Аутсорсинг как способ сокращения издержек предприятия на примере ООО "Спектра"

      ООО «Спектра» является одним из лидеров рынка профессиональных услуг и долгие годы остается незаменимым партнером для многих российских и международных компаний.Аутсорсинговая компания «Спектра» представляет собой специализированную компанию,

оказывающую профессиональные услуги в трех основных направлениях:

      - маркетинг, бизнес-планирование и привлечение финансирования;

      - внешнеэкономическая деятельность (ВЭД) и логистика;

      - бухгалтерский, налоговый, кадровый учет и аудит.

Нашей основной ценностью и первостепенной задачей является разработка и реализация комплексных и полноценных бизнес-решений в сфере нашей деятельности.

      В ООО “Спектра” работает 43 специалиста различного профиля, а также около 20 внештатных специалистов, привлекаеМых в случае необходимости под конкретный проект. Компания основана в 2010 году.

      Основными принципами работы «Спектра» являются комплексный подход и тесное взаимодействие с клиентом на всех стадиях сотрудничества.  Это позволяет нам получить на выходе решение, которое легко интегрируется с остальными компонентами бизнес-системы. Наш каждый новый проект всегда должен быть лучше предыдущего. ООО “Спектра” всегда использует накопленный опыт для улучшения качества оказываемых услуг.

      Благодаря одновременному участию во многих проектах и широкому перечню предоставляемых услуг наша фирма способна предложить клиентам самые лучшие условия сотрудничества.

      Применяя  комплексный подход, ООО “Спектра” имеет возможность оказать каждую услугу более качественно, что одновременно предоставляет возможность дополнительной экономии для клиента.  Присутствие на разных сегментах рынка позволяет нам достигать диверсификации бизнеса и снижения рисков.  Сотрудники Компании владеют иностранными языками, имеют зарубежное образование, а также опыт работы в Европе, в том числе и в крупных международных компаниях. Квалификация сотрудников подтверждается дипломами российского и международного образца и профессиональными аттестатами:

      - Master of Business Administration (MBA);

      - Кандидата экономических наук;

      - Квалификационный аттестат аудитора;

      - Диплом Association of Chartered Certified Accountants (АССА) по международным стандартам финансовой отчетности (Diploma in IFR/ IFRS);    

      - Диплом международного образца Association of Chartered Certified Accountants (АССА);

      ООО “Спектра”  свободно ориентируется в любых требуемых формах учёта и отчётности, к тому же активно использует собственные разработки, которые в некоторых случаях способны обеспечить большую наглядность и понятность представляемого материала.Основной нашей ценностью является свободный обмен знаниями и опытом среди специалистов разных направлений.  Компания «Спектра» аккредитована в качестве уполномоченной консалтинговой компании при Правительстве Ростовской области. Это дает нам право осуществлять деятельность по разработке, составлению и экспертизе бизнес-планов инвестиционных проектов, проведению маркетинговых исследований, составлению экспертных заключений и оказанию других консультационных услуг по отношению к предприятиям-инвесторам, осуществляющим инвестиционную деятельность на территории Ростовской области, и претендующим на получение налоговых льгот.Компания является корпоративным членом Института профессиональных бухгалтеров и аудиторов России и территориального института профессиональных бухгалтеров. Сертификат № 00404/08. Компания имеет официальное право  на осуществление аудиторской деятельности в области общего аудита, заверенное лицензией Министерства финансов Российской Федерации. Лицензия на осуществление аудиторской деятельности № E 0083.

      В структуре ООО “Спектра” выделены три основных направления деятельности:

      - маркетинг, бизнес-планирование и привлечение финансирования;

      - внешнеэкономическая деятельность (ВЭД) и логистика;

      - бухгалтерский, налоговый, кадровый учет и аудит.

