Этикет при работе в сетях

Если Вы и сам - эксперт, то можете сделать  больше. Многие люди свободно отправляют целые библиографии, от списков ресурсов по законодательству до перечней популярных книг по UNIX. Если Вы лидируете в группе, в которой отсутствует список ответов на наиболее часто задаваемые вопросы, попробуйте написать такой. Если Вы обнаружили или сами сочинили документ, который, по Вашему мнению, может быть интересен другим, отправьте его  в конференцию. Обмен опытом - увлекательное  занятие. Это древняя и славная  традиция Сети.

7. Не ввязывайтесь  в конфликты и не допускайте  их. 

"Запрещает  ли сетевой этикет флеймы? Не совсем. Флеймы - тоже старая традиция Сети. Флеймы могут доставлять удовольствие, как сочинителям, так и читателям. А получатели флеймов часто заслуживают их. 

Но сетевой  этикет против флеймов, перерастающих в войны - серии злобных посланий, которыми обмениваются, как правило, два или три участника дискуссии. Такие войны могут буквально захватить конференцию и разрушить дружескую обстановку. Это несправедливо по отношению к другим читателям конференции. И очень скоро люди, не участвующие в дискуссии, устают от конфликтов. Фактически происходит недопустимая монополизация ресурсов.

8. Уважайте  право на частную переписку.

9. Не злоупотребляйте  своими возможностями. 

Некоторые люди в виртуальном пространстве чувствуют себя профессионалами. Это  асы в каждой сетевой игре, эксперты в каждом офисе и системные  администраторы системы.

Обладая более  широкими знаниями или имея в руках  более широкие полномочия, эти  люди автоматически получают преимущество.  

Однако  это вовсе не означает, что они  могут им пользоваться. Например, системные  администраторы не должны читать частные  почтовые сообщения.

10. Учитесь  прощать другим их ошибки. 

Каждый  когда-то был новичком. Поэтому когда  кто-то допускает ошибку - будь это  опечатка в слове, неосторожный флейм, глупый вопрос или неоправданно длинный ответ - будьте к этому снисходительны. Даже если очень хочется ответить, подумайте дважды. Если Вы обладаете хорошими манерами, это еще не значит, что Вы имеете лицензию на преподавание этих манер всем остальным.  

Если же Вы решили обратить внимание пользователя на его ошибку, сделайте это корректно  и лучше не в конференции, а  в частном письме. Как известно, исправления в тексте часто тоже содержат грамматические ошибки; также  и указание на несоблюдение правил этикета, бывает, демонстрирует нарушение  этого же этикета.

Персональное  имя (не путать с подписью) - произвольная строка, которую многие программы  электронной почты позволяют  присоединять к вашим сообщениям в качестве текстового комментария.

Если ваша система позволяет, всегда пишите персональное имя: оно является для вас лучшей "визитной карточкой", чем адрес  e-mail.

Используйте осмысленные имена. Выражения типа "догадайся сам" не только мешают определить автора письма, но и оскорбляют интеллект адресата.

Если ваша почтовая система позволяет отправлять письма вместе с именами адресатов, используйте эту возможность. Таким  образом, администратору сети будет  легче найти адресата по имени, если сам адрес окажется ошибочным. 

Адреса  и персональные имена

Тема письма (Subject)

Не забывайте  давать названия своим письмам. Часто  пользователь ориентируется именно по названиям, когда просматривает  свою почту.

Избегайте бессмысленных названий. Например, отправляя письмо службе технической  поддержки WordPerfect, не следует называть его WordPerfect - с тем же успехом вы могли бы вообще ничего не писать.

Если вы при ответе на письмо меняете тему разговора, не забудьте изменить и название.

Точный  заголовок - самый простой способ определить тему беседы, и если вы измените тему, оставив заголовок прежним, адресат может прийти в замешательство.

Длина, содержание и формат письма

Старайтесь, чтобы длина вашего письма отвечала стилю беседы: если вы просто отвечаете  на вопрос, делайте это кратко и  по существу.

Держитесь как можно ближе к теме. Если вы хотите поговорить о чем-то новом, лучше послать отдельное письмо. Тогда ваш адресат сможет хранить  его отдельно.

Не пишите весь текст заглавными буквами - его  становится тяжело читать (хотя краткое  выделение может использоваться как усиление). Старайтесь разбивать  ваше письмо на логические абзацы и  избегайте чрезмерно длинных  предложений.

