Социальный туризм в России

     ПРИМЕР. Офис по туризму французского города Страсбург в качестве одной из услуг продает туристам план города. Стоимость плана – 1 евро. В год в офисе продается 80-100 тыс. планов…

     3. Информационная поддержка  социального туризма.

     На  сегодняшний день есть огромный перечень изданий (печатных и электронных), посвященных  путешествиям. Однако в случае с аудиторией пенсионеров мы имеем целый ряд препятствий, мешающих вовлечению старшего поколения в туризм. Во-первых, существует стереотип «Я уже стар(а) в турпоездки ездить. Мне уже на тот свет пора», и для отработки этого стереотипа потребуется отдельная информационная работа. Во-вторых,  для этой целевой аудитории характерны некоторые проблемы в получении необходимой информации:

     • Немногие пенсионеры могут себе позволить приобрести тематические издания о туризме. Большинство читает только бесплатные газеты из почтовых ящиков. 
• Наученные горьким опытом недобросовестной рекламы пенсионеры с опаской относятся к тому, что пишут в рекламных изданиях. 
• Очень малая доля пенсионеров освоила Интернет и может пользоваться электронными ресурсами, чтобы подобрать себе тур. 
• Пенсионеры зачастую стесняются сами прийти в турагентство, чтобы узнать все интересующие их подробности. 
• Пенсионеры, особенно одинокие, боятся мошенников, а потому предпочитают  вообще отказаться от каких-либо непонятных им предложений. 
• Многим пенсионерам трудно и лень далеко ехать, чтобы получить необходимую информацию, т.е. желательно получать разъяснения по турам недалеко от дома.

     Конечно, если говорить о программе социального  туризма в масштабах города или  региона, то необходим единый координационный центр, куда будет стекаться информация о различных туристических объектах и специальных предложениях для пенсионеров. Однако было бы неправильно создавать один-единственный центр социального туризма, куда может прийти пенсионер со своим запросом. Задача координационного центра – сформировать и донести информацию об интересных маршрутах до как можно более широкого круга пенсионеров в том формате, какой им привычен и удобен. А сделать это можно путем создания разветвленной информационной сети, что называется, в шаговой доступности от дома.

     Частично  эту задачу можно решить выпуском специализированного издания или  информационных листков, но, безусловно, не обойтись и без консультантов  по путешествиям. Совсем необязательно  нанимать отдельных сотрудников. Не исключено, что эту функцию можно поручить специалистам, работающим в системе социального обеспечения, культуры, образования и пр. в рамках созданной системы партнерства. Что же касается каналов распространения информации, то помимо ЦСО и почтовых ящиков в домах можно задействовать, например, информационные стенды в поликлиниках, библиотеки, киоски Союзпечати и др.

     Краткие выводы

     1. Подводя итог, хочется еще раз подчеркнуть, что первым шагом на пути развития социального туризма должна стать разработка четкой программы пусть даже для отдельного города или региона, основанной на реальном опыте туриндустрии в нашей стране. Едва ли стоит ждать, когда подобная программа будет разработана на общегосударственном уровне. Реальность такова, что даже с общей стратегией развития туризма в России у федеральных чиновников пока что не очень получается. А «лучшие практики» турбизнеса позволят избежать досадных организационных и технических ошибок.

     2. При разработке такой программы надо сразу рассчитывать на необходимость самостоятельного поиска финансовых средств, дающих некоторую независимость в выборе стратегии и тактики работы, а также возможность выжить даже при резком урезании поступлений из бюджета. Разработка программы по принципу бизнес-плана облегчит в дальнейшем задачу получения финансирования.

     3. Социальный туризм – это не только забота о людях старшего поколения, но и ресурс для обеспечения занятости населения, развития туризма в регионах России, популяризации тех или иных туристических направлений (бабушки расскажут детям и внукам). Эти аргументы необходимо использовать в продвижении программы развития социального туризма на разных уровнях власти.

     4. Несмотря на все тяготы российской действительности, в нашей стране есть пожилые люди, которые не потеряли интереса к жизни и жажды приключений. С другой стороны, многие предприятия, организации и учреждения готовы оказать посильную целевую помощь пенсионерам в знак благодарности и уважения и рассматривают это как свой гражданский долг. Работа по развитию социального туризма как раз призвана объединить интересы этих групп людей на благо общества и нашей страны.