      - оказание услуг на основе ежемесячного обслуживания таких, как, например,аутсорсинг бухгалтерии, аутсорсинг внешнеэкономической деятельности, аутсорсинг экономической и финансовой службы предприятия;

Основные  услуги предоставлямые ООО “Спектра”:

      -бизнес-планирование, маркетинг и привлечение финансирования ;

      -разработка, экспертиза и сопровождение бизнес-планов,  составление технико-экономических обоснований, обоснований инвестиций, проведение маркетинговых исследований, разработка рекомендаций по концепции проекта, осуществлению рекламной компании и продвижению бренда,  построение финансовых моделей;

      -профессиональное привлечение финансирования, повышение инвестиционной привлекательности бизнеса, оценка платежеспособности и надежности контрагентов, финансовый анализ, оценка и управление рисками;

      -ИТ-аутсорсинг - представляет собой передачу всех или отдельных функций отдела информационных технологий специализированной компании.    Применение IT-аутсорсинга актуально как для крупных, так и небольших компаний т.к. со стремительным развитием технологий компаниям сложно самостоятельно отслеживать появление технологических новшеств и своевременно внедрять их, не имея большого штата технических специалистов.

      ООО “Спектра” имеет  как типовые проекты,  так и проекты в соответствии  с индивидуальными требованиями заказчика или заинтересованного лица (конечного пользователя материала) будь то Банк, инвестиционная структура, венчурный фонд, администрация, правительственная организация или частый инвестор. Итоговый документ наша фирма готова представить как на русском, так и на английском, немецком или французском языке. ООО “Спектра” владеет международными  методиками  бизнес-планирования United Nations Industrial Development Organization (UNIDO), методиками Европейского общества исследователей рынка и общественного мнения (ESOMAR). международными стандартами финансовой отчетности (МСФО, IAS, IFRS) и свободно ориентируемся в любых требуемых формах, к тому же активно используем собственные разработки, которые в некоторых случаях способны обеспечить большую наглядность и понятность представляемого материала. Исследования и инвестиции тесно связаны между собой. Как правило, именно результаты маркетинговых исследований представляют собой основу для принятия решения об организации предприятия, освоении нового сегмента рынка, расширении торговых площадей, открытии филиала или представительства в другом регионе, расширении товарной линейки и т.д. Все эти решения связаны с вложением денег, а значит и с неизменным риском их потери. Именно для того, чтобы минимизировать вероятность потери вложенных средств, обосновать инвестиционные вложения и дать более четкие сроки их возврата проводятся исследования рынка. Наше предприятие также осуществляет анализ рыночной целесообразности проекта, в рамках которого подробно анализируется местоположение объекта, рынок и условия развития, конкурентные предложения, требования целевых потребителей и разрабатываем рекомендации  относительно концепции проекта, рассчитываем рекламный бюджет и даем рекомендации по продвижению и рекламным мероприятиям.

      2.2 Применение аутсорсинга как способа снижения затрат на предприятии 

      С каждым днем все больше отечественных компаний переходят на аутсорсинговые услуги компаний, специализирующихся на информационных технологиях. Тенденция роста популярности ІТ-аутсорсинга объясняется рядом преимуществ, которые предоставляют профильные компании своим клиентам.

      Для начала нужно отметить, что аутсорсинговые услуги позволяют максимально точно спланировать бюджет, а значит, способствуют оптимизации затрат компании. На практике IT-аутсорсинг представляет собой передачу всех или отдельных функций отдела информационных технологий специализированной компании. Применение IT-аутсорсинга актуально как для крупных, так и небольших компаний т.к. со стремительным развитием технологий компаниям сложно самостоятельно отслеживать появление технологических новшеств и своевременно внедрять их, не имея большого штата технических специалистов.

      ООО «Спектра» является компанией, оказывающей услуги аутсорсинга бухгалтерского, юридического персонала и службы информационных технологий на рынке г. Ростова-на-Дону.

      Компания ОАО «ДТС» была вынуждена сократить фонд оплаты труда, урезать свой штат, в том числе сократив ряд должностей. Однако, как оказалось, совсем обходиться без этих специалистов бизнес не может, и таким образом, услуги аутсорсинга оказались необходимы.

      Как оказалось, аутсорсинг на практике применим почти в любой области деятельности предприятия. Воспользовавшись аутсорсинговыми услугами информационных технологий, которые  обеспечивали:

      -        обслуживание сетевой инфраструктуры;

      -        размещение корпоративных баз данных на серверах компании;

      -        управление информационными системами.

