Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2011 в 12:19, реферат
Как известно, человек в течение жизни вступает в деловые отношения с другими людьми. Одним из регуляторов этих отношений является мораль, в которой выражены наши представления о добре и зле, о справедливости и несправедливости. Если же он не учитывает моральные нормы в общении или искажает их содержание, то общение становится невозможным или вызывает трудности.
Введение……………………………………………………….………………. стр. 2
Общие сведения об этической культуре……………………………………... стр. 3
Деловой этикет …………………...………………………………………….... стр. 6
Внешний вид делового человека. Жесты и движения…………………….... стр. 9
Деловая переписка………………………………………………………….... стр. 13
Культура телефонного общения…………………………………………….. стр. 16
Деловая беседа……………………………………………………………….. стр. 19
Визитная карточка в деловой жизни………………………………………... стр. 21
Заключение…………………………………………………………………… стр. 23
Список литературы………………………... ………………………………. стр. 24