Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Февраля 2012 в 08:24, реферат
Цель данной работы — рассмотреть понятие делового общения, его виды и основные положения.
Введение……………………………………………………………………….……….3
1. Понятие делового общения……………………………………………….………..4
2. Виды делового общения………………………………………………..….……….6
3. Общие положения делового общения…………………………………….……….8
4. Этика и психология деловых бесед и переговоров…………………………..….11
Заключение……………………………………………………………………………22
Список использованной литературы……………………………………………..….23