Этика служебных взаимоотношений мужчин и женщин

     Психологи и физиологи утверждают, что женщины  имеют более тонкий вкус, чем мужчины, они более четко видят различия в материалах, цветах, формах, внешнем  виде конструкций. Поэтому не стоит спорить с женщиной-сотрудником по этим вопросам, лучше довериться ее суждениям.

     Важной  психологической чертой женщины  является то, что она чаще и в  больших масштабах испытывает страх, боязнь, опасения перед своим менеджером и вообще перед руководством, а также перед ситуациями и обстоятельствами, кажущимися ей опасными. При этом, естественно, снижается уровень восприятия женщины-сотрудника, сама воспринимаемая информация может быть искажена, деформирована, снижается уровень продуктивности ее труда. Поэтому с точки зрения морали целесообразно стремиться не допускать подобных ситуаций, для этого следует деловые беседы, реплики, замечания, обращения по отношению к женщине-сотруднице сделать более мягкими, спокойными, сдержанными. Можно предположить, что более низкий, чем у мужчин, "порог страха" заложен в "прекрасной половине" генетически, идет из глубины веков, из тех времен, когда самым важным было наличие физической силы, интеллект не принимался во внимание, а поскольку женская физическая сила меньше, чем физическая сила мужчины, женщина большую часть своей жизни находилась в страхе, тревоге.

     Развитие  человечества не привело к исчезновению этих страхов, хотя в современном  мире женщина может восполнить отсутствие физической силы, подобной мужской, с  помощью различных достижений технического прогресса (например, женщина-крановщица «поднимает» груз такой же тяжести, как и мужчина-крановщик), и это  следует учитывать в межличностных  деловых отношениях.

     По  свидетельству психологов, у женщин эмоциональное начало берет верх над рациональным, поэтому вполне возможен эмоциональный всплеск  в случае возникновения в коллективе ситуации, которая кажется женщине-сотруднице конфликтной. Поэтому мужчине-сотруднику надо "сто раз подумать", прежде чем сделать какое-либо замечание  коллеге-женщине относительно ее служебного поведения или исполнения служебных  обязанностей и, если он все же решился  на это, следует использовать самую  мягкую, этичную "оболочку" для  такого замечания. В противном случае есть риск возникновения словесной перепалки, психологического дискомфорта для обеих сторон и, вообще, конфликта в коллективе.

     Мужчина генетически ориентирован на успех; успех - это и предмет обсуждения, и любимая тема разговора, в том  числе в деловой компании. Женщина  же, наоборот, не считает собственные  успехи достойной темой разговора, она предпочитает обсуждать успехи других, поскольку хочет на них  учиться, - что тоже обусловлено генетически: женщины легче приспосабливаются  к условиям работы, к изменению  обстоятельств, к методам руководства  и т.п. И если, как уже утверждалось ранее, мужчина генетически ориентирован на успех, то женщина - на выживание, а этому более всего способствует приспособляемость.

     Вывод: мужчине и женщине для построения бесконфликтных служебных отношений  имеет смысл учитывать генетическую направленность того и другого пола - успешность и приспособляемость.

     Поскольку, как указывалось выше, женщина  более эмоциональна, чем мужчина, она чаще бывает "конфликтоносителем"- во время деловых совещаний, служебных  контактов с коллегами или  с покупателями, клиентами, журналистами, поставщиками и другими представителями  внешней, по отношению к организации, среды. Женщины также гораздо  чаще, чем их сослуживцы-мужчины, высказывают  максималистские суждения, которые  тоже могут привести к конфликту.³

     Однако  те же генетические свойства женской  натуры позволяют лучше "вживаться" в ситуацию, в переживания других людей, проявлять сочувствие и т.п. Поэтому этических нарушений  в организации будет меньше, если именно женщина возглавляет такое  подразделение, как отдел по связям с общественностью или этический  комитет.

     Женщина более внимательна к мелочам, деталям, поэтому анализ текста договора, контракта у нее более эффективен, чем у мужчины, но сформировать глобальное направление развития организации, выбрать стратегию, т.е. основную линию  поведения организации, она может  с меньшим успехом, так как  обобщения, выводы не ее сфера, и, чтобы не возникала почва для нарушения этических норм и стандартов, следует учитывать тот утверждаемый психологами феномен, что женщина более внимательна к мелким деталям - например, к словам, отдельным выражениям в деловой беседе или в тексте договора, чем к общей направленности договора или конечным результатам беседы.

