Автор работы: g******@yandex.ru, 27 Ноября 2011 в 19:01, контрольная работа
Слово «этикет» заимствовано из французского языка и означает ярлык, этикетка, надпись. Этикет — это совокупность правил общения, взаимодействия и поведения людей. Деловой этикет обозначает правила общения, взаимодействия и поведения людей в процессе совместной профессиональной деятельности, а также формы обхождения с окружающими, виды обращений и приветствий, манеру и принятую форму деловой одежды.
1. Проведение анкетирования……………………………………………………3
2. Анализ полученных результатов……………………………………………...7
Список литературы………………………………………………………………12