Анализ деловой, рыночной активности предприятия на примере ОАО Мегафон-Ритейл

Фундамент МегаФон был заложен 17 июня 1993 года, когда в мэрии Санкт-Петербурга было зарегистрировано Акционерное Общество Закрытого Типа «Северо-Западный GSM». Однако, в коммерческую эксплуатацию сеть GSM в Санкт-Петербурге была запущена 17 января 1995 года.

За первые 12 месяцев работы Компания подключила 8 тысяч абонентов. Сотовый  телефон в те годы весил до трех килограммов и при стоимости  несколько тысяч долларов, безусловно, было доступен весьма ограниченному  кругу клиентов.

С 1997 года Компания начала экспансию в регионы Северо-Западной части России.

В 1999 году сотовая связь заработала на трех узловых станциях питерского метро: Санкт-Петербург стал пятым городом в мире, где мобильная связь спустилась под землю.

А к концу 2000 года абонентская база «Северо-Западного GSM» насчитывала больше 250 тысяч человек. В этом году «Северо-Западный GSM» вывел на рынок России принципиально новый вид услуг на базе WAP-технологии и отказался от единого тарифного плана, предоставив абонентам возможность самостоятельного выбора. В этом же году Телекоминвест объявляет о появлении нового оператора связи. 
 
1 декабря 2000 г. в Саратове и Саранске был впервые представлен бренд МегаФон GSM,  в этот день здесь были проданы первые SIM-карты Компании «МегаФон».

В 2001 году у Компании появилась первая зарубежная дочерняя Компания — оператор «ТТ-мобайл» в Таджикистане. В том же году был дан «зелёный свет» и всероссийской экспансии: на базе «Северо-западного GSM» было принято решение создать единого общероссийского сотового оператора.

В начале 2002 года Компания отпраздновала подключение миллионного абонента, после чего акционеры решили дать Компании новое имя — ОАО «МегаФон», так 10 мая 2002 г. появился первый общенациональный оператор сотовой связи в РФ со штаб-квартирой в г. Москве.

В 2004 году «МегаФон» первым в Европе запустил услугу передачи мультимедийных сообщений (MMS) и первым в России познакомил пользователей с «Мобильным телевидением».

В 2005-м инновации Компании продолжились, и у сотового оператора появился свой  Интернет-магазин. В этом же году «МегаФон» внедрил технологию EDGE, благодаря которой начал набирать популярность мобильный Интернет.

В 2007 году сеть «МегаФона» охватила всю территорию страны. Кроме того, мы получили лицензию на предоставление услуг связи третьего поколения в стандарте GSM, и запустили первую в России коммерческую сеть 3G в Санкт-Петербурге. В рамках ее тестирования был совершен первый в Восточной Европе видеозвонок.

В декабре 2008 года Собрание акционеров ОАО «МегаФон» приняло решение о реорганизации Компании в форме присоединения дочерних обществ.

2009 год стал знаковым для «МегаФона», потому что именно в конце этого года Компанией был взят важный рубеж в 50 миллионов Клиентов.

В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций Компании «Синтерра», тем самым укрепив свою сетевую инфраструктуру, а также усилив позиции на рынках дальней связи, фиксированного и мобильного широкополосного доступа в интернет, а также конвергентных услуг.

23 апреля 2012 года МегаФон первым из операторов «большой тройки» предоставил своим Клиентам в России возможность доступа к услугам мобильной связи четвертого поколения (4G). Первым городом России, в котором была запущена сеть четвертого поколения, стал Новосибирск.

В наши дни трудно встретить человека, у которого бы не было мобильного телефона. Что это  означает? Это означает, что произошло  насыщение рынка. Сегодня  абонент  может найти интересующий его  тариф у любого оператора. Очевидно, что нашим основным преимуществом  должны стать качественно новые взаимоотношения с Клиентами.

Мы избрали путь развития ритейла, отличный от конкурентов  – мы строим собственную сеть, сеть салонов связи «МегаФон», предлагающих индивидуальный качественный сервис.

Наше позиционирование на рынке и те отношения, которые  у нас складываются с Клиентами, и есть наши главные отличия. Эти  отличия воплощаются в нашем  Бренде. На них основывается наша корпоративная  философия, которая должна распространяться на всю деятельность Компании. Мы все  формируем будущее нашей Компании и будущее рынка телекоммуникаций. И это будущее зависит от того, как и что мы делаем здесь и  сейчас.

Итак, 2 июня 2009 года на работу был первый сотрудник ОАО «МегаФон Ритейл» Михаил Золотовицкий – Генеральный директор компании, а 1 сентября того же года был открыт первый салон связи МегаФон в Москве. Уже в декабре 2009 года было открыто 217 салонов, а еще через год Компания торжественно открыла в Москве свой юбилейный 1000-ый салон.

В апреле 2010 состоялся запуск Интернет-магазина: http://www.shop.megafon.ru/ .

Сейчас МегаФон Ритейл это:

·         Более 12000 сотрудников по всей России

·         Свыше 1700 салонов связи МегаФон

Перед МегаФон Ритейл стоят амбициозные планы: к 2013 году мы должны стать самой эффективной сервисной и сбытовой сетью. 

Цена, качество, товар - все это может быть скопировано  конкурентами. Что является действительно  неповторимым - это те отношения, которые  выстраиваются между Клиентом и  нашей Компанией, а если быть более  точным,  между Клиентом и тем  самым продавцом-консультантом, который  в своем лице представляет нашу компанию, обеспечивая уникальный сервис в  стиле "МегаФон", сервис, превосходящий  ожидания.

Наша миссия

МегаФон объединяет Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором  каждого.

Забота 

МегаФон стремится к тому, чтобы сделать мобильную связь  демократичной, доступной для всех абонентских групп, разных по социальному и финансовому положению.

100% лицензионное  покрытие

МегаФон намерен с максимальным эффектом реализовать преимущества общероссийской сети: единые принципы тарификации услуг, использование  единых технологических платформ, доступный  для абонентов во всех регионах единый набор дополнительных услуг и  продуктов, а также единые стандарты  обслуживания.

Надежность и  удобство

МегаФон предоставляет широкий  спектр качественных услуг, придерживаясь  передовых стандартов обслуживания.

Динамичность  и инновационность

Гибкая и прозрачная тарифная политика МегаФона позволяет учитывать  потребности всех групп абонентов  и оперативно реагировать на их изменение. Разнообразие услуг - одно из основных конкурентных преимуществ МегаФона. Абоненты московской и петербургской сетей активно пользуются целым рядом неголосовых услуг на базе STK (SIM Tool Kit), LSB (Location Based Services) и MMS (Multimedia Services). Опыт в области разработки и внедрения новых услуг, накопленный на московском и северо-западном рынках, будет использован и в других регионах.