, всегда встают.

     Хозяйка дома встает всегда навстречу гостю  независимо от его пола и возраста.

     Если  один из приглашенных приходит с опозданием, когда все уже сидят за столом, хозяину следует представить его всем сразу и усадить на свободное место. Опоздавший может потом сам познакомиться с ближайшими соседями по столу.

     Когда случается встретить на улице  знакомого, идущего в обществе женщины, которую вы не знаете, полагается поклониться и оставить знакомому право решать, что сделать прежде - поздороваться с вами или представить вас женщине.

     А как быть, если возникла необходимость  быть представленным, а в обществе не окажется рядом никого, кто мог бы вам в этом помочь? Следует просто подать руку и назвать свою фамилию - четко и внятно.

     Раз уж речь зашла о фамилиях, следует  отметить, что хорошая память на фамилии часто выручает в жизни. Человек, фамилию которого мы быстро вспоминаем спустя много лет, чувствует себя польщенным. Однако нередко встречаются люди, у которых чужие фамилии упрямо вылетают из памяти. Если вы окажетесь в подобной ситуации, советую славировать таким образом, чтобы этот порок не был замечен. Но уж если совсем не повезет и выхода не окажется, придется сознаться: "Простите, забыл фамилию". В подобных случаях неплохо разрядить обстановку какой-либо шуткой. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Этикет  приветствия

 

     Когда в публичных местах встречаются  люди, уже знакомые друг с другом, они обмениваются приветствиями.

     Мужчина, кланяясь женщине, вынимает руку из кармана  и сигарету изо рта. Женщина, отвечая  на приветствие, может не вынимать руки из карманов пальто, жакета (правда, у  женщин редко встречается такая  привычка). При поклоне мужчина приподнимает головной убор. Это не относится к беретам, лыжным шапочкам, меховым шапкам. Женщины кланяются кивком головы. Хорошо, если к приветствию будет прибавлена улыбка.

     Мужчине неприлично останавливать знакомую женщину на улице. Исключением может быть лишь неотложное дело. Допустимо это и при совершенно дружеских отношениях. Женщина может остановиться сама для того, чтобы обменяться несколькими словами со знакомым мужчиной.