      Достоинства аутсорсинга функций отдела информационных технологий прозрачны для владельца компании, который уделяет внимание бухгалтерскому учету затрат. Для организации собственного отдела информационных технологий компании следует инвестировать средства в отделку отдельного помещения, закупку офисной техники, подбор профессионального персонала и прочее. Кроме того, специалист информационного отдела работает на постоянной основе, то есть, получает заработную плату независимо от загруженности работой. На практике высокооплачиваемый системный администратор трудится только на этапе отладки сети и компьютерного оснащения, после этого высокотехнологичная система функционирует самостоятельно. Еще одно важное достоинство ИТ-аутсорсинга — широкий спектр предоставляемых услуг. В частности, компания ООО «Спектра» предлагает весь диапазон услуг по обслуживанию, ремонту и настройке цифровой техники.

      Услугами аутсорсинговой компании можно пользоваться только по необходимости, при этом не нужно расширять штат сотрудников, которые массу законных прав (отпуск, оплата больничного и пр.) согласно требованиям трудового кодекса.

      Фирме нецелесообразно держать хорошего техника по IT, так как необходимость в данном сотруднике составляет не более 7-10 часов в месяц.

      Подсчитаем экономию на данном виде услуги:

      - заработная плата технологического  сотрудника –  19000 рублей;

      - налоги (НДФЛ -13% и ЕСН -30%) – 8740руб.

        Итого сотрудник обходится компании в 27170рублей.

      Пользуясь услугой аутсорсинговой фирмы:

      - час работы – 580 рублей;

      - отработанное время в месяц – 9 часов.

        Итого за месяц это обходится нам в 5220 рублей.

      Из  данного расчета видно, что компания сэкономила 21950 рублей, воспользовавшись аутсорсинговыми услугами в сфере IT.

      Привлечение организации-аутсорсера компанией ОАО «ДТС» положительно отразилось на ее деятельности. ОАО «ДТС»   сконцентрировала все внимание на основной деятельности организации. Кроме того, ранее задействованные ресурсы организации перераспределены и инвестированы в поддержку производства. Функции, которые передали специализированной фирме стали выполняться более качественно. Организация получила доступ к технологиям более высокого уровня. Надежность предоставляемых услуг аутсорсером за счет сочетания специализации и опыта уменьшила риски организации. 

3. Предложения и рекомендации по повышению эффективности  аутсорсинговой деятельности на примере ООО «Спектра»

      Аутсорсинг-экономически целесообразный способ решения задач, важных для предприятия, очень важно не только сократить издержки, но и получить от аутсорсинговой компании высоких результатов. Требования, которые должна удовлетворить ООО «Спектра», что бы ОАО «ДТС» было целесообразно с ней работать:

      - поставщик услуг обязан обеспечить качество результатов оказания услуг. Выполнение услуг срок, в рамках бюджета и с надлежащим качеством проект;

      - выбор аутсорсинговой компании в пользу того Поставщика, который предоставит специалистов с наиболее соответствующими задачам компетенциями. Заказчик может рассчитывать, а Поставщик должен обеспечить предоставление специалистов с максимально соответствующими стоящим задачам компетенциями;

      - ОАО «ДТС», привлекая поставщика аутсорсинговых услуг, рассчитывает на то, что сможет снизить риск, связанный с человеческим фактором: ошибка на этапе собеседования в определении компетенции, отпуск или болезнь специалиста и другие риски;

      - гибкое ценообразование, так же важно для компании, так как она пользуется аутсорсинговыми услуга лишь несколько часов в месяц. И тарифная ставка не должна сильно колебаться. Это может помешать планированию бюджета. Так же может быть установлена не почасовая оплата, а фиксированная, за решения определенных задач.

      После анализа совместной деятельности ООО “Спектра ” может предложить ОАО “ДТС” следующие способы совершенствования аутсорсинговой деятельности:

      - юридическими услугами аутсорсинговой фирмы. ОАО «ДТС» необходим юрист, который будет выполнять аналогичные функции каждый месяц. Объем функций не велик поэтому аутсорсер сможет совмещать несколько таких работ. Данный специалист сможет работать дистанционно, каждодневное присутствие не обязательно. Воспользовавшись аутсорсинговыми услугами для решения этих задач эффективность работы несомненно повысится, не говоря о снижения материальных затрат. Решать вопросы юридического характера можно будет в течение года, по мере их поступления.

      Заключая  договор с аутсорсинговой фирмой по поводу оказания юридических услуг, необходимо договориться о фиксированной месячной оплате, так же необходимо обозначить круг задач, которые юрист должен выполнять в компании регулярно.

