Влияние качества продукции на ее конкурентоспособность

Содержание 

 

Введение………………………………………………………………...…..3

1. Сущность качества продукции и показатели ее качества……..….4
2. Понятие и сущность конкурентоспособности продукции………..6
3. Особенности влияния качества продукции на ее конкурентоспособность…………………………………………………………..8

Заключение………………………………………………………………..10

Список литературы…………………………………………….…………11

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В условиях развитых рыночных отношений  каждая фирма, каждый предприниматель  должны иметь свою стратегию, найти  главное звено для победы в  острой конкурентной борьбе. Без стратегического  видения будущего, без поиска долговременных качественных преимуществ невозможно достичь эффективного функционирования бизнеса.  
В самом общем виде под качеством понимается соперничество отдельными лицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели (привлечение наибольшего числа покупателей, при том, что цена на товар может быть и не низкой).

Снижение качества продукции снижает  ее конкурентоспособность. Ухудшение  конкурентоспособности продукции  приводит к появлению обратных тенденций: уменьшению объема продаж, прибыли  и рентабельности, снижению экспорта, национального богатства и благосостояния народа. Отсюда вытекает необходимость  постоянной, целенаправленной, кропотливой  работы товаропроизводителей по повышению  конкурентоспособности продукции, повышения качества продукции, которое  имеет большое значение для предприятия-производителя, потребителя и национальной экономики  в целом. Выпуск качественных изделий  способствует увеличению объема реализации и рентабельности капитала, росту  престижа фирмы.

Цель контрольной работы – изучить  влияние качества продукции на ее конкурентоспособность.

Задачи контрольной работы:

1. Определить сущность качества продукции, показателей ее качества и конкурентоспособности продукции.
2. Раскрыть особенности влияния качества продукции на ее конкурентоспособность.

 

1. Сущность качества продукции и показатели ее качества

 

Понятие "качество продукции" как  экономическая категория и объект экономической науки тесно связано  с категорией потребительной стоимости, проявляющейся лишь в процессе использования  товара, К. Маркс писал: "Полезность вещи делает ее потребительной стоимостью. Но эта полезность не висит в воздухе. Обусловленная свойствами товарного  тела, она не существует вне этого  последнего. Поэтому товарное тело... само есть потребительная стоимость  или благо".

Потребительная стоимость характеризуется, с одной стороны, как материальный предмет, а с другой - как вещь, которая способна удовлетворять  определенные человеческие потребности.

В современных условиях в большинстве  случаев одна и та же потребительная стоимость предназначается для  большого количества потребителей, предъявляющих  к ней различные требования. В  результате одни и те же параметры  изделия могут оцениваться по-разному. В то же время вполне конкретная общественная потребность может  удовлетворяться различными вещами, имеющими одно целевое назначение и  различающимися между собой по качеству. Все виды продуктов, удовлетворяющие  одну и ту же потребность, могут рассматриваться  как совокупная потребительная стоимость.

Таким образом, экономическое содержание категории качества обуславливается  оценкой общественной полезности продукта. Мерой этой полезности является общественно  необходимое качество. Оно предопределяет достижение такого уровня потребительских  свойств продукции, который бы удовлетворил потребности общества при наиболее рациональном использовании имеющихся в его распоряжении материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

Качество продукции - совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Количественная характеристика свойств  и показателей (экономических, технических  и др.) называется показателем качества продукции. По количеству характеризуемых  свойств все показатели качества делятся на единичные, комплексные, определяющие и интегральные. Единичные показатели качества характеризуют одно свойство продукции Комплексные показатели качества характеризуют совокупность нескольких свойств продукции. Определяющие показатели качества - оценочные, по ним судят о качестве. Интегральные показатели качества выражаются через соответствующую сумму экономических или технических показателей.

Товар может стать конкурентоспособным, т.е. занять достойное место в  ряду аналогов и субститутов только в том случае, если он будет отвечать такому трудноуловимому и многозначительному понятию, как качество. Качество - главная  характеристика товара. Это способность  фирменного товара выполнять свои функции. В понятие качества входят долговечность, надежность, точность, простота эксплуатации, ремонт и прочие ценные свойства, отсутствие дефектов или брака. Более жесткое  требование - соответствие стандартам. Однако и этого недостаточно. Товар  должен удовлетворять потребности  потребителей: физические технически, эксплуатационно, эстетически, по цене. А если он еще и сможет способствовать удовлетворению скрытых (подсознательных) потребностей - статусных, возрастных, психологических, духовных - успех ему на рынке обеспечен. Однако, с точки зрения маркетинга, качество следует определять в понятиях, соответствующих покупательским представлениям. Именно к качеству у потребителей повышенный интерес.

Повысить качество - это значит из того же количества сырья и материалов выпустить продукцию, более полно  удовлетворяющую общественные потребности.

Проблема качества привлекает сегодня  повышенный интерес и потребителей и фирм. Американцев поражает качество японских автомобилей, японской электроники, а также автомобилей, одежды и  пищевых продуктов европейского производства. Многие потребители предпочитают покупать одежду, которая дольше носится  и дольше выглядит элегантной по сравнению  с ультрамодными изделиями. Они  проявляют больше интереса к свежим и питательным продуктам, сырам, деликатесам и меньше к безалкогольным напиткам, сладостям и обедам из замороженных полуфабрикатов. Некоторые  фирмы уже откликаются на этот растущий интерес к качеству, однако в этом направлении можно сделать еще очень много.

