Этика и имидж делового человека

Этика и  имидж делового человека

Деловой этикет - это  установленный порядок поведения  в сфере бизнеса и деловых  контактов.

Этикет, если понимать его как установленный порядок  поведения, помогает избегать промахов или сгладить их доступными, общепринятыми  способами. Поэтому основную функцию  или смысл этикета делового человека, можно определить как формирование таких правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопониманию  людей в процессе общения.

Этикет является одним из главных "орудий" формирования имиджа. В современном бизнесе  лицу фирмы отводится немалая  роль. Те фирмы, в которых не соблюдается  этикет, теряют очень многое. Там, где  присутствует этикет, выше производительность, лучше результаты. Поэтому всегда нужно помнить один из главнейших постулатов, который знают бизнесмены всего мира: хорошие манеры прибыльны. Гораздо приятнее работать с той  фирмой, где соблюдается этикет. Практически во всём мире он стал нормой деятельности. Это потому, что этикет в силу своей жизненности создаёт  приятный психологический климат, способствующий деловым контактам.

В нынешнем смысле слово  «имидж» означает впечатление, которое  производит человек на окружающих, что и как говорит, делает; каков  стиль его мышления, поведения, обращения  с людьми, его внешний вид, привычки. Имидж складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими.  
 
Каждая эпоха содержит свои жизненные условия и формирует соответствующий идеальный образ, но составляющие имиджа не меняются. 
Это: 
1) Внешний облик; 
2) Поведение (речь, поступки, обращение с людьми); 
3) Само презентация (искусство преподносить себя так, чтобы нравится людям).

Внешний облик делового человека - это первый шаг к успеху, поскольку для потенциального партнера костюм служит кодом, свидетельствующим  о степени надежности, респектабельности  и успеха в делах. Но не надо подавлять  партнеров богатством своего облика: имитация богатства считается весьма неэтичным явлением в нормальном бизнесе.

Служебная обстановка накладывает определенные требования к внешнему облику делового человека. Есть понятие - «деловой костюм». Главное  правило, которое нужно выполнять, подбирая деловой костюм во всех его  компонентах - общее впечатление  опрятности, аккуратности и даже некоторой  педантичности в одежде. Это должно заставить его партнера думать, что  он столь же аккуратен будет в  делах.

В последнее время  такие аксессуары, как часы, очки, ручки, стали не столько «средствами  производства» делового человека, сколько  символами его благосостояния; однако они не должны отвлекать партнера от общего восприятия вашего облика как  квалифицированного специалиста и  приятного собеседника. 
 
Одной из составляющих создания личного имиджа является знание правил этикета и умение их придерживаться. Важную роль в современном деловом этикете играют визитные карточки.

При прочих равных условиях люди легче принимают позицию  того человека, к которому испытывают эмоционально-позитивное отношение. В  значительной степени наше первоначальное впечатление о других людях складывается по их внешним данным.

Обретение привлекательного имиджа не самоцель, однако, овладение  им составляет весьма существенную личностную и профессиональную характеристику. От имиджа во многом зависит желание  сотрудничать с конкретным человеком  или фирмой. Привлекательный имидж  является одним из факторов, определяющих деловой успех. 
 
Безупречный образ делового человека XXI века – это профессионал, который знает, как достичь успеха в бизнесе, как найти в той или иной ситуации верную тактику поведения. 
Все деловые связи он создает на основе взаимного почтения, заинтересованности к личности каждого работника, соблюдение установленных правил «игры», обеспечивающих наибольшую результативность, значительное качество совместного труда. 
 
Правильно выработанный имидж действительно помогает добиться успеха, порождая у окружающих похвалу своим соответствием совершенному образу предоставленной специальности.

Так же, если говорить об этикете, можно коснуться манеры поведения, манеры держаться и вести  себя.

Манеры держаться  – это такой же способ проявлять  уважение  к  окружающим людям, как  опрятная одежда, вежливое обращение  в разговоре, тактичность.

   В манере  поведения  достаточно  велика  роль  привычек.  Они  могут  как подчёркивать достоинства человека, так и сводить к нулю самые лучшие черты.

   Жесты и  движения являются частью имиджа. Очень часто случается так,  что иименно жест показывает настроение, лицо человека даже тогда,  когда он  самиэтого не хочет.

   Движения  не должны быть резкими   и  быстрыми.  Не  нужно   при  разговореиопускать надолго глаза или сидеть в расслабленной позе. Можно расслабить  в часы  досуга,  но  не в рабочее время.

   Если вы  находитесь  среди  людей,  которые   старше  вас,  то  в  манере  держаться стоит быть более   собранным,  более  тактичным,  чем  среди  людей вашего  возраста.

   Походка не  должна быть вялой. Но и не  стоит размахивать руками и   делать

широкие шаги. Наилучший  вариант – размеренные движения, прямая осанка.

   Сидя на  стуле, не нужно раскачиваться,  садиться на край, не рекомендуется  облокачиваться на стол. Присаживаться  и  подниматься  нужно не производя шума. Стул не двигают по  полу,  а переставляют,  взявшись  за спинку.

   Привычки  машинально раскачивать ногой,  ёрзать  на  стуле,  периодически  постукивать по нему каблуком  могут быть восприняты как  нежелание продолжать разговор  и др.

   Беседуя, сидеть  лучше всего прямо, не наклоняясь  и не откидываясь назад. Наиболее  приемлемая для деловой женщины  посадка: колени вместе, ступни  одна возле другой, голень повёрнута  немного наискосок.

   Подпирать  голову рукой при разговоре  некрасиво. Это может означать  скуку или усталость.

   Скрещивание   рук  на  груди  в  принципе   допустимо,   но   этот   жест воспринимается  собеседником  как  недовольство   или   желание   прекратить

разговор.

   Для расположения  собеседника нужно склонить набок  голову. Наклон  головы создаёт  впечатление, что человек внимательно  слушает.

   Не стоит  делать то, что может быть рассужено как затягивание времени в разговоре (закуривание сигареты,  протирание  стекол  очков).  Это выглядит попыткой уйти от ответа.