      Подсчитаем экономию на данном виде услуги:

      Фиксированная плата за оказания юридических услуг  аутсорсинговой фирме составит около 15000 рублей в месяц, в год 180000 рублей. Содержание штатного юриста компании обойдется примерно в 34 000 рублей в месяц, а в год это 408000 рублей. Следовательно аутсорсер экономичнее в 2.5 раза. При этом ему не нужно платить отпускные и больничные.

      - услугой по ведению кадрового  учёта. ОАО “ДТС” имеет собственного специалиста кадровой службы с заработной платой 12000 рублей, ООО “Спектра” имеет собственный штат специалистов по ведению кадрового учёта и при заключении договора об аутсорсинге кадрового учёта ОАО “ДТС” будет тратить 6000 рублей в месяц, следовательно использование такой услуги в 2 раза выгоднее чем содержание штатного сотрудника 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

      Аутсорсинг  в России не достиг уровня ведущих  западных компаний. Сотрудничество с ними позволит улучшить опыт российских компаний в будущем, но это будет зависеть от стремления российских компаний выйти на западный уровень качества. Ведь именно высокий уровень развития аутсорсинга позволит российским компаниям достичь того уровня производительности и конкурентоспособности, который даст России шанс укрепить свои позиции в мировом экономическом пространстве. Как оказалось, аутсорсинг на практике применим почти в любой области деятельности предприятия. Найти специалистов, которые смогли бы исполнять функции коммерческого или финансового директора, бухгалтера, юриста, менеджера и т.д. оказывается не столь сложным делом. Без затруднений проходит и интеграция специалистов в новый бизнес.

      Следовательно, аутсорсинг является очень перспективным видом деятельности, который находит свое применение практически в любой сфере бизнеса, и является всегда актуальным спообом экономии средств фирМы.

      В зависимости от потребности и возможности компании возможно применение определенного вида аутсорсинга. Не стоит рассматривать аутсорсинг в отрыве от реалий бизнеса - необходим целостный взгляд на компанию и возможность внедрения аутсорсинга. Следует понимать, каким образом различные варианты применения аутсорсинга способны влиять на бизнес в целом. При этом любое решение должно учитывать все аспекты структуры рисков компании. В теоретической части работы были поставлены и изучены следующие задачи:

      - понятие, сущность и виды аутсорсинга;

      - исследован аутсорсинг как способ снижения затрат.

      В рыночных условиях изменяется структура спроса на аутсорсинговые условия. Сокращая персонал, предприятия передают на аутсорсинг отдельные бизнес-процессы. Однако наблюдается и обратное явление: компании, которые когда-то передали «вовне» рекламу, маркетинг и т.д., теперь отказываются от услуг сторонних компаний. В рыночных условиях успех обеспечен тем организациям, которые ведут свой бизнес наиболее эффективным способом, при этом снижая расходы и сохраняя высокое качество товаров и услуг.

      Автор убежден, что аутсорсинг остается одним из наиболее эффективных инструментов оптимизации издержек.

Сотрудничество  с организацией-аутсорсером имеет ряд преимуществ:

      - поскольку организация- заказчик  передает аутсорсеру часть функций,  то он имеет возможность сконцентрировать все внимание на основной деятельности организации. Следовательно, ресурсы организации можно перераспределить и инвестировать в поддержку основного бизнеса;

      - услуги предоставляемые аутсорсером зачастую обходятся дешевле, чем работы своими силами.

      - возможность сокращения штата на предприятии;

      - при отсутствии собственных специалистов или ресурсов предприятие-потребитель аутсорсинга имеет возможность воспользоваться ресурсами специализированных фирм;

      - возможность передачи ответственности за выполнение конкретных функций.

      -более  качественное выполнение отдельных  функций предприятия специализированными фирмами;

      - надежность предоставляеМых услуг аутсорсером за счет сочетания специализации и опыта уменьшает риски предприятия;

      - получение доступа к более современным технологиям;

      В практической части работы были поставлены и изучены следующие задачи:

      - проанализирован аутсорсинг на предприятии ООО «Спектра»;

      - разработаны предложения по совершенствованию аутсорсинговой деятельности на предриятии ООО «Спектра».