Этика деловых отношений

    К числу основных показателей культуры речи в деловом общении можно  отнести:

    • словарный состав (исключаются оскорбляющие слух (нецензурные), жаргонные слова, диалектизмы);

    • словарный запас (чем он богаче, тем  ярче, выразительнее, разнообразнее  речь, тем меньше она утомляет слушателей, тем больше впечатляет, запоминается и увлекает);

    • произношение (нормой современного произношения в русском языке является старомосковский  диалект);

    • грамматика (деловая речь требует  соблюдения общих правил грамматики, а также учета некоторых специфических  отличий, в частности, центральное место в деловой речи должно быть занято существительными, а не глаголами);

    • стилистика (к хорошему стилю речи предъявляются такие требования, как недопустимость лишних слов, правильный порядок слов, отсутствие стандартных, избитых выражений).

    Особенности развития каждой личности, уникальность ее внутреннего мира и деловой  среды позволяет говорить и об уникальности индивидуальной коммуникативной  культуры. Важно помнить, что коммуникативная  культура поддается развитию в процессе социально-психологического обучения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

    Деловое общение – это сложный многоплановый  процесс развития контактов между  людьми в служебной сфере. Его  участники выступают в официальных  статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической  особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые  определяются национальными и культурными  традициями, профессиональными этическими принципами.

    В заключение данной работы можно сделать  краткие выводы:

    1. Этика делового общения – это  учение о проявлении морали  и нравственности в деловом  общении, взаимоотношениях деловых  партнеров. 

    2. Основные принципы деловых отношений  дают конкретному сотруднику  в любой организации этическую  платформу для решений, поступков,  действий, взаимодействий и т.п. 

    3. Принципы этики деловых отношений  служат основанием для выработки  каждым сотрудником любой фирмы  собственной личной этической  системы. 

    4. Культура устной и письменной  речи часто бывает сердцевиной  профессиональной этики. Важными  показателями ее является стиль  общения, функциональная грамотность.  
 
 

    СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

    1. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

    2. Шихирев П. Н. Введение в российскую деловую культуру. М., 2000.

    3. Пструшт Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М., 2000.

    4. Кузин Ф.А. Культура делового общения. М., 2000

    5. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов // Народное образование, М.: 1995.

    6. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.: ИНФРА-М, 1998.

    7. Леонтьев А. А. Психология общения. М., 1997.