Этикет деловой женщины

       Многие  исследователи имиджа отмечают существование  некоторого качества, которое делает личность неотразимой в глазах других и позволяет осуществлять загадочное влияние, особенно в случае непосредственного  контакта с людьми, например во время  публичного выступления. Лебон назвал это качество обаянием, Вебер – харизмой.

       2.     Социально-ролевые характеристики:

• репутация (общественное мнение о человеке, основанное на истории его жизни, личных достижениях и заслугах);
• амплуа (разыгрываемая социальная роль);
• легенда (история жизни человека, представленная в имидже);
• миссия (социально важные цели, полезность для общества).

       Деловая женщина должна ориентироваться на потребности и интересы той социальной группы, мнение которой важно для нее при продвижении имиджа.

       3. Индивидуально-личностные свойства:

• доминирующие индивидуальные характеристики;
• базовые ценности;
• стиль взаимоотношения с людьми;
• профессионально важные качества.

       Специалисты отмечают, что индивидуально-личностные характеристики личности являются крайне устойчивыми и неизменными компонентами имиджа. Они связывают с идеологиями, которые не меняются десятилетиями, а также ещё с более постоянными культурными архетипами. Иначе говоря, существует некий набор черт и качеств, который обязательно должен демонстрировать деловой человек.

       Одним из кирпичиков здания имиджа является одежда. Раньше в нашей стране не было деловых женщин - лишь партийные и профсоюзные деятельницы. Одевались они соответственно: "школьные" костюмчики и скромные блузочки под горло.

       Зато  теперь Россия уверенно выходит в  мировые лидеры по числу деловых  и элегантных женщин. Успех предприятия  в немалой степени зависит  от того, как одета businesswomen.

   Главная опасность, которая подстерегает женщину при выборе делового костюма, - его гиперпровокационность. Деловой костюм демонстрирует не только финансовые возможности деловой женщины, но и ее воспитание, вкус, знание делового этикета. Поэтому женщина должна всегда помнить о правиле: если занимаешься бизнесом, нужно быть готовой пойти на определенные жертвы в моде.

   Несмотря  на то, что вот уже тридцать лет  силуэт женского делового костюма остается практически неизменным, сам костюм постоянно претерпевает косметические  корректировки. Это связано с  эволюцией самого понятия "классика". Классический стиль в наши дни очевидно тяготеет к умеренно-свободным, демократичным линиям, допускающим сочетание с другими стилями.

   Большую роль в грамотном выборе женского делового костюма играют ткань и цвет. Предпочтение отдается гладким тканям - английским твиду и шерсти, а также сатину, матовому шелку, бархату и букле.

   Цветовая  гамма не пестрая: серый, бежевый, разнообразные оттенки темно-синего, глубокого бордового, коричневого и черного.

   Надо помнить, что одни и те же цвет и фактура  ткани могут быть приемлемы на одном деловом мероприятии и  совершенно недопустимы на другом. Например, костюм из хлопка по этикету  можно надеть лишь в том случае, если вы с деловым партнером завтракаете  или обедаете в ресторане на открытом воздухе. В костюме чисто-белого цвета вы можете появиться только в летнее время на ужине.

   Никакого эффекта от самой что ни на есть респектабельной одежды не будет, без прически. Деловой женщине на рабочем месте не стоит демонстрировать всю красоту волос, распуская их по плечам или накручивая сногсшибательные локоны. Правила этикета делового мира предписывают женщине иметь не короткую стрижку и не сложную прическу, а волосы средней длины (не ниже линии плеч). Цвет волос можно выбирать в зависимости от ваших целей и намерений. Безусловно, красные, фиолетовые и им подобные оттенки будут играть только против вас. Зато известно, что женщина-руководитель с темными волосами невольно вызывает уважение к себе, белокурые же пользуются популярностью и благожелательным отношением со стороны подчиненных. Так что если вы - лицо руководящее, если вы привыкли быть хозяйкой положения и держать бразды правления в своих руках - ваш цвет темный. Если же стиль вашего руководства более демократичный - светлые тона будут только способствовать этому.

