Типология управленческих решений

- неструктурированные.

Под структуризацией понимается возможность количественного выражения зависимостей между элементами ситуации. Степень формализации проблемы как признак типизации впервые предложена американскими специалистами Г. Саймоном и А. Ньюэллом.

Хорошо структурированными считаются проблемы, в которых зависимости между элементами ситуации могут получать численные значения или символы. При решении хорошо структурированных проблем используются количественные методы анализа: линейного, нелинейного, динамического программирования, теории массового обслуживания, теории игр, методология которых известна как «исследование операций».

Слабо структурированными являются проблемы, как правило, сложные, отличающиеся, в первую очередь, качественными зависимостями элементов ситуации. Однако слабо структурированные (или смешанные) проблемы содержат как качественные, так и количественные элементы при преобладающем составе первых. Это область применения системного анализа. В решении подобных проблем исключается возможность построения моделей, но не всегда. Все зависит от конкретной ситуации и приемлемости сочетания количественных и эвристических методов.

Неструктурированные (или качественно выраженные) проблемы содержат лишь описания важнейших ресурсов, признаков и характеристик, количественные зависимости между которыми совершенно неизвестны. Решение проблем неструктурированных производится с использованием эвристических методов, основанных на интуиции, логике, теоретических рассуждениях, опыте, профессионализме лица или коллегиального органа субъекта управления. Это наиболее многочисленный класс проблем.

В процессе структуризации проблем необходимо свести к минимуму количество неформализуемых элементов с таким расчетом, чтобы проблема приобрела более определенный характер. Решаемая проблема, независимо от ее типа, должна увязываться с целями управления предприятием, и на этой основе целесообразно формировать процедуру разрешения ситуации.

В самой общей форме любая задача может быть представлена в виде «дано…», «требуется определить…». Руководствуясь этой формой, описывают содержание задачи принятия решений отдельно для индивидуального и группового лица принимающего решение, используя некоторые идеи формального представления задачи принятия решения.

По уровню решаемых проблем:

- стратегические (решения, обеспечивающие решение стратегических проблем, достижение стратегических целей и требующие значительных, зачастую необратимых изменений);

- тактические (подчинены стратегическим целям и решениям, служат их реализационными этапами);

- оперативные (подчинены стратегическим и тактическим решениям, служат для решения задач оперативного управления).

Стратегическое решение. Главный конкурент предприятия начал выпуск продукции нового образца, выпуск продукции, сопоставимой по качеству, невозможен из-за устаревшего оборудования, да и рыночная ниша уже занята. Как быть? Руководство предприятия принимает решение минимизировать издержки и снизить цены на свою продукцию, что обеспечит конкурентные преимущества именно по выпускаемой предприятием продукции, при этом налаживает контакты с дилерами и учреждает свои предприятия-дилеры в нескольких крупных городах.

Тактическое решение. В целях минимизации издержек (в соответствии с разработанной руководством предприятия стратегией) менеджеры среднего звена принимают решение приобрести новые технологии, внедрение которых обеспечит снижение издержек.

Оперативное решение. Руководители подразделений принимают решение нанять штат высококлассных специалистов, обучать персонал, уже задействованный на производстве, без отрыва от работы для обеспечения полного использования возможностей нового оборудования.

Заключение

В работе была приведена подробнейшая классификация управленческих решений.

На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что управленческое решение – понятие сложное и многогранное, включающее в себя различные критерии оценки. Общими признаками для всех управленческих решений являются их целенаправленность и принятие в рамках компетенции управляющего субъекта.

Специалист по управленческим решениям должен понимать, что любая классификация условна. Она лишь средство, помогающее ориентироваться в огромном числе разнообразных методов и моделей. Поэтому разрабатывать классификацию нужно обязательно, но делать это следует с учетом конкретных условий, особенностей моделируемых систем (процессов принятия решений) и предпочтений, которым можно предложить выбрать классификацию.

В управленческом решении в той или иной степени пересекаются и концентрируются все виды управленческой деятельности. Именно поэтому решения – центральный элемент управления и организации. Они принимаются уполномоченными субъектами управления и направлены на регулирования широкого круга подведомственных отношений

Управленческие решения принимаются определенными полномочными субъектами и всегда направлены на изменение, совершенствование, рационализацию внешних и внутренних отношений организации. Регулируют различные вопросы, связанные с процессом управленческой деятельности, которая всегда предполагает значительную ответственность управленцев. Последние должны обладать определенными качествами: компетентность, профессионализм, опыт, предусмотрительность, уравновешенность, способность реагировать на изменяющиеся процессы и объективно подходить к анализу и решению возникающих ситуаций; рациональное отношение к нововведениям.

Эффективность управленческого решения определяется полнотой регулирования ситуации или разрешения проблемы.

Принятие правильных решений – это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя и, в зависимости от достигнутого уровня компетентности, говорят об эффективности работы менеджера.

Список литературы

1.                 Абакумова О.Г. Разработка управленческих решений: Пособие для подготовки к экзаменам. – М.: Приер-издат., 2006.

2.                 Балдин К.В и др. Управленческие решения: Учеб./ Балдин К.В., Уткин В.Б., Воробьев С.Н. – М.: Дашков и К, 2006.

3.                 Большов А.В. Разработка управленческих решений: Учеб.-практическое пособие. - Казань: Изд-во КФЭИ, 1999.

4.                 Веснин, В.Р. Менеджмент: Учеб. Пособие/В.Р. Веснин.- - 2-е изд. – М.: Проспект, 2004.

5.                 Глущенко В.В., Глущенко Л.В. Разработка управленческого решения: Учебник. – М., 1997.

6.                 Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Дело и сервис, 2005.

7.                 Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений/ Е.П. Голубков // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. №1, №2.

8.                 Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. М.: ИИК «Калита», 2000.

9.                 Истомин Е.П., Соколов А.Г. Управленческие решения: Учебник. – СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2005.

10.             Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие/ Н.И. Кабушкин – 5-е изд., Стереотип – 2002.

11.             Казначевская, Г.Б. Основы менеджмента: Учеб. Пособие/ Г.Б. Казначевская, И.Н. Чуев. – Ростов н/Д: Феникс, 2004.

12.             Лафта, Дж.К. Управленческие решения: Учеб. пособие/ Дж. К. Лафта – М.: Центр экономики и маркетинга, 2002.

13.             Мэскон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента. Перевод с англ. // Электронный учебник. – 2003.

14.             Никольский А.А. и др. Технология принятия управленческих решений. М.: МГАГП, 1998.

15.             Основы менеджмента: Учеб. пособие для вузов / Науч. ред. А.А. Радугин. М.: Центр, 1997.

16.             Слонов Н. Управленческое решение – выбор системы/ Н. Слонов// Проблемы теории и практики управления. – 2004. - №3.

17.             Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учеб. для вузов. М.: ЮНИТИ, 2000.

18.             Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. – М., 1994

19.             Шустерман Д. Что нам стоит дом построить…/ Д. Шустерман// ЖУК: Журнал управления компанией. – 2005. - №3.

20.             http//:www.elitarium.ru

21.             http://fictionbook.ru