 

2. Понятие и сущность конкурентоспособности продукции

 

Существует множество подходов к определению понятия конкурентоспособности. Один из них определяет конкурентоспособность  как способность продукции быть выгодно реализованной наряду или  вместо других конкурирующих аналогичных  товаров и услуг.  
Другой подход к определению конкурентоспособности состоит в следующем: конкурентоспособность продукции определяется как совокупность таких свойств, как технический уровень, качество, цена. Далее эти свойства дополняются рядом организационно-экономических условий, характеризующих затраты потребителя и возможность реализации продукции на конкретном рынке. Например О.Д. Андреева предложила понимать под конкурентоспособностью характеристику продукции, которая отражает его отличие от продукции конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

Показатель, выражающий такое отличие, определяет конкурентоспособность  анализируемого изделия по отношению  к товару-конкуренту. Уровнем конкурентоспособности называется численное значение этого показателя.

В других источниках даются следующие  толкования понятия конкурентоспособности:

1) конкурентоспособность продукции  совокупность потребительских свойств продукции, определяющая ее отличие от других аналогичных товаров по степени и уровню удовлетворения потребности покупателя и затратам на его приобретение и эксплуатацию.

2) конкурентоспособность продукции  способность продукции быть более  привлекательной для потребителя  (покупателя) по сравнению с другими  изделиями аналогичного вида  и назначения, благодаря лучшему  соответствию своих качественных  и стоимостных характеристик  требованиям данного рынка и  потребительским оценкам. 

В работе предлагается следующее определение  конкурентоспособности: под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских  и стоимостных (ценовых) характеристик  продукции, определяющих ее успех на рынке, то есть преимущество именно этой продукции над другими в условиях широкого предложения конкурирующих  товаров-аналогов.

Конкурентоспособность товара - способность товара отвечать требованиям рынка данного вида товара.

Оценка конкурентоспособности  товара производится на основе сопоставления  данной продукции с соответствующей  продукцией других фирм. Показатель конкурентоспособности  продукции выражается отношением полезного  эффекта к цене потребления, а  за полезный эффект принимаются интегральные показатели характеристик товара - его качество.

 

 

3.  Особенности влияния качества продукции на ее конкурентоспособность  
   

Характеристики качества прямо  пропорциональны показателям конкурентоспособности. Структура оценки показателей конкурентоспособности  вытекает из практики.

Конкурентоспособность товара характеризуется тремя группами показателей:

- полезностью (качество, эффект от использования и т.п.);

- определяющими затратами потребителя при удовлетворении его потребностей посредством данного изделия (затраты на приобретение, использование, техническое обслуживание, ремонт, утилизацию и т.п.);

- конкурентоспособностью предложения (способ продвижения продукции на рынок, условия поставки и платежа, каналы сбыта, сервисное обслуживание и т.д.).

Решение проблемы качества –  неотъемлемый элемент стратегии  развития современных компаний, поэтому  начинать внедрение системы менеджмента качества продукции следует с определения места этой системы в общей стратегии компании.

Поскольку деятельность по формированию системы менеджмента качества продукции  путем реализации международных  стандартов и принципов TQM (всеобщего  управления качеством) ориентируется  на повышение качества и конкурентоспособности  продукции (услуг) компании, то все процессы, связанные с этой деятельностью, следует начинать с анализа потребностей и ожиданий потребителей этой продукции (услуг). Поэтому компания прежде всего должна определить маркетинговую стратегию, которая будет отражать интересы и особенности потребителей и характер конкурентных преимуществ ее продукции (услуг), за счет которых она рассчитывает добиться успеха.

Качество продукции и  ее конкурентоспособность существенно  зависят от качества и режима поставок материалов и комплектующих, следовательно необходима стратегия взаимодействия компании с их поставщиками. Для планирования мероприятий по улучшению качества и устранению причин производства некачественных продуктов (услуг), выделение средств и людей для осуществления улучшений необходимы анализ и оценка затрат, связанных с качеством, и эффекта от улучшений, поэтому неотъемлемой составляющей стратегии компании является система прозрачного бухгалтерского и управленческого учета в рамках системы менеджмента качества продукции.

Формирование общей стратегии  и комплекса функциональных стратегий  компании предполагает не только разработку системы стратегических планов, но и формирование у руководителей  и ведущих специалистов общего стратегического  мышления – скоординированного подхода  к долгосрочным перспективам компании и принятию оперативных решений  с ориентацией на них. Этого можно  добиться, вовлекая в формирование стратегии более широкий круг людей, т.е. формируя соответствующую организационную культуру.

Стратегия качества должна рассматриваться как одна из важнейших функциональных стратегий и разрабатываться в виде неотъемлемой части общей стратегии компании, поэтому руководство компании, принимая решение о разработке и внедрении стратегии качества, должно задумываться о формировании всего комплекса стратегических компонентов.

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Потребление продукции улучшенного  качества и большей потребительской  стоимости уменьшает удельные издержки пользователей и обеспечивает более  полное удовлетворение потребностей. Отсюда вытекает необходимость постоянной, целенаправленной, кропотливой работы товаропроизводителей по повышению  качества продукции в сравнении  с аналогами конкурентов.

Конкурентоспособность товара - это  такой уровень его экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать  соперничество (конкуренцию) с другими  аналогичными товарами на рынке.

Экономическое содержание категории  качества обуславливается оценкой  общественной полезности продукта. Мерой  этой полезности является общественно  необходимое качество.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учебное пособие для вузов / И.В. Алешина. - М.: Фаир-пресс, 2009.
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов / Под общей ред. Багиева Г.Л. - М.: Издательство Экономика, 2008. - 703 с.
3. Воронов А. Конкурентоспособность промышленной продукции // Стандарты и качество / А. Воронов. - 2009. - №5. - С.59-65.
4. Гличев В.В. Основы управления качеством продукции. – 2-е издание / В.В. Гличев. - М.: АМН, 2009. – 336 с.
5. Чебышев П.Л. Менеджмент систем качества / П.Л. Чебышев. - М.: Издательство Стандартов, 2008. – 368 с.