   Правильно выполненный и соответствующий  случаю макияж может не только подчеркнуть  ваше природное обаяние, но и стать  одним из факторов успешной карьеры. И, напротив, появившись однажды в  офисе с лицом а ля "женщина-вамп", вы сильно рискуете нарваться на нелицеприятные замечания. Трудно давать общие советы, ведь лицо каждой женщины индивидуально. Однако избегайте кричащих цветов и обилия косметики. А здравый смысл и чувство вкуса подскажут правильную тактику.

   Все компоненты выбранного имиджа только тогда сочетаются друг с другом и воспринимаются естественно, когда они одухотворены вашим внутренним содержанием. И если ваше стремление к успеху является искренним и подкрепляется ежедневным трудом, вам не придется насиловать свою натуру, привыкая к новому имиджу. Просто на определенном этапе своей карьеры вы поймете, что уже являетесь той самой бизнес-леди, образ которой так долго будоражил ваше сознание.

      Имидж, как и сама личность человека, весьма многогранен, поскольку в разных деловых ситуациях человек предстаёт  перед окружающими в довольно несхожих ипостасях. Однако при всём своём различии эти ипостаси –  лишь разные точки зрения на одну и  ту же личность. В каждой конкретной ситуации и для разных групп людей  деловой имидж должен быть им адекватен  и складываться из возможно большего числа конкретных форм его выражения. Окружающим вас людям не безразлично, как вы смотритесь, в какой мере знаете и соблюдаете правила и  условности делового этикета, владеете искусством устной и письменной речи, из каких этических принципов  исходите в своей деятельности, как  используете средства и приёмы поведенческой  техники и тактики, в какой  мере проявляете заботу о собственном  здоровье.

Таким образом, если говорить более обобщённо, то деловой  имидж заключается в единстве всех указанных выше форм выражения. Именно их гармоничное сочетание  и постоянство проявления делают стабильным доверие и уважение к  деловому человеку со стороны его  коллег, партнёров и клиентов, создают  у них уверенность в его  компетентности, деловитости, моральной  и физической надёжности.

      Особенности внешнего вида выступают у многих людей носителями определённой информации о человеке. Особенно большое влияние  на восприятие человека оказывают его  физические данные. В деловых отношениях следует учитывать, что у людей  сформировались определённые стереотипы, в соответствии с которыми какая-либо особенность внешнего вида воспринимается ими как признак черты характера.

Впервые увиденного человека мы обычно пытаемся соотнести  с определённым стереотипом, существующим в нашем сознании, произвольно  приписываем ему некие черты, пытаясь свести неизвестное к известному. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2

Рекомендации  по ведению переговоров

     Переговоры  являются неотъемлемым элементом любого дела и требуют соблюдения определённых правил и знание делового этикета.

Итак. Продуманы стратегии  и тактики, просчитаны и определены интересы вашей компании в предстоящих  переговорах, и время назначено.

Вы собираетесь на встречу. Что важно учесть?

     Важно знать тонкости делового этикета. Неловким движением или словом можно смазать  всё впечатление, которое планировалось  произвести на делового партнёра. Тем  более к женщине в бизнесе  мужчины предъявляют довольно жёсткие  требования. Ошибиться нельзя.

Шаг первый. Подготовка.

     Как гласит русская поговорка, у нас  «встречают по одёжке». Для любого переговорщика  перед встречей встаёт вопрос: какой стиль одежды выбрать, как одеться, чтобы выглядеть достойно.

     Всё зависит от уровня, на котором будут  проходить переговоры и от сферы  деятельности компаний-оппонентов.

     Для встречи с представителями консервативных государственных структур и банков идеально подойдёт классический элегантный костюм.

Минимум аксессуаров  и сдержанный макияж.

     Американский  специалист в области этикета  Джон Моллой всегда утверждает, что бизнес-леди, предпочитающие женские "штучки" – рюши и кружева, светлые тона, - хуже продвигаются по карьерной лестнице. Бытует мнение, что одевая блузы с бантиками и рюшами, мы, женщины, стараемся переключить внимание с главного и скрыть своё волнение. Не стоит полностью отказываться от женственности в своём облике.