     Несмотря  на то, что уровень приспособляемости  у мужчин ниже, они быстрее реагируют  на изменения ситуации, новые методы работы и способы воздействия  на коллектив. Поэтому не стоит торопить женщину, чтобы она быстрее высказала свое мнение или проявила отношение к чему-либо, так как это только спровоцирует противоречие, конфликт или другую неэтичную ситуацию.

     Еще одна причина проявления различий в деловых отношениях: у мужчин лучше развито пространственное воображение, чем у женщин. Именно поэтому среди великих художников и талантливых конструкторов совсем нет представительниц прекрасного пола.

     Следует это учитывать и не создавать  таких ситуаций, которые провоцировали  бы этические нарушения.

     Есть  еще некоторая особенность представителей сильного пола, которая может быть поводом для этических нарушений. Дело в том, что одной из особенностей характера мужчины является стремление к известности, популярности, которое  может присутствовать в искаженной форме, т.е. в виде тщеславия. Достаточно часто тщеславие приводит к тому, что мужчина хочет "сорить деньгами", что, в свою очередь, к сожалению, имеет своим следствием желание иметь больше денег и получить их любыми путями: моральными или аморальными - безразлично.

    Имеет смысл помнить о том, что некоторые сотрудники в организации могут быть склонны к некоторым неблаговидным, аморальным поступкам в отношении денег и таких сотрудников больше среди представителей «сильного» пола, нежели среди «слабого, но прекрасного».⁴ 
 В деловом этикете есть ряд рекомендаций, являющихся результатом того, что в некоторых случаях предпочтение отдается женщине: 
женщина первая протягивает руку для рукопожатия; 
женщине представляют мужчину, а не, наоборот; в служебном автомобиле женщина занимает более почетное место и первой садится в автомобиль; в служебном помещении женщина вправе принять помощь мужчины (с учетом его большей физической силы) при необходимости передвинуть или перенести мебель или какое-либо тяжелое оборудование; 
мужчина уступает женщине дорогу. Таким образом, принадлежность к тому или другому полу накладывает на сотрудников организации дополнительные обязанности по соблюдению норм делового этикета.

    По  служебному этикету приоритет женщины  отступает на второй план перед приоритетом  начальника и даже меняет свой знак на обратный. Например, по этикету первым с "дамой" здоровается мужчина, но руку для рукопожатия протягивает  женщина. На работе женщина-подчиненная  первая приветствует руководителя, но только он может быть инициатором  рукопожатия. Правила этикета при  знакомстве требуют, чтобы мужчина  был представлен женщине. Но подчиненную представляют руководителю. Мужчины-начальники, сослуживцы могут не вставать для приветствия (а это важный этикетный знак!), когда в кабинет, рабочую комнату для решения текущих дел входит секретарь или другая сотрудница. Высшие должностные лица по этикету имеют право выйти из комнаты раньше своих подчиненных женщин и др.

    Вот еще некоторые моменты служебных отношений мужчин и женщин, которые необходимо знать:

• Дверь открывает тот, кто ближе к ней стоит.
• В лифт входит или выходит из него человек, находящийся ближе к двери.
• И мужчины, и женщины поднимаются со стула, чтобы приветствовать клиента или посетителя, вне зависимости от его пола.
• И мужчины, и женщины обмениваются рукопожатиями на службе.

     Если  все сотрудники, находящиеся в  кабинете, пользуются общим чайником, и мужчины, и женщины по очереди  греют чай и моют чайник. Представление  о том, что прерогатива готовить чай является исключительно женским делом, один из самых типичных предрассудков, и ведением "домашнего хозяйства" на работе женщины занимаются наравне с мужчинами. Но это не относится к функциональным обязанностям секретаря-референта по обслуживанию руководителя, его встреч и переговоров.  