Старайтесь  не допускать грамматических ошибок. Полное ошибок и опечаток письмо трудно читать. То, что электронная почта - быстрый способ связи, вовсе не означает, что можно расслабиться и забыть о правописании.

Если вы считаете свои мысли достойными изложения  в письме, позаботьтесь, чтобы они  были изложены правильно.

Избегайте публичных флэймов - писем, составленных под влиянием эмоций. Послания, отправленные в момент душевных переживаний, чаще всего только ухудшают ситуацию. Возможно, позже вы будете раскаиваться в своих словах, поэтому перед тем как начать "флэймовую войну", спокойно обдумайте положение.

Если ваш  мэйлер поддерживает различные параметры оформления текста (жирный шрифт, курсив и т. д.), убедитесь, что мэйлер адресата обладает такими же возможностями. К тому времени, как был составлен этот документ, большинство программ электронной почты в Internet могли работать только с текстом, хотя ситуация, конечно, изменяется.

Ответы

Включайте в ваше послание отрывки письма, на которое отвечаете. Помните, электронная  почта - не разговор по телефону в реальном времени, и ваш адресат может  забыть содержание предыдущего письма (особенно, если он ведет активную переписку). Включайте отрывки оригинального  текста в ваш ответ, и адресат  легче поймет, о чем идет речь.

Не переусердствуйте в цитировании предыдущих посланий. Отделяйте каким-то образом текст  вашего послания от текста цитируемых писем, тогда ваш ответ будет  легче читаться. Обычно используется для этих целей знак >, хотя это  и не единственный вариант.

Старайтесь  не смешивать в своем послании информацию общего и личного характера.

Спросите  себя: так ли уж необходим ваш  ответ. Например, если вы получили письмо в результате веерной рассылки, вряд ли стоит извещать каждого из адресатов  о своем отношении к нему - лучше  послать письмо непосредственно  автору.

Подписи 

Подпись - небольшой текстовый отрывок  в конце сообщения, обычно содержит информацию о контактах. Большинство  мэйлеров могут автоматически "приклеивать" подпись к исходящим сообщениям. Подпись - интересная вещь, но и в ней надо знать меру.

Если можете, используйте подпись. Она должна идентифицировать вас и содержать  данные об альтернативных каналах связи (обычный телефон, факс). На многих системах, в частности, тех, где почта проходит через шлюзы, ваша подпись может  быть единственным идентификатором.

Делайте свою подпись покороче - 4-7 строчек вполне достаточно. Неоправданно длинные подписи  загружают каналы связи.

Некоторые мэйлеры позволяют добавлять случайные строки к вашей подписи: будьте с этим аккуратнее. В любом случае надо помнить:

Краткость - сестра таланта

Понятие "оскорбления" может толковаться очень широко, поэтому старайтесь избегать выражений, которые могут послужить причиной конфликта на религиозной, расовой, политической основе.

Не используйте "местные" (понятные только вам  и небольшому кругу лиц) замечания. Вы не найдете понимания у пользователей  других городов, стран или культурных сообществ.

Изменяющиеся  подписи лучше всего смотрятся, если носят шутливый характер. Высказывания на политическую тему, например, могут  расстроить некоторых людей, в то время как короткая шутка только поднимает настроение.

В форумах  хорошим тоном считается сообщить Вашим собеседникам, есть ли в вашем  послании какая-то информация кроме  заголовка. Соответственно если Вы видите (-) или (0)- значит ничего нет, ну а если (+)- значит имеет смысл его открывать  и тратить время.  

Если вы хотите послать сообщение крайне интересное, но не относящееся к  главной теме обсуждения - прямо  укажите это, подписав к заголовку  слово OFF или ОФФ. Если вы обращаетесь  к кому-то конкретному, указывайте его  имя перед вашим сообщением, чтобы  не вводить в заблуждение других участников обсуждения.

Обязательными элементами поведения в чате являются приветствие собеседников при входе  и прощание при выходе. 

После того, как вы вошли в чат, иногда появляется желание сделать все, чтобы на вас обратили внимание. Не стоит  несколько раз повторять одно и то же предложение. Как правило, если после двукратного ввода  одного и того же предложения на него никто не обратил внимания, то на него не обратят внимания и  при последующем повторении. Но зато, многократно повторив одно и то же предложение, вы создадите проблемы другим участникам чата и заработаете  стойкую антипатию к себе.