     Деловая женщина вовсе не должна превращаться в «синий чулок» или становиться  подобием мужчины. Партнёр должен воспринимать Вас как женщину. Ведь общение  с мужчиной будет идти совсем по другим правилам. Но и провокации в деловом общении не место. Неуместны мини юбки, глубокие декольте, кричащие украшения и дурманящие ароматы.

     Для большинства компаний консервативный классический стиль не является в  настоящее время обязательным. Ему  на смену приходит не менее элегантный, но более свободный стиль casual. Всё чаще можно встретить в корпоративных уставах уже вошедшие в обиход его более официальные названия: bussines casual или smart casual.

     Casual - более повседневный и при этом изящный и стильный, немного сдержанный, но его нельзя назвать расслабленным и небрежным. Небрежности в этом стиле не место.

     Он  позволяет сменить туфли на высоком  каблуке на удобные лодочки и  мокасины. Самой приятной является возможность носить трикотажные  водолазки, джемперы с V образным вырезом  и комбинировать рубашки с  трикотажем. Немного закатанные рукава (чуть ниже локтя) – и добро пожаловать в стиль casual.

     Smart casual допускает даже джинсы. Но в переговорной практике лучше от них отказаться.

     Последний штрих: немного аксессуаров. Они  не должны отвлекать от вопросов деловой  встречи. Возможна бижутерия, подобранная  со вкусом, шейный шарфик или платок в тон костюма, но чуть более яркий.

Для встречи обязателен аккуратный спокойный макияж и ухоженные руки.

Шаг второй. Начало встречи

     В мире бизнеса нет места жеманным привычкам капризных дам.

Бизнес - бесполое сообщество. И многие общепринятые правила поведения - например обычай пропускать даму вперед - здесь теряют смысл. Конечно, если даме уступают место за столом переговоров - это хорошо. Но бизнес-леди не должна этого требовать.

     В деловой  среде принято приветствие рукопожатием. И женщины здесь не исключение. У женщин часто вызывают дискомфорт ситуация, когда  при знакомстве партнёр протягивают руку. В западных компаниях это часть делового этикета. Что важно помнить:

     Если Вам кто-либо подал руку, а вы её не пожали, это не что иное, как оскорбление. Конечно, приятнее и искреннее было бы взять протянутую руку обеими руками и дружески пожать её, но такая форма приветствия расценивается как фамильярное обращение.

     Первый  подаёт руку для приветствия старший  по положению или по возрасту. В России вы можете взять на себя инициативу и протянуть руку для приветствия первой. Жест должен быть однозначным – Вы подаёте руку для делового рукопожатия, а не для поцелуя на светском рауте. Рукопожатие должно быть лаконичным и достаточно энергичным. Подавайте руку и при прощании.

     Не  начинайте разговор стоя, дождитесь  приглашения сесть. Если приглашения  не последовало, вполне уместно сказать: «Я сяду, не против?». Иначе разговор будет вестись не на равных.

     Во  время переговоров и деловых  встреч держитесь достаточно свободно и по-деловому сдержанно. Не впадайте в крайности. Женщина, сидящая на краешке стула, съёжившаяся и  вцепившаяся в свою сумочку, вызывает сочувствие и всем своим видом  демонстрирует неуверенность и  скованность. А чрезмерно свободное  поведение вольготно откинувшейся на спинку стула дамы, может быть расценено как развязность. Сев  на стул, держитесь естественно, не поправляйте на себе одежду, не теребите в руках предметы, оставьте в покое  причёску. О ней нужно позаботиться до встречи. Сумку лучше не держать  на коленях, а поставить рядом  с собой. Папки и документы  положите на стол.

     При обмене визитками невежливо сразу  убирать полученную визитную карточку в карман, сумочку или визитницу. Поблагодарите партнёра, и внимательно прочитайте визитку.

Шаг третий. Время  переговоров.

     Мелочей в переговорах не бывает. Даже тембр  и высота нашего голоса влияют на отношение  наших собеседников к тому, что мы говорим. Если по природе у вас высокий голос, старайтесь сделать его более приятным: грудным, наполненным. Высокие, звенящие голоса утомляют и при малейшем волнении срываются на визгливые нотки. Темп речи ускоряется и сбивается дыхание.