3. Продвижение по службе, служебный роман и

  флирт на работе

  Психологам в области управления персоналом давно известно, что если на одном и том же резюме поставить женскую или мужскую фамилию, то результат его оценки директорами предприятий будет разным. Чтобы претендовать на ту же должность, среднестатистическая соискательница должна обладать более серьезным опытом, достижениями и интеллектом, чем мужчина-соискатель. Этично ли такое поведение боссов? Конечно, нет. Однако нормы и правила поведения женщины, которая хочет получить должность, предписывают ей согласиться с таким неравенством и пойти на должность, для которой она, может быть, слишком высоко квалифицирована. Неприятно, но факт: других путей для женщин в бизнесе почти не существует.

      Если  вы уже заняли определенную должность  в компании, то ваши этические принципы могут не подразумевать бесконечную  подстройку под окружающих. Известно, что мужчины любят воровать идеи у женщин-коллег и выдавать их за свои. Обычно это выглядит так: опытный  и влиятельный в компании сотрудник  с большой охотой выслушивает  все предложения новой сотрудницы, кивает головой, а потом их зарубает. Проходит месяц или два, и он озвучивает ее идеи на планерке как свои собственные. Не стоит идти против этого с открытым забралом и выяснять отношения. Оружие женщины – хитрость, умение мягко  отстаивать свои позиции. Дайте ему  не всю идею на рассмотрение, оставьте туза в рукаве. А если видите, что  он перед коллегами выдает вашу идею за свою, обязательно уточните, что  вы – автор. Только не в скандальной, а в мягкой форме. Например, скажите: «Спасибо, Иван Иваныч, что оценили мою идею, которую я предоставляла вам на рассмотрение неделю назад. Только я успела дополнить ее важными данными, вот тут и там надо пойти немного иным путем». Есть и чисто технические способы защититься от плагиата: посылайте все предложения своему непосредственному начальнику с копией боссу. Однако у этого решения могут быть противники в виде прямого руководителя.

     Другой  вид мужского шовинизма в бизнесе  проявляется в том, что мужчины  склонны уединяться друг с другом в курилке или комнате совещаний, да и на обеде, чтобы обсудить важные проекты. Они нередко весьма сознательно  оставляют сотрудниц за пределами  этой клики. Вам надо проявить настойчивость  и не стесняться напрашиваться с  ними на общение. Ходите вместе на обед, выходите с чашечкой кофе в курилку, но не оставайтесь в стороне от важных обсуждений.⁵

     Некоторые попирают этику деловых отношений  между мужчиной и женщиной, которая  предписывает строго воздерживаться от личных отношений с коллегами. Потом  они нередко расплачиваются за такое  поведение увольнением или проблемами в коллективе.

     Дело  в том, что служебный роман, как со стороны мужчины, так и со стороны женщины, может быть обусловлен меркантильными интересами. Женщина может захотеть получить дополнительную власть, ресурсы или повышение. Мужчина может пожелать залезть в домашний компьютер сотрудницы, чтобы изучить, как она рождает свои гениальные идеи. Каждый раз, когда вам светит роман на работе, подумайте сто раз, прежде чем согласиться. Это может стать серьезной проблемой для построения вашей карьеры.

     И в то же время, стоит знать, что  одно из самых распространенных мест, где склеиваются счастливые семейные пары, это работа. Большинству людей  не надо ездить за тридевять земель, чтобы найти своего суженого, а  работа входит в пять самых популярных мест, где знакомятся будущие супруги. Она даже превосходит по шансу создать нормальную семью такие места знакомств, как клубы и ближайшие тусовки по интересам, уступая только соседским и дружеским посиделкам и знакомствам на отдыхе вдали от дома. Так что если есть взаимный интерес, и ваши сферы деятельности в компании не сильно пересекаются, не зависят друг от друга, то почему бы не ответить взаимностью на ту симпатию, которая естественным образом может возникнуть между мужчиной и его коллегой по работе.

     Другое  дело – флирт на работе. Если служебные  романы чаще актуальны свободным  и холостым сотрудникам, то с флиртом  могут столкнуться все.

     Давно известно, что флирт может быть серьезным орудием достижения цели в бизнесе. Его используют как  инструмент манипуляции и мужчины, и женщины. Женщины надевают самые  соблазнительные наряды, которые  могут выглядеть вполне по-деловому, но иметь более низкую линию декольте. Это всерьез помогает иногда продавать  проекты или защищать отчеты.