Этика бизнеса

В США  под этическими чертами предпринимателя  принято понимать: 

• нравственность  в деловых отношениях с клиентами  и сотрудниками компании;
• профессиональную нравственность в деловых отношениях, в том числе в вопросах конкуренции и рекламы;
• моральные черты участников деловых отношений (верность слову, чувство меры в стремлении получить прибыль, уважение человеческого достоинства и др.)

 

Администрация по делам малого бизнеса в США  предлагает следующий перечень принятых в деловом мире профессиональных качеств бизнесмена: 

• энергичность, умение организовать рабочий процесс;
• способность к самостоятельному мышлению;
• умение строить взаимоотношения с людьми;
• коммуникабельность;
• знание дела и технологий его осуществления, компетентность;
• настойчивость и целеустремленность.

 

К этическим  нормам относится и рационализм  работника, основанный на принципах: 

• индивидуальности  личности;
• объективной оценки деятельности личности;
• суверенитета личности, предполагающий выбор деятельности и свободу её реализации;
• сопоставление затрат и результатов деятельности, личной выгоды и усилий по ее достижению.

 

К этическим  нормам относятся также  открытость и объективность информации о  деятельности предпринимателя. 

Часть 3 Некоторые комментарий к теме

 

Предполагается, что в цивилизованном обществе должна быть свобода деловых отношений  и должны существовать принципы справедливости, права выбора и равных возможностей. 

Справедливость предполагает существование, по крайней мере, двух ценностей – честности и правдивости тех, кто участвует в сделке (конечно, справедливость существует как идеал). 

Право выбора заключается в том, что талантливые люди, желающие работать, могут делать работу и преуспевать. Система свободного предпринимательства приводится в действие конкуренцией. Предприниматель голосует своими деньгами за подходящие ему товары, выбирая из конкурирующих сортов и фабричных марок. 

Конкуренция несет с собой выгоды и издержки, она может быть и безжалостной. Конкурируют производители товаров, рабочие за лучшую работу и более высокую зарплату, за более быстрое продвижение по службе. Неравенство – врожденное свойство системы капитализма. Конкуренция выбраковывает слабых и менее производительных, сверх осторожных и менее ловких. 

Прагматизм  и эффективность. Честная конкуренция вознаграждает самых эффективных. Цель - производство товаров лучшего качества с меньшими издержками. Надо помнить, что алчность часто ослепляет людей и заставляет их забывать о принципах справедливости. Это подтверждает история множества сделок, заключенных в результате недобросовестных манипуляций, запрограммированных расчетовы на краткий срок жизни производимой продукции. 

Этика бизнеса изучает какие ценности морально оправданы и в целом насколько морально оправдана сама по себе система свободного предпринимательства. Мораль состоит из правил поведения людей и устанавливает, что отдельные поступки людей являются неправильными или безнравственными, а другие – правильными или моральными. Всякое действие можно рассматривать с точки зрения его нравственности. Многие утверждают, что мораль и бизнес несовместимы или представляют собой противоположность (Миф об аморальности бизнеса). Однако большинство предприятий дорожат своей репутацией. Сегодня они (американцы) уже не живут в мире «волчьего бизнеса». По крайней мере так они утверждают. 

Справедливость  поведения определяется теми, кто  владеет собственностью. Восемь процентов  населения земли используют 40% ее природных ресурсов, остальные 92% спрашивают, имеют ли они на это право. Вопрос в том, что мировые ресурсы  должны служить на благо людей  всей земли, а не только на пользу удачливого  меньшинства. Предполагается, что способ перемещения собственности –  налогообложение. 

Бизнес  бизнеса – это  бизнес. Понятие бизнеса в разных культурах разное. В Японии корпорации считают своей задачей не только производство товаров, но и заботу о работниках, которым фактически гарантирована пожизненная занятость. В СССР бизнес был делом государственным. В США была предоставлена свобода выбора предпринимательской деятельности  в условиях конкуренции. Правила стали регулировать условия труда. 

Бизнес  и право. Бизнес - дело общественное. Общество устанавливает его мандат и границы. Эти границы могут быть установлены законом или моралью общества. Сегодня крупные фирмы, которыми владеют акционеры, управляются менеджерами, получающими жалование. Если менеджеры соблюдают закон, то они выполняют свой общественный долг. Вместе с тем, разные люди могут придерживаться различных принципов морали. А соблюдение закона еще не значит, что данный бизнес морален. Социально пагубная деятельность не всегда определена законом. Практически всегда существует лаг между обнаружением вредности и принятием закона. Не все законы морально оправданы. Не всё аморальное можно объявить незаконным – лгать, например. Если менеджер руководствуется только законом, это означает порой, что он не знает как применить многие нравственные принципы. 

