Этикет делового общения. Проблема формирования имиджа

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2011 в 07:27, реферат

Краткое описание

Этикет делового общения регламентирует поведение и взаимодействие людей в организации в процессе трудовой деятельности, способствует налаживанию деловых контактов и организует совместную деятельность, помогает безболезненно преодолевать межкультурные, языковые, статусные барьеры, затрудняющие общение, правильно оценивать с этической точки зрения поступки других и свои собственные, обеспечивает создание и поддержание нормального морально-психологического климата в коллективе.

Содержание работы

Введение 3
1.Закономерности межличностных отношений 4
2.Взаимоотношения руководителя и подчиненных 6
3.Внешний облик 14
Заключение 19
Список использованных источников 20

Скачать целиком (39.11 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

этика.docx

— 42.20 Кб (Скачать файл)
  1. Этика деловых  отношений : учебно-практическое пособие / Н.Н Шувалова. – М.: Изд-во РАГС, 2010. – 270 с.
  2. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. М., 2004. С. 15-21.
  3. Кунц Г., О’Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т. II. М. 1989. С. 306.

Информация о работе Этикет делового общения. Проблема формирования имиджа