Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Апреля 2012 в 16:37, курсовая работа
Целью написания настоящей курсовой работы является рассмотрение выбранной мною темы: «Этика деловых отношений». Для раскрытия темы необходимо ответить на следующие вопросы: дать понятие этике деловых отношений в общении, рассмотреть структуру и функции делового общения, общие этические принципы и характер делового общения, проанализировать этические и культурные требования к выступлению в аудитории, в заключение сделать заключение по написанной работе.
Введение
Глава 1. Понятие, структура и функции делового общения
1.1. Понятие делового общения.
1.2. Структура и функции общения.
1.2.1. Коммуникативная функция общения.
1.2.2. Интерактивная и перцептивная функции общения.
1.2.3. Этика бизнеса и деловых отношений.
Глава 2. Общие этические принципы и характер делового
общения
2.1. Понятие принципов делового общения.
2.1.1. Этика делового общения «сверху-вниз».
2.1.2. Этика делового общения «снизу-вверх».
2.1.3. Этика делового общения «по горизонтали».
2.2. Этические и культурные требования к выступлению в аудитории.
2.2.1. Этапы подготовки и проведения публичного выступления.
2.2.2. Способы выступление с речью.
2.3. Установление контакта с аудиторией.
2.4. Поза, жесты, мимика оратора.
Заключение
Список использованных источников
Вторая позиция по отношению
к противоречию между этикой и
бизнесом состоит в том, что соблюдение
этических норм в деловом общении
признается важным не только с точки
зрения ответственности бизнесменов
перед обществом и самими собой,
но и необходимым для
Думается, что этот подход является более цивилизованным и в конце концов более эффективным, так как предприятие – компонент общества, и утверждая этические нормы общения у себя, оно в то же самое время способствует их распространению и в социуме, окружающей социальной среде. А чем более благополучной становится этическая атмосфера в обществе, тем более благоприятная обстановка создается для бизнеса. Вместе с тем неэтическое поведение и общение рано или поздно обернется, если и не прямыми экономическими убытками, то во всяком случае социальными и нравственными издержками как для предприятия, так и для социальной среды.
Список использованных источников
Аристотель. Соч.в 4-х т. Т.4 – М., Мысль, 1983.
Браим И.Н. Этика делового общения. – Минск: Жизнь, 1996.
Волгин Б.В. Деловые совещания. - М.: Деловая мысль, 1998.
Дебольский М.С. Психология делового общения. - М.: ПРИОР, 1992.
Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – Киев: КБФ, 1989.
Кожина М. Н. Стилистика русского языка: Учеб. для студентов пед. ин-тов по спец. № 2101 «Рус. яз. и лит.». — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Просвещение, 1993.
Козловски П. Принципы этической экономии. – СПб.: Экономическая школа, 1999
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992
Нравственные основы предпринимательской деятельности. Отв. Ред. В.П. Фетисов. Межвуз. сб. научн. трудов. – Воронеж: Истоки, 1995
10. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. - Воронеж: Мысль, 1991.
11. Першин Г.В., Альбов А.С., Левтов В.Е. Телефонный разговор с иностранным партнером. Справочное пособие для успешного делового общения. - С.-Петербург: Нева, 1996.
12. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. – М.: Дело, 2000
13. Сухарев В.А. Быть деловым
человеком. – Симферополь:
14. Теория морали и этика бизнеса.
15. Шрейдер Ю.А. Этика. – М.: Текст, 1998
16. Широкова И.Г., Этика. М.: ПРИОР, 2000.
17. Честара Дж. Деловой этикет. - М.: САНК, 2000.
[1] Аристотель. Соч.в 4-х т. Т.4 – М., Мысль, 1983. – С.379.
[2] Широкова И.Г., Этика. М.: ПРИОР, 2000. С. 62.
[3] Дебольский М.С. Психология делового общения. - М.: ПРИОР, 1992. С. 56.
[4] Ю. Ю. Петрунин, Этика бизнеса / Учеб. пособие для эконом. вузов / М:, Дело - 2000, С. 81 стр.
[5] Сухарев В.А. Быть деловым
человеком. – Симферополь:
[6] Попов Л.А. Этика: курс лекций. – М., 1998. С.89.
[7] Данкел Ж. Деловой этикет. Феникс. Ростов-на-Дону 1997. С. 19.
[8] Фритцше Д., Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива СПБ. - Олимп-Бизнес - 2002, С. 36.
[9] Щёкин Г. В. Практическая
психология менеджмента. Как
[10] Конева Е. В. Психология общения: Учеб. пособие. - Ярославль, 1992. С. 43.
[11] Ниренберг Д., Калеро Г. Как читать человека словно книгу: Пер. с англ. - М., 1988.
[12] Леонтьев А. А. Психология общения. - М., 1997. С. 99.
[13] Волгин Б.В. Деловые совещания. - М.: Деловая мысль, 1998. С.121.
[14] Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. - Воронеж: Мысль, 1991. С. 201.