Деловая этика и нравственность. Этика бизнеса это как врачебная этика. С 80-х это стало движением. «Форчун» ежегодно публикует список 500 крупнейших компаний, которые приняли кодекс этического поведения, открыли «горячие линии» по приему жалоб персонала, связанных с проблемами нравственности. В США на уровне советов директоров многих компаний созданы специальные комитеты по этике или введено в практику обучение персонала нормам этики. С 90-х этими вопросами в США занялось правительство. В 1991 г. конгресс США издает Федеральное уложение о наказаниях (Federal Sentencing Guideline) – введение норм и процедур. Деловая этика превратилась в составную часть бизнеса. Вопросов много, однако, изучать не значит руководствоваться, можно признавать, но не изменять свою деятельность. 

Деловая этика является составной частью нравственности. Этика предполагает существование нравственности. Без  признанной системы нравственности не может быть стабильного общества и безопасного производительного  бизнеса. 

Итак, этику в целом  можно рассматривать как систематическое стремление осмыслить наш индивидуальный и общественный нравственный опыт таким образом, чтобы установить правила, которые должны управлять поведением людей, выработать ценности, которых стоит придерживаться, а также чтобы воспитать такие черты характера, которые людям полезно в себе развивать.

Часть 4. Кодексы этики

 

Корпоративные кодексы этики появились в  период после Второй мировой войны и стали широко применяться в разных странах с 80-х годов. Кодекс этики представляет собой свод этических норм и правил, которым должны руководствоваться все работники компаний. 

Кодексы могут носить различные названия: Кодекс этики, Кодекс поведения, Кодекс  ценностей, Свод правил, Свод принципов  и т.п. 

Эти документы  основаны на определенных законах, правилах, нормах, традициях, соблюдение которых  обязательно для персонала фирмы.  

Требования  соблюдения корпоративной культуры этических отношений распространяются на всю структуру компании – ее материнскую часть, дочерние предприятия  и филиалы. Имеются определенные трудности осуществления требований этики в транснациональных компаниях  в связи с культурными и  национальными различиями в разных странах. 

Составной частью корпоративной этики является поведение и взаимоотношения  сотрудников компании между собой  и с внешним миром. К этой группе вопросов относятся этика и мораль рыночных отношений, соблюдение обязательств, получение подарков и др. 

В число  требований корпоративной этики  входит социальная ответственность  компании перед обществом. Часто  в кодексы вносятся добровольные ограничения, которые берет на себя компания. Особое внимание уделяется  отношениям с правительственными органами и соблюдению этических норм с  поставщиками и клиентами. 

Кодексы этики обычно основываются на принципах, обеспечивающих успех компании и  рассматриваемых как ценности фирмы. Например, японская компания «Мацусита электрик» построила свой кодекс этики на следующих принципах: 

• объективность;
• справедливость;
• сплоченность;
• благоустройство;
• скромность;
• гармония;
• оценка достижений сотрудников добрым словом как высочайшая награда для человека.

 

Примером  выдержавшего проверку временем подхода  к соблюдению норм нравственности может  быть кодекс этики “Credo”, разработанный компанией «Джонсон энд Джонсон» и принятый еще в 1945 году. 

 

Часть 5. Основные международные  организации, занимающиеся вопросами деловой  этики 

Комиссия  по международным инвестициям и  транснациональным корпорациям, входящая в ЮНКТАД, Международная организация  труда (МОТ), ОСЭР и Международная  торговая палата разработали  и согласовали  в рамках ООН Кодекс поведения  транснациональных корпораций (ТНК). Кодекс представляет собой свод правил и принципов деятельности транс национальных компаний, т.е. компаний, имеющих материнскую компанию, зарегистрированную в одной стране, и многочисленные дочерние и производственно-сбытовые компании и филиалы в других странах. 

Международное общество этики бизнеса и экономики (International Society for Business Ethics and Economics) регулярно проводит международные конференции по вопросам этики бизнеса, экологии международного развития и др.  

Международная организация  «Круглый стол КО» (CAUX Round table) разработала декларацию «Принципы международного бизнеса», принятую в 1994 году в Швейцарии. Декларация состоит их двух частей: 1. Главные принципы, 2. Принципы делового партнерства в бизнесе. 

Международная торговая палаты разработала Международный  кодекс рекламной деятельности, которым  руководствуются 17 стран. В странах ЕС телевизионная реклама регулируется Директивой ЕС по координации рекламной деятельности по радио и телевидению.

Активно работает ряд международных ассоциаций рекламы. 

Международная ассоциация ПР (International Public Relations Association - IPRA) приняла в качестве руководства для своих членов официальный Кодекс профессионального поведения и этики в области Паблик Релейшнз. 

Часть 6. Примеры соблюдения и нарушения этических  норм 

6.1. «Джонсон энд Джонсон»  и препарат «Тайленол»  

В результате приема распространенного обезболивающего средства «Тайленол» фирмы «Джонсон энд Джонсон» в начале 80-х годов в районе Чикаго умерло семь человек. Фирма оказалась на пороге полного краха (данный препарат обеспечивал 7,4% её выручки и до 18% дохода). Снятие препарата с продажи означало потерю до 100 млн. долларов и нанесение такого ущерба репутации фирмы, что она никогда не достигнет существовавшей в то время доли на рынке – 37%. У фирмы была альтернатива исследовать факты, найти виновных и учесть при принятии решения финансовое положение компании.